Świetny sklep. Zawsze wspaniałe promocje markowych ubrań znanych projektantów. Szybka dostawa a w razie potrzeby prosty i szybki zwrot towaru. Polecam. Robię zakupy od kilku lat 🤗
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Uwielbiam ten sklep. Ile razy tutaj zajrzę, wychodzę z nowym produktem. Są świetne marki i wspaniałe okazje. Na dodatek, często oferują bonusy okazjonalne, od 10-20% ceny. Zajrzałam na chwilę i nowe... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Niestety, mimo porannej wiadomości, zwrot nie został przez Państwa przetworzony 🤷♀️ Od jakiegoś czasu robię zakupy w Best secret. Nigdy wcześniej nie było problemu, aż do teraz. O ile realizacja... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Zawartość sklepu jest olbrzymia jest w czym wybierać o ile będzie rozmiar ....bo przeglądając bez podania rozmiaru są bardzo na mój gust ubrania oraz buty ..i coś co mi się bardzo podoba nie ma rozmia... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Sklep odzieżowy
- Sklep z odzieżą dla niemowląt
- Sklep z odzieżą dziecięcą
- Dom mody haute couture
- Sklep z odzieżą męską
- Sklep z odzieżą damską
O BESTSECRET
Napisane przez firmę
BESTSECRET is one of Europe’s premier destinations for off-price premium and luxury fashion.
Thanks to partnerships with some of the world’s most sought-after brands, we offer a high-end shopping experience like no other. From womenswear, menswear, and kidswear to beauty, home décor, and accessories, our customers enjoy access to discounted prices not available anywhere else.
In addition to our online platform, BESTSECRET operates members-only retail locations in Munich, Dornach, and Vienna — together forming a private community where style meets exclusivity.
Thanks to partnerships with some of the world’s most sought-after brands, we offer a high-end shopping experience like no other. From womenswear, menswear, and kidswear to beauty, home décor, and accessories, our customers enjoy access to discounted prices not available anywhere else.
In addition to our online platform, BESTSECRET operates members-only retail locations in Munich, Dornach, and Vienna — together forming a private community where style meets exclusivity.
Dane kontaktowe
Margaretha-Ley-Ring 10, 85609, München, Niemcy
- +49 (0) 89 / 357 68 04 40
- service@bestsecret.com
- www.bestsecret.com
4,2
Dobra
14 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za Twoją wiadomość i zaufanie do BestSecret. Cieszymy się, że jesteś zadowolony z naszych usług i zamówień. J
Team BESTSECRET
Niekompletna paczka. Brakuje butow
Dostałam informację na email że paczka do odbioru 12 stycznia. Pojechałam odebrac przyjeżdżam do domu s w środku 2 kurtki i nie ma butów do biegania Salomon. Minął tydzień a ja nie wiem co mam robić. Nie mz telefonu kontaktowego żeby zadzwonić. Wysłałam formularz kontaktowy uz 2 razyale też nikt się nie odzywa. Nie mogę zalogować się na moje konto. Postanowiłam napisać opinie może tutaj mnie ktoś zauważy. Czekam z utęsknieniem.
12 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za przesłaną opinię i bardzo nam przykro z powodu tej sytuacji.
Po sprawdzeniu zamówienia możemy potwierdzić, że brakujące buty były niestety niedostępne. Dlatego zostały anulowane i zwrócone już 8 stycznia.
Powinna Pani również otrzymać automatyczny e‑mail z informacją, że artykuł nie jest już dostępny. Przepraszamy, jeśli wiadomość nie dotarła lub została przeoczona — rozumiemy, że brak jasnych informacji mógł wywołać frustrację.
Jeśli potrzebuje Pani dodatkowego potwierdzenia zwrotu lub dalszej pomocy, chętnie pomożemy.
Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za cierpliwość.
Team BESTSECRET
Zamówiłam towar 4.01.2026 od dnia…
Zamówiłam towar 4.01.2026 od dnia 5.01.2026 zamówienie ma status gotowe do wysyłki. Towaru do dziś nie otrzymałam. Zamówienie nr 2151382455.
Niestety nie polecam tego sklepu
4 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za wiadomość. Jest nam bardzo przykro, że Twoje zamówienie mimo statusu „gotowe do wysyłki” nie zostało dostarczone. Sprawdziliśmy tę sprawę i potwierdzamy, że przesyłka niestety została zagubiona.
Zwrot środków został już zainicjowany, więc otrzymasz go wkrótce. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za cierpliwość.
Team BESTSECRET
Produkty zgodne z przedstawionymi na…
Produkty zgodne z przedstawionymi na zdjęciach, szybko i żadnych problemów ze zwrotami.
15 stycznia 2026
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że produkty spełniły Twoje oczekiwania i że proces zwrotów przebiegł bezproblemowo. Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze! Jeśli będziesz potrzebować jakiejkolwiek pomocy w przyszłości, jesteśmy tutaj dla Ciebie.
Team BESTSECRET
Super promocja.
Super promocja. Buty oryginał e bez wad. Takie jak na zdjęciu. Bez najmniejszych zastrzeżeń.
4 stycznia 2026
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że zakupy sprawiły Ci przyjemność i że nasze ceny są dla Ciebie atrakcyjne.
Team BESTSECRET
Problem o zwrot
Gdy próbuję zalogować na konto utworzone przez Google wyskakuje błąd "Your session has expired". Nie jestem w stanie wygenerować zwrotu dla mojego zamówienia. Obsługa milczy w temacie, gdy skontaktowałem się z prośbą o etykietę zwrotną.
13 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za Twoją opinię i bardzo nam przykro z powodu trudności, których doświadczyłeś.
Sprawdziliśmy Twoje zgłoszenie i widzimy, że poinformowałeś nas, iż otrzymana przesyłka była pusta. Chcemy Cię zapewnić, że traktujemy takie przypadki priorytetowo i już pracujemy nad wyjaśnieniem sytuacji.
Jeśli nadal nie możesz zalogować się do swojego konta Google lub wygenerować etykiety zwrotnej, chętnie pomożemy Ci ręcznie — skontaktujemy się z Tobą bezpośrednio, aby rozwiązać problem jak najszybciej.
Dziękujemy za Twoją cierpliwość i daj nam proszę chwilę, aby wszystko dla Ciebie wyjaśnić.
Team BESTSECRET
Super sklep
Super sklep, super rzeczy, tylko czasem trzeba chwilę poczekać na zamówienie, ale tym większa radość, że w końcu przyszło:D
11 stycznia 2026
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że zakupy sprawiły Ci przyjemność.
Team BESTSECRET
Składam po raz 8 reklamację
Składam po raz 8 reklamację. Póbuję wam od 8 razy powiedzieć0 zablokowaliście moje konto, nie mogę się na nie zalogować, nie dostałam potwierdzenia z numerem zamówenia na email, nie dostałam paragonu w srodku paczki, posiadam JEDYNY DOWÓD JAKIM JEST KURTKA I ZAPŁATA! Widać tam i dane i kwotę i numer przelewu. Nr refencyjny przelewu: 83190066-000003346 iniciały R.K, Łódź kurtka TNF data 2025-12-29. kurtka TNF
4 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za Twoją wiadomość. Rozumiemy, że ta sytuacja jest dla Ciebie bardzo frustrująca. Abyśmy mogli Ci szybko pomóc, potrzebujemy jednej z poniższych informacji:
Numer zamówienia
Numer klienta
Lub adres e-mail, na który zostało złożone zamówienie
Bez tych danych niestety nie możemy jednoznacznie przypisać Twojego zamówienia. Prosimy o przesłanie tych informacji za pomocą naszego formularza kontaktowego lub e-mailem, abyśmy mogli natychmiast sprawdzić Twoją sprawę.
Dziękujemy za Twoją współpracę i zrozumienie.
Team BESTSECRET
Proste,przejrzyste zasady…
Proste,przejrzyste zasady zamowien.Wiele opcji platnosci,szybkie dostawy i zwroty produktow
13 grudnia 2025
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że zakupy przypadły Ci do gustu i że nasze ceny były dla Ciebie atrakcyjne.
Team BESTSECRET
Nigdy nie miałem żadnych problemów
Nigdy nie miałem żadnych problemów. Nawet w przypadku zamieszania pomoc została udzielona w zasadzie natychmiast. Polecam!
9 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że jesteś zadowolony z naszych usług i że mogliśmy Ci szybko pomóc, kiedy tego potrzebowałeś. Twoje zaufanie i rekomendacje są dla nas niezwykle ważne. Jeśli kiedykolwiek będziesz potrzebował wsparcia, zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji!
Team BestSecret
Doskonała jakość produktów
Doskonała jakość produktów, super promocje , dostawa oraz zwroty , najlepszy shop on-linę. Polecam
15 grudnia 2025
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że zakupy przypadły Ci do gustu i że nasze ceny były dla Ciebie atrakcyjne.
Team BESTSECRET
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za tak pozytywną opinię! Cieszymy się, że podoba się Pani/Panu nasza odzież i atrakcyjne ceny. Mamy nadzieję, że kolejne zakupy będą równie udane.
Team BESTSECRET
Zawsze fajne oferty i super promocje
Zawsze fajne oferty i super promocje, cieszę się, że mam dostęp do tak świetnego portalu. Ponadto profesjonalna obsługa i starannie spakowane produkty.
13 grudnia 2025
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy serdecznie za tak pozytywną opinię! Cieszymy się, że nasze oferty i promocje spełniają oczekiwania, a obsługa oraz staranne pakowanie produktów są dla Pani/Pana satysfakcjonujące. Zapraszamy ponownie i życzymy udanych zakupów!
Team BESTSECRET
Słaba obsługa klienta
Zamówiłam towar 2.12.2025, dostałam informację że spakowana 6.12.2025 i tak czeka na wysyłkę a jest 12.12.2025, odpowiedzi na moje pytania udziela chyba automat bo są takie same. Niestety towar zapłacony. Wcześniej zakupy bez problemu. Ostatnią paczkę pewnie zgubili w magazynie. Po 3 interwencji e-mail poprosili o 72 godziny na wyjaśnienie. Sprawa załatwiona w 12 godzin. Jestem zadowolona. Było trudno ale wybaczam. Chcę być nadal klientem tego sklepu.
11 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że napotkała Pani/Pan trudności z realizacją zamówienia i że komunikacja początkowo była dla Pani/Pana frustrująca. Cieszymy się jednak, że sprawa została szybko wyjaśniona i że jest Pani/Pan zadowolony/a z rozwiązania. Doceniamy Pani/Pana wyrozumiałość i lojalność – dołożymy wszelkich starań, aby przyszłe zakupy przebiegały bezproblemowo.
Team BESTSECRET
Automatycznie anulowali
Zamowienie złożone tydzień nic się nie działo nagle zamówienie zostało zwrócone WTF 🤦♀️
1 grudnia 2025
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za Twoją opinię. Bardzo nam przykro, że doświadczyłaś takiej sytuacji. Sprawdzimy, co poszło nie tak, aby uniknąć podobnych problemów w przyszłości. Twoja opinia jest dla nas bardzo cenna i pomaga nam ulepszać nasze procesy. Mamy nadzieję, że dasz nam jeszcze jedną szansę, aby Cię przekonać do naszego serwisu.
Team BESTSECRET
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że jesteś zadowolony/a z naszych usług i cen. Twoja opinia wiele dla nas znaczy!
Team BESTSECRET
Super sklep!
Super sklep!
Już kilka razy robiłem zakupy na BESTSECRET i zawsze pełen profesjonalizm, dobrze zabezpieczone przesyłki, sprawna dostawa, a co najważniejsze świetne ceny!
6 grudnia 2025
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za wspaniałą opinię! Cieszymy się, że zakupy w BESTSECRET spełniają Twoje oczekiwania – profesjonalna obsługa, bezpieczne przesyłki, szybka dostawa i świetne ceny to nasz priorytet. Zapraszamy ponownie!
Team BESTSECRET
Zwracanie na stronie BestSecret
Zacznę od tego, że zamówiłem synowi kurtke i sobie crocsy tylko nie trafiłem z rozmiarem dla syna.
Wszystko wysłałem od razu w jednej paczce zgodnie z instrukcjami ze strony. Do dzisiaj nie otrzymałem pieniędzy za rzeczy, które wysłałem więc napisałem dwa razy na stronie best secret i po 9 dniach dostałem odpowiedź, żeby dać jakieś potwierdzenie. Teraz mija już 4 dzień od wysłania tego potwierdzenia a ja nadal nic nie wiem dlaczego nie otrzymałem pieniędzy. Na numerze śledzenia od przewoźnika widzę, że paczka dotarła ale strasznie ciężko o kontakt ze strony obsługi klienta.
Martwie się, że nie odzyskam już tych pieniędzy bo kontakt jest okropnie ograniczony. Dzwonienie na infolinie również nie przynosi skutku...
Naprawdę czuję się bezsilnny oraz olewany w tej sprawie.
Szczerze nie polecam zamawiania ze strony jeżeli macie zamiar coś zwracać.
Dodam tylko, że to moja pierwsza sytuacja kiedy coś zwracam internetowo i trafiłem na taką mine.
18 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy, że poświęciłeś czas, aby podzielić się swoim doświadczeniem. Bardzo nam przykro słyszeć, że miałeś trudności z otrzymaniem zwrotu i kontaktem z naszym działem obsługi klienta.
Rozumiemy, jak frustrujące to może być, szczególnie gdy po raz pierwszy dokonujesz zwrotu.
Zapewniamy, że chcemy jak najszybciej przetworzyć Twój zwrot. Otrzymaliśmy potwierdzenie wysyłki i obecnie sprawdzamy proces.
Nasz zespół wkrótce skontaktuje się z Tobą, aby wyjaśnić status.
Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie.
Team BESTSECRET
Świetna aplikacja :)
Świetna aplikacja :) zamówienia szybko są dostarczane i najważniejsze to przystępne ceny za super jakość i oryginał!!! Polecam baaaardzo!
12 listopada 2025
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy serdecznie za tak wspaniałą opinię! Cieszymy się, że jesteś zadowolony/a z szybkiej dostawy, jakości i cen. Twoja rekomendacja jest dla nas bardzo cenna – zapraszamy ponownie!
Team BESTSECRET
Pozytywna
Lubię ładne ubrania,szukam w promocji,dobrze wykończone .Mam swoje ulubione marki .Za mało jest już naturalnych materiałów.
7 listopada 2025
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za miłe słowa! Bardzo się cieszymy, że zakupy w naszym sklepie sprawiły Ci przyjemność i że ceny okazały się atrakcyjne.
Team BESTSECRET
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.