Świetny sklep. Zawsze wspaniałe promocje markowych ubrań znanych projektantów. Szybka dostawa a w razie potrzeby prosty i szybki zwrot towaru. Polecam. Robię zakupy od kilku lat 🤗
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Uwielbiam ten sklep. Ile razy tutaj zajrzę, wychodzę z nowym produktem. Są świetne marki i wspaniałe okazje. Na dodatek, często oferują bonusy okazjonalne, od 10-20% ceny. Zajrzałam na chwilę i nowe... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Niestety, mimo porannej wiadomości, zwrot nie został przez Państwa przetworzony 🤷♀️ Od jakiegoś czasu robię zakupy w Best secret. Nigdy wcześniej nie było problemu, aż do teraz. O ile realizacja... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Zawartość sklepu jest olbrzymia jest w czym wybierać o ile będzie rozmiar ....bo przeglądając bez podania rozmiaru są bardzo na mój gust ubrania oraz buty ..i coś co mi się bardzo podoba nie ma rozmia... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Sklep odzieżowy
- Sklep z odzieżą dla niemowląt
- Sklep z odzieżą dziecięcą
- Dom mody haute couture
- Sklep z odzieżą męską
- Sklep z odzieżą damską
O BESTSECRET
Napisane przez firmę
BESTSECRET is one of Europe’s premier destinations for off-price premium and luxury fashion.
Thanks to partnerships with some of the world’s most sought-after brands, we offer a high-end shopping experience like no other. From womenswear, menswear, and kidswear to beauty, home décor, and accessories, our customers enjoy access to discounted prices not available anywhere else.
In addition to our online platform, BESTSECRET operates members-only retail locations in Munich, Dornach, and Vienna — together forming a private community where style meets exclusivity.
Thanks to partnerships with some of the world’s most sought-after brands, we offer a high-end shopping experience like no other. From womenswear, menswear, and kidswear to beauty, home décor, and accessories, our customers enjoy access to discounted prices not available anywhere else.
In addition to our online platform, BESTSECRET operates members-only retail locations in Munich, Dornach, and Vienna — together forming a private community where style meets exclusivity.
Dane kontaktowe
Margaretha-Ley-Ring 10, 85609, München, Niemcy
- +49 (0) 89 / 357 68 04 40
- service@bestsecret.com
- www.bestsecret.com
4,2
Dobra
14 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że zakupy przypadły Ci do gustu i że nasze ceny były dla Ciebie atrakcyjne.
Team BESTSECRET
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że zakupy przypadły Ci do gustu i że nasze ceny były dla Ciebie atrakcyjne.
Team BESTSECRET
Nie moge zwrocic zamowienia
Prosze o mozliwosc zwrotu mojego zamowienia. Nie moge sie zalogowac na konto. NIE POLECAM
17 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za Twoją opinię. Przykro nam, że masz trudności z zalogowaniem się na konto.
Zgodnie z naszymi danymi konto nie jest zablokowane. Jednocześnie informujemy, że okres zwrotu dla tego zamówienia został już przekroczony, dlatego zwrot nie jest obecnie możliwy.
Rozumiemy, że taka sytuacja może być rozczarowująca i dziękujemy za przekazanie swojej opinii.
Team BESTSECRET
Sklep uniemozliwia zwrot
Sklep nie chce mi dac etykiety zwrotnej. Nie moge sie zalogowac na swoje konto.
Prosze o PILNA POMOC
18 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za Twoją opinię. Przykro nam, że masz trudności z zalogowaniem się na konto oraz z uzyskaniem etykiety zwrotnej.
W takiej sytuacji prosimy o bezpośredni kontakt z naszym działem obsługi klienta, aby mogli indywidualnie sprawdzić Twoją sprawę i pomóc w dalszym rozwiązaniu problemu.
Team BESTSECRET
Ostatnio trudno mi zrozumieć sposób…
Ostatnio trudno mi zrozumieć sposób przyznawania dodatkowych punktów, a szkoda, bo chyba jestem klientką, która dość szybko zrobiła tutaj tak duże postępy.
17 marca 2026
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Rozumiemy, że zasady przyznawania punktów mogą być czasem niejasne.
Chcielibyśmy jednak zaznaczyć, że punkty za zakupy są naliczane do 6 tygodni po złożeniu zamówienia. Dziękujemy za cierpliwość i doceniamy Pani zaangażowanie jako klientki.
Team BESTSECRET
Nie da się zwrócić zamówienia
Sklep pomimo zapewnień że się ze mną skontaktuje i pozwoli zrealizować zgodny z regulaminem zwrot, nadal się nie skontaktował, a ja nie mam możliwości skorzystania ze swojego prawa do zwrotu ponieważ nie mogę zalogować się na konto!
14 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za opinię. Przykro nam, że napotkał(a) Pan/Pani trudności. Nasi współpracownicy skontaktują się z Panem/Panią bezpośrednio, aby wyjaśnić sprawę i pomóc w dalszych krokach.
Team BESTSECRET
Przysłali mi używane buty
Przysłali mi używane buty , brudne. Ktoś to pakował i widział co to za towar bez metki i pobrudzony od noszenia. Spytałem o voucher w ramach rekompensaty - nie nie dajemy vouchera, zastanówcie się nad zakupem u nich.
13 marca 2026
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za Pani opinię. Przykro nam, że otrzymany produkt nie spełnił Pani oczekiwań. Taki stan towaru nie odpowiada naszym standardom jakości.
Potwierdzamy, że zwrot został już przyjęty, a należność została w całości zwrócona. Mamy nadzieję, że to rozwiązanie pomoże zamknąć tę sprawę.
Team BESTSECRET
Bezapelacyjnie jest rewelacyjnie
Bezapelacyjnie jest rewelacyjnie, wspaniałe ceny i za to wysokie oceny. ;)
11 marca 2026
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy serdecznie za tak miłe słowa! Cieszymy się, że nasze ceny i oferta spełniają Twoje oczekiwania. Życzymy samych udanych zakupów z BestSecret!
Team BESTSECRET
Korzystne oferty
7 marca 2026
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za Twoją opinię!
Cieszymy się, że nasze oferty są dla Ciebie korzystne. Mamy nadzieję, że nadal będziesz cieszyć się zakupami u nas!
Team BESTSECRET
Maniaczka torebek
Wszystkie artykuły są oryginalne i super. Szyba wysyłka. Jestem bardzo zadowolona. Polecam.
7 marca 2026
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że zakupy przypadły Ci do gustu i że nasze ceny były dla Ciebie atrakcyjne.
Team BESTSECRET
Wszystko ok
6 marca 2026
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za opinię!
Cieszymy się, że wszystko było w porządku.
Zapraszamy ponownie!
Team BESTSECRET
Lubię kupować na Bestsecret
Lubię kupować na Bestsecret. Otrzymuję wszystkie zamówienia w krótkim czasie i zgodnie z zamówieniem. Polecam stronę znajomym
6 marca 2026
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za Twoją pozytywną opinię!
Bardzo się cieszymy, że zakupy w BestSecret spełniają Twoje oczekiwania, a zamówienia docierają szybko i zgodnie z zamówieniem.
Dziękujemy za polecenie naszej strony znajomym i zapraszamy ponownie!
Team BESTSECRET
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za wspaniałą opinię!
Cieszymy się, że wysyłka przebiegła szybko i sprawnie, a buty spełniły Twoje oczekiwania.
Dziękujemy za polecenie i zapraszamy ponownie!
Team BESTSECRET
Uniemozliwianie zwrotu
Pomimo zapewnien firmy, nie skontaktowali sie ze mna. Utrudnianie i uniemozliwanie klientowi dokonania zwrotu. Od 7 dni nikt nie odpisuje na maile. Nie da sie zalogowac na konto, obsluga klienta nie odpisuje. Sprawa zgłoszona wyzej- zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie. Ja chce tylko odeslac cale zamowienie a nie moge.
5 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za poświęcony czas i podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro, że napotkał(a) Pan(i) trudności związane ze zwrotem zamówienia oraz brakiem odpowiedzi z naszej strony – to zdecydowanie nie jest standard obsługi, do którego dążymy.
Chcielibyśmy Pana/Panią uspokoić: dostęp do konta zostanie ponownie przywrócony, co umożliwi dokończenie procesu zwrotu całego zamówienia. Przepraszamy za opóźnienie w komunikacji oraz wszelkie niedogodności, jakie z tego wyniknęły.
Team BESTSECRET
Odpowiedź od BESTSECRET
Cieszymy się, że znalazłeś coś wartościowego! Dziękujemy za pozytywną opinię, bardzo ją doceniamy.
Team BESTSECRET
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że zakupy przypadły Ci do gustu i że nasze ceny były dla Ciebie atrakcyjne.
Team BESTSECRET
Zablokowali konto i zabrali pieniądze
Mimo że dostałem 19 lutego potwierdzenie zwrotu za niewysłaną kurtkę w zamówieniu #09025324 to PIENIĘDZY do teraz NIE DOSTAŁEM to jeszcze ZABLOKOWALI KONTO i ignorują wiadomości. Ten sklep to chyba zarabia na oszukiwaniu klientów tylko
27 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BESTSECRET
Konto może zostać tymczasowo ograniczone z przyczyn bezpieczeństwa. Prosimy o kontakt poprzez oficjalny formularz, abyśmy mogli indywidualnie wyjaśnić sprawę.
Team BESTSECRET
Bluza została przysłana inna niż ta…
Bluza została przysłana inna niż ta która była zamówiona
Bez metki i mam wrażenie że była użyta i wyprana
Trudno uwierzyć że można było coś takiego zrobić
22 lutego 2026
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za poświęcenie czasu na przekazanie nam swojej opinii.
Jest nam bardzo przykro, że otrzymali Państwo inny produkt niż zamówiony, a dodatkowo bez metki. Taka sytuacja zdecydowanie nie odpowiada naszym standardom jakości.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności. Chętnie sprawdzimy tę sprawę i znajdziemy wspólnie z Państwem odpowiednie rozwiązanie. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia.
Dziękujemy za zgłoszenie – Państwa opinia pomaga nam stale ulepszać nasze procesy.
Team BESTSECRET
Otrzymałam od Bestsecret etykietę…
Otrzymałam od Bestsecret etykietę zwrotną DHL wysłałam buty i koniec.Nie mam zwrotu gotówki,a ostatnią informację jaką otrzymałam była 2 tygodnie temu,że paczka dotarła i proszą o cierpliwość.Mam potwierdzenie ze paczka dotarła 12 lutego.Zamówienie 2148939314 numer przesyłki CZ 000 712 099 PL DHL Od wczoraj próbuje się skontaktować i brak odpowiedzi.Nigdy nie miałam wcześniej problemów z reklamacją czy zwrotem…
12 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za wiadomość oraz przekazane szczegóły.
Możemy potwierdzić, że zwrot środków został już przez nas zainicjowany. Prosimy pamiętać, że w zależności od użytej metody płatności może minąć jeszcze trochę czasu, zanim kwota będzie widoczna na koncie.
Przepraszamy za czas oczekiwania na odpowiedź i dziękujemy za cierpliwość.
Team BESTSECRET
Witam moje konto zostało…
Witam moje konto zostało zamknięte,jednak mam prawo do reklamacji.Otrzymałam od Bestsecret etykietę zwrotną Poczta polska,wysłałam buty i koniec.Nie mam ani zwrotu ani informacji.Mam potwierdzenie ze paczka dotarła .Zamówienie 2139444664 numer przesyłki 510900533102 Poczta Polska.serwis Bestsecret odpowiada ze mojego maila nirma w historii,jednak otrzymałam etykietę zwrotną od panstwa i gwarancja zwrotu pieniędzy.Mam wszystkie maili
31 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BESTSECRET
Dziękujemy za przekazanie opinii.
Potwierdzamy, że zwrot środków został już zainicjowany i wkrótce powinien być widoczny na metodzie płatności użytej przy tym zakupie. W zależności od dostawcy płatności, zaksięgowanie może potrwać krótki czas.
Przepraszamy za powstałe niejasności i dziękujemy za cierpliwość.
Team BESTSECRET
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.