Concessionaria di Vicenza: esperienza pessima. Chiamati oggi per un problema alla batteria di una Opel mokka, mi hanno risposto di farla portare in officina con carro attrezzi ma non la prenderanno i... Zobacz więcej
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Ho acquistato una macchina usata presso la Concessionaria Barchetti di Brescia. Il consulente che mi ha seguita è stato molto professionale e attento alle mie esigenze. Soddisfatta delle mia nuova aut... Zobacz więcej
Avrei voluto comprare una byd surf Dolphin in contanti mi hanno convinto a fare un finaziamento che però è diventato un leasing poi hanno cambiato il numero delle rate e alla fine alla mia richiesta... Zobacz więcej
Incredibile questa concessionaria , già la seconda volta che mi capita.La prima volta il produttore non sapeva nulla dei prezxi e le caratteristiche abbiamo optato.nell'acquistare una 500x. La secon... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
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Gruppo Barchetti è una delle realtà automotive più importanti d'Italia. Siamo presenti con 17 brand e oltre 50 sedi a Bolzano, Trento, Verona, Vicenza, Brescia, Mantova, Merano, Bressanone, Brunico e Schio. Dal 1924 offriamo ai nostri clienti con passione e professionalità servizi e soluzioni di mobilità personalizzati: dalla vendita di vetture e veicoli commerciali nuovi, usati e KM0 fino al Noleggio a Breve e Lungo Termine, dall’assistenza nelle nostre officine specializzate fino alla fornitura di ricambi originali.
Dane kontaktowe
Via Luigi Galvani 1, 39100, Bolzano, Włochy
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2,4
Słaba
474 recenzji
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Grande professionalità e gentilezza!
Sono Martin ed ho venduto la mia Mercedes alla concessionaria Barchetti!
Esperienza ottima, sicuramente da consigliare!
Merita 5 stelle !
Ho fatto la valutazione online e mi ha subito contattato Melissa, simpaticissima! Dopo un paio di domande mi ha fissato l'appuntamento della perizia! Dopo la perizia, molto professionali e cordiali ho firmato l'atto di vendita ed é stato fatto subito il bonifico istantaneo! Personale veramente gentile e competente, lo consiglio!
24 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Barchetti
Caro Martin,
Grazie mille per la tua fantastica recensione e per aver condiviso la tua esperienza con noi! Siamo felicissimi di sapere che il processo di vendita della tua Mercedes è stato così positivo e soddisfacente per te.
Melissa e il resto del team sono molto grati per le tue gentili parole. Ci impegniamo sempre a offrire il miglior servizio possibile ai nostri clienti, e sapere che abbiamo raggiunto questo obiettivo con te ci riempie di orgoglio.
Se avrai bisogno di assistenza in futuro, non esitare a contattarci. Saremo sempre a tua disposizione!
Lo Staff Barchetti
Barchetti è come una famiglia
Devo ringraziare la signora Melissa
Per la sua precisione è correttezza
Persona veramente precisa e preparata
26 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Barchetti
Gentile Francesco, la ringraziamo per aver condiviso con noi la sua esperienza presso il nostro Gruppo. Siamo felici di leggere la sua soddisfazione. Restiamo a disposizione. Lo Staff Barchetti.
BARCHETTI via duca degli abruzzi io…
BARCHETTI via duca degli abruzzi io parlo x questa concessionaria che ho dato 2 stelle perché magari le auto sono buone e prezzo giusto Ma x tutto il resto nn ci siamo personale inesistente ti vendono la macchina e spariscono non ti risponde più nessuno mai vista una cosa del genere tutti mal disponibili Ma cambiate lavoro !!!!!
3 czerwca 2024
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Gentile Tiziana,
Siamo dispiaciuti di leggere della tua esperienza negativa presso la nostra concessionaria di Via Duca degli Abruzzi. Ci scusiamo sinceramente se il nostro servizio non ha soddisfatto le tue aspettative.
Il nostro obiettivo è fornire un'assistenza eccellente a tutti i nostri clienti, e il tuo feedback ci è molto utile per migliorare. Ci dispiace sapere che hai avuto difficoltà a contattare il nostro personale e che hai percepito una mancanza di disponibilità da parte nostra.
Vorremmo approfondire la tua situazione e trovare una soluzione. Ti preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo email marketing@barchetti.it così possiamo capire meglio cosa è successo e rimediare.
Grazie per averci segnalato questi aspetti; ci impegneremo a migliorare il nostro servizio.
Lo Staff Barchetti
Grande professionalità e gentilezza…
Grande professionalità e gentilezza specie nel responsabile Marco Gervasoni disponibile e competente
25 czerwca 2024
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Gentile Corrado,
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza positiva con noi! Siamo molto contenti di sapere che hai apprezzato la professionalità e la gentilezza del nostro team, in particolare del nostro responsabile Marco Gervasoni.
Marco e tutto il nostro staff si impegnano costantemente per offrire il miglior servizio possibile, e le tue parole sono una conferma che stiamo andando nella giusta direzione.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza in futuro, non esitare a contattarci. Saremo sempre a tua disposizione.
Grazie ancora per la tua recensione!
Lo Staff Barchetti
Vendita e perizia usato
Sono andato per vendere una c3 e dopo una perizia ed il passaggio di proprietà mi sono stati accreditati immediatamente i soldi.
Personale professionale e cordiale. Consigliato
25 czerwca 2024
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Gentile Denni, la ringraziamo per la sua recensione positiva e per essersi affidato ai nostri esperti nella vendita della sua vettura. Ci auguriamo possa consigliarci ad amici e parenti. Lo Staff Barchetti
Ottima esperienza
Cortesia, efficenza e celerità...un servizio assolutamente sopra gli standard!
24 czerwca 2024
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Gentile Alberto, la ringraziamo infinitamente per la sua recensione super positiva. La ringraziamo anche per essersi affidato ai nostri esperti. Ci auguriamo possa consigliarci ad amici e parenti. Lo Staff Barchetti.
La mia nuova opel crossland
Nei giorni scorsi ho potuto acquistare la mia auto nuova, una Opel Crossland! Un'auto funzionale, confortevole e dalle forme eleganti. Sono molto contenta dell'acquisto fatto e mi sono trovata molto bene presso la concessionaria Barchetti-Schio. Devo ringraziare in particolare il consulente Michele Pesavento che, con professionalità, da subito ha saputo guidarmi nella scelta ascoltando le mie esigenze. Grazie per la sua competenza, esperienza e cordialità.
17 czerwca 2024
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Gentile Gigliola,
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza positiva con noi! Siamo lieti di sapere che sei soddisfatta della tua nuova Opel Crossland e che hai trovato l'auto funzionale, confortevole ed elegante.
Un ringraziamento speciale per aver menzionato Michele Pesavento. Siamo orgogliosi di avere consulenti come lui nel nostro team, che con professionalità e attenzione riescono a guidare i nostri clienti nella scelta perfetta per le loro esigenze.
Se avessi bisogno di ulteriori assistenze in futuro, non esitare a contattarci. Saremo sempre a tua disposizione.
Grazie ancora per la tua recensione!
Lo Staff Barchetti
Citroen C3
Abbiamo acquistato una Citroen C3, e siamo stati seguiti da Michele Pesavento, persona preparata, precisa e di buon cuore. Autovettura perfetta in tutte le sue forme.
19 czerwca 2024
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Gentile Davide,
Grazie infinite per aver condiviso la tua esperienza positiva con noi! Siamo felici di sapere che sei soddisfatto dell'acquisto della tua Citroen C3 e che Michele Pesavento abbia reso il processo di acquisto piacevole e senza intoppi. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta e sapere di aver raggiunto questo obiettivo ci riempie di gioia.
Se avrai bisogno di assistenza in futuro o avrai altre domande, non esitare a contattarci. Saremo sempre qui per te.
Grazie ancora per la tua fiducia e per aver scelto la nostra concessionaria.
Lo Staff Barchetti
Barchetti Schio VI
Ho acquistato l’Opel Mokka da Barchetti-Schio e ringrazio la professionalità e cordialità del venditore Sig. Michelle.
14 czerwca 2024
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Gentile Alessandro,
Grazie di cuore per il tuo feedback positivo! Siamo felici che tu abbia trovato la tua esperienza presso la nostra concessionaria Barchetti-Schio soddisfacente, e che il Sig. Michele abbia contribuito alla tua scelta con professionalità e cordialità durante l'acquisto della tua Opel Mokka.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità principale, e sapere di aver raggiunto questo obiettivo ci riempie di gioia.
Se avrai bisogno di ulteriori assistenze in futuro o avrai altre domande, non esitare a contattarci. Siamo qui per te.
Grazie ancora per la tua fiducia e per aver scelto Barchetti-Schio per il tuo acquisto.
Lo Staff Barchetti
Siamo entrati per caso e siamo usciti…
Siamo entrati per caso e siamo usciti qualche giorno dopo con una Citroen C3 Km 0 . Prezzo ottimo . Consulente Michele Pesavento MOLTO paziente , gentile , competente , simpatico , affidabile . Valutazione dell'usato ottima . Fa di tutto per venirti incontro più possibile . Esperienza assolutamente positiva , la consiglio !
Daniela C. e Paolo T.
7 czerwca 2024
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Gentili Daniela e Paolo,
Grazie di cuore per aver condiviso la vostra esperienza positiva con noi! Siamo felici che il vostro passaggio da noi si sia trasformato in un acquisto soddisfacente della vostra Citroen C3 Km 0, con un ottimo prezzo e una valutazione dell'usato all'altezza delle vostre aspettative.
Apprezziamo molto il vostro riconoscimento per Michele Pesavento. Siamo orgogliosi di avere consulenti come lui nel nostro team, pazienti, gentili, competenti, simpatici e affidabili, che si impegnano al massimo per soddisfare le esigenze dei nostri clienti.
Se avete bisogno di ulteriori assistenze in futuro o avete altre domande, non esitate a contattarci. Saremo felici di aiutarvi.
Grazie ancora per averci scelto e per il vostro prezioso feedback.
Lo Staff Barchetti
Attenzione ! Garanzia di conformità 70% a carico del cliente
Completando la recensione dello scorso maggio, DS3 di 8 anni acquistata presso la sede di Brescia a fine febbraio 2024, dove in occasione del primo guasto lamentato abbiamo ricevuto preventivo di spesa per la sostituzione della marmitta catalitica a soli tre mesi dall'acquisto. Chiesto "al cliente" la partecipazione alla spesa del 70%. Costo non indifferente a soli tre mesi dall'acquisto. Fortuna che la selezione è il punto di forza ... oltre alla sostituzione del telecomando rimandato piu' volte ... superfluo aggiungere altro. Una stella qualifica l'esperienza negativa. Sconsiglio.
7 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Barchetti
Gentile Francesco,
Ci dispiace molto sapere della tua esperienza insoddisfacente con la tua DS3 acquistata presso la nostra sede di Brescia. Il nostro obiettivo è fornire veicoli di alta qualità e un servizio eccellente, e ci scusiamo sinceramente se non siamo riusciti a soddisfare le tue aspettative.
Comprendiamo che affrontare un guasto importante come quello della marmitta catalitica a soli tre mesi dall'acquisto possa essere frustrante e dispendioso. Siamo sempre pronti a valutare ogni situazione caso per caso e cercare soluzioni che possano soddisfare i nostri clienti. Riguardo alla partecipazione alla spesa, il nostro intento è stato quello di trovare un equilibrio, ma riconosciamo che questo potrebbe non essere stato percepito come equo.
Per quanto riguarda la sostituzione del telecomando, ci scusiamo per i ritardi e qualsiasi disagio causato. La tua segnalazione ci aiuta a migliorare e a garantire che situazioni simili non si ripetano in futuro.
Vorremmo invitarti a contattarci direttamente all'indirizzo email marketing@barchetti.it per discutere ulteriormente della tua situazione e cercare di trovare una soluzione che possa risolvere le tue preoccupazioni.
Ti ringraziamo per il tuo feedback e speriamo di poter avere l'opportunità di riguadagnare la tua fiducia.
Lo Staff Barchetti
Esperienza pessima post vendita
Esperienza pessima post vendita , mi spiace ma non ho mai trovato un venditore cosi impreparato , macchina consegnata a distanza senza doppie chiavi, libretto originale , cavo ricarica , dopo mesi ero ancora nella stessa situazione , senza citare che l’auto non aveva determinati accessori che il venditore mi aveva assicurato esserci.
Non do 0 perche non si può !
5 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Barchetti
Gentile Alberto,
Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere della tua esperienza negativa post vendita. Ci scusiamo per gli inconvenienti che hai riscontrato e per il disagio causato dalla mancanza di doppie chiavi, libretto originale e cavo di ricarica.
La nostra priorità è garantire la soddisfazione dei nostri clienti e ci rammarichiamo di non aver soddisfatto le tue aspettative in questa occasione. Comprendiamo la frustrazione nel non ricevere gli accessori promessi e ci impegniamo a rimediare a queste mancanze il più rapidamente possibile.
Ti invitiamo a contattarci direttamente all'indirizzo email marketing@barchetti.it affinché possiamo risolvere immediatamente questi problemi e fornirti gli accessori mancanti. Vogliamo anche discutere ulteriormente della questione degli accessori non presenti sull’auto, per capire meglio come è potuto succedere e assicurarti una soluzione adeguata.
Grazie per averci segnalato questi problemi. Il tuo feedback è fondamentale per migliorare il nostro servizio e garantire che situazioni simili non si ripetano in futuro.
Lo Staff Barchetti
Potrebbe andare meglio: ma recupera mezza stella nel finale.
Acquisto auto usata con permuta della precedente a settembre 2023, filiale di Brescia.
Giunto a casa vedo che manca il libretto di istruzioni.
Contatto a più riprese e con continuità il venditore che ad oggi ha sempre e solo preso tempo.
A fine maggio sono ancora in attesa: decisamente migliorabile.
---
Subito dopo la recensione vengo ricontattato dalla consulente Web; nel giro di alcuni giorni mi conferma che "il libretto di istruzioni non esiste più cartaceo". Risultato: in poche settimane ho a disposizione il manuale in formato pdf.
Mezza stella in più per l'impegno.
15 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Barchetti
Gentile Christian,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci scusiamo per gli inconvenienti iniziali riguardanti il libretto di istruzioni della sua auto.
Siamo lieti di sapere che, grazie all'intervento della nostra consulente web, siamo riusciti a risolvere la questione fornendole il manuale in formato PDF in tempi brevi.
Il feedback dei nostri clienti è estremamente prezioso per noi e ci impegniamo costantemente a migliorare il nostro servizio. Prenderemo spunto dalla sua esperienza per assicurarci che situazioni simili non si ripetano in futuro.
Ci auguriamo che ora possa godersi appieno la sua auto e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Non esiti a contattarci per qualunque altra informazione o assistenza.
Lo Staff Barchetti
Barchetti Schio
Seguita dal sig. Michele Pesavento della sede Barchetti Schio, sono riuscita a portare a termine l’acquisto della mia Opel corsa, approfittandone dei vari incentivi a disposizione. Michele si è rivelata essere una persona molto competente e preparata, aiutandomi ad orientarmi sul mio nuovo mezzo. Consiglio.
20 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Barchetti
Gentile Monica,
Grazie mille per aver condiviso la sua esperienza positiva presso la nostra sede di Barchetti Schio. Siamo davvero lieti di sapere che il Sig. Michele Pesavento è riuscito ad assisterla con competenza e professionalità nell'acquisto della sua nuova Opel Corsa, permettendole di approfittare dei vari incentivi disponibili.
Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio di alto livello e leggere le sue parole ci conferma che stiamo andando nella giusta direzione. Sarà un piacere condividere il suo feedback con Michele e con tutto il nostro team.
Grazie ancora per la fiducia riposta in noi e per il suo consiglio. Siamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo che possa godersi al massimo la sua nuova auto.
Lo Staff Barchetti
Guasto motore
In viaggio verso la Svizzera con la mia auto Stelvio Alfa Romeo acquistata a Roma 2 anni fa mi accorgo del depotenziamento del motore e conseguente accensione della spia guasto motore. Cerco un’autofficina autorizzata vicino a me e mi reco da Barchetti a Bolzano.Personale efficiente, gentile e preparato, mi fanno la diagnosi e individuato il problema lo risolvono.
Ho potuto riprendere in viaggio grazie a loro.
Grazie infinite!!!
17 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Barchetti
Gentile Ada,
La ringraziamo molto per aver condiviso la sua esperienza positiva presso la nostra officina Barchetti a Bolzano. Siamo lieti di sapere che il nostro personale è riuscito a risolvere rapidamente il problema al motore della sua Alfa Romeo Stelvio, permettendole di proseguire il suo viaggio verso la Svizzera senza ulteriori inconvenienti.
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi di fondamentale importanza, e le sue parole ci confermano che stiamo fornendo un servizio efficiente, gentile e preparato. Condivideremo con orgoglio il suo feedback con tutto il nostro team.
Grazie ancora per aver scelto Barchetti e per la fiducia riposta nei nostri servizi. Siamo sempre a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poterle offrire assistenza anche in futuro.
Lo Staff Barchetti
Abgelehnte neuwagen Reparatur…
Wir sind mit unsern 4 Wochen alten Citroen Wohnmobil ( also neuen Auto )mit Motorfehler in Meran liegen geblieben.
Wir kommen aus Bremen ca 1100km.
Man hat es abgelehnt das Auto zu reparieren, wir durften das Fahrzeug nicht einmal auf den Parkplatz der Werkstadt Barchetti stehen lassen. Es musste mit den Abschleppwagen weiter transportiert werden.
Kommentar der Werkstatt wir haben keine Techniker
oder erst in 4 Wochen. Wir sind dann mit einem Leihwagen nach Hause gefahren. das Wohnmobil wird vom ADAC auf einen Transporter nach Hause gebracht. Wir sind enttäuscht von den Citroen Händler.
Schlechter kann ein Service nicht sein.
18 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Barchetti
Sehr geehrter Manfred,
wir bedauern es sehr, von Ihren negativen Erfahrungen mit Ihrem Citroen Wohnmobil in unserer Werkstatt in Meran zu hören. Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ihre Schilderung entspricht nicht unseren Service-Standards, und wir verstehen Ihren Ärger über die Ablehnung der Reparatur und die Situation mit dem Parkplatz. Leider war unser Team zu dem Zeitpunkt Ihrer Anfrage tatsächlich stark ausgelastet, was dazu führte, dass wir Ihnen nicht sofort helfen konnten.
Wir wissen, dass dies keine Entschuldigung ist, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, und wir werden die notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder vorkommt.
Falls Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, Ihnen einen besseren Service zu bieten.
Lo Staff Barchetti
Die freundliche Betreuung und Kompetenz…
Die freundliche Betreuung und Kompetenz des Verkäufers Herrn Michele Orsaniti bei unsern Kauf des neuen Seat Ibiza Fr. Wir haben einige Autohändler besucht waren aber von keinem überzeugt . ...kann man nur weiter empfehlen .
19 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Barchetti
Sehr geehrter Silvia,
vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass die freundliche Betreuung und Kompetenz unseres Verkäufers, Herrn Michele Orsaniti, maßgeblich zu Ihrem Kauf des neuen Seat Ibiza FR beigetragen haben.
Es ist schön zu wissen, dass Sie nach dem Besuch mehrerer Autohändler bei uns den Service und die Unterstützung gefunden haben, die Sie gesucht haben. Ihre Worte motivieren uns, weiterhin exzellenten Service für alle unsere Kunden zu bieten.
Vielen Dank nochmals für Ihre Empfehlung. Wir stehen Ihnen jederzeit für weitere Anliegen zur Verfügung und hoffen, dass Sie Ihr neues Auto in vollen Zügen genießen können.
Lo Staff Barchetti
Veloci a vendere lenti a consegnare
Anticipo pagato da 40 giorni macchina già in concessionaria e non procedono con l’immatricolazione
Poi si sono spesi per risolvere il problema
13 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Barchetti
Gentile Carlo,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi e ci dispiace sinceramente per i disagi causati dal ritardo nell'immatricolazione della sua auto. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione e ci scusiamo per l'attesa prolungata dopo il pagamento dell'anticipo.
Siamo consapevoli dell'importanza della tempestività nella consegna dei veicoli e ci impegniamo a migliorare i nostri processi per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro. Siamo lieti di sapere che, nonostante i ritardi iniziali, il nostro team si sia adoperato per risolvere il problema.
Apprezziamo la sua pazienza e comprensione e speriamo che ora possa godersi appieno la sua nuova auto. Se ha ulteriori domande o necessità, non esiti a contattarci. Siamo sempre a disposizione per offrirle assistenza.
Lo Staff Barchetti
Contattati per un appuntamento e dopo…
Contattati per un appuntamento e dopo aver parlato con 3 dei 6 operatori e mandato varie mail , dopo una settimana sono ancora in attesa di un riscontro quando contattato un’altra sede Citroën presa la targa e in due minuti ecco un appuntamento
Il centro di Brescia
Pessimo servizio
6 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Barchetti
Gentile Edoardo,
siamo spiacenti di leggere la sua recensione negativa. Abbiamo provato a chiederle informazioni inerenti a quanto ha scritto per poter dar seguito e capire in quale delle nostre sedi ha subito questo disagio, purtroppo non abbiamo ricevuto alcun riscontro. Qualora avesse piacere condividere con noi la sua esperienza può scriverci all'indirizzo mail : marketing@barchetti.it
Restiamo a disposizione.
Lo Staff Barchetti.
VERGOGNOSO
VERGOGNOSO. La mia macchina è stata 4 mesi presso la concessionaria Barchetti - Volvo. Nessuno mi ha mai contattata in questi mesi. Ho provato più volte a chiamare per avere indicazioni ma purtroppo nessuno rispondeva. Ho dovuto rivolgermi a Volvo Cars Italia e finalmente Barchetti di Bolzano si è degnato di rispondere. Mi hanno cambiato ben 2 centraline e la cosa più vergognosa è che non volevano restituirmi le centraline guaste. Mi sono rivolta alla Difesa dei consumatori che mi hanno aiutato a risolvere la questione. Oggi ritiro la macchina, percorro 1 km e sul display compare la dicitura che ci sono problemi ai pneumatici. MAI PIÙ BARCHETTI BOLZANO!
10 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Barchetti
Gentile Dani,
siamo profondamente dispiaciuti per l'esperienza negativa che ha avuto presso la nostra concessionaria Barchetti - Volvo. La sua insoddisfazione e le difficoltà incontrate sono assolutamente comprensibili e ci scusiamo sinceramente per tutti i disagi causati.
Ci dispiace che non sia stata contattata in questi mesi e che le chiamate non siano state tempestivamente risposte. Questo non rispecchia i nostri standard di servizio e stiamo indagando su quanto accaduto per migliorare la nostra comunicazione interna e esterna.
Riguardo alla sostituzione delle centraline, ci scusiamo se l'approccio non è stato adeguato. Comprendiamo l'importanza di gestire correttamente i componenti sostituiti e garantiamo che stiamo rivedendo le nostre politiche per evitare che simili situazioni possano ripetersi.
Per quanto riguarda il problema riscontrato con i pneumatici subito dopo il ritiro dell'auto, ciò è inaccettabile e intendiamo risolvere la questione immediatamente. La sua soddisfazione e la sicurezza dei nostri clienti sono la nostra priorità assoluta.
Apprezziamo che abbia trovato supporto presso la Difesa dei consumatori e ci scusiamo ancora una volta per l'intera esperienza. Saremmo grati se potesse contattarci direttamente per discutere ulteriormente della situazione e trovare un modo per risolvere completamente i problemi rimanenti.
Restiamo a sua disposizione e ci auguriamo di poter recuperare la fiducia che ha perso nei confronti di Barchetti - Volvo.
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