Ausilium Recenzje 

Spedizioni veloci, qualità scarsa, assistenza al cliente inesistente. Contattati per un problema con un prodotto hanno risposto a seguito di numerosi solleciti. Prodotto arrivato ma con la taglia che non corrsiponde alle misure da loro indicate sul sito. Contattati per un cambio o un reso hanno spiegato in maniera perentoria che non ci sono rimborsi e o cambi per chi acquista con P.Iva per via di benefits e o sconti. Premetto che non è stato acquisito nessuno sconto ne benefits. Si sono mostrati del tutto disinteressati a cercare una mediazione ne una soluzione, quindi...prodotto inutilizzabile di scarsa qualità che resta a mio carico. Ci sarebbero gli estremi per un'azione legale ma il costo sarebbe comunque superiore a quanto finora pagato. Consiglio vivamente di rivolgersi altrove.

RISPOSTA
attenzione, se leggete bene ho parlato di assistenza post vendita non incline a nessun tentativo di conciliazione e al fatto che le misure sono ERRATE. Dato che il servizio clienti si è mostrato inefficace un ulteriore tentativo sarebbe del tutto INUTILE perdita di tempo.
Nessuna frustrazione solo la realtà. Misure errate, politiche non chiare, assistenza poco utile e prodotti di qualità scarsa. Questa la mia esperienza.
Cordialmente!

RISPOSTA
come preferisce ma evitiamo di continuare con questo teatrino che si sta dimostrando inutile, ad ogni modo, non ho nulla da nascondere quindi
numero richiesta al vostro servizio postvendita n. 408853
Cordialmente

RISPOSTA ULTIMA
La ringrazio per la cortese risposta ma ripeto e confermo quanto detto su, se poi vogliamo far finta di non capirci è un altro paio di maniche. Cito da vostra mail...è italiano si dovrebbe capire:
"Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA e/o codice fiscale non riconducibile a persona fisica e/o effettuano acquisti multipli a condizioni/prezzi particolari non rivolte ad un utilizzo privato."
Preciso la mia PIVA e CF sono stati inseriti perchè la legge lo permette e l'utilizzo è per una persona fisica. I prezzi e o condizioni particolari non ci sono stati.
Aggiungo, e con questo chiudo definitivamente ogni ulteriore prosieguo, le misure riportate sono errate in quanto...che siano del produttore o no, sono scorrette rispetto alla taglia. Sarebbe stato più cortese e apprezabile una maggiore attenzione alle esigenze del cliente, cosa che non c'è stata.
Confermo pertanto tutto quanto su scritto, vi auguro buon lavoro.
Cordialmente

RAPIDITA' NELL'EVASIONE E NELLA CONSEGNA DELL'ORDINE.

Io ho acquistato una sedia x la doccia spero che mi arriva presto

Prezzi ottimi e spedizione veloce e ben imballata. Sicuramente continuerò a rifornirmi da loro. Ottimo sito

11 giorni dal bonifico niente di niente non si riesce a chiamare ne rispondono a mail contrariamente a quel che scrivono, non so che fine a fatto il mio ordine.
mi ha chiamato venerdì un operatore che in un italiano stentato insisteva sul arrivo merce fine settimana, non esiste neanche la traccia della spedizione e il fine settimana sta finendo.

Ho comprato un cuscino per la mia sedia a rotelle a fine agosto. È arrivato un cuscino diverso di qualità inferiore in una scatola rotta senza nessun marchio ricoperta di nastro adesivo. Ho fatto lo sbaglio di accettare comunque il pacco perchè avevo emergenza di sedermi sul gel ed evitare dolori. Assistenza in ritardo, inesistente, inefficace e alla fine anche in mala fede perchè senza l'imballaggio non posso restituire il cuscino. Sito da evitare

Pessima non ho ancora ricevuto nulla

Assistenza clienti pessima, non si riesce a parlare con un operatore, tutte chat predefinite.
Il codice sconto di benvenuto non funzionava.

Consegna veloce. Caratteristiche del prodotto specificate perfettamente.

Servizio clienti robotizzato osceno. Ho fatto un ordine in contrassegno e solo dopo una settimana di solleciti mi hanno avvisato che per quell articolo avrei dovuto fare bonifico. Chiedo conferma cmq per una spedizione immediata e pago. Dopo 7 gg dove scrivo ogni giorno e nessuno risponde non ho ancora ricevuto l articolo e nessuno risponde alla chat di servizio né al telefono se non con irritanti messaggi automatici. Non ricomprero' mai più e sconsiglio totalmente

Oggetto conforme alla descrizione, prezzo molto economico, veloci nella spedizione e consegna.

Servizio clienti molto rapido e risolutivo

Ottimo grazie

Ottimo materiale
Celerità nella risposta e nella consegna

Esperienza negativa sarebbe da mettere MENO 10 STELLE perché ho ordinato una sponda letto per la mamma anziana invalida al 100% e dopo avermi fatto attendere 10 giorni lavorativi, invio di messaggi WhatsApp, telefonate, messaggi in segreteria e mail, mi scrivono che il fornitore ha un ritardo... cosa già scritta in un precedente acquisto... HO ANNULLATO L'ORDINE ed ora attendo il rimborso... speriamo che arrivi. E-Commerce VIVAMENTE SCONSIGLIATO.

Molto comodo specialmente se serve per una guarigione lunga a letto. Il dispositivo è molto semplice come una mini sdraio da spiaggia. La consegna era rapidissima. L'unico miglioramento o suggerimento sarebbe i bulloni in mezzo e alla base sono affiliati e meritavano una protezione contro tagli

Ottimi prodotti, consegna rapida e nei tempi stabiliti.

Servizio consegna corriere pessimo...un ritardo di più di una settimana...con hub a meno di 100 km dal luogo di consegna.... collaboratori da rivalutare. Per altro la sedia anche montata è estremamente instabile e traballante.. Non una buona esperienza....

Servizio clienti inesistente ordini le cose non si sa mai quando arrivano io da cinque giorni ho ordinato un cuscino né ancora non mi è arrivato nessun messaggio di quando arriverà dopo averle richiamati e non rispondono mandato mail a cui non rispondono chat a cui rispondono in automatico nessuno si fa sentire

Ho acquistato una sedia a rotelle ed un cuscino anti decubito per mia madre ed è stata una delusione totale. Il cuscino inesistente ed inutile e non valeva proprio la pena di acquistarlo. La delusione più grande è stata la sedia a rotelle, leggera, fatta di materiali scarsi e secondo me non a norma. La pelle della sedia che dopo solo un mese di utilizzo si deteriora.. ma la cosa più grave sono i freni inesistenti. Con il normale utilizzo si allentano continuamente le viti e questo a portato mia madre ad una grave caduta, con i freni inseriti cercava di alzarsi la sedia è andata indietro ed ha subito una grave caduta.