C’est grave d’avoir une équipe RH et Talent Acquisition aussi peu qualifiée, frolant l’incompétence. Je trouve cela vraiment dommage. Aucune communication, sans doute parce qu’ils sont aux abonnés... Zobacz więcej
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Accueil chaleureux, même avec des agents différents. Recherche de solutions même quand l'informatique n'est pas à jour. Très grande satisfaction.
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Dès le premier contact avec l'assistance j'ai été en contact avec des personnes très agréables, à l'écoute et très professionnelles, tout m'a été expliqué en détail sur la démarche la mise en place d... Zobacz więcej
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J’ai eu un dégât des eaux et je ne savais pas comment faire j’ai été épaulé, guidée, écouter et ça fait du bien franchement avec beaucoup de professionnalisme et de compréhension. Franchement c’est te... Zobacz więcej
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BPCE Assurances est le pôle Assurances du groupe BPCE (Banque Populaire Caisse d’Epargne), 2ème groupe bancaire en France et acteur majeur de l’assurance, au service de 36 Millions de clients. BPCE Assurances IARD propose l’ensemble des produits d’assurance non-vie pour Particuliers et Professionnels : assurance auto, deux-roues, habitation, santé, accidents de la vie, équipements multimédia, PJ, parabancaire, télésurveillance, assurances des professionnels. L’offre est principalement distribuée par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Reconnue pour la qualité de ses offres, BPCE Assurances IARD détient plusieurs labels d’excellence sur ses produits, gage de qualité et de sécurité pour les clients
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7 Promenade Germaine Sablon, 75013, Paris, Francja
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Mois août
Mois août : joignabilite facile et bonne prise en charge
Conseiller très aimable et aidant
Problème, néanmoins, de saisie des sinistres dans l’application qui ne remontent pas, et qui ne sont pas traités, on est obligé de retéléphoner derrière pour que les sinistres soient pris en charge - il faudrait résoudre ce problème technique, car par conséquence ça n’a aucun intérêt de saisir sur l’application
17 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Chère Cécile,
Toute l'équipe vous remercie de nous faire cet excellent retour. Nos conseillers ont à coeur de vous apporter des solutions rapides et efficaces, nous sommes ravis de vous savoir satisfait par notre intervention.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Tres bonnes assurances
toujours trés satisfait ,service rapide et courtois et efficaces rien a redire
16 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Théven,
Un immense merci à vous pour cette recommandation de BPCE Assurances IARD.
Notre équipe est ravie de vous avoir accompagné lorsque vous en avez eu besoin, et d'autant plus, de vous savoir convaincu de la qualité de nos services.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Chère Claudie,
Notre équipe est ravie de vous savoir satisfaite et vous remercie pour ces étoiles.
Nous sommes à vos côtés pour vous assurer dans votre quotidien.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Réponse rapide aimables au téléphone et…
Réponse rapide aimables au téléphone et je suis satisfait des réponses que j attendais. Je recommande cette assurances
19 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Patrice,
Merci beaucoup pour cette excellente note et pour vos commentaires.
Nous sommes ravis de vous offrir un service qui correspond à vos attentes et besoins.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
J'aurais aimé pouvoir communique avec…
J'aurais aimé pouvoir communique avec un conseiller, cas échéant.
7 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réussi à joindre un de nos conseillers par téléphone.
Dans le but de mieux appréhender votre situation, nous vous invitons à compléter le formulaire suivant : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Notre équipe s'engage à examiner votre demande avec la plus grande attention.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Bonjour,
Bonjour,
j'ai trouvé la BPCE très efficace et rapide à régler mon problème .et la société,de réparation très organisée , satisfaite ! merci
17 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Chère Jeanne Marie,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Votre satisfaction est notre priorité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir.
Nous vous remercions de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Bluffée par l efficacité du service…
Bluffée par l efficacité du service sinistre. Certes celui ci était simple, mais le service m a vraiment facilité le traitement de celui ci. Pas de contrainte, peu de démarche. Écoute et empathie. Vraiment je suis très contente de leur gestion et réactivité. J ai eu besoin d appeler 2 fois, pour un complément d info, et chaque interlocuteur était top.
17 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Merci pour ce retour d'expérience très positif.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition et sont à votre écoute pour être sûrs de pouvoir vous accompagner de la meilleure manière possible. Nous sommes ravis que cela ait pu vous apporter une pleine satisfaction.
Nous restons à votre disposition.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Très bonne prise en charge
Très bonne prise en charge, très bonne gestion. Tout c'est bien passé.
18 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Un grand merci pour cette superbe note et cette recommandation qui nous touche sincèrement.
Nous avons à cœur de vous proposer un accompagnement optimal en cas de sinistre. Nos conseillers sont de véritables professionnels dans leur secteur, et œuvrent au quotidien pour comprendre vos besoins pour mieux les solutionner. Nous sommes heureux que cela vous satisfasse.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Ma demande d'assistance puis de déclaration de sinistre
Ma demande d'assistance puis de sinistres ont été traitées rapidement. Les conseils reçus dès l'ouverture de mon dossier m'ont permis d'être rapidement accompagné pour solutionner rapidement mes problèmes (pour l'assistance : prise en charge rapide d'un remorquage puis rapatriement en taxi en moins de 2 heures, de nuit; pour le sinistre : gestion administrative et intervention d'un expert sous 48 heures). Je vais pouvoir récupérer mon véhicule moins d'une semaine après ma mésaventure, notamment grâce aux démarches rapides des différents intervenants (assurance, expertise et garage).
14 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Merci pour ce retour d'expérience très positif.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition et sont à votre écoute pour être sûrs de pouvoir vous accompagner de la meilleure manière possible. Nous sommes ravis que cela ait pu vous apporter une pleine satisfaction.
Nous restons à votre disposition,
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Interlocuteurs disponibles et l'écoute.
Interlocuteurs disponibles et à l'écoute.
Les délais respectés pour chacune des interventions.
12 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Jérome,
Notre équipe est ravie de vous savoir satisfait et vous remercie pour ces étoiles.
Nous sommes à vos côtés pour vous assurer dans votre quotidien.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Totalement satisfait
Je suis satisfait de vos services, votre attention et amabilité des interlocuteurs, et rapidité.
17 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Merci d'accorder votre confiance et de nous recommander.
Notre équipe est ravie de vous assurer au quotidien et se tient à votre disposition pour vos futures demandes.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
J'ai eu un sinistre sur ma voiture à…
J'ai eu un sinistre sur ma voiture à cause de la grêle le jeudi soir. Vendredi à 7h30, j'ai fait ma déclaration. Deux heures plus tard, ma voiture avait été remorquée et j'avais ma voiture de prêt. Rapide et efficace.
17 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Merci pour ce retour d'expérience très positif.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition et sont à votre écoute pour être sûrs de pouvoir vous accompagner de la meilleure manière possible. Nous sommes ravis que cela ait pu vous apporter une pleine satisfaction.
Nous restons à votre disposition,
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Sinistre réglé rapidement,…
Sinistre réglé rapidement,avec conseiller très a l écoute ,j ai bien été informé de l avancement de mon dossier.sans aucuns efforts de ma part .juste transmettre les documents demandés.je recommande fortement
3 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Chère Béatrice,
Notre équipe est ravie de vous savoir satisfaite et vous remercie pour ces étoiles.
Nous sommes à vos côtés pour vous assurer dans votre quotidien.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Seul point à améliorer peut être la…
Seul point à améliorer peut être la communication, si je n appelle pas je ne sais pas où en est la situation. Hormis ce “détail“ tout a été parfait. Une fois tous les papiers reçus, la réactivité et solutions ont éte présentes. Merci.
17 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Nos équipes oeuvrent pour votre satisfaction et seront ravies de vous renseigner lorsque vous en aurez besoin.
N'hésitez pas à nous contacter sur notre formulaire de contact client : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts/
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Notre équipe est ravie de vous savoir satisfait et vous remercie pour ces étoiles.
Nous sommes à vos côtés pour vous assurer dans votre quotidien.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Tout c'est bien passé
Tout c'est bien passé, autant le l'accueil téléphonique comme le service dépannage ont été au top.
12 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Chère Marguerite,
Merci beaucoup pour cette excellente note.
Nous sommes ravis de vous offrir un service qui correspond à vos attentes et besoins.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
tout va bien
8 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Chère Jocelyne,
Merci d'accorder votre confiance et de nous recommander.
Notre équipe est ravie de vous assurer au quotidien et se tient à votre disposition pour vos futures demandes.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Je recommande vivement cette assurance
Je recommande vivement cette assurance tant pour la qualité et la rapidité de la prise en charge que pour l accueil et écoute des conseillers . C est tellement rare de nos jours
9 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Chère Veronique,
Toute l'équipe vous remercie pour ces gentils mots que nous sommes ravis de recevoir.
C'est un plaisir de vous savoir entièrement satisfaite par notre prise en charge. Nous veillons en effet à nous montrer à l'écoute de notre clientèle et de la conseiller au mieux.
Si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Personnel d'accueil téléphonique très…
Personnel d'accueil téléphonique très bienveillant
15 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Votre satisfaction est notre priorité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir.
Nous vous remercions de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
J’ai eu un sinistre au mois de juin…
J’ai eu un sinistre au mois de juin dans le cadre ma responsabilité civile et cette assurance a formellement après plusieurs appels refusé de prendre en charge le sinistre en invoquant un clause du contrat qui n’existait pas ils ont refusé, catégoriquement la prise en charge de ma responsabilité face aux dommages que j’avais causé.
J’ai immédiatement, saisi le médiateur de leur assurance dont vous trouverez les coordonnées sur Internet ou dans les conditions générales de votre contrat c’est simple, il suffit de remplir le formulaire sur Internet. À la suite de cette réclamation le médiateur m’a donné totalement raison. Suite à la réouverture du dossier, j’ai retéléphoné à l’accueil de l’assurance qui m’a informé que c’était leur pratique de refuser systématiquement.
voici les pratiques de cet assureur refuser systématiquement !!! donc je conseille à tous les clients de cette assurance, de faire pareil que moi contactez dès le refus de la prise en charge, le médiateur ou lorsqu’un dossier met du temps à être traité ou indemnisé.
À bon entendeur salut.
14 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Chère Florence,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec nos services.
Pour nous permettre d'analyser en détail votre situation et d'y apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à transmettre les éléments de votre dossier via le formulaire : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Notre équipe s'engage à examiner votre demande avec la plus grande attention.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
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