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J’étais contacté (sans le demander) par un personnel de l’assurance qui m’a clarifié les démarches et la suite donnée à mon sinistre. J’ai bien apprécié cette démarche.
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BPCE Assurances est le pôle Assurances du groupe BPCE (Banque Populaire Caisse d’Epargne), 2ème groupe bancaire en France et acteur majeur de l’assurance, au service de 36 Millions de clients. BPCE Assurances IARD propose l’ensemble des produits d’assurance non-vie pour Particuliers et Professionnels : assurance auto, deux-roues, habitation, santé, accidents de la vie, équipements multimédia, PJ, parabancaire, télésurveillance, assurances des professionnels. L’offre est principalement distribuée par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Reconnue pour la qualité de ses offres, BPCE Assurances IARD détient plusieurs labels d’excellence sur ses produits, gage de qualité et de sécurité pour les clients
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7 Promenade Germaine Sablon, 75013, Paris, Francja
- www.assurances.groupebpce.com
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Dobra
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Tout a été parfait
Tout a été parfait : Joignabilité, accessibilité, accueil, l'ecoute, les réponses apportées, la prise en charge, la communication, les solutions.Rien à dire 10/10.
5 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Sebastien,
Un grand merci pour cette excellente note.
Disponibles et à votre écoute, nos conseillers sont ravis de mettre leur expertise à votre disposition pour vous accompagner et vous conseiller de la meilleure manière possible.
Nous vous remercions pour votre confiance, n'hésitez pas à nous contacter si besoin,
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
La prise en charge et la gestion des…
La prise en charge et la gestion des sinistres ont été réalisés rapidement, je suis très satisfaite de mon assureur
5 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Chère Elise,
Merci pour ces 5 étoiles. Nous sommes ravis de vous offrir un service de qualité qui vous satisfait pleinement.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Une honte
J'ai contacté l'assurance le 21 JUILLET pour un sinistre. J'appelle plusieurs fois, après 10 minutes on nous raccroche au nez.
Pas de réponse fin septembre.
Je refais un mail pour avoir une réponse au premier mail.
A ce jour toujours aucune nouvelle et impossible à joindre par téléphone.
Je n'ai jamais vécu ça avec aucune assurance !!!
4 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons la gêne occasionnée et comprenons votre insatisfaction. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous vous proposons de nous contacter via le formulaire suivant pour nous permettre de disposer de tous les éléments relatifs à votre contrat : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Ainsi, nous ferons le nécessaire pour trouver une solution vous apportant entière satisfaction.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
un dégât des eaux
J’ai eu un dégât des eaux et je ne savais pas comment faire j’ai été épaulé, guidée, écouter et ça fait du bien franchement avec beaucoup de professionnalisme et de compréhension. Franchement c’est tellement rare de nos jours. Merci
24 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Bonjour Martine,
Un grand merci pour cette superbe note et cette recommandation qui nous touche sincèrement.
Nous avons à cœur de vous proposer un accompagnement optimal en cas de sinistre. Nos conseillers sont de véritables professionnels dans leur secteur, et œuvrent au quotidien pour comprendre vos besoins pour mieux les solutionner. Nous sommes heureux que cela vous satisfasse.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Dès le premier contact avec…
Dès le premier contact avec l'assistance j'ai été en contact avec des personnes très agréables, à l'écoute et très professionnelles, tout m'a été expliqué en détail sur la démarche la mise en place de l'assistance qui a été plus que parfaite.
Merci a toutes et tous pour votre accueil, votre bienveillance et votre professionnalisme.
3 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Patrick,
Merci pour ce retour d'expérience très positif.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition et sont à votre écoute pour être sûrs de pouvoir vous accompagner de la meilleure manière possible. Nous sommes ravis que cela ait pu vous apporter une pleine satisfaction.
Nous restons à votre disposition,
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Dépannage efficace remboursement navrant
Dépannage sans accroc même si il est long d obtenir quelqu un.
Après c'est moins efficace. Demander un remboursement des frais de péages et d essence devient navrant et négatif pour IMA. Réponses robotisées et improductive et très répétitives. C'est pour cela que je ne conseillerai pas IMA à un ami malheureusement !
28 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait par nos services. Nous vous remercions toutefois de nous le signifier et souhaiterions en savoir plus, car vos retours nous permettent de nous améliorer.
Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous rassurer, via cette page : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts/.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Des conseillers très à l' écoute
Des conseillers très à l' écoute, très agréable. Ils prennent le temps pour nous répondre et de nous réexpliquer.
30 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Notre équipe souhaite vous remercier de nous avoir attribué cette excellente note.
Nous restons à l'écoute de vos demandes.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Chère Isabelle,
Merci pour ces 5 étoiles.
Nous sommes ravis de vous offrir un service de qualité qui vous satisfait pleinement.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
À fuir
À fuir, vous allez perdre des heures interminables au téléphone pour attendre encore votre argent deux ans après le sinistre…
1 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Chère Céline,
Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait par nos services. Nous vous remercions toutefois de nous le signifier et souhaiterions en savoir plus, car vos retours nous permettent de nous améliorer.
Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous rassurer, via cette page : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts/.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Trés bonne expérience
Trés bonne expérience, déclaration facile, retour rapide, indemnisation à la hauteur, tout c'est bien passée pour nous
2 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Willy,
Nous vous remercions pour votre retour positif, votre satisfaction est notre priorité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir.
Nous vous remercions de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Payer ce que vous devez payer
S’il vous plais regardez et traitez le cas no 250232272
Ce cas traîne depuis 2 ans!
Payé ce que vous devez et finissons en.
1 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Dominique,
Merci pour votre évaluation.
Nous constatons votre mécontentement, néanmoins il nous paraîtrait intéressant de connaître les raisons de cette insatisfaction, afin de pouvoir y remédier, dans la mesure du possible.
Nous vous invitons à nous écrire sur notre formulaire de contact client (https://www.assurances.groupebpce.com/contacts/) afin que nous puissions faire le point sur vos doléances et vous faire un retour.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Avis pour BPCE Assurances
Avis pour BPCE Assurances
Titre : À fuir d'urgence ! Prélèvent chaque mois mais zéro suivi après un accident
Fuyez cette assurance ! Ils sont très forts pour prélever les cotisations mensuelles sur votre compte bancaire à la date précise, mais dès que vous avez un sinistre grave (accident de la route en 2023), il n'y a plus personne derrière.
J'ai pourtant souscrit à leur Protection Juridique, mais ils font traîner le dossier depuis des mois, accumulent les retards et ne font aucun suivi sérieux face à l'assurance adverse. Aucun soutien, aucune réactivité. Une honte. Ne leur faites surtout pas confiance !
30 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Chère Laëtitia,
Bien que nous soyons au regret de constater votre insatisfaction, nous vous remercions d'avoir évalué votre expérience avec BPCE Assurance IARD.
Nous souhaitons échanger avec vous et vous invitons à nous en dire plus sur notre formulaire de contact client : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts/ . L'un de nos conseillers prendra votre demande en charge et s'assurera de vous apporter une réponse pertinente, en lien avec votre demande de résiliation.
Nous espérons sincèrement regagner votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Honteux cette assurance a fuire…
Honteux cette assurance a fuire vraiment.
Conseiller qui vous raccroche au nez,expert mandaté qui valide une répartition de portière avec décalage de celle ci.
Frais supplémentaires car l’expert a mal juger les réparations à prendre à ma charge.
Ces vraiment honteux on es juste bon a payé comme des moutons.
Fuyez cette assurance qui n’assume pas ces responsabilité envers sont assuré.
30 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Jeremie,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre service et que vous ressentez un manque de réactivité de notre part.
Votre retour est précieux. Dans le but de mieux appréhender votre situation, nous vous invitons à compléter le formulaire suivant : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Notre équipe s'engage à examiner votre demande avec la plus grande attention.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Deux ans et j'attends toujours les…
Deux ans et j'attends toujours les devis pour la réparation de mes fissures. Je sais par les entreprises qu'elles ont rendu leur montant, j'essaie de joindre l'assurance en vain : mail, appel... rien à faire personne ne reprend contact avec moi.
29 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Chère Laëtitia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons la gêne occasionnée et comprenons votre insatisfaction.
Je vous propose de nous contacter via le formulaire suivant pour nous permettre de disposer de tous les éléments relatifs à votre contrat : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Ainsi, nous ferons le nécessaire pour trouver une solution vous apportant entière satisfaction.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Assurance voiture sur un sinistre sur…
Assurance voiture sur un sinistre sur mon parking de résidence fermée privée , certes kilométrage responsable limité dépassé mais pas un incident de route
L' expert n' a pas voulu au regard des faits prendre en charge capot de voiture acidifié dégradé vendalisme et par choc avant choc d'un autre véhicule en recul sur parking résidence
Ai donc du faire refaire mon capot à mes frais et le choc endommageant mon par choc avant pas fait.
Les autres quelques accros de carosserie constaté autour voiture évidemment constaté au cas selon son point de vue et vision ,je demanderai une pris en charge future ..ce qui ne sera pas le cas car n' était aucunement envisagé..
L' honnêteté de ma part est transformée et retournée contre mois.
Depuis ai assuré tout risque.
Sentiment et constat de mauvaise foi absolue de prise en charge et de défausse d' assurance.
Je place 1 étoile pour ne pas placéer zéro étoile .
29 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Franck,
Bien que nous soyons au regret de constater votre insatisfaction, nous vous remercions d'avoir évalué votre expérience avec BPCE Assurance IARD.
Nous souhaitons échanger avec vous et vous invitons à nous en dire plus sur notre formulaire de contact client : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts/ . L'un de nos conseillers prendra votre demande en charge et s'assurera de vous apporter une réponse pertinente, en lien avec votre demande de résiliation.
Nous espérons sincèrement regagner votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Sylvain,
Merci d'accorder votre confiance et de nous recommander.
Notre équipe est ravie de vous assurer au quotidien et se tient à votre disposition pour vos futures demandes.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Votre satisfaction est notre priorité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir.
Nous vous remercions de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Rapidité efficacité bienveillance…
Rapidité efficacité bienveillance écoute. Une assurance à recommander.
2 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Salim,
Notre équipe est ravie de vous savoir satisfait et vous remercie pour ces étoiles.
Nous sommes à vos côtés pour vous assurer dans votre quotidien.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Mauvaise assurance
Bien sûr. Voici une version ferme, claire et crédible, adaptée à un avis public, en conservant votre expérience et votre mécontentement sans formulation qui pourrait vous desservir.
Écriture
Très mécontent de mon expérience avec BPCE Assurances / Caisse d’Épargne.
En février 2026, pendant une période de grand froid, le corps de chauffe de ma chaudière a explosé. Je me suis retrouvé sans chauffage ni eau chaude. Face à cette situation urgente, un membre de ma famille est venu à mon secours et a procédé au remplacement de ma chaudière afin que je puisse retrouver rapidement du chauffage et de l’eau chaude.
Après plusieurs mois d’attente et de démarches, mon dossier a finalement reçu une réponse en septembre 2026 : l’assurance refuse de prendre en charge les frais engagés, en invoquant une clause précisant qu’un membre de la famille ne pouvait pas intervenir dans ce type de situation.
Je trouve cette situation particulièrement incompréhensible. En pleine période de grand froid, fallait-il réellement rester sans chauffage et sans eau chaude, attendre un diagnostic, puis attendre encore la décision de l’assurance avant de pouvoir agir ? D’autant plus que la chaudière avait seulement 9 ans.
Je regrette également le temps nécessaire pour obtenir une réponse concernant mon dossier et les difficultés rencontrées pour joindre l’assurance, avec un numéro de téléphone surtaxé.
Cette expérience m'a profondément déçu. J’attendais de mon assurance qu’elle puisse m’accompagner dans une situation d’urgence, et non que des clauses difficiles à anticiper soient invoquées plusieurs mois après les faits.
Je partage donc mon expérience afin que les futurs clients prennent le temps de lire attentivement les conditions et exclusions de leur contrat avant de souscrire.
Pour ma part, cette expérience avec BPCE Assurances me laisse un très mauvais souvenir.
20 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Omar,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans vos démarches.
Afin de mieux traiter votre dossier et d'y apporter une solution rapide, nous vous invitons à remplir le formulaire suivant : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts.
Notre équipe s'engage à examiner votre demande avec attention et à vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Dégâts et règlement de sinistre
J'ai très bien été écoutée et conseillée par téléphone. Le sinistre a été pris en compte et tout a été réglé assez vite. Je suis satisfaite
14 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Un grand merci pour cette excellente note.
Disponibles et à votre écoute, nos conseillers sont ravis de mettre leur expertise à votre disposition pour vous accompagner et vous conseiller de la meilleure manière possible.
Nous vous remercions pour votre confiance, n'hésitez pas à nous contacter si besoin,
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
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