Dès le premier contact avec l'assistance j'ai été en contact avec des personnes très agréables, à l'écoute et très professionnelles, tout m'a été expliqué en détail sur la démarche la mise en place d... Zobacz więcej
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J’ai eu un dégât des eaux et je ne savais pas comment faire j’ai été épaulé, guidée, écouter et ça fait du bien franchement avec beaucoup de professionnalisme et de compréhension. Franchement c’est te... Zobacz więcej
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Dépannage sans accroc même si il est long d obtenir quelqu un. Après c'est moins efficace. Demander un remboursement des frais de péages et d essence devient navrant et négatif pour IMA. Réponses ro... Zobacz więcej
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J’étais contacté (sans le demander) par un personnel de l’assurance qui m’a clarifié les démarches et la suite donnée à mon sinistre. J’ai bien apprécié cette démarche.
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BPCE Assurances est le pôle Assurances du groupe BPCE (Banque Populaire Caisse d’Epargne), 2ème groupe bancaire en France et acteur majeur de l’assurance, au service de 36 Millions de clients. BPCE Assurances IARD propose l’ensemble des produits d’assurance non-vie pour Particuliers et Professionnels : assurance auto, deux-roues, habitation, santé, accidents de la vie, équipements multimédia, PJ, parabancaire, télésurveillance, assurances des professionnels. L’offre est principalement distribuée par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Reconnue pour la qualité de ses offres, BPCE Assurances IARD détient plusieurs labels d’excellence sur ses produits, gage de qualité et de sécurité pour les clients
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7 Promenade Germaine Sablon, 75013, Paris, Francja
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Réactif et honnête
7 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Simon,
Merci d'accorder votre confiance et de nous recommander.
Notre équipe est ravie de vous assurer au quotidien et se tient à votre disposition pour vos futures demandes.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Assistance efficace pour le dépannage
Assistance efficace pour le dépannage, mais problème important concernant le retour à domicile.
Suite à une panne, la dépanneuse est intervenue rapidement et le remorquage s’est bien déroulé. Le contact téléphonique avec l’assistance a également été bon. Un taxi a été organisé pour me conduire à mon hôtel, puis un autre taxi lorsque mon véhicule a été réparé afin que je puisse le récupérer.
En revanche, j’ai été très insatisfait de la gestion de mon retour à domicile. Lors du premier contact, il m’a été indiqué que je pouvais rejoindre mon hôtel et qu’une solution serait trouvée le lendemain pour mon retour. Lorsque j’ai rappelé le lendemain, on m’a finalement expliqué que cette prise en charge n’aurait pas dû m’être annoncée et que je devais rentrer par mes propres moyens.
J’ai donc dû prendre le train pour rentrer à mon domicile, sans prise en charge de ces frais.
Au final, le dépannage et les taxis ont été correctement gérés, mais les informations contradictoires concernant mon retour ont fortement dégradé mon expérience.
15 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés.
Pour nous permettre de disposer de tous les éléments concernant votre dossier, nous vous invitons à remplir notre formulaire https://www.assurances.groupebpce.com/contacts.
Soucieux de votre entière satisfaction, nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une réponse rapide et personnalisée.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Facile de prendre contact et rapidité…
Facile de prendre contact et rapidité pour le dépannage
15 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Chère Anne Marie,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Votre satisfaction est notre priorité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir.
Nous vous remercions de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
assurance auto
J'ai pu contracter facilement mon contrat d'assurance auto en ligne
9 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Pascal,
Merci pour ce retour d'expérience très positif.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition et sont à votre écoute pour être sûrs de pouvoir vous accompagner de la meilleure manière possible. Nous sommes ravis que cela ait pu vous apporter une pleine satisfaction.
Nous restons à votre disposition,
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
BPCE en défense recours est inutile
BPCE en défense recours est inutile, inutilisable. Sur une simple affaire bien garantie au contrat, les conseils juridiques ont été dérisoires et inappropriés. L expert qui est intervenu, incompétent car ce n était pas son domaine. Le rapport d expert incomplet , question de conflit d intérêt avec partie adverse attachée au service public. Le dossier était tout prêt juridiquement pour être bien défendu mais BPCE n a rien fait pour rester neutre et simplement me défendre. Attention aux tarifs qui augmente depuis 3-4 ans chaque année de 10 À 20%. Honteux !! Je change d assurance. La nouvelle assurance va gérer ma résiliation.
18 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Bonjour Nico,
Merci pour votre évaluation.
Nous constatons votre mécontentement, néanmoins il nous paraîtrait intéressant de connaître les raisons de cette insatisfaction, afin de pouvoir y remédier, dans la mesure du possible.
Nous vous invitons à nous écrire sur notre formulaire de contact client (https://www.assurances.groupebpce.com/contacts/) afin que nous puissions faire le point sur vos doléances et vous faire un retour.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Simplesmente simple
12 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Notre équipe souhaite vous remercier de nous avoir attribué cette excellente note.
Nous restons à l'écoute de vos demandes.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
tres reactifs
7 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Marc,
Toute l'équipe vous remercie pour ces gentils mots que nous sommes ravis de recevoir.
C'est un plaisir de vous savoir entièrement satisfait par notre prise en charge. Nous veillons en effet à nous montrer à l'écoute de notre clientèle et de la conseiller au mieux.
Si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Je suis content du service rendu
12 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Darko,
Notre équipe est ravie de vous savoir satisfait et vous remercie pour ces étoiles.
Nous sommes à vos côtés pour vous assurer dans votre quotidien.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
facilité de prise de rendez-vous et qualité des experts
facilité de prise de rendez-vous, expert à l'écoute et didactique.
11 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Mélanie,
Nous vous remercions pour votre évaluation positive et sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous nous efforçons de maintenir ce niveau de service.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Très bonne assistance en cas de panne…
Très bonne assistance en cas de panne de voiture
12 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Chère Sylvie,
Un grand merci pour cette excellente note.
Disponibles et à votre écoute, nos conseillers sont ravis de mettre leur expertise à votre disposition pour vous accompagner et vous conseiller de la meilleure manière possible.
Nous vous remercions pour votre confiance, n'hésitez pas à nous contacter si besoin,
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Plus jamais...
Je ne dirais qu'une chose, je changerai prochainement d'assurances...
7 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Chère Karine,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés.
Pour nous permettre de disposer de tous les éléments concernant votre dossier, nous vous invitons à remplir notre formulaire https://www.assurances.groupebpce.com/contacts.
Soucieux de votre entière satisfaction, nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une réponse rapide et personnalisée.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Michel,
Notre équipe souhaite vous remercier de nous avoir attribué cette excellente note.
Nous restons à l'écoute de vos demandes.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Du service compétent
Du personnel compétent, aimable,et très réactif, chaque fois que j'ai eût besoin de leurs services, j'en ai été pleinement satisfait
12 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Un immense merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la prise en charge rapide de votre sinistre. Votre confiance et votre recommandation nous touchent particulièrement.
Si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Mon assurance banque Populaire
Mon assurance banque Populaire
Je vous recommande très fortement la banque Populaire comme assurance.
11 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Olivier,
Merci pour ce retour d'expérience très positif.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition et sont à votre écoute pour être sûrs de pouvoir vous accompagner de la meilleure manière possible. Nous sommes ravis que cela ait pu vous apporter une pleine satisfaction.
Nous restons à votre disposition.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Nul, à fuir !
Nul, A fuir ! En panne sur l'autoroute un vendredi après midi à côté d'une grosse ville (Tarbes) pour le dépannage, pas de problème, par contre, alors que mon contrat le prévoit, on m'explique qu'il n'y a pas de loueur "partenaire" pour un véhicule de prêt et si je peux chercher de mon côté et faire l'avance des frais ! Finalement ils me trouve un véhicule mais après appel auprès du dit loueur, il nous confirme qu'il a bien reçu une demande pour nous mais qu'il n'a aucun véhicule dispo ! Pour le taxi, même combat, pas de taxi partenaire, il faut que j'en cherche un sur place, à mes frais puis me faire rembourser ! A quoi sert de payer une assurance si on doit tout faire tout seul et avancer les frais ? Ça leur vient pas à l'idée qu'on ne peut tout simplement pas se le permettre sans se mettre dans le rouge ? Ils vont nous rembourser les agios aussi ? Sans compter la perte de temps, cette petite histoire a durée 3h ! Résultat, c'est mon frère qui a dû faire 100 km pour venir nous récupérer sur le bord de la route avec nos bagages car le garage a fermé entre temps ! Encore heureux qu'il faisait beau !
11 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Chère Vicky,
Merci pour votre évaluation.
Nous constatons votre mécontentement, néanmoins il nous paraîtrait intéressant de connaître les raisons de cette insatisfaction, afin de pouvoir y remédier, dans la mesure du possible.
Nous vous invitons à nous écrire sur notre formulaire de contact client (https://www.assurances.groupebpce.com/contacts/) afin que nous puissions faire le point sur vos doléances et vous faire un retour.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
personnel très a l'écoute et très…
personnel très a l'écoute et très disponible.
9 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Jean-Michel,
Un immense merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la prise en charge rapide de votre sinistre. Votre confiance et votre recommandation nous touchent particulièrement.
Si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Témoin direct qui a témoigne par écrit et vous n’en tenez pas compte
Vous n'informe pas le client quant au sinistre concernant sa voiture et’il faut appeler plusieurs fois et avoir une réponse 2 mois et demi après malgré des relances. Vous avez envoyé au témoin de l’accident un dossier à remplir et compléter celle Vous ayant informée que j ai ete déstabilisée par la partie adverse et n ai’pas rempli tout à fait bien le constat. Suite à ça vous lui envoyez un dossier à completer, elle fait part de ce qu'elle a vu, témoigne en ma faveur, elle a tout vu, et vous n’en tenez aucun compte, vous ne tenez compte que du constat alors qu’il vous a ete signale une erreur. Je subis une grande injustice de votre part car je ne suis en aucun cas responsable de cet accident même à 50 % comme vous le signalez. A quoi sert un témoignage me degageant de toute responsabilité ???? C’est VOUS QUI AVEZ CE DOCUMENT SUITE A MON SIGNALEMENT D’UNE ERREUR.,
17 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Chère Christine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec nos services.
Pour nous permettre d'analyser en détail votre situation et d'y apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à transmettre les éléments de votre dossier via le formulaire : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Notre équipe s'engage à examiner votre demande avec la plus grande attention.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Je remercie le personnel de leurs…
Je remercie le personnel de leurs professialiste car moi c est tous l inverse ils sont très réactif âmes inquiètude pour me diriger merci à eux
8 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Michel,
Nous vous remercions pour votre évaluation positive. Nous sommes heureux de constater que nos services ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations !
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Merci encore pour votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Aussitôt dit aussitôt fait
Aussitôt dit aussitôt fait, c'est le slogan que j'adopterais pour le contacte téléphonique concernant mon sinistre. La gentillesse du personnel, ainsi que des explications claires.
8 września 2026
Opinia niezależna
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Cher Willy,
Toute l'équipe vous remercie de nous faire cet excellent retour.
Nos conseillers ont à coeur de vous apporter des solutions rapides et efficaces, nous sommes ravis de vous savoir satisfait par notre intervention.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Odpowiedź od BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Merci pour ce retour d'expérience très positif.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition et sont à votre écoute pour être sûrs de pouvoir vous accompagner de la meilleure manière possible. Nous sommes ravis que cela ait pu vous apporter une pleine satisfaction.
Nous restons à votre disposition.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
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