ARN Recenzje 

Vi köpte en säng från Chilli men fick enorma problem med över- och mellanmadrassen. Kundservicen totalt vägrade att hjälpa oss eller byta ut madrasserna, hur många vändor vi än tog med dem. Svaret var bara nej direkt.
Till slut tröttnade vi och anmälde dem till ARN (Allmänna reklamationsnämnden). Och gissa vad? Det var först när de fick anmälan på sig som Chilli plötsligt vände och gick med på att ersätta madrasserna. Det roliga är att Chilli hävdar att de gör detta av ”good will” (välvilja). De nämnde inte med ett ord att det var vår ARN-anmälan som fick dem att backa, men timingen säger allt. De gav sig direkt efter anmälan.
Stort tack till ARN.se för att ni finns och skyddar oss konsumenter. Och till alla er andra: Ge er inte när företag är orättvisa. Anmäl till ARN, det lönar sig verkligen!

Fick ett dörruppslag i bilen, trots lack med pärlemoreffekt beslutade försäkringsbolaget att endast lackera dörren. All praxis säger att man ska lackera mer ytor, allså anliggande ytor. Skickade in till Arn som svarade att de dömde till försäkringsbolagets fördel, och påstod att jag krävde få hela sidan omlackerad vilket va fel. Skickade överklagan att jag aldrig krävt detta utan bara att man följer den praxis som finns med merytor. Nu svarade de att jag inte krävde hela sidan men ändå att försäkringsbolaget har rätt. Bilen är ny samt att de nu skapat ett fall där man tillåter att försäkringsbolaget kan spara pengar på bekostnad av kunden. Totalt inkompetenta på detta ställe tyvärr.

Va lite fundersam över alla dåliga kommentarer och kändes inte så hoppfullt. ARN har på riktigt blivit en rutten myndighet. Besluten är inkompetenta, dokumentation vrids till annat och ignoreras och verkar numera operera åt företagen än snarare konsumenterna. De går heller inte att överklaga felaktiga beslut. Ödsla inte tid på ARN överhuvudtaget. Man börjar undra om företagen betalar juristerna på ARN.

Helt ofattbart att de dömde till FLYTT-Expertens fördel med tanke på vad de ställt till med. Trasig bokhylla som vi fick vänta på i 5 månader. Slarvigt packat trasig CD samt trasiga oskyddade prylar. Utgifter för TV abonnemang mm. Denna myndighet ska hjälpa privatpersoner vilket den inte gör så lägg ner skiten

Min upplevelse av ARN efter en tvist med resebyrån TSS var en enorm besvikelse. I det första beslutet verkade ARN:s jurist bara gå på företagets linje och kopiera deras svar, och jag fanns inte med på någon agenda som konsument. Jag satsade sedan mycket tid på att samla in nya dokument och skriftliga vittnesmål från medresenärer i olika delar av landet för att förstärka min version till en överklagan. På grund av tekniskt strul kom mitt mejl in efter tidsgränsen, och oavsett hur mycket jag försökte förklara anledningen och visa skärmbilder vägrade de blankt att lyssna eller titta på bevisen. Det är skattebetalarnas pengar som går till detta, men myndigheten verkar snarare finnas till för att underlätta för företagen.

Vad är poängen med ARNs utdragna process med vittnesmål, underlag, massvis med email fram och tillbaka när de inte ens orkat läsa underlaget ordentligt och därför motiverar sitt beslut på en feltolkning av det som skrivits. I sin motivering nämner en Marcus något som aldrig varit aktuellt i utredningen och inte ens stämmer som motivering för avslag av ersättning. Dessutom är familjemedlemmar enligt ARN inte pålitliga vittnen eftersom de är anhöriga. Rimligtvis är det ofta just en familjemedlem som bevittnar köp. Om familjemedlemmars vittnesmål inte hjälper bedömningen varför meddelar inte ARN detta innan så man kan spara massa tid på att inte samla in skriftligt vittnesmål från familjen som bevittnade köpet?
Mitt råd är att spara era pengar och tid för denna nämnd är ett stort skämt som ej vet hur konsumentköplagens ska följas. Deras beslut går dessutom inte att kommentera eller överklaga även när de gjort fel. Då menar jag fel som uppstått pga de inte läst inskickat material ordentligt. Beklagligt när inkompetensen är så hög att man skäms åt deras vägnar. Jag önskar att jag själv hade läst recensionerna för ARN innan jag slösade onödiga pengar på att försöka få rättvisa.

Jag lämnade omfattande bevisning till ARN, bland annat detaljerade spelanalyser som enligt min uppfattning tydligt visade att flera spelbolag borde ha upptäckt mitt problemspelande och ingripit enligt omsorgsplikten. Trots detta upplevde jag att ARN varken bemötte eller analyserade denna bevisning. I flera beslut anges i stället att jag inte hade presenterat någon bevisning som styrkte mina påståenden, trots att omfattande underlag hade skickats in.

Jag upplevde även att handläggningen brast på flera punkter. Exempelvis förekom felaktiga uppgifter om företag och adresser, kommunikationen med motparterna skedde huvudsakligen via e-post och besluten innehöll enligt min mening mycket kortfattade motiveringar. Jag hade förväntat mig en mer ingående prövning av den bevisning som lagts fram.

Min erfarenhet är också att spelbolagen i många fall inte verkar lägga någon större vikt vid en ARN-anmälan, eftersom ARN rekommendationer inte är juridiskt bindande.

Min personliga rekommendation till den som överväger att anmäla ett spelbolag är därför att noggrant fundera över om ARN är rätt väg. Om det finns ett väl underbyggt krav och tillräcklig bevisning kan det i vissa fall vara mer effektivt att väcka talan direkt i tingsrätten, exempelvis genom ett förenklat tvistemål (småmål), där domstolen gör en självständig prövning av tvisten.

Helt okunniga och med förklaringar som är helt orelevanta. Istället för att hjälp kunder så avfärdar man ärenden som är stora. Man lägger fram ett ärende och de vågar inte ta fight mot ett stort företag. Motiveringen till mig för mitt avslag var att jag inte ville ha någon ersättning. Då väljer man att lägga ner istället för att ta ett stort ärende. För oss vanliga människor så är det en win/win situation. Jag har förberett ett ärende, jag gör det gratis, och man får bort ett dåligt företag som lurar sina kunder på sina garantier. Men nej! Arn är en statlig myndighet som lever på att vi skattebetalare betalar för den usla verksamhet.

En helt meningslös institution. De klarar inte av det enklaste ärendet och deras motivering till att de inte har klarat av det och därför lämnar avslag är kort och helt utan substans. Jag undrar om de ens har granskat ärendet. Helt bortkastade skattepengar.

Efter att ha försökt få upprättelse via ARN mot en korrupt biträdande jurist anställd hos en advokatbyrå i Stockholm, där många fått sin utbildning på Stockholms universitet, så dribblades jag bort av ARN:s korrupta jurister där de flesta fått sin utbildning på Stockholms universitet. Rättsrötan i Sverige är väl(ö)känd. Juristen hade ljugit för Solna tingsrätt för att få ett tillstånd i sin hand, vilket sen användes som ett vapen för att genomdriva ett avtal och inkassera arvode för detta, som därmed är ett solklart avtalsbrott som gör avtalet ogiltigt.

Detta avtalsbrott blundar ARN för pga att dessa jurister känner varandra som en enda stor familj i det jämförelsevis (internationellt sett) lilla Stockholm

Företaget som jag hade en tvist emot kom med en sån uppenbar lögn som jag motbevisade totalt, ARN tar då den lögnen och baserar hela sitt beslut på den och då får jag beslutet emot mig. Väl värt 150kr, jag är så glad. ARN är helt värdelöst för konsumenten och staten borde sluta slösa sina pengar på det.

Sex månader efter att jag har skickat in all dokumentation och mängder av bevis frågar de efter bilens registreringsnummer. Det är svårt att beskriva det som något annat än ren amatörism. Resultatet blev avslag, trots allt arbete jag lagt ner. Hela processen har varit ett slöseri med tid, energi och pengar. Ett professionellt företag hade haft koll på grundläggande uppgifter från dag ett.

En fullständigt värdelös och lat institution som först tvingar dig att betala för din anmälan, vilket inte kan återbetalas när du har ett ärende, och sedan, även när du har helt rätt, avfärdar ARN dig, tar dina pengar och säger att du inte kan klaga någonstans för att de tar dina pengar för att de inte gör någonting. En fullständigt värdelös institution som borde läggas ner och ersättas av något som faktiskt hjälper konsumenter istället för att bara stjäla pengar från dem.

Jag trodde inte på referenserns här men tyvärr... Det verkar som om Arn använder praktikanter, som inte har sett en lagbok förut. De hittade på en anledning att avslå ärendet, om något som jag och företaget skriftligen redan var överens inte gällde. Men ARN nämnde i sitt beslut, som ej kan överklagas, inget om den juridiska tvisten ärendet egentligen gällde, dvs tolkningen av producentlagen Lägg ner Arn!

Jag är väldigt besviken och tycker att detta är märkligt. Jag köpte varor från Chili som fortfarande omfattades av garantin, och jag har skött dem enligt skötselråden. Trots det gick de sönder.
Det handlar om utemöbler som enligt min förståelse ska tåla att stå ute. Vi har använt dem på normalt sätt och haft parasollet uppe hela tiden, men ändå gick de sönder.
Chili ville inte acceptera detta som ett garantiärende, och dessutom tog ARN deras sida. Det känns väldigt orättvist och gör mig både besviken och frustrerad.

Mindre än 0.1% vinner sina ärenden via ARN. Kort sagt om du funderar på att anlita ARN, gör inte det. Du kommer inte att vinna.

Man får ingen hjälp av dom, vänd er direkt till en domstol istället. Det verkar som jurister som inte kan få arbete hos en advokatfirma, åklagare eller domare i domstol hamnar här. Omdömen på den här sidan säger väl allt.

Helt meningslös! Ingen ide att lägga ner tid och energi för att kontakta ARN! Sjukt dåligt!

VÄND ER INTE HIT.
Kan inte vara annat än köpta av företagen. Korrupta så in i bänken. Köpte en bil för 125K, hittade ett jättestort rosthål i tröskeln som enligt varudeklarationen var i toppskick. Företaget erbjöd sig att "laga" med spackel och lack... spackla upp en viktig del av bilens konstruktion. Jag vände mig till bilplåtsverkstad där de sa att det måste bytas. Enligt Arn har jag som konsument bevisbördan på att bilfirmans spackellösning inte duger. Detta beslutades av jurist som har hand om BANK ärenden. Är ett enda stort skämt. Och så har vi i Sverige "konsumentköplagen"..... största skämtet i historien. Hoppas de läggs ner