airberlin 

Mit Airberlin fliege ich nun seit einigen Jahren mit und bin wirklich vom Top Kundenservice begeistert. Das Personal ist stets freundlich bis auf einen Flug, da war der Flugbegleiter äußerst unfreundlich, aber gut das kommt halt auch mal vor.

Bis auch ein paar Minuten Verspätungen in den letzten ca. 30 Flügen kann ich sonst nicht klagen. Ich finde es sehr schade, dass es wahrscheinlich airberlin nicht mehr geben wird. Hoffentlich kauft jemand airberlin auf, der Interesse daran hat, dass diese Airline weiterhin existiert.

Allen Berlin Mitarbeitern wünsche ich noch viel Erfolg und dat sie gut aus der Geschichte rauskommen.

every single flight I have taken has been between 30 mins and 3 hours delayed. No compensation whatsoever. Half-arsed apology from the captain every time. No attempt to make it good at all. Cabin staff are always indifferent and rude. They seriously need some customer service training. This is the most terrible airline I've ever flown and unfortunately due to the booking portal my company uses, I'm forced to use them. I am rejoicing at the news that they have gone bankrupt. It's been a long time coming....

Erstmal lassen sie ins warten weil eine blöde Flugbegleiterin novh nicht am Bord jst. Lol... ich flog nach von Berlin nach Budapest, für was für Sicherheitsstandards braucht man noch eine 45 Kilo schwere Blondine? Falls wir ins nicht existierende Meer zzwischen Deutschland und Ungarn stürzen oder was?

Dann kommt die Durchsage dass wir nicht abfliegen könnten weil der Verkehr über Budapest so krass sei, dass wir da in der Luft warten müssten... lach... sicher.... über Budapest.....
Wir warten immer noch auf die blöde Flugbegleiterin und dann wollen die einen auch noch für dumm verkaufen und uns glauben lassen dass es wegen des Flugverkehrs über Ungarn sei .... also zumindest ehleich sein.... lächerlich....
Kein Wunder dass sie pleite gehen. Tun mir auch nicht leid.

Flying from Mallorca to Switzerland. I tried to prebook my luggage online 30h before departure, but their site was not working.
For that reason I came almost 5 hours before departure to the airport, but nevertheless had to pay 90 euro for my luggage of just 19kg. The ticket price was 77 euro...

Dopo incredibile overbooking su Bologna Düsseldorf, il giorno dopo riesco a partire con la mia famiglia ( in quattro). Nella seconda tratta Düsseldorf San Francisco perdono tutte le nostre valigie. Persa ogni traccia per una settimana, nessuna informazione dalla compagnia e nessun tipo di assistenza. Recuperate all'aeroporto di Los Angeles dopo decine di telefonate al giorno solo perché siamo andati all'aeroporto di Los Angeles al desk dell'America Airlines. Incredibile, mai più con questa compagnia

Nie wieder mit air Berlin! Unser Flug wurde gestrichen aber unser Veranstalter nicht darüber informiert! 15 Stunden vor unserem Abflug kamen wir nur zufällig drauf, da der Web Check in nicht funktioniert.
Unser ganzer Urlaub fiel ins Wasser! Jetzt sollten wir gerade in Griechenland liegen aber dank Air Berlin ist das ja nicht möglich. Wären wir nicht draufgekommen, wären wir mitten in der Nacht mit unserem Kind fast 200km zum Flughafen gefahren und ´dort gestanden ohne Info. Vielen Dank Air Berlin!

Nach den Anfangsproblemen mit dem Service beim Extra- Gepäck bestellen, lief es nachher um so besser. Es wurde wirklich nur ein Koffer berechnet! Am Freitag 11.08. Flug von Bologna nach Düsseldorf mit 1 Std. Verspätung, aber auch viele andere Gesellschaften hatten sie, teilweise noch mehr. Mit Propellermaschine.Weiterflug am nächsten Morgen ( Superübernachtung in Hotel Maritim) Düsseldorf - Hamburg um 6.20 morgens. Wir waren 7 Passagiere in einer A 320 Maschine, traumhaft.Rückflug: Samstag, 19.08. Hamburg- Düsseldorf 30 min. später abgeflogen , wegen eines Gewitters ( was auch stimmte), Anschluss in Düsseldorf nach Bologna einwandfrei erwischt( es war diesselbe Crew ;-)). Wir bestellten Saft (3€) und einen Piccolo(4€) , absolut okay! Kleine Verspäting in Bologna wegen eines Unwetters, die Chefpilotin hatte es aber gut in den Griff bekommen. Gepäck alles mitangekommen! Glück gehabt!

Need to know of someone who tried to board Air Berlin Flight No.AB8067 on the 29th. June 2017. at 18.45 departing from Gothenburg Airport.

The reason is this, that the fight denied transfer passengers to board this flight. The desk staff have told us that Air Berlin AB8067 were not accepting transfer passengers were only accepting berlin passengers.

They did not give us passengers a reason. Only gave us the contact no. of Air Berlin customer service to make other arrangements.
I and many others tried many times to get through to Air Berlin but no
answer. It was quite a challenge to contact or to get through to them.

I need some verification of this situation has I have applied a claim
from my Travel Insurance Co. to cover the cost of flights I had to arrange
at my expense. I have sent my telephone logs of my attempts to my insurance co. but they need this verified.

Please anyone who experience this. let me know.

7 Stunden Verspätung für einen 75-minütigen Flug und dann nach 7 Stunden warten gecancelt. Der nächste Flieger wurde dann zusammengestellt mit dem alten, manche mussten dennoch zurück bleiben. UND DAS BESTE ZUM SCHLUSS: Etwa 7 Gepäckstücke verloren inklusive meinem und von Familie. Nie wieder Air Berlin!

Miserable Organisation! Da das Flugzeug nur halb gefüllt war, wurde gewartet bis ein weiterer Flug zusammengelegt werden konnte. Dies bedeutete für uns 9 h warten. Offziell arbeiteten sie an einem kaputten Flugzeugteil, welches jedoch seltsamerweise zeitgleich ankam mit der anderen Maschine die den späteren Flug befördern sollte. Kurz um Saftladen ! Nie wieder !!!!

ADVARSEL: tro ikke på det AirBerlin siger, de har nogle meget venlige telefondamer, som lover, -men det holder ikke.. Deres kundesupport skriver tilbage efter flere uger, men behandler ikke klagesagen.
Hvis du har booket med Airberlin, man har chancen for at annullere, så GØR DET!! Det kostede mig 2 nætter i Düsseldorf for 9 personer!!!
Men faldt for deres venlige telefonbetjening! (Har dog ingen klager på selve flyturen).

ACHTUNG:
Ich habe seit february 2017 mit AirBerlin geschrieben. Bis zum zetzt has nichts passiert!! AirBerlin hat mir telefonish gesprocken meine extra Kosten Zu bezahlen wegen, flugänderung. Ich habe Dokumentation eingegeben, ich habe die Formular gesendet, -ich habe ALLES gemacht.
Ich habe 2 Nächte in Düsseldorf bezahlt, wegen AirBerlin (insgesamt 9 Personen)!!
DO NOT TRUST THIS COMPANY!!
if you get the change, cancel your booking and change to another company!!

Es geht nicht um den Flug, sondern eine Umbuchung. Ich hatte die hotline angerufen und dann Angebot zur Umbuchung bekomme, das teurer war, als der online angebotene Ersatzflug - in der gleichen Flugklasse.
Ich bat um Überprüfung - meine Aussage war klar:
-ich zahle gerne die Umbuchungsgebühr
-ich zahle aber keinen Flugzuschlag, da dieser lt.homepage bei nutzung der gleichen Klasse nicht anfällt.
-ich hatte den Mitarbeiter mehrmals auf diesen Umstand aufmerksam gemacht und den online vorliegenden Preis auch während des Telefonates mehrfach verifiziert.
-es kam dann Angebot, dass ich mein Ticket stornieren und neues Ticket kaufen soll.
Auf meine Frage, was mir erstattet wird, war das wieder deutlich ungünstiger, als die Umbuchungsgebühr.

-ich hatte dann Vorgesetzten verlangt und erhielt die Auskunft, dass dieser nicht verfügbar ist (vor 18h)! und ich neu anrufen soll.

Ich muss sagen, dass diese Erfahrung meine kühnsten Negativ-Erwartungen im Kundendienst übertrafen und es mich nicht überrascht, dass diese Gesellschaft schlecht dasteht.
Mit dieser Qualität der Aussenwirkung wird sie auch im Wettbewerb keine Chance haben, da das Verhalten nicht transparent und provokant ist.

I lost my luggage 1 week ago when I landed in Florence. I checked everyday the lost and found but it seemed the bag tag was not scanned because the bag was untraceable. After 5 days Airberlin redirects customers to call Baggage Express to track luggage. Baggage Express is only open mon-fri 12-2 or 2-4 and during that time you are disconnected after waiting 3 minutes in line. As of today, I don't have my luggage and I was not able to talk with anybody who could actually assist.
Worst airline ever.

Nach einem tollen Urlaub auf Gran Canaria mussten meine Freundin und ich leider einen der schlimmsten Tage in unserem Leben erfahren. Wir wurden gegen 14 Uhr vom Transferbus von unserem Hotel abgeholt, bislang noch alles gut. Kurze Zeit darauf stieg eine Reisebegleitung ein und teilte uns in schlechtem Deutsch mit, dass sich der Flug nach München "ein wenig" verspäte - Genaueres dazu am Flughafen. Ok, dachten wir uns - doof aber hilft nicht. Als wir dann um 15 Uhr am Flughafen ankamen, kam eine Meldung am Display "Delayed to 2:00" - alle dachten sich, der Flug würde sich um 2 Stunden verspäten - FALSCH! Der Flug wurde von der geplanten Uhrzeit 16:45 Uhr auf 2:00 Uhr Nachts verlegt!!! Es wäre schön gewesen, dies vorher zu wissen, dann hätte man den Tag ja noch am Meer o. ä. verbringen können, aber nein, man sitzt mehr oder minder am Flughafen fest, da einem die Lust auf eine Taxifahrt und natürlich damit verbundener zusätzlichen Kosten vergangenen ist...als "Entschädigung" wurde uns ein 15 Euro Verzehrgutschein überreicht - sehr amüsant, bei den Flughafenpreisen....nun gut, wir warteten und warteten...bis die Meldung kam der Flieger verspätet sich nochmal um eine halbe Stunde auf 2:30 Uhr, es war wirklich nicht mehr lustig. Nach mehrfachen Rücksprachen konnte uns niemand sagen, warum sich der Flug überhaupt verspätet, eine Reiseleitung war ja gleich nach dem aussteigen verschwunden...die Stimmung bei allen Passagieren war mittlerweile höchst angespannt und steigerte sich auch nicht mehr. Somit war der Flieger dann doch mal in Gran Canaria gelandet - nur wen wunderts? Boarding war dann erst ab 2:30 Uhr, wo doch der Flug dort starten sollte und nicht erst das Boarding beginnt...Endlich im Flugzeug, wurden die Passagiere vorne hektisch: eine junge Dame hatte die Wartezeit anscheinend für ein Orchester an alkohilischen Getränken genutzt und übergab sich aufs gröbste. Dann kam die "Guardia Civil" und starrte mehr oder minder die Dame erstmal über eine gute halbe Stunde an und wollten Ihr mitteilen, dass Sie mit Ihrem Rausch nicht mitfliegen kann. Die Dame wehrte sich und schrie kontinuierlich, bis Sie dann aus dem Flugzeug entfernt wurde. Somit konnten wir nun endlich um !!!3:45 Uhr MORGENS!!! losfliegen. Ein großes Lob an den Piloten und 1-2 Stewardess, welche Ihren Job als einzige bei diesem ... Unternehmen gut gemacht haben. Um endlich mal zu schlafen, baten wir um ein Kissen - Antwort der Stewardess: "wir haben keine Kissen an Board" - alles klar, danke, wie sollte es denn auch anders sein...Nachdem wir endlich um 08:45 Uhr in München gelandet sind, waren meine Freundin und ich mehr als schlapp und müde. Jetzt noch die Koffer holen, auf den Transferbus zum Parkplatz warten und ab nach Hause...total übermüdet Auto zu fahren, war natürlich ganz toll. Wir hatten zum Glück "nur" eine Stunde zu fahren, aber die anderen Passagiere zum Teil über 2 Stunden, mit Kinder usw an Board...um halb 12 mittags waren wir dann doch mal Zuhause, ganz toller Urlaubsabschluss dank AirBerlin/Nikifly. Ihr könnt euch selber ausrechnen, wie viele Stunden wir auf den Füßen waren...und als Arbeitnehmer freut man sich, wenn man nach so einer Nacht / einem Tag gleich wieder arbeiten darf. Ich hoffe nur für das Fluguntehmen, dass Sie sich genug Rücklagen gebildet haben, weil es hier sicherlich keinen Fluggast gibt, der keine Entschädigung einklagen wird...und einfach auch aus reinem Prestige, wenn ich mir die Bewertungen im ganzem Internet ansehe, solltet Ihr die Entschädigung jedem einzelnen ausbezahlen!!

Flug hatte Verspätung, ok. kann vorkommen. Anschlussflug nicht mehr bekommen jnd mit 5 h 25min Verspätung am Zielflughafen angekommen, ok. kann vorkommen, aber

Beide Koffer sind nicht angekommen.
Nach 8Tagen wurde einer zugestellt. Ok.

Ein Koffer ist bis heute (13Tage später noch immer nicht lokalisiert ), keine telefonische Nachfrage möglich, nur per Fax, email, oder Kontaktformular.

Was ist das für ein Service, wenn der Kunde ein Problem hat, ist kein Ansprechpartner da. Wenn man einen Flug buchen möchte, dann bekommt man einen telefonischen Ansprechpartner.

AirBerlin kann uns noch nicht mal sagen, wann und wo der vermisste Koffer das letzte Mal im System erfasst wurde.

Tja, wenn man nicht Frank Elstner heisst, dann steht man vor einer Servicewüste....

Fazit: nie wieder AirBerlin!!!

Skulle med fly Budapest til København med en times mellemlanding i Berlin tegel. Fly 1 forsinket 1 time og 10 minutter. Fly 2 fra anden terminal, så kom ikke med fly 2. Derefter Først stå i meget lang kø, så lang kø til check ind. De skal betale mad og drikke, når jeg skal vente 7-8 timer, men de ville kun give Snack pose med vand. Det er ikke godt nok

Hinflug Verspätung, Gepäck verschlampt, beim rückflug wieder Verspätung, anschluss verpasst und gepäck wieder verschlampt. Katastrophe! !

Er landet i København med AirBerlin den 2/8. Mangler stadig en kuffert og en klapvogn. AirBerlin virker fuldstændigt ligeglad. Og vi er flere gange af SAS blevet bedt om selv at komme i Københavns lufthavn og kigge efter vores ting. (Bor i Odense). Håber tingene kommer, men er ikke optimistisk. Sidste gang vi flyver med dem.

Flyv aldrig med dette selvskab. De har ikke styr på en skid, mister baggage og er efterfølgende umulige at komme i kontakt med. Man sidder med følelsen af, at de overhovedet ikke er interesserede i, at deres kunder skal have mulighed for at kontakte dem

Eigentlich immer mit Airberlin zufrieden gewesen. In diesem Jahr haben wir uns mal den Priority Service gekönnt da wir dachten es wäre so alles noch viel entspannter. Absolute Katastrophe!!! Bei der Rückreise haben wir vergeblich auf unser Gepäck gewartet (als Priority sollte dies eigentlich als erstes kommen). Nachdem wir sowohl am Lost&Found als auch Airberlin Schalter insgesamt fast 2,5 Stunden im Airport verbracht haben, wurde unser Gepäck dann zum Glück noch gefunden. Aber ich empfehle keinem den teuren Tarif zu buchen.