airberlin 

Ich glaube nicht, dass es eine Airline gibt, die noch schlechter ist ... nein ... ich bin sicher ... hier ist ALLES unter jeder Sauuu ...

De har en utrolig evne til at forsinke deres fly og give forkerte oplysninger.

Skulle rejse med dem til Miami over Düsseldorf så aflyser de fly fra Düsseldorf til Miami får besked i kbh at vi skal kontakte dem for løsning men kan ikke komme i kontakt med dem ender med at vi selv må købe nogle nye billetter med et andet selskab til et andet sted koster os lige 16000 Kr for nye billetter kan godt forstå at det går skidt for den

Vær opmærksom på, at airberlin er i betalingsstandsning fra 15. august 2017, og enten sælges til et andet selskab eller lukkes. Med den usikkerhed er det uklogt at booke hos airberlin.

Vi have bestilt vores billetter før betalingsstandsningen.

På udturen 12. sept. 17, blev vores fly 11.10 fra Kastrup aflyst på grund af pilotstrejke. Der er absolut ingen service på stedet. Vi måtte kæmpe en hård kamp, og kun takket være god service fra SAS blev vi ombooket til et fly kl. 15. Det ødelagde vores første rejsedag til Berlin.

På hjemturen den 14., blev vi jaget ud i den fjerneste gate i Tegel lufthavnen. Flyet var kun halvt fyldt, men der stod alligevel ca. 75 passagerer, der skulle deles om kun 11 siddepladser ved gaten. Her havde airberlin altså valgt den ringeste lufthavnsserivce der kunne opdrives.

Alt i alt en rædsom oplevelse.

Flugausfall - habe keine Entschädigung erhalten und werde auch keine erhalten weil Airberlin Insolvenz angezeigt hat. Ich bin also doppelt betroffen durch die Steuern bezahle ich den Kredit der Bundesregierung und bleibe auf meinem Flugschein und den Zusatzkosten in Höhe von 369 € für Ersatzflug bei Eurowings sitzen.

Wer hier noch bucht ist selber Schuld!
War im Juli in Italien. Flug wurde annulliert und am nächsten Tag war dann der Mietwagen weg. Bis jetzt auf Mehrkosten von 600€ hängen geblieben.
Zum Dank wird nun mein Steuergeld dort verbrannt!!! Auch ein Grund am 24.09. zur Wahl zu gehen liebe Angie.

Horrible customer service. They charged the phone call per minute and never replied.

They cancelled our flight (CPH-BER) 5 hours before the flight with no explanation and we couldn't contact the phone number provided.

Air Berlin scheint sich schon auf Kosten seiner Passagiere bereichern zu wollen, anders ist der Fall, der mir am heutigen Tage geschehen Ist, nicht zu bewerten. Obwohl ich 40 min vor Abflug an Schalter war , wurde ich nicht mehr mitgenomen.ich werde jedem raten, nicht mehr mit Air Berlin zu fliegen, dass sind echte Verbrecher geworden. Ich hoffe nur, dass eine derartige Airline pleite geht und uns mit deren Anwesenheit in der Zukunft verschont.

Was für ein Scheissverein

This the most unprofessional flight company!
This whole experience has just felt like one big scam!

The 26th of July we arrive at Tegel Airport, Berlin, more than 2 hours before take off as requested. Our tickets are for the 9:20 flight to Copenhagen. In check-in we are told that, we have been put on standby, but they will check in our suitcases and we should proceed as normal.
At boarding we are then informed that there is not room for us on the plane, but we should now get our suitcases and be re-booked for a new flight. We were then told that 1) we should have come earlier 2) this happens when you book from other travelwebsites. We where at checkin as expected and purchased our tickets directly from Airberlin’s website, so the accusations are not valid. We where also informed, when asking, that it might not be possible to catch the next flight as the planes were very booked that day.
We are then escorted to the arrival hall by the man from the boarding desk. He tells us that it might not be possible to get seat at the next flight, since the plane is very booked. He then leaves us at the arrival hall and tells us to wait at the luggage conveyer belt until our suitcases arrives after which we should then proceed to AirBerlin customer service, who will re-book our fligh. After 15 minutes we decide that if we are to get on the next plane, it might be good to split the tasks. 1 of us waits for the suitcases, the other goes to talk with AirBerlin customer service desk. We ask several staff members at the arrival hall, but no one is sure, if the suitcases will arrive there or what to do-
AirBerlin customer service desk rebooks us for the 13:20 flight same day, but cannot give an answer as to where our luggage is, the answer is directly “no idea”. At the same time 40 minutes has now passed in the arrival hall, and the luggage haven’t shown up yet.
At the AirBerlin Check-in they can finally inform that the luggage will already be on the next plane. We are then able to reunite outside the arrival hall and check in again. 1 hour has now passed since we were dropped off at the conveyor belt, which we should never have been dropped off at. We fill out the compensation forms.
We go through the security check-in once again. And since we haven’t been offered any form of food or drink, we now have to buy something to eat and drink. At no point are we offered any compensation for this, even though we are now 4 hours delayed.
We then wait in the designated waiting area. And we are beginning to wonder where the staff is at the boarding desk. It then turns out that this flight is delayed. First from 13:20 to 14:50, then to 14:55, then to 15:25. At no point were there staffmembers to explain the situation. It seemed to be rather understaffed as the gate next to us was completely unstaffed, but the phone kept ringing.

When finally seated in the plane and ready for take off. The captain inform us that the super professional staff did their best, but there had been luggage left on ‘unattended’ and therefore this delay.
When arriving in Copenhagen around 17 our luggage arrive completely drenched as if it has been standing out on the landing field from the morning flight took off at 9:20 AM until the next flight took off at 15:25. Needless to say that we at this time in the events are really furious.

We then go to register our complaint at Kastrup Airport. We are informed here that AirBerlin is the number 1 company that people complain about. This does not surprise us. The staff here spends enormous time figuring out wether or not the suitcase is blue or green. Not that it matters, the suitcase is wet, inside and outside. The other luggage is completely drenched. All material inside is just wet. As we are to catch a train the next day this is less than ideal, since we now have to hurry and get all our belongins dryed before the next part of our journey.

Making the complaint about the luggage then takes 1 hour. This because the first staffmember accidentally deletes the whole report, looks at her watch and conclude she actually needed to take her break a while ago and the redirects us to another staffmember, who rewrites the whole report. We include a copy of the report with this complaint.

We chose the more expensive planetrip over a busride to save time. In fact with all the events happening on this journey we would have arrived earlier for a cheaper price without the stress and with dry suitcases. The way the staff conducted itself is beyond criticism. At no point were anyone willing to take responsibility and we kept getting redirected.

We have been promised compensation. But The 21st of August 2017 we were then informed that the compensation was cancelled because of the current insolvency proceedings. It was informed that we would receive a letter to further inform us and including a form to fill out. This has not arrived.

We are never flying with airberlin again!

Wollte am 2.9.17 von München nach Berlin. Trotzdem ich 45 min vor Ablug am Schalter war, kam ich mit Handgepäck nicht mehr mit. Es standen mehr als 200 Fluggäste vor 3 Gepäckschaltern und mehr als 200 Fluggäste vor dem Umbuchungsschalter. Ich bin dann Auto gefahren. Zum Glück. Der Rückflug wäre nämlich ausgefallen. Die 160 € schreibe ich ab. Das Air Berlin Personal ist demotiviert und lustlos. Ich rate jedem ab, dort noch einen Flug zu buchen.

Worst Airline ever!!!!
Booked a connecting flight from Palma to Copenhagen via Düsseldorf. Got an email 30 minutes before flight that it was cancelled.. Dont ever fly AirBerlin!

Eigentlich müsste man gar nichts mehr dazu schreiben, AirBerlin hat durch seine Pleite bewiesen, dass die Airline nicht in der Lage ist kundenorientiert zu arbeiten...

Dennoch: im Mai hatte AirBerlin meinen gebuchten und bezahlten Flug Stuttgart-Hamburg annulliert. Bis heute warte ich auf die Rückerstattung.

Hotline, versehentlich an die falsche Stelle verbunden: dort hiess es dann, man könne sich nicht kümmern, wenn man einer anderen Abteilung Bescheid gäbe, würde man gekündigt!!

Meines Erachtens sollte man diesem insuffizienten Unternehmen nicht noch unser Steuergeld hinterherschmeissen!

Seit 12 Jahren fliege ich ca. 100 Tage im Jahr durch die Welt und meine viele Airlines zu kennen.

Es nervt mich gerade sehr, was ich hier lese.

Ich konnte Airberlin uneingeschränkt weiterempfehlen. In diesen betrieblich unruhigen Zeiten seit Juli 2017 mag es anders aussehen aber das verwundert sicherlich nicht.

Airberlin hat mit Abstand das menschlichste und warmherzigste Personal im deutschen Luftraum im Gegensatz zu den Pflichtverabstaltungen, die zB. eine teilweise sehr elitär daherkommende Lufthansa Crew inkl. Bodenpersonal des öfteren an den Tag legte.

Gepäckverlust kam sicherlich vor, wie bei allen anderen Fluggesellschaften auch. Bei Airberlin wurde solche Missstände immer sehr hilfsbereit beseitigt.
Flugausfälle kamen sehr selten auch vor. Aber auch engagierte Mitarbeiter, die alles dran setzten die Passagiere nach Hause zu befördern. Ich erinnere mich an eine Situation in Düsseldorf, bei der auch die Crew nicht weiterkam und der Pilot einer gestrandeten Familie mit 2 Kindern anbot, sie im Mietwagen mit nach Hamburg zu nehmen!

Sicherlich ist es mehr als ärgerlich, wenn der Urlaub ausfällt. Aber
wenn Leute sich hier über organisatorische Probleme seit der Insolvenzankündigung beschweren, sollten sie mal darüber nachdenken, welche mentale Kraftleistung alle Mitarbeiter gerade stemmen, mit dem Wissen, dass sie nächsten Monat im schlimmsten Fall arbeitslos sind und im besten Fall unter massiv schlechteren Bedingungen arbeiten müssen. Und was passiert?
Streikt in dieser Firma etwa gar jemand, wie es andere Fluggesellschaften sofort täten?

Nein, die Arbeiter, die keine Schuld an der Misere tragen, halten den Laden aufrecht.

Vielleicht wäre hier ein wenig Anerkennung angebracht?

Ich wünsche den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern von Airberlin alles gute und danke Ihnen für jahrzehntelange hervorragende Arbeit bei der Airberlin. Sollte es Airberlin bald nicht mehr geben, würde ich den rotweißen Vogel am Himmel vermissen.

Eigengtlich verdient dieser Betrieb ein ---1! ständig fallen Flüge aus und man erfährt es erst am Schalter, wenn man seinen Koffer aufgeben möchte. Bei mir sind beide Flüge ausgefallen, einen konnte ich umbuchen, wobei mir ein Urlaubstag dadurch weg fiel und beim anderen ging es gar nicht, da hätte ich mit meinen Kindern den ganzen Tag am Flughafen verbringen müssen. Hat man mal das Glück eine Maschine von innen zu sehen, geht der Flug mit starker Verspätung los! Die Maschine sieht aus als hätte sie ihre besten Jahre bereits hinter sich gehabt und war nicht mal eine Air Berlin Maschine!
Das war das letzte Mal! Nie wieder!!!

Die Hölle. Früher pünktlich, heute willkürliche Annulierungen.
Meiden, denn seit Konkurs hat man wohl keine Lust mehr.

Zuerst keine online Buchung möglich. Dann weitaus teurer gebucht über Reisebüro für 2 Personen München-Hamburg retour. Beim Hinflug in München müsste man im verschlossenen Glas-Gangway bei fast 40 Grad Hitze auf den Bus zum Flieger warten. Frechheit, denn einige Fluggäste hatten arge Kreislaufprobleme. Dann mit Verspätung gestartet. Getränke an Bord nur gegen Bezahlung.
Rückflug 1 Tag später. Parfüm u. a. gekauft. Waren rechtzeitig beim Boarding, jedoch bei unserer Ankunft wurde Schalter betätigt, dass das Check geschlossen ist. Ewige Diskussion und sehr unfreundliche Behandlung. Wir baten mehrmals darum,uns durchzulassen, da ja noch 20 min Zeit waren. Sie stritt 10 weitere Minuten und sagte dann, jetzt ist es eh zu spät, wir sollen auf einen späteren Flug umbuchen.
Also ... raus aus dem Flughafen und wieder rein zum Air-Berlin Schalter. Ca. 5x rufen ...
Umbuchung? Nicht möglich!!! 2 neue Flugtickets für über 300€ und eine Rechnung, welche steuerrechtlich keine ist (gilt lt. Mitarbeiter als Flugticket). Also zum Check in....
Aussage.... dies sind keine Tickets!!! Wieder zurück zum AB Schalter. Tickets ausstellen lassen.
Ab zur Kontrolle. Aussage... Zuviel Flüssigkeiten, sie müssen es wegwerfen (2 h vorher dort gekauft). Nach Diskussion Mitnahme möglich.
Aussage der Kontrolle ... Air Berlins neue Masche. Es müssten schon oft Gäste neue Tickets wegen Nicht-Mitnahme kaufen.
Nie wieder Air-Berlin. Abzocker und unfreundlich. So etwas ist uns vorher noch nie
untergekommen.
Würd ich so arbeiten, wär ich auch schon pleite.

Wir haben Sitzplätze reserviert und sollen nun doppelt zahlen, nach mehreren Telefonaten und Schreiben mit Air Berlin, wurden wir erst von einem Inkassounternehmen und nun direkt vom Anwalt angeschrieben.
Es macht mich sauer, dass sich eine bekannte Airline für derartige Machenschaffen entscheidet.
Bis heute hat mich diese Situation mehrere Stunden und vor allem Nerven gekostet, ich bin sauer und verärgert!

Paul Riedel

Flüge werden nicht durchgeführt und Passagiere nicht Informatiert geht gar nichts

Ich war immer sehr zufrieden. Finde es es schade, dass Airberlin Insolvenz anmelden musste. Durch Missmanagement einiger Manager müssen nun alle Mitarbeiter leiden.

Ich musste auf meinen Flug von Tegel nach Frankfurt 4 Stunden warten. Dafür schuldet mir airberlin noch 200€. Diese hab ich selbstverständlich nie erhalten. Ich war früher schon nicht sonderlich zufrieden mit airberlin. Für das zweitgrößte deutsche Luftfahrtunternehmen eine einzige Blamage. Man bekommt auf der Kurzstrecke nur ein Getränk gegen Bezahlung. Aber was ich besonders scharf finde ist, dass airberlin sich Konkurrenzfähigkeit verschafft, in dem es mit besonders günstig Preisen wirbt, und so die Lufthansa versucht zu unterbieten, letztendlich muss man dann aber doch mindestens genauso viel, wenn nicht noch mehr zahlen (für diesen schäbigen Service). Zu guter letzt wurde in Tegel nie das Gate direkt angeflogen, sondern man musste immernoch in einen Bus steigen. Ehrlich gesagt bin ich sehr froh, dass es mit airberlin nun zu Ende geht, denn das bestätigt absolut meine Erfahrungen mit dieser Fluggesellschaft, ich bin selten so schlecht geflogen. Von Vertrauen kann nicht die Rede sein.