Une assurance très sérieuse elle n'est pas compliqué dans les démarches à faire,tu téléphone il te répond sur place il te donne tout le temps pour faire tes demandes et suivre tes démarches au télépho... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
J'ai essayé de résilié mon assurance auto à date échéance. Le parcours du combattant commence : impossible de résilier en ligne. j'envoie des mails. finalement c'était acté pour le 8/10. la cotisation... Zobacz więcej
Souscription facilité et assiste par un collaborateur en ligne , signature et paiement en ligne . Mais pas reçu le contrat par retour de mail.
Je déconseille vraiment cette assurance ! J'ai fais résiliation pars hamon ensuite apparemment quand ont fais sa y'a un mois ont dois payer les deux assurance apparament, du coup je n'avais pas payer... Zobacz więcej
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Le service clients est nul
Le service clients est nul, quand on fait une demande de devis sur le compte client ils mettent un temps fou à répondre.
Quand on a un sinistre n’en parlons pas, on est balladés de numéro de tel en numéro de tel, ensuite pour le remorquage ils nous incitent à faire la demande en ligne, sauf que ce service ne fonctionne pas. Pour réussir à avoir un opérateur est vraiment pas facile et quand la personne répond à notre demande c’est qu’on a vraiment de la chance. Je déconseille cette assurance, d’autant plus que c’est pas du tout les moins cher.
11 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour,
Nous vous confirmons avoir bien pris en compte votre déclaration de sinistre pour les faits de vandalisme et comprenons pleinement les désagréments que cette situation peut engendrer.
Concernant votre demande d'assistance, nous vous informons que ce service est assuré par la société Mutuaide Assistance.
Vous retrouverez l'ensemble des coordonnées utiles en page 1 de vos conditions particulières.
Par ailleurs, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu le sentiment d'être « baladée » de service en service lors de vos démarches.
Cette situation ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos assurés.
À cet égard, nous tenons à préciser que notre service sinistre est normalement joignable via un numéro de téléphone unique, permettant la prise en charge et le suivi de votre dossier.
Nous regrettons les difficultés rencontrées et vous remercions de nous les avoir signalées.
Soyez assurée que nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner dans le traitement de votre dossier et répondre à vos éventuelles questions.
Cordialement,
Camille d’Active Assurances
Une horreur cette assurance
Une horreur cette assurance
Plus d’un an que je me bat car il me facture une voiture que j’ai vendu à un garage qui travail avec le tribunal
Il me dise qu’il n’ont reçu aucun justificatif
Alors que j’ai envoyé par courrier, par mail et même le garage les a contacté
11 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Assurance à fuir en cas de sinistres…
Assurance à fuir en cas de sinistres habitation j’ai eu un sinistre le 3 août l’expert valide tout sois disant le virement pour faire les réparations est parti le 7septembre et au jour d’aujourd’hui rien et cela se permets de dire au téléphone sois de faire un chèque de caution ou de repousser les réparations mdr y’en a pour plus de 5000 euro quand même donc à fuir cette assurance
11 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Dès que je serai pleinement assuré
Dès que je serai pleinement assuré, satisfait d'avoir fourni toutes les pièces demandées, là, j'en suis sûr, je donnerai les étoiles maximum, étant, moi-même, la tête dans les étoiles!!!
10 września 2026
Odpowiedź od Active Assurances
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Belle journée,
Camille d'Active Assurances
Tout s’est très bien passé
Tout s’est très bien passé, ils m’ont rappelé plusieurs fois pour finaliser mon dossier, ils sont au top
8 września 2026
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé et que notre équipe a été à la hauteur de vos attentes. Merci pour vos aimables paroles !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
J’ai résilié mon contrat chez eux et…
J’ai résilié mon contrat chez eux et depuis deux mois il continue de me prélever
Et quand tu appelles pour parler à un responsable il n’est pas disponible et je demande pourquoi il me dise que le nouveau propriétaire dois m’envoyer la carte grise en son nom
C’est des arnaques
À fuir cette assurance
27 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Odpowiedź od Active Assurances
Nous vous remercions pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Odpowiedź od Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre que notre interlocutrice a été super au téléphone. Merci beaucoup pour vos aimables paroles.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Odpowiedź od Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé pour vous. Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour, merci beaucoup pour vos aimables paroles.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Contrats résiliés à la chaine
Contrats résiliés à la chaine pour récupérer les frais de non transformation et les frais de résiliation.
Réponse de leur part "on a le droit c'est dans le contrat"
Escroquerie à grande echelle.
Honteux
4 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et regrettons cette expérience.
Après vérification de votre dossier, le contrat retrouvé à votre nom est toujours en cours et n’a pas été résilié.
Si vous faites référence à un autre contrat, nous vous invitons à nous communiquer sa référence ou toute information permettant de l’identifier, afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter une réponse précise.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Camille d'Active Assurances
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour, nous sommes enchantés de constater que votre expérience s'est si bien déroulée. Un grand merci pour votre retour positif concernant notre conseiller.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Il ne respecte pas la loi
Des menteurs qui refusent de résilier mon contrat bien que lanloi hamon me l'autorise. Il continue de me prélever.
Pour ceux dans mon cas , voilà la procédure :
Signalement fait a l' ACPR et à la DGCCRF.
RESPECTEZ LA LOI!
1 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées dans le cadre de votre demande de résiliation.
Après vérification de votre dossier, nous confirmons qu'un délai anormal est intervenu dans le traitement de votre demande, ce qui a entraîné le maintien temporaire de votre contrat ainsi que la mise en place du contrat de remplacement. Nous comprenons les désagréments que cette situation a pu occasionner et vous présentons nos excuses.
Depuis, votre dossier a été entièrement régularisé :
la résiliation de votre contrat a été enregistrée conformément à votre demande ;
le contrat qui devait le remplacer a été mis sans effet ;
l'ensemble des cotisations indûment perçues a été remboursé.
Nous vous confirmons qu'aucun contrat actif ne subsiste désormais au titre de ce dossier et qu'aucune somme ne reste due de part et d'autre.
Nous regrettons cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos assurés. Des mesures ont été prises afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Camille d'Active d'Assurances
Professionnalité et compétence
J'ai toute suite était en communication avec une personne très compétente qui m'a guidé dans mes choix avec clarté et gentillesse. Je recommande Active Assurance!
28 sierpnia 2026
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour, nous sommes heureux de lire votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation.
Belle journée,
Camille d'Active Assurances
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que notre assurance vous satisfait. Merci beaucoup pour votre recommandation !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
J ai rapidement pu avoir une personne…
J ai rapidement pu avoir une personne en ligne qui a su répondre à mes attentes
27 sierpnia 2026
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu répondre à vos attentes. Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Belle journée,
Camille d'Active Assurances
Résiliation de leur part sans raison claire
J’ai voulu m’assurer chez eux, à l’échéance du premier mois d’assurance durant lequel les documents doivent être envoyés l’assurance m’est résiliée sous prétexte qu’ils ne peuvent pas m’assurer pour un problème de leur part.
J’ai essayé de les contacter plusieurs fois avant la fin du mois et les différents interlocuteurs m’on dit faire remonter pour me modifier mon contrat et qu’ils me recontacteraient … sans aucune nouvelle, j’attend toujours leur appel pour une nouvelle offre…
J’ai donc été résiliée et les frais ont été gardés alors que cela n’était aucunement ma faute, ayant fait parvenir les documents en temps et en heure et ayant même contacté à plusieurs reprises avant la fin pour éviter cette issue.
Ils mettent tout en œuvre pour que le processus soit opaque et que l’on abandonne, perdant ainsi notre argent.
J’aimerais aussi pouvoir avoir un contact avec vous pour me faire rembourser les frais qui m’ont été indûment prélevés.
Ne vous assurez pas chez eux au risque de perdre votre argent
20 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Après vérification de votre dossier, votre contrat a été résilié pour fin de garantie provisoire en raison d’une incohérence entre les informations saisies lors de votre souscription et votre Relevé d'Information.
Conformément à nos conditions d'adhésion, en cas de non-conformité ou de fausse déclaration, le contrat prend fin à l'issue de la garantie provisoire et les frais de souscription restants conservés couvrent la période d'assurance effective ainsi que le traitement du dossier. Vous avez d'ailleurs bénéficié d'une couverture complète durant ce premier mois.
Nos équipes ont tenté de vous réorienter vers un autre porteur de risque adapté aux éléments de votre relevé d'information, mais aucun partenaire n'a malheureusement été en mesure d'assurer votre véhicule.
Nous restons à votre disposition via nos canaux habituels si vous souhaitez obtenir des détails complémentaires.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Bonjour pour le momen tré bien a voir…
Bonjour pour le momen tré bien a voir pare la suite
26 sierpnia 2026
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
La conseillère au top
La conseillère a était top a répondu à toutes mes questions et a pris le temps de tout m’expliquer en détail
23 sierpnia 2026
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre à toutes vos attente. Merci beaucoup pour votre commentaire.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Il grille le stop et c est moi qui paye
Bonjour suite au changement dans le dossier que vous reconnaissez que je n etait pas en tort je vous remercie énormément d avoir revue mon dossier merci beaucoup. Cordialement
20 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour,
Nous regrettons votre mécontentement concernant la gestion de votre sinistre et avons procédé à une nouvelle analyse des éléments figurant au dossier.
La détermination des responsabilités ne repose pas sur les déclarations ultérieures des parties mais sur les éléments recueillis au moment de l'accident. Dans votre dossier, le constat amiable a été signé par les deux conducteurs sans observation ni réserve particulière. Ce document constitue l'élément principal sur lequel s'appuient les assureurs pour déterminer les responsabilités.
À la suite de votre contestation, nous avons réexaminé votre dossier et pris en compte les éléments complémentaires que vous nous avez adressés. Nous avons notamment examiné l'attestation de témoin produite postérieurement au sinistre. Toutefois, ce témoin n'étant pas mentionné sur le constat amiable établi sur les lieux de l'accident, cette attestation ne permet pas de remettre en cause les constatations initiales ayant servi à l'application des règles de responsabilité.
Par ailleurs, le conducteur adverse a été sollicité à plusieurs reprises et maintient que le constat signé reflète fidèlement les circonstances de l'accident. Aucun élément nouveau, objectif et contradictoire n'est venu démontrer que le constat aurait été établi sous la contrainte ou contiendrait des informations matériellement inexactes.
Dans ces conditions, et après réexamen complet de votre dossier, nous ne disposons pas d'éléments nous permettant de contester la position retenue auprès de la compagnie adverse ou de modifier les responsabilités établies.
Nous comprenons votre déception face à cette décision, mais celle-ci repose sur l'ensemble des éléments objectivement disponibles au dossier et sur les règles de gestion applicables à ce type de sinistre.
Cordialement,
Camille d'Active Assurances
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