Active Assurances Recenzje 

À FUIR EN COURANT TRÈS VITE

Ayant eu un sinistre 100% non responsable en juin 2025(débroussailleuse tout autour de mon véhicule sur un es0ace public) ,jai bataillé pendant des mois pour être indemnisé par la partie adverse car l'on paye mais zéro derrière chez activé assurance...
Puis encore Janvier ma cotisation mensuelle est passée de 87euros à 224euros alors que cela ne faisait pas un an de contrat (loi hammon)
J'ai contacté active assurance par téléphone puisque aucune réponses à mes multiples mails, un conseillé m'a d'abord dit que c'était du à la conjoncture actuelle (ha d'accord), puis une seconde m'a a moitié avoué qu'elle cela avait un rapport avec le sinistre déclaré (100% non responsable je rappelle).
J'ai changé de suite d'assurance et bloqué le prélèvement sur conseil de mon avocat et je vous conseil de faire de même.
Il reviennent quand même 6 mois après pour tenter de récupérer au moins une cotisation, pas étonnant vu tout les avis ils ne doivent plus avoir d'argent qui rentre.

Si je pouvais mettre 0, je l'aurais fais, je devais assurer un bagnole qui a presque 20 ans, j'ai été attiré par un prix faible, mais après j'ai eu droit à une avalanche de question, comme si j'allais demander un prêt immobilier, ils m'ont demandé énormément de documents et d'informations pour qu'au final le prix soit multiplié par 2 car sur la carte grise c'est le nom de mon père. 10 min avant j'avais assuré mon véhicule principal tout risque et j'ai eu énormément moins de question avec un autre assureur. Passez votre chemin ce sont des bouffons

suite à la vente de mes véhicules, j'ai envoyé les certificats de cession. Comme cela a été transmis après plus de 10 jours, pour stopper l'assurance, ils m'ont demandé la carte grise du nouveau propriétaire avec qui je n'ai plus contact, ce que je ne peux pas avoir. Du coup ils n'ont pas voulu stopper les prélèvements en me disant qu'il fallait absolument ces documents. situation qui ne m'est jamais arrivé, sachant que je change de véhicule et d'assurance tous les deux ans.
Service Clients, lamentable à éviter!

Amabilité, patience et qualité des réponses

Tarif, rapide. Explication. Bravo.

Très mauvaise assureurs il sont arrêté mon assurance sans même m’appeler ou envoyer des messages aujourd’hui je me suis retrouvé à payer une amende pour défaut d’assurance à cause de leur incompétence !!!!!

J'étais ravie par la disponibilité immédiate des agents en ligne et la qualité de réponse donnés à mes demandes et surtout leurs professionnalisme a rester patient malgré que j'avais quelques difficultés avec certains documents

Supère expérience

Assurance toujours inactive malgré le paiement intégral de notre dette.

Nous avions une assurance chez Active Assurance depuis novembre 2023, souscrite avec l’aide d’un intermédiaire. Lorsque nous avons changé de RIB, il nous a été indiqué que la migration serait automatique. Cela n’a finalement pas été le cas et notre contrat a été résilié.

Début Juliet 2026, nous avons donc effectué une nouvelle demande d’assurance, puisque l’ancien contrat apparaissait comme résilié. Il nous a été accordé un délai de 30 jours pour fournir plusieurs documents. Nous avons envoyé l’ensemble des documents le jour même, à l’exception d’un relevé d’information couvrant les 36 derniers mois, document que nous ne possédons pas et dont nous ne savons toujours pas où obtenir une copie.

Nous avons ensuite contacté Active Assurance par téléphone. On nous a expliqué que nous devions mettre en place un accord avec la société de recouvrement Intrum afin de régler les sommes restant dues sur l’ancien contrat. Nous avons immédiatement effectué les démarches nécessaires et avons conclu un accord avec Intrum, avant l’échéance de notre contrat provisoire, qui était fixée au 09/08.

Malgré cela, notre assurance n’a pas été activée.

Nous avons donc rappelé Active Assurance, qui nous a cette fois indiqué que nous devions régler la totalité de la somme restante. Nous avons de nouveau contacté Intrum et avons payé l’intégralité du montant demandé. Intrum nous a confirmé que l’information serait transmise à Active Assurance.

Depuis, nous appelons Active Assurance plusieurs jours de suite. À chaque fois, on nous dit que le paiement doit être vérifié et que nous serons rappelés. Mais personne ne nous rappelle et notre assurance reste inactive.

Aujourd’hui, nous nous retrouvons sans assurance alors que nous avons fait tout ce qui nous a été demandé et que nous avons même réglé intégralement les sommes réclamées.

Nous avons vraiment le sentiment de tourner en rond entre Active Assurance et Intrum, sans qu’aucun service ne soit capable de résoudre notre situation.

Nous espérons sincèrement qu’Active Assurance prendra enfin notre dossier en charge et nous donnera une réponse concrète, car à ce stade, nous ne comprenons plus les informations qui nous sont communiquées et nous avons surtout le sentiment d’avoir payé pour une assurance dont nous ne bénéficions toujours pas.

Nous demandons simplement que notre situation soit régularisée et que notre contrat soit activé, ou qu’une explication claire nous soit enfin donnée.
Cordialmente,

Mise à jour – 20/08/2026

Suite à ma réclamation, Active Assurance a répondu en confirmant par écrit que la régularisation des sommes dues auprès de la société de recouvrement Intrum avait bien été effectuée.

Dans leur réponse, ils indiquent également qu’un conseiller devait nous contacter « très prochainement » afin de faire le point sur notre situation et nous accompagner dans les démarches nécessaires à la remise en cours de notre contrat provisoire.

Deux jours après leur réponse, nous n’avons toujours reçu aucun appel, aucun e-mail et aucun document confirmant la régularisation de notre dossier.

Nous sommes toujours sans assurance depuis le 09/08/2026, malgré le fait que nous ayons suivi toutes les instructions qui nous ont été données et payé intégralement les sommes réclamées.

Cette situation est désormais particulièrement urgente, car nous venons également d’acheter un autre véhicule et nous ne pouvons pas finaliser son assurance dans les conditions actuelles.

Nous avons déjà contacté Active Assurance à de nombreuses reprises par téléphone, par e-mail et via leur formulaire de contact. À chaque fois, nous devons recommencer les mêmes démarches et nous attendons toujours une solution concrète.

Nous remercions Active Assurance d’avoir enfin confirmé par écrit que les sommes dues ont bien été régularisées. Nous demandons maintenant simplement que cette confirmation soit suivie d’actions concrètes et que notre dossier soit enfin débloqué.

Nous espérons que cette publication permettra enfin à notre dossier d’être réellement pris en charge.

Nous demandons également à Active Assurance de nous transmettre par e-mail l’ensemble des documents relatifs à notre ancien contrat, qui a été résilié pour non-paiement, ainsi que tous les documents relatifs au nouveau contrat provisoire qui a également été résilié. Nous souhaitons notamment recevoir les contrats, conditions, attestations, avis de résiliation et tout document relatif aux paiements et à la situation de ces deux contrats.

Cordialment,

Tout très clair et vite,service impeccable!
Merci

Une personne très compétente.

Au bout d'un an, mon assurance auto a été résiliée sans raison (aucun sinistre), et ils m'ont proposé dans le même temps de souscrire à leur MRH !
Dommage car je les avais trouvés assez réactifs dans la mise en place, mais on ne peut pas faire confiance à un assureur qui résilie au bout d'un an sans raison.

Pire assurance de ma vie !!!!!!! En étant jeune Conducteur, j’ai eu mon premier accident je n’ai pas de Responsabilité entièrement ; cette assurance a décrété que je suis responsable et a écrit corporel pour le sinistre hors que je n’ai pas eu de dégât au niveau de mon corps. J’ai eu juste une vitre à l’arrière, brisée. Ensuite j’ai eu un deuxième accident, un monsieur mis un trou dans mon pare-chocs, ils ont décrété que c’est moi qui est Responsable sous prétexte que je suis jeune conducteur. C’est vraiment la pire assurance de ma vie, jeune conducteur ou pas cette assurance, ce sont des escrocs qui prélèvent des montants sans vous prévenir !!!!!!!! en décembre 2024, ils m’ont prélevé 4 × 243 €, j’ai dû résilier mon contrat pour être remboursé et j’ai dû attendre un mois est-ce que c’est normal je ne comprends pas. C’est à fuir croyez moi !!!!!!!!!!!!!!!!!

Bonjour, cette assurance c'est des escrocs et des voleurs, ne pensent qu'à l'argent, et à rien d'autre, je voulais changer maintenant j'ai un huissier alors que j'avais fini l'année, et m'avais confirmer par téléphone que je pouvais changer d'assurance sans problème

he déconseille fortement cette assurance. Grâce à la loi Hamon, la résiliation de mon contrat aurait dû être automatique après l’intervention de mon nouvel assureur. Celui-ci a envoyé tous les documents nécessaires, mais l’ancienne compagnie n’a jamais répondu, comme si elle ignorait volontairement la procédure.
Un mois plus tard, je reçois une demande de paiement de 900 €, totalement injustifiée. Je ne comprends pas d’où sort ce montant, surtout que mon contrat aurait dû être résilié automatiquement. Leur manque de sérieux, de communication et de respect des obligations légales est inacceptable.
C’est une assurance à éviter , démarches bloquées, et pratiques douteuses. Je suis soulagé d’avoir changé d’assureur.

Peut dire ça va . Mieux que rien.

Dommage qu’on nous sommes obligé au minimum de mettre une étoiles. J’ai étais assurer chez eux, mais j’ai décidé de partir de chez eux pour X raison. J’ai mal fait les papiers, donc au bout de quelque mois je m’aperçois que je sur doit une sommes. Tout en étant honnête j’ai décidé de les contacter pour régler la somme du, je me suis batailler plus d’une semaine avec eux pour trouver une solution pour régler une somme qui est au départ de 900€ je les est même appeler avec ma nouvelle assurance pour expliquer le problème. On a pas arrêter de me dire qu’on aller me rencontrer. Ect à se jours je n’est jamais reçu mis à part un courrier d’un recouvrement. Pour réglé 1600€ !!! Mais où allons nous ??? J’ai fait en sorte de régler dès le départ se que je leurs devais. Et le services recouvrement qui me dit qu’ils on essayé de me contacter plusieur fois pas courrier, mail ect alors que je n’est absolument rien reçu depuis plusieur mois. A fuir clairement cette assurance.

aucune assistance lors d'un sinistre

vous payer pour un service qui n'existe pas