Une assurance très sérieuse elle n'est pas compliqué dans les démarches à faire,tu téléphone il te répond sur place il te donne tout le temps pour faire tes demandes et suivre tes démarches au télépho... Zobacz więcej
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J'ai essayé de résilié mon assurance auto à date échéance. Le parcours du combattant commence : impossible de résilier en ligne. j'envoie des mails. finalement c'était acté pour le 8/10. la cotisation... Zobacz więcej
Souscription facilité et assiste par un collaborateur en ligne , signature et paiement en ligne . Mais pas reçu le contrat par retour de mail.
Je déconseille vraiment cette assurance ! J'ai fais résiliation pars hamon ensuite apparemment quand ont fais sa y'a un mois ont dois payer les deux assurance apparament, du coup je n'avais pas payer... Zobacz więcej
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A fuir absolument
A fuir absolument! aucun responsable, "ils relancent"...pour une résiliation qui aurait eu être fait il y a 7 mois!
Par pitié fuyez
29 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour,
Nous faisons suite à votre réclamation concernant la résiliation de votre contrat.
Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que les démarches nécessaires sont actuellement en cours afin de procéder à la résiliation de votre contrat dans le cadre de la loi Hamon.
Une fois cette résiliation finalisée, un remboursement de la cotisation perçue au-delà de la date effective de résiliation sera bien entendu effectué au prorata de la période non couverte.
Nous vous prions de nous excuser pour le délai de traitement et vous remercions de votre patience.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre afin de régulariser cette situation dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Camille d’Active Assurances
C'est des escrots
C'est des escrots, ils propose un prix attractive pour que vous souscrivez chez eux et puis quand vous envoyez tout les documents demandés et surtout payer l'acompte qui représente le tiers de la cotisation annuelle pour avoir l'assurrance provisoire d'un mois pour que vous pouvez rouler , et au cours de ce mois on vous envoie une nouvelle proposition evidament beaucoup plus cher et on vous demande de la signé et payer un supplément faute de quoi vous serrez plus assuré à la fin du mois provisoire. Pour les mémes garantie et le méme véhicule. Leur but c'est pas d'avoir des nouveaux clients mais de récuperer l'acompte que vous avez payé au départ .
29 września 2026
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour,
Nous faisons suite à votre réclamation concernant la modification du tarif de votre contrat d'assurance.
Après étude de votre dossier, nous souhaitons vous apporter les précisions suivantes.
Lors de l'analyse des documents transmis après votre demande de souscription, nous avons constaté une modification du risque déclaré, notamment concernant l'usage du véhicule.
En effet, les éléments communiqués ont fait apparaître un usage professionnel du véhicule, différent de celui initialement pris en compte lors de l'établissement du devis.
Cette nouvelle information ayant une incidence sur l'évaluation du risque à assurer, il a été nécessaire de procéder à une révision des conditions tarifaires de votre contrat.
C'est dans ce contexte qu'une proposition actualisée vous a été adressée, accompagnée d'une demande de complément afin de régulariser votre dossier.
Nous tenons à préciser que cette démarche ne résulte en aucun cas d'une volonté de modifier arbitrairement le tarif après souscription.
Le montant de la cotisation est directement lié aux caractéristiques du risque déclaré.
Toute évolution ou correction des informations initialement communiquées peut donc entraîner une réévaluation du tarif proposé.
Nous regrettons que cette situation ait pu susciter de l'incompréhension et vous assurons que nos procédures ont été appliquées conformément aux informations figurant à votre dossier.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Camille d'Active Assurances
Très bonne prise en charge du dossier.
Très bonne prise en charge du dossier.
Le conseiller était aimable, compétent et patient.
28 września 2026
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. Nous apprécions vos aimables mots envers notre conseiller.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour, nous vous remercions pour votre recommandation, celle-ci est précieuse.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
1 an que cette assurance me prélève…
1 an que cette assurance me prélève alors que je ne suis plus chez eux. j'attends encore le remboursement. J'avais changé d'assurance avec la loi hamon mais voilà une assurance bien mauvaise qui vole ses clients et même anciens clients.
Update 9 octobre 2026: j’ai envoyé une mise en demeure de rembourqement. Et non vous n’avez pas résilié à la date demandé vu que lors d’un controle routier récent, l’agent de police m’a confirmé que vous étiez encore l’assurance de ma voiture. Cela fait 1 mois que j’attends le remboursement de 1 an de trop prélevé qui aurait pu me couter chère en cas d’accident, vu que je me retrouvais illégalement avec deux assurances auto sur la même voiture. Je ferais des update sur ce poste régulièrement.
10 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour,
Nous faisons suite à votre réclamation et vous confirmons que votre contrat a bien été résilié dans le cadre de la loi Hamon à la date initialement demandée.
À la suite de cette résiliation, un remboursement de la cotisation perçue pour la période postérieure à la date de résiliation a été calculé au prorata.
Ce remboursement est actuellement programmé et sera effectué prochainement par virement bancaire sur le compte enregistré dans votre dossier.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments éventuels et restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Camille d’Active Assurances
La pire compagnie d'assurance avec…
La pire compagnie d'assurance avec laquelle j'ai eu affaire. Ils ont essayé de me facturer à la fois les frais annuels et mensuels pour mon contrat, quand je les contacte ils sont gentils et admettent que c'est une erreur et qu'ils corrigent la situation, mais en réalité ils ne font rien. Cela fait maintenant un an et j'ai reçu de nombreux avis d'Intrum concernant cette erreur. Je les ai contactés plusieurs fois. Rien n'est jamais résolu.
1 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour,
Nous faisons suite à votre réclamation et souhaitons vous apporter les précisions suivantes.
Après vérification approfondie de votre contrat et de l'ensemble des éléments relatifs à votre situation, nous vous confirmons que votre dossier est à jour et qu'aucune anomalie n'a été constatée.
Votre contrat a été résilié à son échéance annuelle, soit le 18/05/2026.
À ce titre, votre situation est parfaitement régularisée et aucune action complémentaire n'est attendue de votre part.
Par ailleurs, les démarches engagées auprès de l'organisme de recouvrement ont été abandonnées.
Aucune procédure de recouvrement n'est donc actuellement en cours concernant votre contrat.
Nous tenons toutefois à vous présenter nos excuses pour les désagréments et les inquiétudes que cette situation a pu occasionner.
Soyez assuré que nous restons particulièrement attentifs à la bonne gestion de votre dossier.
Nous espérons que ces précisions répondent à vos interrogations et restons naturellement à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
Camille d'Active Assurances
Une compagnie d'incompétence et non pas…
Une compagnie d'incompétence et non pas d'assurance, ils m'ont résilier sans le moindre argument ni appel téléphonique ni mail, fuiez cette assurance si vous ne voulez pas vous retrouver dans la galère
23 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Facilité et tarif
23 września 2026
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour, merci pour cette excellente note !
Belle journée,
Camille d'Active Assurances
Scandaleux!!!!!!!
Scandaleux!!!!!!!
Le prix annoncé lors du devis ne mentionne pas certains frais, c'est une véritable escroquerie bien qu'elle soit légale, pour ma part le devis s'élevait à 318€ , j'ai alors effectué un premier versement de 98,72€ en pensant que cela correspondait aux trois premiers mois mais pas du tout, viennent alors s'ajouter 54,32€ de frais de dossiers ce qui fait grimper le montant total à 372,32€, fuyez ce sont des voleurs!!!!!!!!
5 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
A éviter
A éviter, ils n'envoient jamais les échéances mais il double le prix tous les ans.
J'ai envoyé un courrier recommandé avec AR mais malgré ça il souhaite pas la résiliation du contrat à la date d'anniversaire ( un contrat de 3 ans)
Il vous harcèle avec des sociétés de recouvrement et des huissier....
Il faudrait éviter cette sociétés car il propose des prix défiant tous concurrence pour la première année après il double sans vous en informer.
Vous êtes avertis
18 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour,
Nous faisons suite à votre réclamation concernant la résiliation de votre contrat et l'évolution de votre cotisation.
Après examen de votre dossier, nous vous informons que nous n'avons pas été en mesure de procéder à la résiliation de votre contrat dans le cadre de la loi Hamon, celui-ci étant alors en situation de précontentieux.
Dans ce contexte, les conditions permettant la mise en œuvre de ce dispositif n'étaient pas réunies.
Par ailleurs, votre avis d'échéance pour la période 2026/2027 vous a été adressé le 27/01/2026.
Celui-ci était également mis à votre disposition sur votre espace client, vous permettant ainsi d'en prendre connaissance avant l'échéance du contrat.
Concernant l'augmentation de votre cotisation, celle-ci résulte de la hausse générale de la sinistralité constatée sur le marché de l'assurance et répercutée par nos compagnies partenaires.
Cette évolution tarifaire est totalement indépendante de notre volonté et ne correspond pas à une décision prise individuellement à votre encontre.
Nous comprenons que cette situation puisse susciter des interrogations et restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Camille d’Active Assurances
L’une des pire compagnie d’assurance.
L’une des pire compagnie d’assurance.
Augmente le prix des prélèvements sans informer, bizarrement j’ai reçu le courrier que lorsque j’ai appeler pour en savoir plus.
Sinistre qui a eu lieu il y a 9 mois, toujours pas régler, lorsque vous appelez pour savoir où en es votre dossier toujours les mêmes réponse.
Maintenant que j’ai changer d’assurance, leur discours change " tous les dommages ne seront pas pris en charge "
Grosse difficulté pour résilier, tout les documents ont été envoyés mais d’après eux ils n’ont jamais reçu, lorsque j’envoie les documents apparemment ils ne sont pas conformes alors que si.
Énormément de choses négatives à dire de cette compagnie d’assurance mais je préfère me limité à ça.
A FUIR
Ils ne méritent même pas 1 étoiles.
18 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre mécontentement.
Concernant la résiliation de votre contrat, nous vous confirmons que celle-ci a bien été enregistrée avec effet au 30 juillet 2026. Le remboursement du trop-perçu a également été effectué. Les fonds vous parviendront dans les délais habituels de traitement bancaire.
S'agissant de votre dossier sinistre, celui-ci a fait l'objet d'une expertise. Après réexamen du dossier, l'expert a établi un rapport définitif en date du 13 juillet 2026, tenant compte des éléments communiqués et de la localisation des dommages sur le côté droit du véhicule. Ses conclusions indiquent que les dommages constatés à l'avant droit ne sont pas imputables au sinistre déclaré et ne peuvent donc être pris en charge au titre de celui-ci.
Nous comprenons que vous puissiez ne pas partager cette analyse. Si vous souhaitez contester les conclusions de l'expertise, vous avez la possibilité de faire réaliser une contre-expertise par l'expert de votre choix, à vos frais.
Enfin, concernant vos remarques sur le suivi de votre dossier et les échanges intervenus avec nos services, nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Camille d’Active Assurances
Je déconseille vraiment cette assurance…
Je déconseille vraiment cette assurance ! J'ai fais résiliation pars hamon ensuite apparemment quand ont fais sa y'a un mois ont dois payer les deux assurance apparament, du coup je n'avais pas payer au bout d'un ans je recois un courrier ou je dois payer 700€ ! Je l'ai ai appeller il mon dis qu'il n'avais pas reçu la résiliation j'ai envoier 3 fois les preuve à chaque fois il disent qu'il non pas reçu donc la résiliation a était annulé
16 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour,
Nous faisons suite à votre réclamation concernant la résiliation de votre contrat.
Après examen de votre dossier, nous vous confirmons que votre contrat a été résilié pour non-paiement de prime, conformément aux dispositions contractuelles et réglementaires en vigueur.
Par ailleurs et contrairement à ce que vous indiquez, nous n'avons reçu aucune demande de résiliation dans le cadre de la loi Hamon avant l'engagement de la procédure de non-paiement.
Nous avons effectivement reçu par la suite une demande de résiliation, mais celle-ci nous est parvenue tardivement par votre intermédiaire et était initialement adressée à une adresse erronée.
En outre, aucun accusé de réception ou justificatif permettant d'établir la bonne réception de cette demande par nos services avant la résiliation pour non-paiement n'a pu être produit.
Dans ces conditions, n'ayant pas été destinataires d'une demande de résiliation recevable et dans les délais requis, le contrat a suivi son cours normal jusqu'à sa résiliation pour non-paiement des cotisations dues.
Nous regrettons cette situation et restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Camille d’Active Assurances
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction, elle est notre priorité.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour, merci pour votre commentaire et cette excellente note.
Belle journée,
Camille d'Active Assurances
compréhension et attente
15 września 2026
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour, nous apprécions votre commentaire, merci pour votre retour.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Refus de résiliation assurance auto véhicule vendu
Impossible de résilier mon assurance auto suite à la vente de ce dernier. Je fournis le cerfa pour preuve, on me réclame des éléments supplémentaires qui sont totalement infondés : copie de la carte grise du nouveau titulaire par exemple. Vaste blague.
LRAR resté sans réponse. Je vais saisir le médiateur des assurances pour obtenir remboursement des prélèvements infondés
15 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour,
Nous accusons réception de votre certificat de cession, reçu dans nos services le 26 novembre 2024, faisant état d'une vente de votre véhicule intervenue le 27 juillet 2022.
Compte tenu de l'écart particulièrement important entre la date de cession du véhicule et la transmission du justificatif à notre société, nous vous avions sollicité afin d'obtenir un complément d'information, notamment un certificat de situation émis par l'ANTS, permettant de corroborer la date effective de la vente.
À ce jour, ce document ne nous est malheureusement jamais parvenu.
Par ailleurs, nous attirons votre attention sur le fait que l'article L113-2 du Code des assurances impose à l'assuré de déclarer à son assureur, dans un délai de quinze jours, toute modification susceptible d'affecter le contrat, telle qu'un déménagement, un changement de profession, un changement de domicile ou encore la vente du véhicule assuré.
Nous allons donc prendre en compte la date de réception de votre certificat de cession et procéder à la résiliation de votre contrat d'assurance dans un délai de 10 jours soit le 06/12/2024.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Cordialement,
Camille d’Active Assurances
Des escrocs il n'y a pas d'autres mots
Ça fait 6 mois que j'ai demandé la résiliation, après 4 ans chez eux, au profit de l'olivier assurance et je m'aperçoit 6 mois après qu ils continuent à prélever les mensualités sur mon compte, c'est scandaleux, je vais dès ce jour déposer plainte
15 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour,
Après vérification de votre dossier, nous ne retrouvons malheureusement aucune lettre de résiliation nous ayant été adressée.
Afin que nous puissions effectuer les démarches nécessaires et régulariser votre situation, nous vous invitons à demander à votre nouvel assureur de nous transmettre la lettre de résiliation ainsi que son accusé de réception.
Dès réception de ces éléments, nous pourrons procéder aux vérifications nécessaires et donner suite à votre demande.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Camille d’Active Assurances
Bonjour,
Bonjour,
Je vous contacte concernant mon dossier d’indemnisation à la suite d’un accident non responsable survenu en avril 2026.
Mon véhicule a été réparé et j’attends depuis plusieurs mois le règlement de l’indemnisation. J’ai déjà transmis la facture acquittée, puis effectué un nouvel envoi via le formulaire qui m’a été communiqué, mais je n’ai toujours pas de confirmation de réception ni d’information concernant l’avancement de mon dossier.
La situation devient problématique car le garage attend son règlement et je souhaite éviter d’être prélevée sur mon compte sans avoir reçu au préalable le remboursement prévu.
Je vous remercie donc de bien vouloir vérifier mon dossier et me tenir informée rapidement de sa situation ainsi que de la date prévue du règlement.
Cordialement,
14 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour,
Nous vous confirmons avoir procédé au règlement de votre sinistre pour un montant de 1 315,64 €.
Ce remboursement sera effectué par virement sur votre compte bancaire.
Nous vous remercions de bien vouloir tenir compte des délais interbancaires habituels, qui peuvent nécessiter quelques jours ouvrés avant que les fonds ne soient effectivement crédités sur votre compte.
Nous vous invitons à patienter durant cette période et restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Nous vous prions d'agréer l'expression de nos salutations distinguées.
Belle journée,
Camille d’Active Assurances
Assurer ma maison.
Je suis satisfaite du contact ainsi que du tarif qui m’a été proposé .
14 września 2026
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. Merci pour votre retour positif.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
suite a mon premier avis
suite a mon premier avis....n'ayez aucune confiance dans cette assurance je les ai contacté plusieurs fois toujours la meme reponse il nous faut ll'accusé reception de votre resiliation alors que c'est la macif qui a resilié et qui d'ailleurs, a l'air de s'en laver les mains.
14 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour,
Nous vous confirmons avoir procédé à la résiliation de votre contrat d'assurance 867133 dans le cadre de la loi Hamon, avec une date d'effet fixée au 12 décembre 2025.
Par ailleurs, un remboursement de la cotisation non consommée calculé au prorata de la période restant à courir est prévu.
Celui-ci sera effectué par virement bancaire sur le compte enregistré dans votre dossier.
Nous vous invitons à tenir compte des délais bancaires habituels pour sa réception.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Camille d’Active Assurances
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