3suisses Recenzje 

ik wil mijn bestelnummer 11406188 betalen, maar tot nu toe kon ik niet betalen omdat de betalende link in uw website verdwenen is, ook Ik kon niet inloggen op mijn account , ik vroeg dat ik mijn wachtwoord ben vergeten maar ik ontving geen e-mail !! dus ik heb gemaild en heb ik de klantdienst gebeld maar niemand antwoordt me tot nu !!! ik zal je mijn gegevens geven zodat je direct contact met mij als u dit probleem wilt oplossen.
Mijn clinet-nummer : 015080167

Op 26 april 2018 deed ik een bestelling en deze is nog altijd niet aangekomen. Ik heb al 3 maal een mail naar de klantenservice gestuurd maar daar krijg geen antwoord op. Telefoneren vertik ik want dat kost me nog eens minstens 30 cent per minuut.

vraiment nul , j'ai commande 2 lots de deux chaises depuis le 23 mars , 3 semaines après je n'avait toujours pas ma commande, j'ai contacté 3 suisses pour savoir ce qu'il en était, il m'ont répondu que ma commande n'avait pas été traitée car ce genre de livraison se faisait à domicile et non en point relais (alors que lors de ma commande la livraison relais étais acceptée!) 3 semaines plus tard je recois un mail d 'eux me disant que ma commande était en point relais!! je vais chercher ma commande et en rentrant je chez moi je découvre que le colis ne comporte qu'un lot!je leur retéléphone pour leur expliquer le problème et me répondent qu'il m'envoie un deuxième lot, 3 semaines après je ne vois toujous rien venir...je téléphone et la on me répond à nouveau que ma commande n'a pas été traitée mais qu'ils envoient immédiatement un mail pour que ma commande soit expédiée à ce jour je n'ai toujours pas de retour...j'ai envoyé ce jour une plainte je me retrouve avec deux chaises dont je ne sais rien faire ....complètement incompétents....à fuir....

J'attends un remboursement de 110€ pour des produits renvoyés début février. J'ai envoyé plusieurs mails, j'ai appelé je ne sais combien de fois mais rien à faire. Pour moi, les 3 suisses, c'est terminé, ce sont des voleurs !

Comme demandé, voici mon N° cliente SF000238608295.
Nous sommes le 14 mai, dès que vous aurez réglé mon problème et procédé à mon remboursement, je viendrai l'indiquer, ici, dans mon avis.

10 jours plus tard, Caroline, community manager 3 suisses ne m'a pas recontactée. Mon remboursement n'a pas, non plus, été effectué.

Af te raden om daar nog te bestellen.

Bestelling komt niet toe.
Verschillende keren gebeld-gemaild-berichten via messenger
Bellen= geen antwoord. terugbel optie? geprobeerd nog niks gehoord
via messenger enige die iets of wat werkt. Duurt nog min. 2 dagen voor reactie die niks zeggende is.

Sturen u van her naar der terwijl ze zelf duidelijk in de fout zijn en blijven

0 sterren is nog te veel

Heel teleurstellende ervaring en tot nu toe geld kwijt. Levering is achter meer dan een maand nog steeds niet in orde/geleverd.

Ik winkel geregeld online(bijna allles) maar nog nooit heb ik een winkel gezien zoals 3suisses.be , blijf daar absoluut weg van.
Je kan naar hun klantenservice enkel bellen via een 0900 nummer (070) zeer duur per minuut. De eerste weken lukte het mij om ze te contacteren na ongeveer 15 minuten wachten, maar daar kreeg ik meestal gewoon geen deftig antwoord. De laatste keren is het zelf zo dat je na 15 minuten een voicemail krijgt waar ze zegggen dat ze je gaan terug bellen op je nummer zo dat je niet moet wachten. Dat heb ik 6 keer geprobeerd, nooit ben ik terug gebeld geweesd. De track & trace links van relay werken niet . Ik had een zetel gekocht waar 7 weken levertermijn op stond, we zijn nu aan week 17...met geen enkel zicht van wanneer het geleverd zal worden en geen enkel manier om hun te contacteren. ik raad iedereen af iets te kopen op hun winkel.

loopt grondig mis bij 3suisses bestelling van 30/03 nog altijd niet ontvangen al paar keer gebeld wat trouwens ook nog eens genoeg kost wegens lang wachten u laten terugbellen is optie maar dat doen ze niet dan zelf maar terug bellen eindelijk iemand te pakken gekregen zou verleden week aankomen e mail van "klantenservice" vermeld volgende week
ik heb spijtig genoeg nog een bestelling gedaan voor iemand anders op 18/04 dit na zoveel jaren klant zijn ervaren is geen goede zaak
vroeger top nu flop
we zijn vandaag 28/6 /2018 en nog altijd bezig om de problemen op te lossen dus bezint eer ge eraan begint

3Suisses houdt zich niet aan de beloofde levertermijn, dit is erg frustrerend. Herhaaldelijk gebeld, ofwel heel lang wachten aan telefoon (betalend) met de belofte dat ze terugbellen (wat niet gebeurt). Als ik iemand aan de lijn krijg wordt mij aangeraden om zelf het afhaalpunt te contacteren om te horen of het pakketje is afgeleverd, want service van vervoermaatschappij is niet goed... Na 4 dagen nog geen pakketje (levertermijn 2 dagen beloofd). Opnieuw telefoon naar 3Suisses, deze keer hebben ze technische problemen en kunnen ze me niet te woord staan.... Persoon 3Suisses praat ook niet correct Nederlands en is soms moeilijk te verstaan (call center?) en op het onbeleefde af. Conclusie: bestel niets bij 3Suisses, er zijn genoeg andere betere en professionelere on line-diensten waar je wel correct wordt behandeld.
NOOIT bestel ik nog bij 3Suisses!

De eerste en laatste keer
Mijn eerste en laatste aankoop via 3suisses:
Ik deed een online aankoop bij hen, na een week wachten bleek dat ze van mijn bestelling geen weet hebben terwijl er betaald werd via Paypal en ik een ordernummer ontvangen heb. Direct bij paypal een claim ingediend wegens niet ontvangen, en ondertussen al twee mails gestuurd naar de klantentdienst zonder gehoor.
Slechter en klantonvriendelijker kan niet.
BLIJF HIER WEG!!!

Twee artikels besteld, een met korting en een volle prijs. Drie dagen later een bericht dat het artikel met korting niet meer voorradig was (hé hé, wat een toeval) en terugbetaald. Acht dagen later bestelling geleverd in afhaalpunt. Wel verkeerde maat. Artikel teruggestuurd via afhaalpunt voor omruiling. Twee weken later nog niks gekregen, en een mail gestuurd naar 3Suisses met kopie van terugzendingsbon. Op de website bij mijn account was te zien dat alles was afgerond (???). Acht dagen later nog geen respons. Dan maar PayPal ingeschakeld. Toen bleek 3Suisses toch nog te bestaan. Uiteindelijk twee weken later, na procedures, volledig terugbetaald via PayPal (met dank). Dus twee maanden miserie voor een nul operatie. Nog iets bestellen bij 3Suisses? Ik denk het niet!

Bestelling geplaatst en betaald op 19/02/2018, na herhaaldelijke mails en betalende telefoongesprekken heb ik nog altijd mijn bestelling niet en geld ook nog niet teruggekregen. Ik ben al meer dan 25 jaar klant bij 3suisses en dit heb ik nog nooit meegemaakt. Ik bestel daar zeker niets meer

Ik doe 70% van mijn aankopen online. Voor het gemak, maar ook voor de uitstekende service van Coolblue, Bol, Tenkate, RAD, enz...Ik kocht een TV-kast bij 3 Suisses en merkte de dag na de bestelling dat ik een foutje gemaakt had bij de bestelling en stuurde daarover eem mail.
Ik kreeg geen antwoord. Dan maar gebeld. Na een lang en dure telefoon bleek ik niets meer aan de bestelling te kunnen veranderen want "is reeds verzonden".
Dat klonk aannemelijk, bij aankoop zou de kast volgens de website immers binnen de week geleverd worden. Vandaag, meer dan 1 maand later wacht ik echter nog steeds op de bestelling. Ecologische verzending met paard en kar?

Nog nooit zo'n slechte webshop meegemaakt! Ten eerste werkt de shop amper. Veel producten kan je gewoon niet in je winkelmand toevoegen, alhoewel je wel de melding krijgt dat dit gebeurd is (winkelmand blijft gewoon leeg).

Heb dan toch één hemd kunnen bestellen, althans dat dacht ik. Het hele bestelproces doorlopen en betaling gedaan. Ik kreeg via mail enkel bevestiging van de betaling, niet van de bestelling. Na telefonisch contact met de klantendienst (aan 0.30 euro per minuut!) bleek inderdaad dat de bestelling gewoon niet was geregistreerd! Maar de betaling was wel degelijk gedaan (via paypal)! Onvoorstelbaar...

De man van de klantendienst (die vrij amateuristisch overkwam) beloofde me om dezelfde dag iets te laten weten. Ik kreeg echter geen enkele reactie. Heb dan via mail laten weten dat ik de bestelling wou annuleren, en mijn geld teruggestort wou. Ook hierop geen enkele reactie!
Na een week een escalatie bij Paypal geopend (de dag voor schrijven van deze review). Ik hoop dat dit ervoor zal zorgen dat ik mijn geld terugkrijg.

Aan de overige reacties op trustpilot te zien heeft 3Suisses grote problemen... Voor mij de eerste en ook laatste keer dat ik daar iets bestel!

Update 13-4-2018: Reactie aan Caroline van 3Suisses. Ik zie op de facebook account van 3Suisses dat jullie het excuus van een nieuw IT systeem al meer dan een maand gebruiken. Aan de reacties van de mensen te zien, gebeurt er daarna nog niets. Terugbetalingen worden nog steeds niet gedaan, beloftes worden niet gehouden. Op mijn escalatie bij Paypal is na 3 dagen ook nog geen reactie van jullie kant. Ik zit zelf ook in IT, en vind niet dat zoiets na meer dan een maand nog steeds als excuus voor een slechte service mag gebruikt worden. Ik ben benieuwd wanneer ik mijn geld terug ga zien...

j'ai fait une commande le 19 février,que je n'ai jamais reçue.
Depuis, j'ai envoyé de nombreux mails ainsi que ma preuve de payement et mon no de compte .Mais je n'ai aucune réponse et aucun remboursement!

Zoveel ontevreden klanten van 3Suisses en nog altijd blijven ze mensen bedriegen en beliegen. Ik raad aan om klacht neer te leggen bij:
FOD Economie
Zoals ik gedaan heb vandaag.
Mijn 750 Euro zie ik waarschijnlijk niet meer terug en zou graag toekomstige klanten waarschuwen zich verre van 3suisses te houden.

Très très très mauvais.
J'ai commandé une armoire pour 825 euros chez 3 suisses le 30 octobre 2017 et ça fait + de 5 mois maintenant que je n'ai toujours rien reçu.
Je demande à être remboursé et toujours rien.
J'ai envoyé plusieurs mails et appels téléphonique très coûteux c'est en vain.
Ils me disent juste de patienter qu'ils ont un souci technique.
c'est quand même 825 euros depuis 5 mois.
c'est hallucinant.

Suite à votre demande Voici mon numéro de client: 000084399310
A mon avis ça ne servira à rien car j'ai déjà téléphoné encore une fois aujourd'hui et c'est toujours la même chanson.

Je constate en lisant des messages que je suis pas la seule qui à été berné par 3 SUISSES, il semblerait que vous dites trop souvent aux clients que vous avez changé le logiciel et qu'il y a eu ERREUR. si je comprend bien vous changez tout les ans les logiciels. On ma remboursé plus d'un mois après qu'on m'a promis ma livraison et a plusieurs reprise, c'est en route, il y a intempérie etc......des dizaines des mails et coup de fils passé. EN PLUS C'EST PAS GRATUIT VOTRE NUMERO.

article non livré
article retourné dont on a perdu la trace et pas de remboursement
article livré de qualité médiocre

Wat is er mis bij 3Suisses!! Begin februari bestelling gedaan. 1maand later nog niets van gehoord. Na telefonisch contact kunnen ze daar de bestelling niet terugvinden. Erger wordt het dat men zelfs de naam van mijn echtgenote niet terug kan vinden, terwijl er al meerdere bestellingen geplaatst werden in het verleden. Vriendelijkheid staat blijkbaar niet in het woordenboek bij de telefoonbeantwoorders. Schandalig wordt het als in zie wat het gesprek mij gekost heeft zonder een oplossing. Besluit: nooit wordt hier nog iets besteld.

Op 15 februari plaatsen we bestelling voor lakengoed bij 3suisses. De 16de februari krijgen we bericht dat bestelling wegens wijzigingen in het informaticasysteem uitzonderlijk enkele dagen langer zal duren. Daarna stilte... We sturen op 12 maart een mail met vraag wanneer de bestelling er komt. We wachten nog steeds op een antwoord. De eerdere bestellingen ging veel vlotter. 32 dagen is lang wachten...