21run.com Recenzje 192

Bonjour j'ai commander 2 paires d'asics le 29novembre 2015 nous somme le 2 janvier la commande est toujour en traitement franchement c'est des escro !!!

Le samedi 21 novembre 2015 j'ai commandé une paire d'Asics Gel Kayano chez 21run. Au moment de valider la commande je me rend compte que je me suis trompé sur l'adresse de livraison. Impossible de modifier dans mon compte 21run n'y de contacter 21run par téléphone puisqu'il n'y en a pas. Je leur adresse immédiatement un email. Puis d'autres email. Sans réponse. Enfin le mardi 24 novembre en fin de journée 21run répond qu'il est trop tard.
J'écris pour leur dire nqu'il n'est pas normal de ne pas pouvoir les contacter et les informer d'une erreur. Leur réponse est sans équivoque sur le mépris que 21run porte sur leurs clients : Il ne fallait pas vous tromper. La commande est livrée. Nous avons fait notre travail
Bref, un service après vente 21run détestable.

Je passe un message à la direction de 21run. Il est honteux et scandaleux de mépriser à ce point vos clients.
Signé : Un client qui ne reviendra jamais chez 21run et informera son entourage de votre mépris et incapacité à réagir.

J'ai passé commande pour une paire de chaussures de Trail à un prix défiant toute concurrence. Commande passée le samedi, chaussures reçues le mercredi. Emballage minimaliste mais cela n'importe peu car c'était livré par UPS. Bref très content de mon achat. Pas eu de souci.

J'achète souvent sur internet mais pour le coup oublié de regarder les commentaires clients. Grosse erreur! Paire commandée il y a plus de deux semaines, aucune information sur l'état de ma commandé et forcement aucune réponse a mes mails.
Pour ceux qui sont parvenus à un remboursement, quelle est le meilleure solution? AR? Fax? Mail?
Merci!

un seul mot pour cette société: EVITER (délais / pas de servives clients / remboursement impossible); à fuir !!!!

Délai annoncé loin d'être respecté : 20 jours au lieu de 3. Puis on n'a aucune info sur le traitement de la commande, en bref, on sait pas si un jour on va recevoir le matériel. C'est pas rassurant. Mais le produit livré est conforme.

Commande de baskets pour ma fille faite le 07/09/15.L argent a été débité rapidement.Nous sommes le 19/09 je n ai toujours rien reçue.J ai envoyée plusieurs mails de relance aucune réponse,puis un mail de remboursement ,encore moins de réponse.J ai commandé les meme baskets sur un autre site,je les ai reçue en 3 jours et elles etaient moins chère....

Réception d'un produit défectueux (pantalon de course troué). Obligée de photographier le produit pour avoir l'autorisation de le retourner. Retour à mes frais (15 euros) de France. Aucun geste commercial, pas de proposition de renvoie du même produit non défectueux. Juste un message pour me dire que le remboursement de mon achat allait prendre du temps...!
Assez médiocre en somme, le service.

J'ai reçu la commande trés rapidement mais pour un échange c'est impossible, d'une part le retour est à vos frais(16.50 euros) depuis la france pour une boite de chaussure. , d'autre part ils ne tiennent pas compte de votre demande d'échange(même si vous faites tout comme ils disent), ils vous remboursent avec 1 euros en moins pour leur frais, et il est impossible de les contacter, c'est un message automatique qui vous repond 15 jours aprés sans tenir compte de votre message(réponse standart).
Si vous etes sur du modele et de la taiille alors il n'y aucun probleme sinon c'est la galere.

Le produit est disponible et en stock jusque ici tout va bien , mais le site m'annonce ensuite que le produit est épuisé , 3 jours aprés rappelle le produit a miraculeusement réapparu , toujours en attente de la livraison alors que bien sur j'ai été débité 48h aprés la commande .
Bref pour 15 € de "gagner" il valait mieux aller ailleurs !

Plus de 15 jours pour ne même pas recevoir mes articles, le vendeur ne veut pas annuler la vente car le colis est soi disant parti par UPS mais aucun tracking, bref un très gros manque de sérieux et de rigueur

J'ai peut-être eu de la chance (contrairement à la majorité des avis ici), mais j'ai commandé ma Forerunner 220 et l'ai reçue en 13 jours (weekend compris). Suite à la découverte de tous les avis trèèès défavorables de ce site, j'ai demandé par mail ce qu'il en était de ma commande et ils ont évoqué un problème d'approvisionnement, et après un 2ème mail m'ont fait part de l'expédition de la montre.
Au vu du prix le plus bas d'internet (et j'ai bien cherché), la prestation était parfaire, je n'en attendais pas mieux...

13 aout 18h18 je veux commander une paire de running Asics gel cumulus 17 sur le site. Elle est présentée à 80.62 euros. Cinq minutes plus tard, à 18h23 je veux la commander, mais le prix du panier passe à 89.11 euros. Je demande une explication par mail.
Réponse 21run : "Veuillez noter que nos prix sont des prix journaliers soumis aux fluctuations du marché. Les prix changent de jour en jour. Nous comprenons que ce soit très ennuyeux pour vous et vous remercions de votre compréhension".
J'explique mon incompréhension et je demande donc un geste sportif et commercial (en fait le prix constaté à 18h18). Pas de nouvelles...Bien évidemment !
21run a du perdre mon adresse (pour moins de 10 euros). belle démonstration.
Je vais moi aussi perdre la leur ...

Bonjour Les tarifs sont à peu de choses près les mêmes qu'ailleurs. en revanche, le SAV est nul. J'ai acheté un paire de Kayano 21 (pas données ces chaussures...)il y a moins de 6 mois et la semelle se décolle / s'arrache et ils ne veulent rien faire. Je précise que je ne m'en sers qu'une fois par semaine en extérieur pour faire 10 km et que je pèse 70 kg. Pas d'utilisation en forêt ou hors sentiers. Uniquement autour d'un hippodrome. Mes précédente Kayano 19 avaient duré plusieurs années sans aucun problème.
Site à éviter ! Même pas certains qu'ils ne vendent pas des contre-façon au vu du problème que je rencontre

Je ne recommande vraiment pas ce site, une chaussure qui se déchire au niveau du talon au bout de 100kms, je fais les photos, les démarches et ils m'envoient balader, vraiment pas content du tout ! Alors je le dis.

Après avoir commandé trois paires de chaussures sur leur site, dont le montant a été débité le lendemain, j'ai attendu trois semaines avant de recevoir 2 des 3 paires, malgré plusieurs relances par mail dont je n'ai eu jamais de réponse. Au bout d'un mois, j'ai essayé d'appeler en tombant sur un répondeur, puis j'ai envoyé un dernier mail menaçant. Toujours pas de nouvelles. Une semaine après, j'ai envoyé un recommandé avec AR en Allemagne leur demandant de rembourser à la fois la paire de chaussures non livrée ainsi que le prix de l'envoi.

Ils ont alors enfin réagi en me remboursant ma paire mais refusant de me payer les frais de recommandé car je n'avais pas suivi leur démarche (fax). Ils ont omis de dire qu'ils n'avaient jamais répondu aux réclamations par mail et aux messages téléphoniques que j'avais laissés sur leur répondeur.

N'achetez jamais chez eux !

Attirer par le prix, je me suis laissé tenter sans consulter les avis... Erreur !

Commande passée pour un article soit disant disponible
Débit immédiat puis mail m’annonçant 10 jours ouvrables de délais
après 15 jours sans changement de statut je demande un remboursement
AUCUNE RÉPONSE aux MAILS !!!
1 semaine après ouverture d'un litige via PAYPAL
AUCUNE action de leur coté
1 semaine après transformation du litige en réclamation auprés de PAYPAL
TOUJOURS PAS de signe de VIE !!!
quelques jours plus tard je reçois une notification d'envoi par UPS
3 jours je m'aperçois qu'en faite l'étiquette d'envoi a seulement était généré mais colis toujours non pris en charge

S'en est TROP !
Je décide de refuser le colis UPS et le colis est retourné a son expéditeur gratuitement
Paypal a procédé au remboursement, OUF !

Plus jamais 21run

Commande passée le 25/05/15.
L'argent est débité de mon compte quelques jours après.
15 jours après j'envoie un mail pour savoir où s'en est, ils m'annoncent que 2 articles sont indisponibles.
Et que le reste de la commande à quitté leur magasin.
Ils me remboursent 1 article sur 2.
ET 2 semaines plus tard J'attends toujours la livraison!
Aujourd'hui, Je renvoie un émail, et me répondent qu' ils vont transmettre au service concerné.

Commande n°30048623 passée le 10/06 colis reçu le 22/06
Nimbus 17 175€ en France , 117€ sur Run21
Livraison UPS rapide , reglement PAYPAL ( idéal en cas de litige )
Je retire juste une étoile car en stock sur le site , alors qu'elle ne l'était pas

A fuir absolument... je vais initier un référé contre cette société.

Des chaussures commandées pour 92 euros... un émail expliquant que l'article est indisponible et aucun remboursement après 3 mois. .. et ne répondent évidemment pas au téléphone ni aux nombreux mails (commande numéro 1500083175 fin avril 2015 pour vous assurer de l'authenticité de ce grief). Paiement effectué par virement international directement vers l'Allemagne. ..
C'est un site qu'il faut impérativement fuir.. Les appels téléphoniques sont bien évidemment eux aussi KO (sûrement plus prompts à "signaler" sur trustpilot qu'à répondre à leurs clients). et je commande pourtant énormément sur internet, sans jamais de tels soucis. . Je vais initier une procédure judiciaire pour récupérer mon argent et protéger les autres acheteurs. ..
S.Keller et B.Guery