12Game.com 

Dziękujemy za odwiedzenie portalu Trustpilot. Niestety, publikowanie recenzji na tej stronie nie jest już możliwe, ponieważ strona internetowa firmy została zamknięta. Zapraszamy do skontaktowania się z nami, jeśli masz jakiekolwiek pytania.

Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 1 z 5

GTA V besteld maar een week na release nog niet in huis ondanks drie beloftes. Doe dan geen belofte of een realistische die je kan nakomen voordat er op een mail geantwoord wordt. Beetje jammer voor m... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Had een order geplaatst, maar zelfs de betaling is nooit doorgekomen/geregistreerd. Heb verschillende mails gestuurd, maar hier werd nooit op geantwoord. Heb uiteindelijk TWEE keer moeten bellen v... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Ik had de game ge- pre-orderd en kreeg hem pas 7 dagen na release , naderhand blijkt het ook nog een engelse versie inplaats van de bestelde nerderlandse. Helaas vinden ze het niet nodig hier wat a... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

de helpdesk is volledig van begrip als je vraagt wanneer de bestelling komt, maar daarna stopt de gehele communicatie, als ze zeggen dat ze je terugbellen doen ze het niet, na 6 telefoontjes en 2x h... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Informacje dotyczące firmy

  1. Dostawca gier

Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne

Specialist in games- en consoles. Snel, makkelijk en goedkoop games en pre-orders bestellen voor jouw PS3, Xbox 360, PS Vita, Wii U, 3DS en meer!


Dane kontaktowe

Wszystkie recenzje

(436)

Liczba recenzji w ciągu ostatnich 12 miesięcy: 0

Napisz recenzję
Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej

Oceniono na 5 z 5

Fast and Easy

Great experience !

Fast and easy way to buy my games.

Even in the holiday period it took them only 2 days to deliver.

30 grudnia 2013
Opinia niezależna
Oceniono na 2 z 5

Niet tevreden wegens 'onwetendheid' van betaling en veel te late opsturing

Na een correcte order en directe overschrijving heb ik 30 dagen gewacht op het spel GTA 5 die ik voor Kerst voor mijn broer besteld had. Toen het spel maar niet aankwam, probeerde ik de klantenservice voor België telefonisch te contacteren. Die bleek twee dagen lang bezet te zijn. Uiteindelijk heb ik de klantenservice in Nederland kunnen bereiken. Ik kreeg te horen dat de betaling niet was gebeurd en dat ze het spel niet konden opsturen. Pas nadat ik via mail een printscreen van mijn betaling via mobile banking gestuurd had, hebben ze uiteindelijk de betaling bevestigd en kreeg ik het drie dagen later opgestuurd. Uiteindelijk is het zo wel opgelost geraakt, maar na een directe betaling en juist ordernummer had ik het wel graag op tijd gekregen, zonder 3 dagen heen en weer te moeten mailen, telefoneren en de betaling te moeten bewijzen.

27 grudnia 2013
Opinia niezależna
Logo 12Game.com

Odpowiedź od 12Game.com

Geachte klant,

Wij betreuren het zeer dat uw order op deze vervelende manier is verlopen. Wij zijn momenteel druk bezig de klantenservice te verbeteren, en wij hopen dat uw ervaringen met onze webshop in de toekomst beter zullen zijn.

Wij willen u graag tegemoet komen voor uw vervelende ervaring en zullen u per e-mail een kortingscode toe sturen.

Met vriendelijke groet,

12game.com

Oceniono na 5 z 5

Top service

goeie webshop heb hier vaker mijn games besteld, altijd goed verlopen en snel ontvangen,

25 grudnia 2013
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

great service!

They emailed me for the delay and handeled it very well. I even got a 3 euro discount on my second purchase! I got my games now and I am very happy with it!

Thanks a lot from a happy gamer

25 grudnia 2013
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Snel en gemakkelijk

Onlangs een bestelling geplaatst en via mail werd ik steeds op de hoogte gehouden van de voortgang van de bezorging, zonder dat je hier een account voor moest aanmaken. Ik had de bestelling op zondagavond geplaatst en op woensdagochtend in de bus, netjes verpakt.

Deze mensen begrijpen de wens om op de hoogte gehouden te worden wanneer je wacht op een pakketje en dat zonder een drempel op te gooien in de vorm van een verplicht inlogaccount

24 grudnia 2013
Opinia niezależna
Oceniono na 2 z 5

Zoek in godsnaam een andere leverancier.

Prima prijs, maar het duurde dagen voor ik het pakket in huis had. Ik heb het uiteindelijk zelf opgehaald bij het depot van Selektvracht
Track en trace werkte eerst niet, en toen het wel werkte stond er tot 's avonds dat de bezorger onderweg was, maar toen ineens dat ik niet thuis was en het de volgende dag opnieuw zou worden aangeboden. Ik was wel thuis, de hele dag nota bene.
Ook geen briefje in de bus, niks. Toen ik mijn pakket de volgende dag afhaalde bij Selektvracht, stond de koerier gewoon glashard te liegen dat hij wel was geweest en ook een kaartje in de bus had gedaan. Onbeschoft ook nog.
Prima dus, 12game, maar zolang jullie met Selektvracht werken bestel ik niets meer en ik zal het ook iedereen afraden.
Google eens op Klachten en Selektvracht, de haren rijzen je te berge.

20 grudnia 2013
Opinia niezależna
Logo 12Game.com

Odpowiedź od 12Game.com

Geachte klant,

Wij vinden het vervelend te horen dat de ervaring met de bezorging negatief bevonden is. In het verleden hebben wij gewerkt met andere bedrijven en zijn om dezelfde reden over gestapt naar Selektvracht. Deze slechte ervaringen kaarten wij zoveel mogelijk aan en verwachten dat hier in de toekomst wat mee gedaan wordt. We doen er op dit moment zoveel mogelijk aan om de klant tevredenheid naar behoren te krijgen en hopen dat u ondanks deze ervaring ons in de toekomst nog een keer een kans geeft. Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

12game.com

Oceniono na 5 z 5

Ondanks probleem goed opgelost

Ik had de game AC IV. Black Flag besteld. Ik had deze 2 keer besteld. Ik zou de levering in twee delen zou krijgen, op zich geen probleem en de communicatie was verder prima. Nadat ik de bevestiging had gehad van de tweede verzending, ging het mis. Ik kreeg een Track&trace code die niet werkte en niemand wist er iets van.

Telefonisch contact gezocht, de dames waren zeer vriendelijk en behulpzaam, maar konden me niet de gewenste informatie geven.

Er bleek dat er iets fout was gegaan, nadien is er nieuwe verzending gedaan en werd gezegd dat er binnen twee dagen de game binnen zou zijn. Dit was dan wel ongeveer 10 dagen na de eerste leverdatum.

Op zich niet vlekkeloos. Maar de goede afhandeling van het probleem zorgen er wel voor dat ik vertrouwen heb in deze webshop en dat ik hier graag weer ga bestellen.

13 grudnia 2013
Opinia niezależna
Oceniono na 4 z 5

Good service and fair prices

The service is good, when they say you will get the game in 2 days, it will be there in 2 days.
Prices are fair and most of the time lower then by other gameshops.

27 listopada 2013
Opinia niezależna

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej