Westwing Schweiz Recenzje 

Schlechter Support, wollten nur den Lampenschirm kaufen und finde dazu keine Bestellnummer, wieso wird meine Anfrage nun einfach ignoriert?

Ich habe ein Sofa bestellt, das aus zwei Teilen besteht – einer linken und einer rechten Seite, die zusammen ein vollständiges Sofa ergeben. Stattdessen habe ich zweimal die rechte Seite bekommen. Das bedeutet, dass die Teile nicht zusammenpassen und ich bei einem Teil buchstäblich die Rückseite des Sofas nach vorne zeigen habe. Es ist komplett unbrauchbar in diesem Zustand.

Der Kundenservice war eine Katastrophe. Anstatt mir einfach die korrekten Teile zu schicken, haben sie mir zunächst einen Rabatt angeboten – aber was soll ich mit einem Rabatt, wenn ich nur eine halbe Couch habe? Ich will nicht verhandeln oder basteln, ich will einfach das erhalten, was ich bestellt habe: ein vollständiges, funktionierendes Sofa.

Ich bin wirklich enttäuscht und hoffe, dass das Unternehmen endlich Verantwortung übernimmt und mir die richtigen Teile zuschickt. So geht man nicht mit zahlenden Kunden um.

Es gab keine Probleme, das ist schon viel

Produkte genau beschrieben.
Service pünktlich.

Ware immer sehr schön. Lieferzeit etwas lange

Sehr freundlicher Auftritt, sehr übersichtlich und Preis-Leistung stimmt für mich einwandfrei.
DANKE

Ich habe Expresso tassen Bestellt und sind sehr schön!👍

Bin immer zufrieden. Top adresse😍

Terrible product quality, terrible support.

Purchased a rubbish bin, hinge of the bin broke after a few months. I contacted the support to request purchasing the spare part as it is an easy fix to just replace the hinge, but support refused to sell the spare part.

Avoid buying from them !

Eine Schande dieses Unternehmen ich habe ein Sofa vor einem halben Jahr bestellt, wollte es in der Farbe ändern und musste die komplette Bestellung stornieren jetzt warte ich wieder seit 3 Monaten auf mein Sofa, und es ist immer noch nicht da, ich habe noch nie in meinem Leben so etwas unprofessionelles gesehen, und ich habe etwa 10.000 fr bei denen ausgegeben wenn man alles zusammen zählt!

Keine direkte Bestätigung

Mega gut. Bin happy.
Auch wie sie mit einem Problem umgehen und sich dann auch um einen Preisnachlass kümmern - einfach fair!

Leider eine unterirdische Erfahrung bisher...
Vor über einem Monat im Warenwert von über 500.- bestellt, bei einer angegebenen Lieferfrist von 4-9 Tagen noch immer keine Zustellung erfolgt. Nachdem ich festgestellt habe, dass bei der Sendungsverfolgung der Schweizer Post eine Zustellung in der falschen Stadt registriert wurde, werde ich nun seit 3 Wochen auf 4 proaktive Nachfragen um den Verbleib meiner Ware nur mit der Bitte um Geduld vertröstet - geht gar nicht.

Völlig überteuert Schweizer Kunde wird gemolken, siehe Sofa Felix, viel teurer als in Deutschland, man versucht sogar andere Kombis mit Hörern Preisen zu verkaufen. Und hört auf mit der Lüge von Fracht und Zoll, andere kriegen es mit 10-20% hin, wie fast 60% -100% sind nicht erklärbar. Vorallem ist der Euro wertloser das allein sollte die Schere schon schliesen. Geht gar nicht, ihr würdet viel mehr verkaufen wenn ihr normale Preise verlangen würdet der Schweizer hat nur eine 13% höhre Konsumkraft er kann nicht für alles dopplet so viel bezahlen.

Wir wohnen in Liechtenstein und konnten immer bei Westwing Schweiz bestellen. Jetzt war die Adresseingabe weg und wir konnten unsere Liechtensteiner Adresse nicht mehr eingeben.
Vom Support kam dann nur die Antwort wir sollen die Sendung an einen Packetshop in der Schweiz liefern lassen. Viel Spass bei grossen Möbeln.
Schade!
2 Sterne gibts, weil der Support schnell geantwortet hat!
Zur INFO:
Der Kleinstaat Fürstentum Liechtenstein ist komplett Teil des Schweizer Zollgebiets. Er hat mit der Schweiz eine gemeinsame Währung, den Schweizer Franken. Ausserdem haben sie ein gemeinsames Postregal und bilden zusammen eine Zollunion, obwohl das Fürstentum Liechtenstein ein Mitgliedstaat des EWR ist.

Ich hatte bisher gute Erfahrungen mit Westwing, nun wurde mir aber eine Lampe geliefert bei der ein Teil fehlt, die Lampe staht nun halbfertig bei mir rum und vom Kundendienst bekomme ich keine Rückmeldung mehr obwohl ich mehrmals nachgefragt habe. Enttäuschend

Habe 2 Lampen bestellt.
Eine Davon wurde defekt geliefert.
Seit 2 Monaten warte ich auf die Rückerstattung.
Es gibt keine Anworten und keine Hilfe.

Wo ist meine Rückerstattung

Bestellbestätigung #823812246

Mitlerweile habe ich die Rückerstattung erhalten.
Besten Dank auf die Reaktion

Ob Westwing liquide ist, das frage ich mich, nachdem ich seit 6 Wochen auf die Rückerstattung von 544,99 SFR warte. Ein bereits stornierter Schreibtisch wurde geliefert und von mir originalverpackt und ungeöffnet zurückgesendet. Mit dem Kundenservice hatte ich 3mal telefonisch und 2 mal schriftlich (wegen der Rückerstattung) Kontakt. Mir wurde 4 mal davon versichert, dass der Betrag bereits überwiesen ist. Nein, das Geld ist nicht auf meinem Konto.

Am 7. Januar 2025 hat Westwing meine Bestellung storniert, da ich bei der Vorauszahlung CHF 0.09 zu wenig überwiesen habe. Siehe ganz Geschichte meine Bewertung vom 9. Januar 2025.
Bis und mit heute, Dienstag 14. Januar 2025, ist die Rückerstattung der bezahlten CHF 104.90 nicht erfolgt.
Ich fragte am Freitag 10. Januar 2025 mit E-Mail beim Kundendienst nach - keine Antwort.
Am Sonntag 12. Januar 2025 telefonierte ich mit dem Kundendienst (erreichbar von 6.00 - 22.00h) und der nette Herr versicherte mir, dass er sich der Sache annimmt. Das hat er bestimmt, aber inzwischen bezweifle ich, ob Westwing liquid ist?!