Westwing bietet ein excelentes Sortiment an Wohnungseinrichtungen für einen nicht alltäglichen Wohnstyl zu einem akzeptablen Preis. Die Produkte haben eine gute Qualität und entsprechen immer den Vorg... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Habe noch nie eine schlechte Erfahrung gemacht. Stets bemüht, wenn Waren mit Verspätung geliefert werden - schnelle Info. Auch wenn etwas beschädigt ankommt, wird sehr schnell das Mail beantwortet!... Zobacz więcej
Mein Lieblingsartikel nicht mehr erhältlich, weil Westwing die falsche Grösse gesendet hat. Danach ein Gutschein für CHF 30.- erhalten. Als ich diesen heute morgen einlösen wollte, funktionierte er ni... Zobacz więcej
Habe einen sehr schönen und nicht ganz billigen Wasserkocher aus Edelstahl von Aarke bestellt. Er funktioniert gut, schaltet allerdings erst verspätet ab, sodass das Wasser überkocht. Auf meine Rekla... Zobacz więcej
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Bei Westwing finden Sie alles für ein schönes Zuhause – sorgfältig ausgewählte Marken und Produkte zu besonders günstigen Preisen und dazu viele Inspirationen und Tipps rund ums Thema Einrichten - jeden Tag neu! Viel Spaß beim Shoppen und Entdecken!
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- service@westwing.ch
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3,7
Średnia
2 tys. recenzji
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die Kunden sind rechtzeitig informiert…
die Kunden sind rechtzeitig informiert über allen Veränderungen
6 listopada 2025
Może korzystać z AI, aby udzielać odpowiedziCzytaj więcej
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J’ai déjà passé une première commande…
J’ai déjà passé une première commande il y a 3 semaines, ça a été, j’ai été très satisfaite de ma commande bien que ça a pris du temps.
J’ai repassé une deuxième commande samedi soir. Le lundi matin je leur écrit pour annuler la commande: silence radio. J’ai envoyé 3 mails dans la journée, aucun retour. En plus tout est en allemand alors qu’on est en Suisse et qu’un site comme westwing devrait adapter son site dans les 3 langues! J’ai dû envoyer à 3 reprises des mails en anglais et en allemand via le traducteur.
Donc pour moi service clients pas sérieux, inexistant et pas professionnel.
Commande 2115849
17 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Westwing Schweiz
Chère Steph,
merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous contacter concernant l’annulation de votre commande.
Comme vous nous avez tout d’abord écrit en allemand, ma collègue vous a également répondu en allemand. Nous communiquons toujours dans la langue utilisée initialement par nos clients, afin d’éviter toute confusion.
Bien entendu, ma collègue vous recontactera très prochainement en français, comme vous l’avez souhaité, afin de régler votre demande dans les plus brefs délais.
Cordialement
Anna-Lena
etwas lange Lieferzeit
etwas lange Lieferzeit. Wäre froh, wenn die Blumen bis zum 26.11. eintreffen würden, da es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelt. Meine Tochter hat am 27.11. Geburtstag
7 listopada 2025
Bitte crédit mémo anwenden
Bitte crédit mémo SCHOOL ch 2024-SG08697
anwenden !!!!!! 26,75 euro.
4 grudnia 2024
Quality products with reliable delivery
28 października 2025
Super Auswahl
Super Auswahl. Gutes Kosten- Qualitätsverhältnis. Effiziente Lieferung. Empfehlenswert!
27 października 2025
Odpowiedź od Westwing Schweiz
Hallo Michel,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Auswahl, Qualität und Lieferung so zufrieden sind. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team!
Wir freuen uns, Sie auch bei Ihrem nächsten Einkauf wieder begeistern zu dürfen.
Liebe Grüße
Anna-Lena
Habe noch keine grosse Erfahrung, die ich habe ist sehr gut.
Habe nachweine grosse Erfahrung
25 października 2025
Mangelafte Lieferung
Möbel bestellt und Scharniere wurden vergessen. Seither warte ich drei Wochen auf Ersatz und es passiert nichts. Ich war mit dem Kundendienst in Kontakt, merke allerdings, dass der viel verspricht, anschliessend aber nichts bewegt. Es ist echt frustrierend und für mich ein Grund nichts mehr bei Westwing zu bestellen.
27 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Westwing Schweiz
Hallo Emma,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf die fehlenden Scharniere warten und sich bisher nichts getan hat. Wir verstehen Ihren Ärger absolut, das sollte so nicht passieren. Um Ihnen schnellstmöglich helfen zu können benötigen wir Ihre Bestellnummer, damit wir den Verlauf prüfen und gezielt nachhaken zu können.
Gerne kümmere ich mich im Anschluss persönlich darum, dass die fehlenden Teile schnell bei Ihnen ankommen.
Viele Grüße
Anna-Lena
Enttäuschende Erfahrungen
Ich war bisher eigentlich sehr zufrieden mit Westwing, doch die letzten Bestellungen waren leider alles andere als überzeugend.
Zunächst ist ein Stuhl, den ich im Sale gekauft hatte, nach der Zustellung plötzlich „verschwunden“. Eine Nachlieferung war nicht möglich, und ich erhielt lediglich den Kaufbetrag sowie eine Entschädigung von 30 CHF – was ich in Anbetracht des Aufwands und der Umstände als eher gering empfinde.
Nun kam auch der dazugehörige Schreibtisch mit einer Delle an. Zuerst wurde mir eine Entschädigung von 90 CHF angeboten, die nach meiner Rückmeldung auf 150 CHF erhöht wurde. Angesichts des hohen Produktpreises wirkt das jedoch wenig verhältnismässig.
Ich habe mich nun für eine Nachlieferung entschieden und hoffe, dass diese zumindest ohne weitere Probleme unf Kosten verläuft.
Der Kundenservice war in allen Fällen freundlich und bemüht, dennoch ist die Häufung solcher Vorkommnisse bei Bestellungen in dieser Preisklasse sehr enttäuschend.
3 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Westwing Schweiz
Sehr geehrte Frau Cavelti,
zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre letzten Bestellungen nicht nur enttäuschend für Sie waren, sondern auch von Problemen begleitet wurden, die so keinesfalls unseren hohen Qualitätsansprüchen und unserem Serviceverständnis entsprechen.
Wir bedauern zutiefst, dass der von Ihnen bestellte Stuhl nach der Zustellung „verschwunden“ ist und Sie keine Nachlieferung erhalten konnten. Dass Ihnen lediglich eine Entschädigung angeboten wurde, die Sie als nicht angemessen empfinden, verstehen wir sehr gut. Ebenso tut es uns leid, dass der Schreibtisch mit einer Delle bei Ihnen angekommen ist und die angebotenen Entschädigungen im Verhältnis zum Produktpreis für Sie nicht zufriedenstellend waren.
Wir können nachvollziehen, wie frustrierend diese Erfahrungen sind, insbesondere bei hochwertigen Produkten, bei denen man natürlich eine einwandfreie Lieferung und Qualität erwartet. Dass sich solche Vorfälle häufen, entspricht in keiner Weise dem Standard, den wir uns selbst setzen und den wir unseren Kunden versprechen.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, denn es hilft uns dabei, unsere Prozesse zu verbessern und solche Situationen zukünftig zu vermeiden. Ich habe den gesamten Verlauf mit unserem Kundenservice eingesehen und möchte Ihnen versichern, dass sich unser Team zeitnah und persönlich bei Ihnen melden wird, um gemeinsam eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wir möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form bei Ihnen entschuldigen und bedanken uns sehr für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Unser Ziel ist es, Ihr Vertrauen in uns wiederherzustellen und Sie langfristig von der Qualität und dem Service von Westwing zu überzeugen.
Herzliche Grüße,
Larissa & das Westwing Team
Westwing = Toll
Tolle Produkte, gute Preise, gute Webseite, guter Customer Service
9 października 2025
Odpowiedź od Westwing Schweiz
Liebe Karin,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl unsere Produkte und Preise als auch unsere Webseite und den Kundenservice schätzen.
Ihr Feedback ist für uns ein großes Kompliment und ein Ansporn, unseren Service stetig weiter zu verbessern.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Larissa & das Westwing Team
Einfache Bestellung
9 października 2025
Alles tip top super ware
8 października 2025
Odpowiedź od Westwing Schweiz
Hi Edith,
Thank you very much for your feedback.
We’re glad to hear you’re satisfied with your purchase.
Thank you for trusting us. Best regards.
Immer schoene Sachen im Angebot
Immer schoene Sachen im Angebot - ich kaufe gerne bei Ihnen
7 października 2025
Odpowiedź od Westwing Schweiz
Liebe Monika,
Vielen herzlichen Dank für Ihre lieben Worte! 💐
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Angebot gefällt und Sie gerne bei uns einkaufen – genau das ist unser Ziel.
Schön, dass Sie da sind – wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Herzliche Grüße,
Larissa 6 das Westwing Team
Lieferung erfolgt im angegebenen…
Lieferung erfolgt im angegebenen Zeitraum Reklamationen werden sofort bearbeitet Produkte entsprechen Bildern und Angaben
6 października 2025
Tolles Sortiment!
28 września 2025
Es ist gut aber
Es ist gut aber, hoffentlich die Lieferung für treuer künden ist reduziert.
24 września 2025
Odpowiedź od Westwing Schweiz
Liebe Lamille,
vielen Dank für Ihr Feedback - wir wissen das sehr zu schätzen und nehmen Ihre Kritik ernst.
Weltweit steigen die Kosten für Lieferungen, Produkte und Dienstleistungen. Wir versuchen die Versandkosten so niedrig wie möglich zu halten, aber müssen leider mit dem Rest des Markts mithalten und müssen aber leider unsere Versandkosten der aktuellen Marktlage anpassen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude beim Stöbern und Shoppen!
Herzliche Grüße,
Larissa & das Westwing Team
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