Westwing bietet ein excelentes Sortiment an Wohnungseinrichtungen für einen nicht alltäglichen Wohnstyl zu einem akzeptablen Preis. Die Produkte haben eine gute Qualität und entsprechen immer den Vorg... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Habe noch nie eine schlechte Erfahrung gemacht. Stets bemüht, wenn Waren mit Verspätung geliefert werden - schnelle Info. Auch wenn etwas beschädigt ankommt, wird sehr schnell das Mail beantwortet!... Zobacz więcej
Mein Lieblingsartikel nicht mehr erhältlich, weil Westwing die falsche Grösse gesendet hat. Danach ein Gutschein für CHF 30.- erhalten. Als ich diesen heute morgen einlösen wollte, funktionierte er ni... Zobacz więcej
Habe einen sehr schönen und nicht ganz billigen Wasserkocher aus Edelstahl von Aarke bestellt. Er funktioniert gut, schaltet allerdings erst verspätet ab, sodass das Wasser überkocht. Auf meine Rekla... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
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Bei Westwing finden Sie alles für ein schönes Zuhause – sorgfältig ausgewählte Marken und Produkte zu besonders günstigen Preisen und dazu viele Inspirationen und Tipps rund ums Thema Einrichten - jeden Tag neu! Viel Spaß beim Shoppen und Entdecken!
Dane kontaktowe
Moosacher Str. 88, 80809, München, Niemcy
- +41 (43) 5082532
- service@westwing.ch
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3,7
Średnia
2 tys. recenzji
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Grosses Sortiment
Grosses Sortiment, für jedes Budget etwas dabei, Kommunikation rund um Lieferung etc. top.
28 lutego 2026
Odpowiedź od Westwing Schweiz
Liebe Karin,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! 💗️
Es freut uns sehr, dass Sie unser Sortiment, die Auswahl für jedes Budget und unsere Kommunikation rund um die Lieferung so positiv wahrnehmen.
Genau das ist unser Anspruch. 🌟️
Sehr gute Erfahrungen
Die Qualität der Produkte ist super! Die Lieferungen klappen wunderbar.
27 lutego 2026
Habe schon oft bestellt
Hsbe schon oft bestellt. Produkte wie beschrieben, schnelle Lieferung, super Support. Ich bestelle weiterhin
27 lutego 2026
Odpowiedź od Westwing Schweiz
Liebe Tina,
vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! 🧡️
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie schon mehrfach bei uns bestellt haben und mit unseren Produkten, der schnellen Lieferung und unserem Support zufrieden sind.
Ihr Vertrauen bedeutet uns viel, und wir freuen uns schon darauf, Sie auch bei Ihren zukünftigen Bestellungen wieder zu begeistern! ✨️
wunderschöner Kerzenhalter
Westwing überrascht immer wieder mit super schönen Deko Artikeln. Ich habe diesen fantastischen Kerzenständer schon oft beobachtet und diesmal ist der Preis super.
21 lutego 2026
Odpowiedź od Westwing Schweiz
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! ✨
Es freut uns sehr, dass Sie von unseren Deko-Artikeln begeistert sind und dass der Kerzenständer diesmal genau richtig für Sie war. 😊
Wir wünschen Ihnen viel Freude damit und freuen uns, Sie bald wieder bei Westwing begrüßen zu dürfen! 💛
Einfache Handhabung
Einfache Handhabung, effiziente Abwicklung, keine schlechten Erfahrungen gemacht. Danke
14 lutego 2026
Tolles Angebot
Sehr, sehr schönes Angebot. Toll präsentiert, stylish, innovativ - man könnte es nicht besser machen!
11 lutego 2026
unkompliziertes Einkaufen
1 lutego 2026
Bestellung #2661638: Schlecht
Bestellung #2661638:
1 Artikel am 11.01 bestellt.
13.01 wird das Paket angeblich der Post übergeben.
Ich warte fast 2 Wochen und rufe dann am 24.01 den Support an wo mein Paket ist, weil ich kein Update von der Post erhalten habe. Support sagt, mir sie schaut mit der Logistik und informiert mich.
26.01 - keine Informationen erhalten, Supportticket eröffnet.
28.01 Keine Antwort erhalten auf das Supportticket.
Da keine Antwort, rufe ich nochmals an, da ich eine Rückerstattung will.
Der Supporter sagt mir er müsse zuerst alles intern abklären und kann mir, wenn sie das Paket zurückerhalten haben, erst eine Rückerstattung geben. Also ab diesem Zeitpunkt + 10 Tage erhalte ich die Rückerstattung.
Freundlicher Support, jedoch kein proaktives Informieren, Versprechen werden nicht gehalten und der ganze Prozess ist langsam und unverständlich.
28 stycznia 2026
Opinia niezależna
Beautiful Items. Good service. Eco-friendly packaging.
16 stycznia 2026
Très mauvaise expérience avec Westwing
Très mauvaise expérience avec Westwing, alors que je suis une cliente fidèle depuis longtemps.
J’ai acheté une table et 4 chaises, et deux semaines plus tard — avant même que je reçoive ma commande — tous les articles étaient fortement soldés, pour environ 700 CHF de moins au total.
Le service client m’a assuré qu’ils me rembourseraient la différence. Après plus de 10 appels, plusieurs interlocuteurs et plusieurs e-mails, ils n’ont remboursé que 3 chaises sur 4… et pas la table. Aucun suivi, aucune cohérence dans les informations données.
Je suis très déçue de cette gestion et de la promesse non tenue. Une expérience frustrante pour une cliente fidèle qui s’attendait à un minimum de professionnalisme.
Sehr schlechte Erfahrung mit Westwing, obwohl ich seit langer Zeit eine treue Kundin bin.
Ich habe einen Tisch und 4 Stühle gekauft, und zwei Wochen später – noch bevor ich die Ware erhalten habe – wurden alle Artikel stark reduziert, insgesamt ca. 700 CHF günstiger.
Der Kundenservice hat mir zugesichert, dass mir die Preisdifferenz erstattet wird. Nach über 10 Telefonaten, mehreren Ansprechpartnern und mehreren E-Mails wurde jedoch nur die Differenz für 3 von 4 Stühlen erstattet… und nicht für den Tisch. Keine klare Kommunikation und keinerlei verlässliche Rückmeldung.
Ich bin sehr enttäuscht von diesem Umgang und davon, dass ein gegebenes Versprechen nicht eingehalten wurde. Eine frustrierende Erfahrung für eine treue Kundin, die mindestens etwas Professionalität erwartet.
12 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Westwing Schweiz
Hallo Inge Daems,
vielen Dank für Ihr Feedback! Dass Sie aktuell enttäuscht sind, bedauern wir sehr, denn wir möchten natürlich, dass Sie mit unserem Service rundum glücklich sind.
Dass es bei der Gutschrift für den vierten Stuhl zu einer technischen Verzögerung im System kam, bitten wir zu entschuldigen. Unser Team arbeitet jedoch bereits mit Hochdruck daran, dies manuell für Sie zu korrigieren, damit der nachträgliche Rabatt zeitnah bei Ihnen eintrifft.
Wie ich sehe stehen Sie bereits im täglichen Austausch mit unserem Team, und wir sind uns sicher, dass die Angelegenheit durch die bereits eingeleiteten Schritte nun ganz bald geklärt ist.
Liebe Grüße
Ihr Westwing Team
sehr schöne Gegenstände und…
sehr schöne Gegenstände und Gebrauchsartikel, bin ganz begeistert
15 stycznia 2026
Customers are not refunded for paid products they have not received
Westwing Schweiz is not refunding customers who never received the products they paid for.
The customer service team is not solving the problem and managing the case. It has been more than 1 month.
20 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Westwing Schweiz
Hello Deb M.,
thank you for taking the time to share your experience. We are very sorry to hear that you have not yet received your order and that the refund has not been processed despite the long waiting time. Please accept our sincere apologies for this situation.
We fully understand how frustrating it is to have paid for products that were never delivered, especially when the case has been ongoing for over a month. This is certainly not the level of service we aim to provide, and we regret that our customer support has not been able to resolve this matter for you so far.
Your case has been escalated for further review. A member of our team will contact you shortly to clarify the status of your order and ensure that the refund is processed as quickly as possible.
Thank you for your patience and for bringing this to our attention. We hope to resolve this matter promptly and restore your trust in Westwing Switzerland.
Best,
Your Westwing Team
Sofapreis Schweiz Fr. 2000 teuerer
Sofapreis Schweiz Fr 5’250
Gleiches Sofa in Deutschland €3’500
Weshalb kostet das gleiche Sofa Fr. 2’000 mehr?
Die Schweiz hat die meisten Zölle abgeschafft. Die Schweizer MWST ist 11% tiefer als die Deutsche. Weshalb kostet das Sofa 61% mehr?
3 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Westwing Schweiz
Lieber Andre,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie Ihre Frage so konkret formuliert haben. Wir verstehen sehr gut, dass der deutliche Preisunterschied zwischen der Schweiz und Deutschland Fragen aufwirft und als unfair empfunden werden kann.
Unsere Preise in der Schweiz ergeben sich aus mehreren Faktoren, darunter höhere Logistik- und Lagerkosten, Import- und Abwicklungskosten, landesspezifische Betriebs- und Servicekosten sowie unterschiedliche Marktbedingungen. Unabhängig davon bedauern wir, dass diese Preisgestaltung für Sie nicht nachvollziehbar ist und den Eindruck einer unverhältnismässigen Differenz hinterlässt.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wird intern weitergegeben. Gerne steht Ihnen unser Kundenservice für eine individuelle Klärung oder weitere Fragen zur Verfügung.
Freundliche Grüsse,
Larissa & das Westwing Team
Wucherpreise in der Schweiz
Das Sofa "Modulares Sofa Tayla (4-Sitzer)" kostet auf der Schweizer Seite 2000 CHF mehr. Unverhältnissmässiger Preisaufschlag von 60% ohne Mehrleistung. Abzocke!
3 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Westwing Schweiz
Lieber Daniel,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir verstehen gut, dass der Preisunterschied zwischen verschiedenen Ländern auf den ersten Blick irritierend und verärgernd wirken kann.
Die Preise in der Schweiz setzen sich aus mehreren Faktoren zusammen, darunter höhere Logistik- und Importkosten, Zollabgaben, landesspezifische Steuern sowie Service- und Betriebskosten. Dennoch bedauern wir sehr, dass der Eindruck entstanden ist, es stehe kein entsprechender Mehrwert gegenüber – das ist selbstverständlich nicht unser Anspruch.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und geben es intern weiter. Sollten Sie Fragen zu Preisen oder Ihrer Bestellung haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne für eine persönliche Klärung zur Verfügung.
Freundliche Grüße,
Larissa & das Westwing Team
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