WENKO Wenselaar Recenzje 

Vor einigen Jahren Vacuum Loc Wandhaken gekauft, eine ganze Reihe davon. Jedenfalls 2 davon hielten nicht mehr. Da damals eine Garantie von 10 Jahren ausgelobt war, habe ich WENKO angemailt. SEHR SCHNELL, schon gleichtägig, kam eine Antwort von deren Serviceteam, sehr freundlich und mit Hinweis auf Maßnahmen, die man noch versuchen kann, damit die Haken wieder halten, sowie Angebot des Ersatzes. Obwohl ich die Rechnung nicht mehr (und damit eigentlich den Anspruch auf die Garantie verloren) hatte, erhielt ich dann nach kurzem Hin und Her tatsächlich auch zwei neue Haken.
Das Unternehmen ist - zu Recht - von seinen Produkten überzeugt und schafft Abhilfe, wenn mal was nicht klappt. Und das ganze sehr schnell und professionell. Da kann man nur sagen: Empfehlung und vielen Dank an WENKO. Und Glückwunsch an WENKO zu dem Mitarbeiter Brian W., der ja den Außenauftritt in dieser Situation dargestellt hat. Er hat ebenfalls sehr schnell und freundlich sowie lösungsorientiert geschrieben.

Habe über Lidl einen neuen WC Sitz von WENKO gekauft. Alles schön und gut, jedoch war es wirklich NUR der WC Sitz, ohne jegliche Schrauben etc. zur Befestigung des Sitzes. Dies war weder in der Beschreibung so angegeben, noch irgendwo im Beschreibungstext herauszulesen. Habe daraufhin Lidl selbst geschrieben und selbst eine standardisierte Befestigung gekauft. Überraschung: die selbstgekaufte Befestigung passte nicht. Es musste dann schon die teurere Befestigung von WENKO selbst sein. Lidl schrieb mir ca. eine Woche später, dass sie für meine Beschwerde nicht zuständig seien und dass sie die Mail an WENKO selbst weitergeleitet hätten. Bisher kam keine Antwort und da ich nach knapp zwei Wochen den WC Sitz endlich benutzen wollte und auch gebraucht habe, habe ich die Befestigung von WENKO selbst gekauft. Mit dieser funktionierte es letzendlich auch, jedoch ist es schon sehr dreist und ärgerlich einen WC Sitz zu verkaufen ohne eine Befestigung dafür mitzuliefern und dies vor allem nirgends in der Beschreibung zu erwähnen.

Article finalement reçu 10 jours après avoir commandé. Communication minimaliste : aucun numéro de suivi de colis ne m'avait été communiqué, j'ai dû le réclamer et l'article n'est réellement parti qu'une semaine après avoir reçu un avis m'indiquant que le colis était parti (mais sans communication du moindre n° de suivi ni de nom de transporteur, donc). J'ai fait intervenir Paypal car j'étais inquiète en lisant les avis inquiétants sur ce site marchand. Peut-être que j'ai eu de la chance car l'étendoir à linge est arrivé sans casse et correspond à mon attente, c'est pour cela que je n'enlève qu'une étoile à la note, mais je déplore que ce site marchand ne communique pas d'emblée un numéro de suivi et le nom du transporteur (DHL). Je pense que le premier avis d'envoi est automatique et ne correspond pas à l'envoi réel. Je ne suis pas sûre de recommander ce site et ne suis pas certaine de commander à nouveau chez eux, même si au final le produit me convient, leur communication est trop aléatoire et leur organisation n'a pas l'air au top.

Schlechte bis gar keine telefonische Beratung. Mitarbeiter war genervt, dass er arbeiten muss. Konnte mir keine Unterschiede zwischen 3 namentlich genannten Modellen (alle in schwarz).
Grottig. Überlege eine anderen Hersteller zu nehmen, der seine Produkte besser kennt.

Après 2 commandes passées, voici encore le 2ème échec de livraison...et ce, après avoir attendu très longtemps (délais reportés) pour rien... Concernant le 2ème envoi le colis est parti sur une adresse en Allemagne alors que j'habite en FRANCE !!! Imcompétence ! société ni FIABLE ni SERIEUSE...

Habe 2020 aus der Quadro-Serie einige Wandablage-Elemente gekauft. Jetzt haben die Dichtungen in den VacuumLoc-Adaptern nachgelassen.
Daraufhin habe ich den Wenko-Kundenservice per E-Mail kontaktiert, die mir als Lösung nicht nur die angefragten Dichtungen und Ventile sondern die kompletten VacuumLoc-Adapter als Neu-Ware kostenlos bereitgestellt haben.
Und die ganze Abwicklung war von der E-Mailanfrage bis hin zur Zustellung der Adapter innerhalb von 3 Tagen erfolgt.

Das nenne ich spitzenmäßigen Kundenservice und schnelle Hilfe. !!! TOP !!!

Danke Frau Madeleine Jahn vom WENKO-Kundenservice.

Bei meinem vor anderthalb Jahren erworbenen Waschbecken-Handbrause-Set wurde durch den Defekt der Überwurfmutter der Brauseschlauch undicht. Nach Rücksprache mit dem Wenko-Kundenservice wurde mir innerhalb von zwei Tagen ein neues, komplettes Brause-Set kostenlos zugesandt.
Bedanken möchte ich mich bei Frau Madeleine Jahn für das sehr freundliche Gespräch sowie die vorbildliche, unkomplizierte Hilfe!

Wir haben einen defekten Toilettensitz reklamiert.Innerhalb von 24 Stunden erhielten wir eine Antwort und uns wurde sofort kulanter Weise ein Ersatzartikel zugeschickt !
Sehr guter Kundendienst.
Herr Brian Wagner macht einen guten Job ,
Weiter so.

DES VOLEURS !
J’ai commandé une jolie boîte hermétique en porcelaine qui est n’a pas été emballé correctement donc forcément arrivé toute cassée ! J’ai envoyé plusieurs mais avec la photo car impossible de les avoir au téléphone . Aucune réponse aucun remboursement ! A FUIR

Gladde tegel, schoongemaakt volgens gebruiksaanwijzing, viel binnen paar uur in de douchebak. Wand opnieuw schoongemaakt met alcohol, vacuüm gezogen conform gebruiksaanwijzing, viel binnen een uur weer in de douchebak. Gelukkig was het slechts een trekkertje wat er aanhing, moet er niet aan denken dat het een medicijnkastje (bieden ze ook aan) was geweest.

Set dispenders voor handzeep en afwasmiddel besteld. Direct scheuren in beide pompjes op de schroefdraad die steeds groter werden
Tweemaal bericht met foto gestuurd om klacht kenbaar te maken.
Beide keren geen reactie .

Na 3 weken nog steeds geen bestelling ontvangen. Op mail of formulier via website wordt niet gereageerd. Voor mij nooit weer.

Entreprise pas sérieuse 2 mails envoyé pour avoir la réf de crochet pour les changer pour une étagère métallique
Pas de réponse
Et au téléphone le SAV parle à peine français et ne comprend pas ce que on lui demande

Habe den Premium WC-Sitz Mod. Kos Weiß mit Absenkautomatik gekauft.
Premium ist daran gar nichts, extrem dünnes Material und durch die Art der Anbringung rutscht der WC-Sitz ständig hin und her

Ein Geschenk sollte es sein: ein Salatbesteck, spülmaschinentauglich.
Also im Netz recherchiert und ein schönes Salatbesteck entdeckt: von Wenko, hochwertiger Edelstahl, auf allen möglichen Seiten (einschließlich im Wenko-Shop bei Amazon) als spülmaschinengeeignet beworben.
Also gekauft. Verschenkt. Blamage: nach dem ersten reinigen in der Spülmaschine sah das Besteck aus wie ein archäologisches Artefakt.
Also: der Firma Weko geschrieben - die Antwort: das Besteck wäre NICHT spülmaschinengetestet und somit nur von Hand spülbar.
Leute, gehts noch?
Erstens: unter hochwertig, Edelstahl und spülmaschinengeeignet verstehe ich was anderes.
Zweitens: unter Kundendienst verstehe ich auch was anderes.
Drittens: Wenko Wenselaar ist ab sofort auf meiner Negativliste.

Mein einige Monate alter Toilettendeckel fing beim selbsttätigen Absenken an zu Knarren. Der Kundendienst hat auf mein Anschreiben sofort reagiert und die Übersendung eines neuen WC-Sitzes veranlasst. Da mein Modell gerade vergriffen war, durfte ich mir einen anderen, höherwertigen Sitz aussuchen. Solch ein außergewöhnlich guter Kundendienst kann in der heutigen schnelllebigen Zeit gar nicht genug gewürdigt werden, danke!

Sehr gute Produkte, super Service

Zeep/afwasmiddel dispensersetje besteld in nov ‘24 en het zwart begon af te bladderen. Kom de bon even zo snel niet meer vinden en heb ik ze gemaild en vrij snel kreeg ik reactie terug dat ze een nieuwe dispenser zouden opsturen. Fijn en snel opgelost.

Nach 2-3 Jahren hatte sich ein Klebe-Modul von einer Ablage von der Wand gelöst. Nach kurzer Mail-Nachricht an Wenko, erhielt ich innerhalb von wenigen Tagen kostenlos 2 Ersatz Klebe-Module zugeschickt.
Toller, schneller Service. Vielen Dank

Ontvangen artikel voldeed niet aan opgegeven afmetingen.
Geld terug gekregen, artikel hoefde niet terug en kortingsbon ontvangen voor de portokosten van de volgende bestelling.
Perfect afgehandeld!