Ich hatte ein sehr freundliches und professionelles Telefonat mit Gery und bedanke mich für das schnelle umsetzen der gewünschten Änderung! Vielen Dank!
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Dear Ladies and gentlemen, I want to express my most positive experience with Customer Support Specialist Ms. Viktoria (company: Datatrans; location: Madrid) during my phone call with her on Thu... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Das Telefonat war sehr professionell. Viktoria war sehr freundlich, hatte eine angenehme Stimme und konnte mein Anliegen zügig erledigen. Die Rückmeldung kam nicht einmal 2 Tage später mit der Info,... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ich hatte heute ein unglaublich freundliches Telefonat mit Viktoria bezüglich einem Problem unserer Kreditkarten Terminals. Es war ein Telefonat, welches mir den Tag versüßt hat. Schön, dass es noch s... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Producent oprogramowania
- również w kategorii:
- Sklep bezcłowy
- Usługi płatnicze
O Planet - Merchants
Napisane przez firmę
We Are Planet
Integrated payment solutions, hospitality and retail software, and global VAT refunds. Planet, is a financial services company, specialising in multicurrency payments, credit card processing and the management of VAT refunds for tourists. Planet provide their services to overseas visitors, international retail groups, hotels and banks around the world. It is one of largest tax refund providers globally.
Planet also provides integrated software, payment and technology solutions for its customers in the Hospitality and Retail sectors and worldwide via a network of global Financial Services Partners.
Founded over 35 years ago, we have evolved our services, delivering an innovative digital commerce platform that puts customer experience first.
Planet, a global technology leader, has combined with Proximis, Datatrans, Protel, and Hoist Group to power digital commerce, with industry leading cloud software and payments solutions for the Retail, Hospitality, and Financial Services verticals. The combined company operates in over 120 markets and employs more than 2,000 people worldwide.
Dane kontaktowe
Martin House, Dangan, H91 AO6C, Galway, Irlandia
- customer.experience@weareplanet.com
- weareplanet.com
4,8
Doskonała
555 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 62% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Gergana Lakerova was absolutely a star
Gergana Lakerova was absolutely a star, very helpful thank you so much. Boris MTH
14 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Boris,
At Planet, we always strive to ensure every customer has a positive customer experience. So we are delighted to hear that you've found the help and advice of Gergana to be helpful. We'd be happy to assist again if needed.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Robin,
Thank you for taking the time to leave this lovely feedback. We are delighted to hear your interaction with Viktoria has exceeded your expectations and we've made sure to share this with her manager.
Best Regards,
Planet Customer Experience Team
Tremendous relation and efficiency
Nicola, on behalf of the acquiring support team, has demonstrated his outstanding listening capability with a sense of human approach and, beyond that, provided the technical support we needed to clarify a critical request from our customer.
23 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi David,
Thank you for sharing your positive experience with Nicola! We’re thrilled to know that our team member exceeded your expectations. We will make sure to pass on your kind words to Nicola and his manager.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
David thank you so much :)
23 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Roberto,
We truly appreciate your kind words about Davide. At Planet, our goal is to provide outstanding service, and we're delighted to hear that we achieved that for you. If there’s anything more we can do, please let us know.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Smooth and quick support
Simon S. was very helpful and provided us with all the details necessary.
22 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Michael,
At Planet, we always strive to ensure every customer has a positive customer experience. So we are delighted to hear that you've found the help and advice of Simon to be helpful. We'd be happy to assist again if needed.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Viktoria - Best Help i could get.
Viktoria was really friendly helpfull and polite. Even though it was not easy to solve the Problem. She was understanding calm and willing to solve. Everything was exceptional. Future problems i will only handle with her!
21 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Marcel,
Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that Viktoria provided you with top-notch service. We will make sure to pass on your kind words to Viktoria and her manager.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
After so many days trying to fix a…
After so many days trying to fix a problem, writing emails, contacting acquiring and not receiving what I needed, Gabriel patiently listened to all my concerns and resolved each of them in less than 10 minutes over the call, its wonderful when someone actually take the time to listen and action efficiently
21 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Abril,
At Planet, we always strive to ensure every customer has a positive customer experience. So we are delighted to hear that you've found the help and advice of Gabriel to be helpful. We'd be happy to assist again if needed.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Odpowiedź od Planet - Merchants
Dear Customer,
Thank you for taking the time to leave this lovely feedback. We are delighted to hear your interaction with Susana has exceeded your expectations and we've made sure to share this with her manager.
Best Regards,
Planet Customer Experience Team
Viktoria war sofort erreichbar und hat…
Viktoria war sofort erreichbar und hat sich mein Ticket genommen. Sie hat einige der Fehlerfälle analysiert und immer die selbe Fehlermeldung erhalten. Leider konnte sie den Fehler nicht beheben, da dieser von der Bank kommt.
21 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Dear Customer,
Thank you for taking the time to leave your feedback. We're so glad to hear that Viktoria made your experience a positive one! At Planet, providing excellent customer service is our priority and it's fantastic to know we have succeeded.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Excellent service
Patricia was very helpful, patient and informative. She explained everything to me very clearly and solved my problem.
21 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Dear Customer,
Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that Patricia provided you with top-notch service. We will make sure to pass on your kind words to Patricia and her manager.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Gracias Patricia por tu ayuda y…
Gracias Patricia por tu ayuda y efectividad.
13 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Noelia,
Thank you for taking the time to leave your feedback. We're so glad to hear that Patricia made your experience a positive one! At Planet, providing excellent customer service is our priority and it's fantastic to know we have succeeded.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Marina,
Thank you for your feedback! We’re pleased to hear that Dimitri delivered excellent service. At Planet, customer satisfaction is one of our pillars, and we're delighted to hear that we achieved that for you.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
We highly recommend the company…
We highly recommend the company WeArePlanet for their outstanding support in simplifying and improving our payment systems within our hotel business. In particular, we would like to highlight Patricia, with whom I’ve had the pleasure of working on three occasions. Each time we collaborate, she demonstrates even greater efficiency, professionalism, and expertise. Her consistent dedication and ability to deliver effective solutions have made a significant positive impact on our operations.
8 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Alex,
We truly appreciate your kind words about Patricia. At Planet, our goal is to provide outstanding service, and we're delighted to hear that we achieved that for you. If there’s anything more we can do, please let us know.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Patricia was very friendly and she…
Patricia was very friendly and she forwarded my request quickly.
7 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Harald,
Thank you for sharing your positive experience with Patricia! We’re thrilled to know that our team member exceeded your expectations. We will make sure to pass on your kind words to Patricia and her manager.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
CAMBIO DE DATAFONO
Solicite un cambio de Datáfono y Patricia fue super amable, siendo una profesional intentó ayudarme actualizando el firmware. Pero no conseguimos arreglarlo. Al final solicité el cambio.
Muchas gracias Patricia!
6 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Ismael,
We truly appreciate your kind words about Patricia. At Planet, our goal is to provide outstanding service, and we're delighted to hear that we achieved that for you. If there’s anything more we can do, please let us know.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Omar ha tomado todo el tiempo necesario…
Omar ha tomado todo el tiempo necesario para ayudarme a solventar la incidencia y explicarme de forma sencilla y detallada la nueva forma de loguearme con el doble factor
6 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Dear Customer,
At Planet, we always strive to ensure every customer has a positive customer experience. So we are delighted to hear that you've found the help and advice of Omar to be helpful. We'd be happy to assist again if needed.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Viktoria Justus war sehr hilfreich und…
Viktoria Justus war sehr hilfreich und nett. Hat schnell meine Fragen beantwortet. Vielen lieben Dank :-)
2 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Hanna,
Thank you for sharing your positive experience with Viktoria! We’re thrilled to know that our team member exceeded your expectations. We will make sure to pass on your kind words to Viktoria and her manager.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Odpowiedź od Planet - Merchants
Dear Customer,
Thank you for your great review! We are delighted to hear that our service met your expectations. At Planet, we always strive to ensure every customer’s experience is positive and smooth.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Intervention rapide et efficace
Intervention rapide et efficace, personnel compétent.
Cela concernait un prob de MAJ.
23 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Dear Customer,
Thank you for your positive review! We're delighted that you had a great experience with our service. At Planet, we are dedicated to making your VAT refunding seamless and efficient.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Owning the Problem
Gary took ownership of the failed Payment issues of report not appearing and called me back to follow this up.
19 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Dear Customer,
Thank you for sharing your positive experience with Gary! We’re thrilled to know that our team member exceeded your expectations. We will make sure to pass on your kind words to Gary and her manager.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.