Ich hatte ein sehr freundliches und professionelles Telefonat mit Gery und bedanke mich für das schnelle umsetzen der gewünschten Änderung! Vielen Dank!
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Dear Ladies and gentlemen, I want to express my most positive experience with Customer Support Specialist Ms. Viktoria (company: Datatrans; location: Madrid) during my phone call with her on Thu... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Das Telefonat war sehr professionell. Viktoria war sehr freundlich, hatte eine angenehme Stimme und konnte mein Anliegen zügig erledigen. Die Rückmeldung kam nicht einmal 2 Tage später mit der Info,... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ich hatte heute ein unglaublich freundliches Telefonat mit Viktoria bezüglich einem Problem unserer Kreditkarten Terminals. Es war ein Telefonat, welches mir den Tag versüßt hat. Schön, dass es noch s... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Producent oprogramowania
- również w kategorii:
- Sklep bezcłowy
- Usługi płatnicze
O Planet - Merchants
Napisane przez firmę
We Are Planet
Integrated payment solutions, hospitality and retail software, and global VAT refunds. Planet, is a financial services company, specialising in multicurrency payments, credit card processing and the management of VAT refunds for tourists. Planet provide their services to overseas visitors, international retail groups, hotels and banks around the world. It is one of largest tax refund providers globally.
Planet also provides integrated software, payment and technology solutions for its customers in the Hospitality and Retail sectors and worldwide via a network of global Financial Services Partners.
Founded over 35 years ago, we have evolved our services, delivering an innovative digital commerce platform that puts customer experience first.
Planet, a global technology leader, has combined with Proximis, Datatrans, Protel, and Hoist Group to power digital commerce, with industry leading cloud software and payments solutions for the Retail, Hospitality, and Financial Services verticals. The combined company operates in over 120 markets and employs more than 2,000 people worldwide.
Dane kontaktowe
Martin House, Dangan, H91 AO6C, Galway, Irlandia
- customer.experience@weareplanet.com
- weareplanet.com
4,8
Doskonała
555 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 62% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Susana was absolutely amazing!
Susana was absolutely amazing! She took me through the entire process without a hitch. Very calm, very professional and most importantly, very friendly. Lol, she kept apologizing throughout the whole conversation, even though she did nothing wrong. She did everything right and got me to the resolution that I needed. If I were in the UK, I would buy her a pint! Thank you Susana!
29 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Dear Customer,
We truly appreciate your kind words about Susana. At Planet, our goal is to provide outstanding service, and we're delighted to hear that we achieved that for you. If there’s anything more we can do, please let us know.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Patricia one of the best Support!
Patricia is one of the most patient and professionel person I have ever the pleasure to meet over the phone.
After few minutes her investigation was spotless.
So a huge thak you Patricia for all your help in this matter. Keep the good work!
Michel
29 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Michel,
We truly appreciate your kind words about Patricia. At Planet, our goal is to provide outstanding service, and we're delighted to hear that we achieved that for you. If there’s anything more we can do, please let us know.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Excellent customer care
Excellent customer care, Nicolas explained the issue I had & was very helpful, everything was cleared up in minutes
27 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Carol,
Thank you for your feedback! We’re pleased to hear that Nicolas delivered excellent service. At Planet, customer satisfaction is one of our pillars, and we're delighted to hear that we achieved that for you.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Top Support von Datatrans
Der Support von Datatrans war wirklich sehr gut. Die Mitarbeiterin war kompetent, hat sich Zeit genommen und mir alles Schritt für Schritt richtig gezeigt und erklärt. Dazu war sie auch noch sehr freundlich. Vielen Dank für die tolle Hilfe! JR
27 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Jean- Daniel,
Thank you for your great review! We are delighted to hear that our service met your expectations. At Planet, we always strive to ensure every customer’s experience is positive and smooth.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Ich hatte heute ein unglaublich…
Ich hatte heute ein unglaublich freundliches Telefonat mit Viktoria bezüglich einem Problem unserer Kreditkarten Terminals. Es war ein Telefonat, welches mir den Tag versüßt hat. Schön, dass es noch so unglaublich freundliche Menschen gibt :)
24 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Maria,
Thank you for your feedback! We’re pleased to hear that Viktoria delivered excellent service. At Planet, customer satisfaction is one of our pillars, and we're delighted to hear that we achieved that for you.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
My experience with Patricia was great
My experience with Patricia was great! I received help really quick, and I am highly appreciative for the help:)
22 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Silje,
Thank you for sharing your positive experience with Patricia! We’re thrilled to know that our team member exceeded your expectations. We will make sure to pass on your kind words to Patricia and her manager.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
The customer support worked efficient…
The customer support worked efficient and helped me to solve my problem.
23 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Yasemin,
Thank you for your positive review! We're delighted that you had a great experience with our service. At Planet, we are dedicated to making your VAT refunding seamless and efficient.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
I got an assistance from Patricia…
I got an assistance from Patricia today. Supper efficient, helped me a lot. Thank you! :)
23 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Lenka,
Thank you for taking the time to leave this lovely feedback. We are delighted to hear your interaction with Patricia has exceeded your expectations and we've made sure to share this with her manager.
Best Regards,
Planet Customer Experience Team
Thank you Simon Stieglbauer for your…
Thank you Simon Stieglbauer for your support. You got back to me very quickly and resolved my issue.
21 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Lina,
Thank you for taking the time to leave your feedback. We're so glad to hear that Simon made your experience a positive one! At Planet, providing excellent customer service is our priority and it's fantastic to know we have succeeded.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Sehr freundlich und hilfsbereit.
19 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Baha,
Thank you for your positive review! We're delighted that you had a great experience with our service. At Planet, we are dedicated to making your VAT refunding seamless and efficient.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Mon interlocuteur David a été…
Mon interlocuteur David a été remarquable. David est patient et désireux de résoudre le problème . David est très professionnel. Un grand merci à lui.
16 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Dear Customer,
Thank you for taking the time to leave this lovely feedback. We are delighted to hear your interaction with Davide has exceeded your expectations and we've made sure to share this with his manager.
Best Regards,
Planet Customer Experience Team
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Fabian,
We are delighted you had a great experience with our service. Thank you for taking the time to leave this lovely review.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Anastasia,
We are delighted you had a great experience with our service. Thank you for taking the time to leave this lovely review.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Amazing customer service
That was amazing service. Patricia was very patient and polite throughout and resolved the issue completely.
9 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Dear Customer,
Thank you for taking the time to leave your feedback. We're so glad to hear that Patricia made your experience a positive one! At Planet, providing excellent customer service is our priority and it's fantastic to know we have succeeded.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Edson has been of great help solving my…
Edson has been of great help solving my problem
Chers !
8 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Matheus,
At Planet, we always strive to ensure every customer has a positive customer experience. So we are delighted to hear that you've found the help and advice of Edson to be helpful. We'd be happy to assist again if needed.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Patricia was amazing
Patricia was amazing! she was really dedicated, paying attention of the issue , hearing and understanding quickly how to solve it!
17 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Jeremias,
Thank you for sharing your positive experience with Patricia! We’re thrilled to know that our team member exceeded your expectations. We will make sure to pass on your kind words to Patricia and her manager.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Leonor Díaz Dio la dirección de su…
Leonor Díaz Dio la dirección de su correo electrónico de forma equivocada. Ya lo intenté de todas las maneras, pero los mensajes rebotan. ¿Lo hace a propósito?
16 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Criselia,
Thank you for your feedback. We apologise for any inconvenience you faced with the service. Customer satisfaction is important to us, and we are taking steps to address the issues you mentioned. If there’s anything we can help you with, please contact us via email at support@weareplanet.com.
Best Regards,
Planet Customer Experience Team
Planet portal training
I had a great experience with Nicholas Daniel Schmidt Rodriguez, he gave us a very helpful tutorial on how to access the portal and guidelines how to use the portal. Nicholas has been a great contact person for our company, he is very responsive and helpful.
9 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Dear Customer,
At Planet, we always strive to ensure every customer has a positive customer experience. So we are delighted to hear that you've found the help and advice of Nicholas to be helpful. We'd be happy to assist again if needed.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Fast response from support team
Fast response from support team, quickly solving issues
9 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Mate,
Your positive feedback about our service is greatly appreciated! We’re pleased to know that the efforts of our team has made your refund experience an enjoyable one.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
very happy with the service of Patricia
very happy with the service of Patricia
5 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planet - Merchants
Hi Anil,
Thank you for taking the time to leave this lovely feedback. We are delighted to hear your interaction with Patricia has exceeded your expectations and we've made sure to share this with her manager.
Best Regards,
Planet Customer Experience Team
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.