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Oceniono na 1 z 5

I'm editing my review as after a month of emails back and forth I've had a resolution. Like many before me, I signed up for the trial box, and they then took payment for the next box before the... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Llevo dos meses pagados y no ha llegado mi pedido, jamás contestan los emails. DE TODO MENOS PROFESIONALES. A mi no me van a hacer lo que les llevan haciendo a los de abajo porque ya mismo voy al banc... Zobacz więcej

Oceniono na 4 z 5

As caixas são o máximo, adoro quando vêm com temas engraçados e os gatinhos também! A variedade de marcas abordadas é boa para conhecermos novos produtos e percebermos o que eles mais gostam. Cá em... Zobacz więcej

Oceniono na 4 z 5

Estar suscritos a Vivacats nos ha permitido conocer marcas y productos de mucha calidad. Iniciamos la suscripción el mismo mes que adoptamos a Wilson y ya reconoce el paquete cuando llega y cuando... Zobacz więcej

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  1. Sklep z artykułami dla zwierząt
  2. Agencja e-commerce

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Una caja al mes llena de juguetes y snacks para tu gato!


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2,6

Słaba

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497 recenzji

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Merci mon chat adore recevoir sa box il…

Merci mon chat adore recevoir sa box il se régale surtout avec les pâtés . Toujours livré a temps . Parfait

24 listopada 2020
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Vivacats

Bonjour !

Vos commentaires sont les bienvenus.

Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes, nous travaillons chaque jour pour améliorer 😉.

L'amour,

Oceniono na 1 z 5

First box was terrible

First box was terrible. Poor quality toys, not Halloween them as it suggested. One of the food items was for a dog! Have thrown most of the box contents away.

I have cancelled my subscription but am very nervous, based on other reviews here, that they are going to continue to take money.

30 października 2020
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Vivacats

Hello Sarah.

We are so sorry to hear about your opinion about our boxes. We are trying to improve every month making more personalized items for your cat, and we always use high quality materials for our products and packaging.

Anyway, we take your review into consideration to improve our services and product.

Kind regards.

Oceniono na 2 z 5

Llega bastante en tardar y el…

Llega bastante en tardar y el repartidor ni me avisa

22 października 2020
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Odpowiedź od Vivacats

¡Hola,Miguel!

Las cajitas se envían la última semana del mes y por lo general son entregadas a tiempo, si has tenido algún inconveniente con las entregas, puedes enviarnos un email a hola@vivacats-com y podremos investigar el caso con la agencia de reparto.

Hemos trabajando arduamente a lo largo de los últimos meses para mejorar los tiempos de respuesta y de reparto.

Esperamos tu experiencia haya mejorado significativamente desde entonces.

Un saludo,

Oceniono na 5 z 5

Muy buen trato y servicio

Muy buen trato y servicio, y la calidad de los productos es estupenda!

16 października 2020
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Odpowiedź od Vivacats

Hola.

No hay nada que nos haga más felices que ver que tanto vuestras mascotas como vosotros disfrutáis de nuestros snacks y juguetes.

Agradecemos los buenos comentarios y las sugerencias.

Un saludo.

Oceniono na 4 z 5

Me encanta la cajita y a mis gatitos 🐱…

Me encanta la cajita y a mis gatitos 🐱 más!!!! Se vuelven locos con los juguetes con olor y con la comida natural.Pero os repetís mucho con la hierba y con las galletas para perros. Si es una caja para gatos no sé qué pintan....

15 października 2020
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Odpowiedź od Vivacats

Hola.

Gracias, de veras, por estos comentarios, nos hace tremendamente felices escuchar estas opiniones ya que nuestro principal objetivo es ver que disfrutáis de nuestro servicio.

Esperamos que forméis parte de la familia Vivacats por mucho tiempo.

Un saludo muy cordial.

Oceniono na 5 z 5

Las cajas de vivacats siempre me encantan

Las cajas de vivacats siempre le encantan a mis gatos, aunque ha habido ocasiones en las que el contenido de la caja no era todo el contenido que se mostraba en la página web.

15 października 2020
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Odpowiedź od Vivacats

Hola.

No hay nada que nos haga más felices que ver que tanto vuestras mascotas como vosotros disfrutáis de nuestros snacks y juguetes.

Agradecemos los buenos comentarios y las sugerencias.

Un saludo.

Oceniono na 3 z 5

Os doy tres estrellas porque repetís…

Os doy tres estrellas porque repetís mucho los mismos productos

15 października 2020
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Odpowiedź od Vivacats

Hola.

Te agradecemos de veras dicha sugerencia, ya que nuestro principal objetivo es haceros felices y que disfrutéis de nuestro servicio.

Un saludo.

Oceniono na 3 z 5

FALABARATO

No me gusta que te "obliguen" a quedarte 1 año o te lo cobran igualmente. Además que los productos que trae tampoco son gran cosa en muchas ocasiones.

8 października 2020
Oceniono na 1 z 5

Ha cambiado la calidad

A principio sí que recebia cosas interesantes para mis gatos, pero los últimos meses se han repetido mucho lis juguetes. Lo que nos mandan de comida tampoco les gusta mucho... Lo que sí es muy bueno es la atención al cliente. Recebi contestación casi que al minuto cuándo tube algún problemilla.
Os animaría a hacer las cajitas algo más personalizadas... Quizás así estaríamos más contentos los gatitos y sus amos

8 października 2020
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Odpowiedź od Vivacats

Hola Denise,

Hemos estado trabajando para personalizar las cajitas cada vez más en función de las características y gusto de tu gatito. Seguramente hemos mejorado mucho tu experiencia desde octubre hasta la fecha.

Puedes ponerte en contacto con hola@vivacats.com si tienes alguna preferencia en particular respecto a cualquier producto de los que recibes en la cajita.

Agradecemos tu comentario respecto a la atención recibida, contamos con un maravilloso equipo de personas talentosas dispuestas a ayudarte y responder tus dudas o inquietudes oportunamente.

Un saludo,

Oceniono na 5 z 5

Me han dado una solución por mi parte…

Me han dado una solución por mi parte muy elegante y se han comportado muy bien desde el primer aviso, la verdad que una gran comunicación ojalá más empresas funcionarán igual de cara a una reclamación o petición.

8 października 2020
Oceniono na 1 z 5

Impossible to cancel and not worth the price

Just as so many have said before me. They make it impossible to cancel and support ignores you. Will be contacting my bank on this matter as I was giving them the benefit of the doubt.

AVOID

7 października 2020
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Vivacats

Hello,

We guarantee that our products are better (quality-to-price) than a regular pet store ones. We are also improving the products based on your preferences and commentaries.

Do not hesitate to contact hello@vivacts if you have any additional comment, so we will be pleased to assist you.

Best regards,

Oceniono na 1 z 5

Don't recommend at all

Don't recommend! you will wait your orders for months!! boxes don't come in right time, very poor goods inside, if you order all things separately from amazon, it will even cost you less! I checked. Also, customer support ignores you. And most terrible - cancellation process is made super difficult (there is no automatic button etc) and they do everything so customer can't easily cancel the subscription. disgusting

3 października 2020
Oceniono na 1 z 5

Autentica estafa

Autentica estafa.
Despues de varios meses recibiendo cajas(cajas con un valor muy inferior a lo que se paga), ahora al intentar cancelar la suscripción, quieren cobrarme la diferencia del descuento porque tenia una suscripción de un año.

Hemos pedido varias veces que cambien el tipo de caja, caso omiso. Hemos pedido que cambien la dirección de envio, caso omiso.
En la última caja, una de las galletas(que por cierto, me parece que de comida para gato tiene poco), tenia moho y tuvimos que tirarla directamente.

Ahorraros el dinero o darselo a vuestro sobrino, que con 10 euros os puede traer todos los meses cosas más chulas que esto.

1 października 2020
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Vivacats


Hola, Juan,

Garantizamos que los productos recibidos sin superiores a los que puedes encontrar en una tienda animal promedio. Los productos que ofrecemos se diferencian por no contener colorantes artificiales y otros componentes que son dañinos para nuestras queridas mascotas.

Hecemos todo lo posible por innovar y mejorar cada día, buscamos calidad y variedad, pero la calidad es desde luego lo más importante para nosotros.

Si has sufrido algún incidente con respecto a los produtos recibidos, puedes enviarnos un email a hola@vivadogs.com y estaremos encantados de revisar tu caso.


La suscripción anual tiene una permanencia de 12 cajitas, esto implica que si solicitar una baja antes de recibir las 12 cajitas, tendrías que pagar un monto por anulación anticipada, si lo que deseas es un plan sin compromiso alguno, disponemos del plan mensual.

Un saludo,

Oceniono na 5 z 5

I love vivacats

I love vivacats. My cat thoroughly enjoys his treat box every month, he will not part with his little toucan toy in the box from july. I had a few issues with my address and the staff were so helpful and really quick in replying and solving the issue. Thank you!

30 września 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Super Consigliato

Abbiamo preso la scatola singola in offerta con soli 7,99 con il giochino extra.
Il mio Mitu si è innamorato del suo giochino Scimmietta e oltretutto ha anche l’erba gatta all’interno! Ci piacciono anche gli snack e il cibo. Ottima qualità!

24 września 2020
Opinia niezależna

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