Vinylpladen Recenzje 

Odpowiedź od Vinylpladen

21 kwi 2026

Hallo Tom

Vielen Dank für die Bewertung.

Ich habe dich bereits um weitere Informationen gebeten, damit ich eine mögliche Bestellung von dir überprüfen und eventuelle Anfragen finden kann, habe jedoch leider keine Rückmeldung erhalten.

Sollte eine Bestellung aufgegeben worden sein, wird diese selbstverständlich zu dem Preis ausgeführt, der zum Zeitpunkt der Bestellung gültig war.
Wir erhöhen niemals den Preis einer bereits aufgegebenen Bestellung, daher kann ich die Kritik bezüglich einer Preissteigerung nicht nachvollziehen.

Wenn du Fragen zu unseren Preisen oder einer konkreten Bestellung hast, kannst du dich gerne an unseren Kundensupport wenden: service@vinylpladen.de

Mit freundlichen Grüßen
Lene, Vinylpladen

Odpowiedź od Vinylpladen

25 mar 2026

Hej Tobias

Tak for din anmeldelse.

Jeg beklager den manglende kommunikation fra vores side i forbindelse med din ordre.

Du skulle selvfølgelig have modtaget en opdatering fra os meget tidligere, og at du samtidig oplevede lang svartid, da du kontaktede os, beklager jeg meget.

Det er dog godt at høre, at du efterfølgende har været tilfreds med den hjælp, du har modtaget😊

Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du har yderligere spørgsmål.

Venlige hilsener
Lene, Vinylpladen

Odpowiedź od Vinylpladen

25 mar 2026

Hej Mariann

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at høre, at du har oplevet ventetid i forbindelse med din returnering til os.

Vores procedurer for returneringer varierer afhængigt af, om det drejer sig om en fortrydelse eller en reklamation. 

Vi modtog desværre ingen henvendelser fra dig, før du sendte pladen retur til os.

Hvis du modtager en plade med hørbare eller synlige fejl, skal du altid kontakte os via supporten, så vi kan hjælpe dig og indlede en reklamation.

På den måde har vi mulighed for at se og høre fejlen og kan udelukke mulige fejlkilder – da et afspilningsproblem, vi ofte modtager henvendelser omkring, kan skyldes indstillingerne på pladeafspilleren.
Desuden dækker vi naturligvis fragten, hvis det viser sig, at pladen skal returneres.

Selvom reklamationsproceduren ikke blev fulgt, og min kollega ikke kunne genskabe fejlen, har vi alligevel forsøgt at imødekomme dig med en løsning. 

Jeg håber derfor, at du på trods af din feedback her har været tilfreds med den service, du modtog i denne forbindelse😊

Venlige hilsener
Lene, Vinylpladen

Odpowiedź od Vinylpladen

21 kwi 2026

Hej Christian

Tack för din feedback.

Jag beklagar att vi inte har kunnat leverera din order inom den förväntade leveranstiden.

Jag kan se att min kollega besvarade din förfrågan efter tre dagar och att en lösning hittades.

Jag hoppas att du är nöjd med de skivor du har mottagit.
Om inte är du alltid välkommen att kontakta oss igen.

Vänliga hälsningar
Lene, Vinylpladen

Odpowiedź od Vinylpladen

21 kwi 2026

Hej Karin

Tak for din anmeldelse. 

Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med vores levering og kundeservice – især når det drejer sig om en gave.

Jeg har forsøgt at finde din ordre for at kunne undersøge sagen nærmere, men jeg har desværre ikke modtaget ordrenummer eller yderligere oplysninger fra dig.

Derfor kan jeg desværre ikke finde din bestilling og eventuelle henvendelser fra dig. 

Vores leveringstider varierer fra plade til plade, da nogle plader er lagervarer, mens andre er bestillingsvarer, og det kan derfor påvirke leveringstiden fra ordre til ordre.  

Jeg håber, at sagen sidenhen er blevet afsluttet, og at du har fået den nødvendige hjælp.

Venlige hilsener
Lene, Vinylpladen

Odpowiedź od Vinylpladen

25 mar 2026

Hej Kenneth

Tack för din feedback.

Jag förstår att du inte har varit nöjd med din upplevelse hos oss i samband med din beställning.

Du borde självklart ha fått en uppdatering tidigare, och att du dessutom har upplevt lång svarstid när du kontaktade oss kan jag bara beklaga.

Det är bra att höra att ärendet till slut har blivit löst.

Jag hoppas att vi får möjlighet att ge dig en bättre upplevelse en annan gång.

Vänliga hälsningar
Lene, Vinylpladen

Odpowiedź od Vinylpladen

20 mar 2026

Hej Dmitry

Tack för din feedback.

Jag beklagar den långa svarstiden som ni upplevde i samband med er beställning.

Jag kan se att min kollega från supporten har skickat dig en länk med gratis returfrakt, så att vi kan påbörja en reklamation.
Det verkar dock som att länken ännu inte har använts. Jag vill därför uppmuntra er att använda den, så att vi så snart som möjligt kan hitta en bra lösning.

Om ni ändrar er är ni självklart alltid välkomna att återkomma till oss.

Vänliga hälsningar
Lene, Vinylpladen

Odpowiedź od Vinylpladen

20 mar 2026

Hej Anders

Tak for din anmeldelse.

Jeg kan godt forstå, at det ikke er en god oplevelse at modtage en plade, der ikke lever op til standvurderingen, og jeg beklager, at det har været tilfældet denne gang.

Derudover er jeg helt enig i, at vores svartid i forbindelse med dine to henvendelser har været for lang.
Det er selvfølgelig ikke tilfredsstillende.

Jeg kan se, at du har modtaget svar og et link til at indsende reklamationen. Sagen er derfor sat i gang.
Det ser dog ud til, at linket endnu ikke er brugt, så jeg vil opfordre dig til at benytte det, så vi kan behandle reklamationen og finde en god løsning.

Tak for tålmodigheden og din feedback.

Venlige hilsener
Lene, Vinylpladen

Odpowiedź od Vinylpladen

25 mar 2026

Hej Morten

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at høre, at du har oplevet lang svartid, da du kontaktede os.

Jeg har tidligere bedt dig om yderligere oplysninger, men jeg har desværre ikke modtaget svar.
Uden disse oplysninger har jeg ikke mulighed for at finde din ordre eller se tidligere henvendelser.

Jeg håber, at du i mellemtiden har fået den hjælp, du havde brug for.
Hvis ikke, er du meget velkommen til at kontakte vores support igen.

Venlige hilsener
Lene, Vinylpladen

Odpowiedź od Vinylpladen

20 mar 2026

Hej Anton

Tack för din feedback.

Jag är ledsen att du har upplevt försening och uteblivet svar från vår sida.

Jag kan se att du senare har fått hjälp från vår support och att situationen verkar vara löst.

Tack för att du delar din upplevelse – den hjälper oss att förbättra vår kundservice😊

Vänliga hälsningar
Lene, Vinylpladen