Vinatis es una empresa que siempre ha respondido. Tiene un gran catálogo de vinos internacionales a unos precios competitivos. Hace tiempo que realizo pedidos a Vinatis y a pesar de que recientemente... Zobacz więcej
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Me encanta su web, todos los vinos que tienen (maravillosos franceses), las ofertas y el servicio. Solo una vez tuve un percance (no culpa de Vinatis) y lo arreglaron fenomenal.
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Buen catálogo , precios y atención , pero deberían cuidar más las entregas , sobre todo cuando salen de Francia y dicho servicio es por otras empresas . Los transportes no tienen en cuenta que transpo... Zobacz więcej
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Rara vez escribo reseñas, pero esta es una de esas raras ocasiones en las que vale la pena hacerlo para advertir a otros usuarios: este proveedor tiene una buena selección de vinos y a veces buenos pr... Zobacz więcej
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4,2
Dobra
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Esta ocasión todo fue bien y a un…
Esta ocasión todo fue bien y a un tiempo razonable.
31 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Estimado Sr. Peláez
Gracias por su comentario y por la confianza depositada en nosotros.
Estaremos encantados de recibirle de nuevo en nuestras instalaciones.
Atentamente,
Caroline - Servicio de atención al cliente de Vinatis
Un vino a descartar.
El "Pete's Pure - Pinot Noir" no vale absolutamente nada; se parece a un vino tinto barato al cual han añadido gaseosa.
Como lo mencionan en la etiqueta "No lo olvidaremos" y nunca volveremos a comprarlo.
30 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Estimado Sr. Alain,
Le agradecemos por haberse tomado el tiempo de dejar su opinión.
Lamentamos saber que el vino no ha cumplido con sus expectativas a pesar de sus distinciones. Los gustos son subjetivos, y puede ocurrir que un vino, aunque sea bien apreciado por otros, no deje una impresión duradera en todos.
Si lo desea, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para hablar sobre su experiencia y ayudarle a encontrar un vino más acorde con sus preferencias. Le invitamos a ponerse en contacto directamente con ellos a través de nuestra plataforma en https://www.vinatis.es/formulario-contacto.
Esperando poder serle de ayuda, quedamos a su entera disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Caroline - Servicio al Cliente Vinatis
Del pedido nº 3222077
Del pedido nº 3222077, pagado previamente, faltaba una botella de vino PRIMA-2020 de Toro. Se habían pagado dos y en la caja solo venía una. En la propia lista de contenido de la caja que remitió VINATIS, consta solo una botella de PRIMA-2020.
Espero remitan la botella que falta.
28 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Estimado Señor MANUEL,
Le agradecemos por haberse tomado el tiempo de compartir su opinión con nosotros y lamentamos sinceramente los inconvenientes causados.
Efectivamente, usted solicitó 7 botellas, pero un paquete contenía solo 6. La botella restante debió haberse enviado en un paquete separado. Según la información proporcionada por nuestro transportista, su paquete 34023154345967P, que contenía la segunda botella de Prima 2020 - Bodegas Mauro, no pudo ser entregado al mismo tiempo que el otro paquete debido a un error de clasificación en la agencia de distribución. Sin embargo, hemos constatado que la entrega se realizó ayer.
Entendemos perfectamente su frustración por la recepción parcial de su pedido. Tenga la seguridad de que ya hemos contactado a nuestro transportista para resolver este problema y que se tomarán las medidas necesarias para garantizar que sus futuros pedidos cumplan con sus expectativas.
Esperamos que este inconveniente sea un caso aislado y le deseamos una excelente degustación.
Atentamente,
Caroline - Servicio al Cliente Vinatis
Very reliable service and huge choices…
Very reliable service and huge choices across all wines.
29 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Dear Mr. Massey,
Thank you very much for your positive feedback.
We are extremely pleased to read that you are satisfied with your experience with Vinatis.
Looking forward to seeing you again on our site for new discoveries.
Kind regards,
Caroline - Vinatis Customer Service
El pedido ha venido sin estuche y en la…
El pedido ha venido sin estuche y en la página de compra ponía con estuche, me he llevado una decepción ya que era para un regalo y no es la misma presentación
13 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Estimado Sr. Juan Mas Rapa,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Lamentamos saber que su pedido no ha cumplido con sus expectativas.
La mención de estuche o caja de madera está claramente indicada en el título, así como en la descripción del producto, lo cual no era el caso del artículo que usted adquirió. Por lo tanto, la botella fue entregada "sin embalaje adicional".
Le recordamos que la imagen del producto mostrada en nuestro sitio web no es contractual. Le invitamos a consultar el artículo 15 de nuestras condiciones generales de venta.
Quedamos a su disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Marie - Servicio de atención al cliente de Vinatis
Rapido y seguro
El servicio es rápido. El embalaje extraordinario dando seguridad al producto.
7 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Estimado Sr. Jose,
¡Le agradecemos sinceramente por su comentario positivo!
Nos alegra saber que ha apreciado la rapidez del servicio y el embalaje de sus productos. Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos esforzamos al máximo para garantizar la seguridad de sus pedidos.
Esperamos poder atenderle nuevamente en sus próximos pedidos.
Atentamente,
Caroline – Servicio al Cliente Vinatis
buena pagina para comprar vinos de Francia
He realizado un pedido que me ha llegado en muy poco tiempo y muy bien embalado.
De momento solo he probado uno de los tres vinos que he pedido, y esta muy bueno.
3 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Estimado Sr. Jose Calatayud,
¡Le agradecemos mucho por sus comentarios y elogios! Nos complace saber que su pedido llegó rápidamente y en buenas condiciones.
Es un placer saber que el vino que ya ha degustado le ha satisfecho. Esperamos que las otras botellas también sean igual de agradables para usted.
Siempre estaremos encantados de ayudarle a descubrir nuevos vinos.
Nos vemos pronto, y gracias nuevamente por su confianza.
Atentamente,
Caroline - Servicio al Cliente Vinatis
El servicio es rápido e impecable
El servicio es rápido e impecable, como siempre. Enhorabuena por su dedicado trabajo. En esta ocasión quisiera también remarcar la excelente labor de la dueña del punto de recogida Papereria i Copisteria Rotes Noves , María, siempre atenta.
28 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Estimado Señor Ramis Brunet,
¡Le agradecemos mucho por su comentario positivo!
Nos alegra saber que nuestro servicio ha sido de su satisfacción y que la atención de María en el punto de recogida haya contribuido a su experiencia. No dudaremos en transmitirle sus elogios.
Esperamos seguir cumpliendo con sus expectativas y ofrecerle un servicio impecable en cada pedido.
¡Hasta muy pronto!
Atentamente,
Caroline - Servicio al Cliente Vinatis
Buenos precios
buenos precios para vinos de la Provenza Francesa y buen servicio de atención al cliente
10 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Estimado Sr. Marbella,
Gracias por sus comentarios positivos.
Estamos encantados de que le hayan gustado nuestros precios en vinos de Provenza y la calidad de nuestro servicio de atención al cliente.
Tu satisfacción es nuestra prioridad, ¡y esperamos verte pronto en Vinatis para otros descubrimientos!
¡Esperamos verle pronto!
Un cordial saludo,
Caroline - Servicio de atención al cliente de Vinatis
Odpowiedź od vinatis.es
Estimado Sr. JAVI BUCHI,
Muchas gracias por su comentario positivo.
Nos alegra saber que todo ha ido bien y rápido. Agradecemos su recomendación y esperamos seguir atendiéndole lo mejor posible.
Quedamos a su disposición para cualquier solicitud futura.
Atentamente
Marie - Servicio de atención al cliente, Vinatis
El producto bien, la entrega no
El producto sin ningún problema. La empresa de reparto entrega el pedido en lugar diferente a mi domicilio sin autorización. Vinatis se limita a pedir disculpas
9 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Estimado Sr. Luis
Gracias por compartir su experiencia con nosotros.
Con el fin de comprender mejor la situación y resolver el problema lo antes posible, ¿podría facilitarnos alguna información adicional?
Esto nos permitirá hacer un seguimiento de su pedido y ofrecerle una solución adecuada.
Por favor, especifique su número de pedido.
También puede ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente enlace:
https://www.vinatis.es/formulario-contacto
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente
Marie - Servicio de atención al cliente de Vinatis
PERFECTA ELECCION PARA SAN VALENTÍN
Un vino muy apropiado para San Valentín, "Je t'aime" , perfecto para compartir con mi pareja. Entrega rápida y segura.
14 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Estimada Maria Pilar,
Le agradecemos por su mensaje.
Nos complace saber que el vino que eligió fue perfecto para celebrar el Día de San Valentín y que agregó un toque especial a su momento con su pareja.
También nos alegra saber que la entrega fue rápida y segura. Siempre es un placer saber que nuestros productos han contribuido a momentos memorables.
Le agradecemos su confianza y esperamos acompañarle en sus próximas ocasiones especiales.
Atentamente,
Caroline - Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Producto excelente, reparto fatal.
Todo bien, hasta que llega el momento del reparto, en las últimas compras, la empresa que se encarga del reparto de la mercancía, SEUR, siempre me cambia el día de la entrega que ellos mismos me han indicado, y traen las cajas sin respetar las indicaciones de manejo, volcadas, tumbadas, al reves de lo que indican las flechas, menos mal que bien envueltas en el origen. Por eso pongo 4 estrellas, sino pondria 5. Porque la calidad de sus productos es excelente.
7 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Estimado Sr. MIGUEL ANGEL,
Nos gustaría darle las gracias por su comentario y estamos encantados de saber que está completamente satisfecho con nuestros productos.
Sin embargo, sentimos mucho los inconvenientes que experimentó con la entrega. Tenga la seguridad de que transmitiremos estos problemas a SEUR para que puedan mejorar su gestión de las entregas y el cumplimiento de las instrucciones de manipulación.
Su satisfacción es esencial para nosotros y hacemos todo lo posible para garantizarle un servicio de calidad en todo momento.
Esperamos que su próxima experiencia sea plenamente satisfactoria y pueda otorgarnos su quinta estrella.
Atentamente
Caroline - Servicio de atención al cliente de Vinatis
Eficiencia de entrega y calidad gustativa
Esta vez la entrega ha sido perfecta y estamos disfrutando los vinos que hemos comprado.
Termino de encargar tres cajas adicionales de 6 botellas.
8 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Estimado Sr. Gargallo
Gracias por su mensaje. Nos alegra saber que la entrega fue perfecta y que está disfrutando de los vinos que compró.
También nos complace saber que ha renovado su pedido con tres nuevas cajas.
Hacemos todo lo posible para ofrecerle una experiencia de compra agradable, y es un placer acompañarle en sus descubrimientos gustativos.
Le deseamos una excelente experiencia de degustación y quedamos a su disposición para cualquier nuevo pedido.
¡Esperamos verle pronto!
Caroline - Servicio de atención al cliente de Vinatis
Es mi sitio de referencia de compra de vino
La verdad que es mi sitio de referencia para comprar vino por varios motivos, ya sea por variedad y surtido de vinos, o bien por el precio, o por la rapidez del envío, siempre dan buen servicio. Seguiré comprandoles.
Además tienen ofertas puntuales en variedades de vinos que me encantan.
1 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Estimado Sr. Jose Angel,
Le agradecemos sinceramente por sus elogios y por haber elegido Vinatis como su sitio de referencia para la compra de vinos.
Nos complace saber que nuestra amplia selección, nuestros precios competitivos y la rapidez de nuestro servicio de entrega cumplen con sus expectativas.
También nos alegra saber que ha encontrado ofertas especiales en sus vinos favoritos. Nos enorgullece ofrecerle una experiencia de calidad y productos que le gusten.
Valoramos mucho su fidelidad y estaremos encantados de acompañarlo en todos sus futuros pedidos de vino.
¡Nos vemos pronto en nuestro sitio!
Caroline – Servicio al Cliente Vinatis
I have always loved French wines
I have always loved French wines. Spending a lot of time in Spain, I had found it difficult to find these wines in the shops. Found Vinatis on Google, and now order my wines through them. Service is excellent and wine always arrives with a few days.
6 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Dear Mr Paul,
We greatly appreciate your positive feedback and your satisfaction rating.
See you soon on our website for new tasting adventures.
Sincerely yours,
Caroline - Vinatis Customer Service
Repito pedido
Repito pedido pedido porque me ha encantado la relación calidad / precio de este champagne, he recomendado a otros amigos a Vinatis por su gran variedad de referencias y sus excelentes ofertas además de un servicio rápido con muy buena información de la entrega.
29 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Estimado Sr. Francisco
Muchas gracias por su fidelidad y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.
Estamos encantados de que el Champagne cumpliera sus expectativas y de que esté satisfecho con nuestro servicio.
Es un verdadero placer saber que ha recomendado Vinatis a sus amigos. Nos esforzamos constantemente por ofrecer una amplia gama de productos de calidad, precios competitivos y un servicio de entrega rápido y fiable.
Le agradecemos de nuevo su confianza y quedamos a su entera disposición.
Atentamente
Caroline - Servicio de atención al cliente de Vinatis
Sensación agridulce, se debe mejorar en los tiempos
Valoro positivamente la atención y el trato en todo momento. También el producto vendido y el embalaje empleado.
Sin embargo reitero mi disconformidad con los tiempos empleados hasta la recepción del pedido. Observando detenidamente las vicisitudes del envío hay puntos de mejora. Los 2 bultos que contenían mi pedido se tratan separadamente por el transportista generando retrasos innecesarios. Además el transporte final indica que no se ha entregado el pedido por estar cerrado el destinatario, lo cual es falso.
Como cliente debo calificar a quien hago el pedido (VINATIS) en todo el proceso sin valorar los diferentes actores en el transporte (CHRONOPOST, SEUR). VINATIS es responsable desde que hago mi pedido (28/01/25 12:06) hasta que me lo entregan (04/02/25 14:49)
Creo que deben mejorar en los tiempos de entrega
4 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Estimado Sr. Javier P.,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y por su detallado comentario. Nos complace saber que aprecia la calidad de nuestros productos y la atención que prestamos a nuestros clientes.
Sin embargo, lamentamos mucho saber que la entrega no cumplió con sus expectativas. Según la información facilitada por el transportista, la entrega de sus dos paquetes (340231508490174 y 34023150849020E) se aplazó debido a un aviso de «empresa cerrada». Como esto no reflejaba la situación real, vamos a informar de ello a nuestro transportista para que tomen las medidas necesarias para evitar este tipo de errores en el futuro.
En cuanto al plazo de entrega, nos gustaría aclarar que aunque este incidente causó cierta confusión, su pedido fue entregado a tiempo. Usted optó por la entrega estándar, que tiene un plazo estimado de 3 a 5 días laborables. Su pedido, realizado el 28 de enero, fue enviado el 29 de enero y le fue entregado el martes 4 de febrero a las 14.49 horas, teniendo en cuenta que los fines de semana no están incluidos en el plazo de entrega.
No obstante, comprendemos su frustración por la información incorrecta de seguimiento de la entrega y le aseguramos que nos tomamos muy en serio sus comentarios. Estamos haciendo todo lo posible para mejorar la fiabilidad de nuestro servicio de entrega.
Le agradecemos su comprensión y esperamos seguir demostrando nuestro compromiso con su satisfacción en el futuro.
Atentamente,
Caroline - Servicio de atención al cliente de Vinatis
Buen precio/calidad y entrega en el día…
Buen precio/calidad y entrega en el día previsto por parte de Seur. En definitiva muy bien.
3 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Hola Ramón,
Muchas gracias por tomarte el tiempo de publicar esta reseña.
Estamos encantados de que la entrega y la calidad de nuestras ofertas y productos hayan cumplido tus expectativas, y esperamos que disfrutes de tu visita.
Nos vemos pronto en www.vinatis.es para nuevas aventuras.
Saludos cordiales,
Marie - Servicio de atención al cliente de Vinatis
Todo perfecto durante el envío
Todo perfecto durante el envío, ya he abierto la primera botella de La dame de chateau Montrose 2014 y está espectacular!!!!
3 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Hola Ramón
Muchas gracias por tu mensaje.
Nos alegra saber que tu pedido ha salido perfecto y que ya estás disfrutando de tu primera botella de «La Dame de Château Montrose 2014».
Es una excelente elección, ¡y esperamos que cada degustación sea tan espectacular como la primera! No dude en compartir su experiencia o en ponerse en contacto con nosotros para futuros pedidos.
¡Nos vemos pronto en Vinatis!
Un cordial saludo,
Caroline - Servicio de atención al cliente de Vinatis
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