Als Kunde aus Österreich schätze ich das Weinsortiment (F/Sp/It) und vor allem vieler großer Weinmarken aber auch Winzer in diesem Online Shop. Sowohl die Bewertungen als auch Präsentationen machen... Zobacz więcej
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Prompte Antwort auf Rückfrage da Lieferung etwas verzögert . Es wurde sann auch aktiv nochmals nachgefragt ob die Lieferung erfolgt ist
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Bestellung ging schnell raus, aber ein Paket wurde beschädigt, aus einer Flasche lief Wein raus. Kann passieren. ABER: Seit 4 Wochen keine Reaktion auf meine Meldung im Help Center von Vinatis - außer... Zobacz więcej
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Alles perfekt - nachdem ein Teil der Lieferung vom Spediteur gecrasht wurde hat Vinatis sofort für Ersatz gesorgt und war dabei äußerst bemüht! Würde man sich von anderen Firmen auch wünschen! Weiter... Zobacz więcej
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Inni użytkownicy przeglądali również
Die Lieferung war beschädigt
Die Lieferung war beschädigt. Eine Flasche Wein war zerbrochen. Trotz Meldung des Schadens keine Reaktion von Vinatis nach 1 Woche. Ganz schlechter Service!
10 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
Sehr geehrter Herr Schäfer Ralf,
wir danken Ihnen, dass Sie Ihr Einkaufserlebnis mit uns geteilt haben.
Es ist absolut verständlich, dass Sie darüber verärgert sind, und wir möchten uns für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen mit Ihrer Bestellung entstanden sind.
Nach einer Überprüfung bedauern wir, aber wir haben bis heute keine Kenntnis von Ihrer Beschwerde.
Um eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden, wird sich einer unserer Kundenberater per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu besprechen.
Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung und wir nehmen Ihre Kommentare sehr ernst, um uns ständig zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Vinatis Kundenservice
Die Flaschen waren schlecht verpackt.
Die Flaschen waren schlecht verpackt.
Von 18 bestellten Flaschen wurden ohne weitere Info nur 12 geliefert, wovon eine auch noch kaputt war und die ganze Verpackung aufgeweicht hat.
14 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
Guten Tag,
es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung nur teilweise erhalten haben.
Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Kartons vor der Freigabe getestet werden, um maximale Qualität und Sicherheit während des Transports zu gewährleisten. Leider gibt es sowohl bei uns als auch bei unseren Wettbewerbern kein Nullrisiko.
In einem Fall wie dem Ihren empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice über unsere Website zu kontaktieren, bevor Sie auf dieser Plattform posten, damit wir Ihre Situation effizienter handhaben können. Haben Sie unseren Kundenservice diesbezüglich kontaktiert? Um die Situation besser zu verstehen und den Status Ihres Falles zu überprüfen, bitten wir Sie, uns die Nummer der betreffenden Bestellung zukommen zu lassen.
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice Vinatis
Odpowiedź od VinatisDE
Sehr geehrter Herr Hendrik Adam,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Bestellung / Lieferung tipptopp
Bestellung und Lieferung waren einwandfrei.
Die Verpackungen sind neu! Dadurch gibt es offensichtlich weniger Bruch beim Transport als früher.
Den Wein selber bewerte ich auf der Homepage.
14 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
Sehr geehrter Dr Christopher Neuhaus,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und unsere Lieferzeiten zu verbessern, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Verkostung und freuen uns, Sie bald wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Balvenie 15 Single Barrel
alles top. Artikel wie beschrieben und schnelle Lieferung.
14 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
Sehr geehrte Herr Nico Mangold,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Es ist uns eine große Freude, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen !
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
alles prima
alles prima, schneller Versand und sehr guter Wein, weiter so!
15 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Wein online kaufen ist hier leichter
Die WEB Seite ist gut und unterstützt eine persönliche Auswahl der Produkte aus dem sehr umfangreichen Angebot. Lieferung erfolgt in kurzer Zeit, die Ware ist sehr sicher verpackt.
12 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
Guten tag,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Leider war die Holzkiste der 1,5l…
Leider war die Holzkiste der 1,5l Moet-Flasche beschädigt. Diese Kiste war insgesamt sehr billig ausgeführt. Hoffentlich ist wenigstens der Inhalt zufriedenstellend. Die betreffende Bestellung hatte die Nr. 2380067.
13 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
Hallo,
Es tut uns leid zu lesen, dass die Holzkiste während des Transports beschädigt wurde.
Haben Sie sich bereits über die dafür vorgesehene Plattform an unseren Kundenservice gewandt, um uns Ihre Situation zu erläutern?
Damit wir Sie so schnell wie möglich entschädigen können, bitten wir Sie, uns die Nummer der betroffenen Bestellung mitzuteilen.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen für weitere Informationen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vinatis Kundenservice
Als Erstbesteller kann ich nichts…
Als Erstbesteller kann ich nichts kritisieren. Nach 5 Tagen hat DPD die bestellten Weine unbeschädigt abgeliefert. Die Informationen seitens Vinatis und DPD waren okay. Und die Weinbeschreibung passt sehr gut. Von daher alles gut.
10 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
Hallo Thomas,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Endlich auch die Zustellung perfekt!
Da ich diesmal für meine Vinatis-Bestellung die Zustellung mit Nachnahme wählte, wobei der Postdienstleister bei der Paketzustellung auch den Zahlungsvorgang für den Händler übernimmt, klappte alles ganz wunderbar. Ich freue mich jetzt uneingeschränkt über die erlesenen Weine von Vinatis.
14 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
Sehr geehrter Dr. Adolf POHL,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, gute Website und Bestellmodalitäten
8 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
Sehr geehrter Dr. Thomas Köhler,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Wir hatten zuerst unseren Favoriten
Wir hatten zuerst unseren Favoriten, einen Horgelus Colombard Sauvignon bestellt, und nachdem alles super funktioniert hat versuchten wir diesmal eine Auswahl für uns neuer Weine. Auch hier hat die Lieferung einwandfrei geklappt und wir freuen uns auf die Verkostung.
10 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
Hallo Susanne,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und unsere Lieferzeiten zu verbessern, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Verkostung und freuen uns, Sie bald wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Der Wein wurde viel zu spät geliefert
Der Wein wurde viel zu spät geliefert, er sollte eine Woche vorher kommen. Wir waren schon im Urlaub und nur dank beherzter Nachbarn konnte die Lieferung angenommen werden.
10 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
Sehr geehrter Dr. Koch Dagny,
Wir haben Ihren Kommentar zur Kenntnis genommen.
Bei Ihrer Bestellung am 04-07-2023 um 22:47 Uhr haben Sie sich für eine Standardlieferung entschieden, deren Lieferzeit in Deutschland, wie auf der Website angegeben, je nach Zeitraum 3 bis 5 Werktage beträgt. Aus diesem Grund wurden Ihre Pakete am Montag, den 10.07.2023 um 11:10 Uhr zugestellt.
Für eine schnellere Lieferung empfehlen wir Ihnen, bei Ihrer nächsten Bestellung die Versandart UPS EXPRESS 24/48H PRIORITY zu wählen.
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Holpriger Start
Gute Weinqualität.
Fehlliefwrung, aber mit guten Alternativen ohne Aufpreis😉Lieferung kam prompt.
11 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
ehr geehrter Herr Hans Rainer Alic,
Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihre Nachsicht mit uns.
Der bestellte JARDIN DE ROSES 2022 - DOMAINES PAUL MAS war leider nicht mehr vorrätig. Wie vereinbart, haben wir ihn durch den MIRAFLORS SLEEVE 2022 - LIMITED EDITION - DOMAINE LAFAGE zum gleichen Preis ersetzt.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und versichern Ihnen, dass wir umgehend Maßnahmen in unserem Unternehmen ergreifen werden, um sicherzustellen, dass sich dieser Vorfall nicht wiederholt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice Vinatis
Ich habe schon sehr oft bei Vinatis…
Ich habe schon sehr oft bei Vinatis bestellt. Der Wein ist fantastisch, wir bestellen immer Gros Manseng bzw. Petit Manseng aus der Gascogne. Genau unser Geschmack und zum sehr guten Preis. Die Lieferung erfolgt sehr schnell, immer alles bestens. Daumen hoch, immer wieder gern. Kann ich nur empfehlen
1 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
Guten Tag,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Wie bei den vorherigen Bestellungen…
Wie bei den vorherigen Bestellungen lief wieder alles besten.
7 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
Sehr geehrter Herr Michael Heitz,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Alles war gut verpackt und pünktlich…
Alles war gut verpackt und pünktlich geliefert worden (innerhalb 3 Arbeitstage). Danke!
5 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
Sehr geehrter Herr Dreizehner,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und unsere Lieferzeiten zu verbessern, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Verkostung und freuen uns, Sie bald wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Gute Auswahl
Gute Auswahl, gut geführter Bestellvorgang, gute Info zum Stand der Lieferung, beste Belieferung. Weiter so! Immer wieder gerne.
6 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
Sehr geehrte Herr Stephan Orlob,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Es ist uns eine große Freude, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen !
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Wie immer war ich voll zufrieden
Wie immer war ich voll zufrieden. Ich kann mich auf die Empfehlungen (Auszeichnungen) verlassen. Und die Lieferung klappt auch stetssehr gut.
8 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
Hallo Ludwig,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Gute Auswahl an guten Weinen
Gute Auswahl an guten Weinen. Promote Lieferung
9 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od VinatisDE
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und unsere Lieferzeiten zu verbessern, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Verkostung und freuen uns, Sie bald wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Doświadczenie Trustpilot
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