I’m satisfied with the solutions offered to me. I was given two options and chose one of them. Honestly, I was pleasantly surprised by how quick and straightforward their response was. This was my fir... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Very chaotic instruction. Not detailed enough. Missing parts. Not all parts were numbered. Made it very difficult to assemble. Definitely will try avoiding ordering from vidaXL!
I am a long term customer and have multiple orders. Some of the purchases are really great in terms of price and quality, others not that good. What I really like is the free shipping and hassle fre... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Quality goods. Good communication. Everything arrives within the specified time frame (last order: 16.07.2026). I am satisfied and will continue to shop from the site.... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
vidaXL е международен онлайн магазин, в който можете да намерите всичко, от което се нуждаете за дома, градината, гаража и проектите "направи си сам". Нашата концепция се основава на предлагането на широка гама от продукти, които дават възможност на хората да "живеят на макс за по-малко". Като използваме прости решения за намаляване на разходите, които не се отразяват негативно на качеството на продуктите, ние успяваме да направим нашите продукти достъпни за възможно най-много хора. Всички процеси от разработването на продукти и закупуването им, маркетинга и продажбите, логистиката и обслужването на клиентите са в наши ръце. По този начин ние запазваме пълен контрол върху функционалността, качеството и разходите на нашите продукти.
Dane kontaktowe
Holandia
- webservice@vidaxl.bg
- vidaxl.bg
3,4
Średnia
539 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 96% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Problems
Поръчаният от мен стол пристигна с грешна основа. и нямаше как да се сглоби. Писах и пратих снимки, но никой не се свърза с мен. Много е трудна обратната връзка и комуникацията като цяло с Vida XL. Също се опитах да платя един друг продукт, но с карта, поради непотдържаното наложен платеж за този продукт, но след няколко неуспешни опита си отказах. Общо взето не съм доволна и не бих препоръчал.
7 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Уважаема Златина Стойкова,
Благодаря Ви, че ми дадохте възможност да говоря с вас по телефона относно Вашите притеснения и се надявам, че успяхме да изясним този въпрос.
Извинявам още веднъж за това неприятно преживяване и причиненото ви неудобство. Това определено не е услугата, която целим да предоставим на нашите клиенти.
Ние се ангажираме да подобрим нашата услуга и да спечелим отново вашето доверие.
Очаквам скоро да говоря с Вас отново!
с уважение,
Цвета
vidaXL
Изключително удобно
Изключително удобно, поръчка онлайн, стоката в качествена, доставка до адрес
26 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Здравейте
Благодарим ви, че отделихте време да ни оставите този невероятен отзив.
Наистина оценяваме обратната ви връзка и се радваме, че сте се насладили на опита си във vidaXL.
Надяваме се да се видим отново скоро!
Мина- vidaXL
Communication and delivery times are…
Communication and delivery times are well distributed, however one of my product (the bathroom panel) was having not well described manual. About the sink - on the site the smaller sink was having a greater price than the bigger one thus I ordered the bigger one. Later on when I checked prices again the smaller one was cheaper. I would have chosen the smaller one. Overall, products are with good quality.
7 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Hello
Thank you for taking the time to leave us this amazing review.
Our goal is to provide high quality products at affordable prices.
We hope to see you again soon!
Mina- vidaXL
I am very satisfied
My product was exactly what I ordered, and it came on time, there were clear instructions on how to be built with the needed instrument included. I am very satisfied, this is not the first time I am ordering a cat tree through vidaXL and I will order again.
20 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Hello,
Thank you for choosing vidaXL.
We’re so grateful that you took the time to share your feedback with us.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Mina
Good delivery time
Good delivery time, good quality, fits the job purpose.
11 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Dear customer,
Thank you for choosing vidaXL.
We're delighted to hear from a satisfied customer like you. Thank you for taking the time to share your thoughts with us.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Sincerely,
Sophie- vidaXL
Параван за радиатор, бял, 112
КРАСИВА РЕШЕТКА !
БЛАГОДАРЯ!
BEAUTIFUL GRID !
THANK YOU!
18 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Здравейте!
Благодарим ви, че избрахте vidaXL.
Нашата цел е да предоставяме висококачествени продукти на достъпни цени.
Надяваме се да се видим отново скоро!
С уважение,
Sophie- vidaXL
What is shown on the website is what…
What is shown on the website is what you get. Extremely correct, respecting the delivery time they indicated.
26 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Dear customer,
Thank you for your order.
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review.
Hope to see you again soon!
Sincerely,
Sophie- vidaXL
The quality of the product was fair
The quality of the product was fair
Damaged parts of the product was on multiple parts
31 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Dear Ivaylo Shterev,
We hope you have been satisfied with our assistance and we would be happy if we have earned your trust again and you will remain our customer.
As always, please do not hesitate to contact us if you have any further questions.
Have a wonderful day!
Best regards,
Tzveta
vidaXL
Бърза доставяне на продукта с безплатна…
Бърза доставяне на продукта с безплатна доставка до адреса ни. Полученият продукт напълно отговори на нашите очаквания. Хареса ни. Веднага получихме и фактурата.
18 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Здравейте!
Благодарим ви за вашата поръчка.
Наистина оценяваме обратната ви връзка и се радваме, че сте се насладили на опита си във vidaXL.
Надяваме се да се видим отново скоро!
С уважение,
Sophie- vidaXL
Не съм доволна от нощните…
Не съм доволна от нощните шкафчета,които закупих.Чекмеджетата не се отварят гладко,след ползване 2 седмици въобще спряха да се отварят.
22 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Уважаема Ася Хаджийска,
Благодаря Ви, че ми дадохте възможност да говоря с Вас по телефона относно Вашите притеснения и се надявам, че успяхме да изясним този въпрос.
Дълбоко се извинявам още веднъж за това неприятно преживяване и причиненото ви неудобство. Това определено не е услугата, която целим да предоставим на нашите клиенти.
Ние се ангажираме да подобрим нашата услуга и да спечелим отново Вашето доверие.
Очаквам скоро да говоря с Вас!
с уважение,
Цвета
vidaXL
Удобно и бързо.
В сайта лесно и бързо открих, каквото търся. Поръчката ми беше обработена и изпратена бързо, пристигна в указаното време. Много добри инструкции за сглобяване.
7 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
здравей
Благодарим ви, че избрахте vidaXL.
Наистина оценяваме обратната ви връзка и се радваме, че сте се насладили на опита си във vidaXL.
Надяваме се да се видим отново в близко бъдеще.
Mina- vidaXL
I bought three beds from them for the…
I bought three beds from them for the last year. First i had black one, after that dark red and one purple. I am absolutely satisfied ☺️! Just the last one on purple was cheaper and the legs were very noisy....and not so stable 😞...but ok. Thanks a lot 😊! Fast delivery 🚚
30 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Hello
Thank you for choosing vidaXL.
Your compliments touch us deeply. We are happy to hear that we are on the right track.
We are always keen to answer any questions you have. Please always feel free to reach out to us.
Mina- vidaXL
I spent time for nothing
I spent time, ordered the product, they were supposed to bring it home, I received a message that I needed to come to the delivery person's office to pick it up, in fact the product was not there, they promised to send me the receipt data to search for the product, they did not send the receipt, a week later I asked what happened to the product, they told me that it had returned somewhere and I needed to order it again. Now I am wasting time on this review that I am asked to write.
I highly recommend that you all learn to work and pay close attention to your responsibilities and clients!
14 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Dear Дмитрий А.,
Thank you for sharing your opinion with us.
We are sorry to hear that you have encountered a problem with the delivery.
vidaXL takes responsibility for such cases and seeks to resolve them as soon as possible with the customers’ satisfaction in mind.
Unfortunately, we could not establish direct contact as we could not find your order, and you did not reply to our request for additional information. We still want to discuss possible solutions for you, so please do not hesitate to reach us at feedback@vidaxl.bg at your earliest convenience.
I appreciate your understanding and look forward to your reply.
Have a nice day!
Tzveta
vidaXL
Odpowiedź od vidaXL
Bonjour
Merci d'avoir choisi vidaXL.
Vos compliments nous touchent profondément. Nous sommes heureux d'apprendre que nous sommes sur la bonne voie.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Mina- vidaXL
Че могат да разчитат на качеството на продуктите и доставката
Ако е възможно, информацията за продуктите да бъде по описателна или да има видео за ползването.
2 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Здравейте, Ivaylo Milanov!
Благодарим ви за вашата поръчка.
Радваме се да научим, че сте доволни от нашия продукт продукт и услуга за доставка.
Вашата обратна връзка за продукта е ценна и ние ще я препратим на съответния персонал.
Винаги сме готови да отговорим на всички ваши въпроси. Не се колебайте да се свържете с нас във всеки един момент.
Поздрави,
Rachel -- vidaXL
Комплектът който купихме е изключително…лошо качество
Комплектът който купихме е изключително лошо качество и практически не може да се ползва....
тоест боклучав китайски продукт за заблуда...
1 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Уважаеми Emil Boss,
Благодаря Ви, че ми дадохте възможност да говоря с вас по телефона относно вашите притеснения и се надявам, че успяхме да изясним този въпрос.
Дълбоко се извинявам още веднъж за това неприятно преживяване и причиненото ви неудобство. Това определено не е услугата, която целим да предоставим на нашите клиенти.
Ние се ангажираме да подобрим нашата услуга и да спечелим отново вашето доверие.
Очаквам скоро да говоря с Вас!
с уважение,
Цвета
vidaXL
vida XL perfect customer service
I had bad experience after purchase of small furniture. Vida XL reaction and proposal of options to resolve the problem was very fast and appropriate. They offered either to supply the missing hardware or refund part of the amount paid. They refunded fair amount of the price in a timely manner.
9 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Dear G. Bakalova,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
We're so glad to have been able to assist you and appreciate your recognition of our service.
We are always keen to answer any questions you have. Please always feel free to reach out to us.
Kind regards,
Rachel -- vidaXL
Бърза и точна доставка
Доставка в определения срок. Опаковането беше много добро и нямаше наранени и повредени елементи. Продуктът отговаря на описанието в сайта. Много добри инструкции за сглобяване.
20 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
здравей
Благодарим ви, че отделихте време да споделите опита си с нас!
Вашият комплимент е потвърждение на нашата услуга за доставка.
Очакваме с нетърпение скоро да се видим отново.
поздрави
Мина - екип на vidaXL
Great product great service
Delivery was very quick , very well packaged!! And very pleased with the chest
Overall very happy !!
1 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Hello,
Thank you for taking the time to share your experience with us!
Your compliment is an affirmation of our delivery service.
Looking forward to seeing you again soon.
Regards,
Mina - vidaXL Team
Adds a touch of beauty to the garden
Adds a touch of beauty to the garden, especially when you also plant climbing flowers.
11 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen!
Het is ons doel om hoogwaardige producten te leveren tegen betaalbare prijzen.
We kijken ernaar uit u snel weer te zien.
Met vriendelijke groet,
Mina - vidaXL Team
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.