I’m satisfied with the solutions offered to me. I was given two options and chose one of them. Honestly, I was pleasantly surprised by how quick and straightforward their response was. This was my fir... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Very chaotic instruction. Not detailed enough. Missing parts. Not all parts were numbered. Made it very difficult to assemble. Definitely will try avoiding ordering from vidaXL!
I am a long term customer and have multiple orders. Some of the purchases are really great in terms of price and quality, others not that good. What I really like is the free shipping and hassle fre... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Quality goods. Good communication. Everything arrives within the specified time frame (last order: 16.07.2026). I am satisfied and will continue to shop from the site.... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
vidaXL е международен онлайн магазин, в който можете да намерите всичко, от което се нуждаете за дома, градината, гаража и проектите "направи си сам". Нашата концепция се основава на предлагането на широка гама от продукти, които дават възможност на хората да "живеят на макс за по-малко". Като използваме прости решения за намаляване на разходите, които не се отразяват негативно на качеството на продуктите, ние успяваме да направим нашите продукти достъпни за възможно най-много хора. Всички процеси от разработването на продукти и закупуването им, маркетинга и продажбите, логистиката и обслужването на клиентите са в наши ръце. По този начин ние запазваме пълен контрол върху функционалността, качеството и разходите на нашите продукти.
Dane kontaktowe
Holandia
- webservice@vidaxl.bg
- vidaxl.bg
3,4
Średnia
539 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 96% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
garden umbrella
Product - garden umbrella . Quality metal umbrella , fast shipping . Recommended
7 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Dear Mk,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
We’re so grateful that you took the time to share your feedback with us.
We are excited to learn you are satisfied with our product.
We are happy to provide a prompt delivery service to you.
Looking forward to seeing you again soon.
Kind regards,
Joan - vidaXL
Very poor instructions
Very poor instructions. Even for person with experience in furniture construction. Bad marking of the parts. The only reason I got the product is the specific size I needed.
14 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Dear customer,
We have tried to contact you at your email address, but unfortunately without success.
We remain at your disposal if we can assist you and provide us with your order number, we will expect you to contact us at: feedback@vidaxl.bg and we will be happy to help you.
Best regards,
Tzveta vidaXL Team
Great Service & Product
The support was responsive, polite & to the point. The desk I ordered was at a reasonable price & quality.
14 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Dear Elena Antonova,
Thank you for the positive comment.
We appreciate your compliment and are delighted to hear about your satisfaction with our service.
It is our goal to provide high-quality products with affordable pricings.
Looking forward to seeing you again soon.
Regards,
Joan - vidaXL
Декоративният фонтан отговаря напълно…
Декоративният фонтан отговаря напълно на описанието. Функционира нормално и се надявам дълго да създава приятната атмосфера и уют.Доволна съм от избора си.
11 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Здравейте, Nedyalka Gorcheva!
Благодарим ви, че избрахте vidaXL.
Радваме се да чуем, че сте доволни от нашия продукт.
Очакваме с нетърпение да се видим отново скоро.
Поздрави,
Joan - vidaXL
Поръчката пристигна без всички части в…
Поръчката пристигна без всички части в кашона , имаме поръчан чадър.
22 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Уважаеми Kalin Bachev,
Радваме се, че намерихме решение, което Ви удовлетворява.
С най-добри пожелания,
Цвета
vidaXL
Good value and experience
Customer service, prompt reaction, value for money
4 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Hello,
Thank you for your order.
We're grateful for your kind words and are glad to have been able to meet your expectations.
We are always keen to answer any questions you have. Please always feel free to reach out to us.
Regards
Mina - vidaXL
Доволен съм
7 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Здравейте,
Благодарим Ви за поръчката.
Благодарни сме за милите думи и се радваме, че успяхме да отговорим на очакванията Ви.
Винаги сме готови да отговорим на всички Ваши въпроси. Моля, не се колебайте да се свържете с нас.
Поздрави
Мина - vidaXL
Horrible customer service and…
Horrible customer service and unrealistic photos on the website. They refuse to issue a proper invoice for delivery and are making fun of the clients. I had to file a complain with official authorities to solve the issue with them. AVOID them !!!
20 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Hello Stoyan Blagov,
Thank you for your review!
We apologize for the situation with your invoice.
We tried to contact you by phone, but unfortunately the phone call failed, which is why we ask you to check the email address used in the order, as we have contacted you in order to resolve any inconvenience you may have encountered.
I appreciate your understanding and patience!
Have a nice day!
Tzveta
vidaXL
Изглеждат красиво на снимката
Изглеждат красиво на снимката, но качеството на леглото е под всякаква критика. Има схема, но частите не са обозначени и трябва да се гадае кое с кое се свързва. Дъските са криви и небоядисани хубаво. Гардероба е толкова скъп, а супер крив. Въобще не очаквах такива продукти. Много съм разочарована.
31 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Здравейте Aneliq Ivova,
Благодаря Ви за прегледа, който публикувахте!
Съжаляваме, че продуктът не отговаря на очакванията, но ние сме тук за вас.
Опитахме се да се свържем с Вас по телефона, но за съжаление телефонното обаждане не успя, поради което ви молим да проверите имейл адреса, използван в поръчката, тъй като се свързахме с Вас, за да разрешим евентуално неудобство, което може да сте изпитали.
Оценявам Вашето разбиране и търпение!
Приятен ден!
Цвета
vidaXL
поръчката не е ми е окомплектована…чакам доставка з аваша свметка на 2 броя елемент № 5
поръчката не е ми е окомплектована липсват ми два елемента под № 5 / дългите профили в средата/ за навесите за дърва и втория навес поради тази причина неможе да бъде сглобен напълно и не неустойчив и е неизпозваем
25 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Здравейте,
Благодаря Ви,че ни дадохте възможност да разговаряме с Вас и изасняване на ситуацията.
Както винаги, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси.
Желаем Ви прекрасен ден!
Цвета
vidaXL
Shelf with drawers
The order was processed quickly, the shipment was fast and free. The product matched the description. Overall happy with the purchase.
1 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Dear customer,
Thank you for the kind comment.
We are glad to learn everything went smoothly.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Best wishes,
Mina – vidaXL
The most horrible and fake order I have…
The most horrible and fake order I have ever received. The chair that I ordered is a total trash and doesn’t match the initial description, e.g. they say it is made by velvet but it’s not etc. It’s not stable and it’s very cheap - it doesn’t deserve its price.
1 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Dear Liubina Dimitrova,
We are glad that we found a solution to your satisfaction.
Best regards,
Tzveta
vidaXL
Релаксиращ стол с табуретка
Закупих релаксиращ стол с табуретка. Очакванията ми не се потвърдиха. Подплатата му е с много малко материал и се усещат рамките на конструкцията. Няма мекота и конфорт.
12 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Уважаема Lena,
Благодарим ви, че споделихте мнението си с нас.
Съжаляваме за възникналия проблем с описанието на продукта, закупен от нас.
vidaXL поема отговорност за такива случаи и се стреми да ги разрешава възможно най-скоро с оглед на удовлетвореността на клиентите.
За съжаление не успяхме да установим директен контакт, тъй като не успяхме да намерим поръчката ви и не отговорихте на искането ни за допълнителна информация. Все още искаме да обсъдим възможни решения за вас, така че, моля, не се колебайте да се свържете с нас на feedback@vidaxl.bg при първа възможност.
Оценявам вашето разбиране и очаквам с нетърпение вашия отговор.
Приятен ден!
Цвета
vidaXL
Shelf
Good looking and stable shelf. The shipping was not bad time wise.
The scheme was really good so i didn't have much problems building the shelf. The only complain i have is that there were some defective bolts.
22 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Dear Customer,
Thank you for giving me the opportunity to talk to you over the phone about your concerns and I hope we managed to clarify this matter.
I deeply apologize once again for this unpleasant experienceand any theinconvenience caused to you. This is definitely not the service we aim to provide to our customers.
We are committed to improving our service and regain your trust.
I look forward to speaking with you soon!
Kind regards,
Tzveta
vidaXL
Понеже не бях доволна от покупката си
Понеже не бях доволна от покупката си, и намерих много дефекти, вие ми обещахте за компенсация да ме обезщетите с някакви си 50 лв, и въпреки, че сумата е малка, аз се съгласих, само и само да не се разправяме повече ... но измина повече от седмица, а виждам в сметката си , че не са преведени никакви пари ... е кажете ми, каква оценка да ви дам ... за некачествени продукти, и за неизпълнение на обещаното, да оставим назад, че сте ми казали, че по-късно ще ми изпратите и фактура .... до сега всичко е само на приказки - ЗАТОВА, НЕ ПРОПОРЪЧВАМ ДА СЕ ПАЗАРУВА ОТ ВАШИЯ САЙТ
3 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Здравейте Tanya Dimitrova,
Благодарим Ви за Вашия отзив.
Моля да приемете нашите извинения за забавянето.
Съжаляваме да разберем,че компенсацията все още не е постъпила във Вашата сметка.
Свързахме се с Вас по Вашия имейл адрес и ще Ви предоставим пълна информация.
Желаем Ви хубав ден!
Цвета
vidaXL
Доставката беше по-бърза от очакваното…
Доставката беше по-бърза от очакваното и всичко беше наред!
14 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Здравейте, popinz popinz!
Благодарим ви, че отделихте време, за да оставите обратна връзка за вашия опит!
Радваме се да научим, че всичко е минало гладко.
Щастливи сме да ви осигурим бърза доставка.
Очакваме с нетърпение да ви видим отново във vidaXL в близко бъдеще.
С най-голямо уважение,
Joan - vidaXL
Amazing price with great quality!
20 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Dear customer,
Thank you for the positive comment.
It's always wonderful to hear from satisfied customers like you.
Looking forward to seeing you again soon.
Kind regards,
Rachel - vidaXL
Имаше счупени части в кутията и едната…
Имаше счупени части в кутията и едната страница на шкафа е напукана цялата .Когато разпечатахме и започнахме да сглобяваме всички дефекти излязоха. 228187514номера на пратката
18 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Здравейте Милена Кьорова,
Благодарим Ви, че публикувахте отзива!
Съжаляваме, че продуктът не отговаря на очакванията, но ние сме тук за вас.
Опитахме се да се свържем с Вас по телефона, но за съжаление телефонното обаждане беше неуспешно, така че, моля, проверете имейл адреса, използван в поръчката, тъй като се свързахме с Вас, за да разрешим евентуално неудобство, което може да сте изпитали.
Оценявам вашето разбиране и търпение!
Приятен ден!
Цвета
vidaXL
Excellent costumer service
I have been shopping on the site for more than seven months, because I am satisfied with the quality of the goods sold, as well as with the excellent service and fast delivery
28 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Hello,
Thank you for taking the time to share your experience with us!
We appreciate your compliment and are delighted to hear about your satisfaction with our service.
Looking forward to seeing you again soon.
Mina - vidaXL Team
Free shipping, but it's almost impossible to return the item
I ordered a corner shelf. The free shipping was a nice bonus. But when the shelf arrived, I saw that it was made of inferior particle board (it was crumbling where the screw holes were made). So I wanted to return it. But it turned out that in this case the shipping would be at my expense. The return is to the Netherlands and I am in Bulgaria. This means that shipping the product to the manufacturer would cost me more than the shelf itself. So I decided not to return the product, but I will not order any more from vidaXL, although I had some more expensive products in my wishlist.
2 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Dear Екатерина Черникова Иванова,
Thank you for taking the time to answer our phone call and we are glad that we have found a solution to your satisfaction.
Have a nice day!
Tzveta
vidaXL
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.