Victron are an all round fabulous company. We have used them on a range of jobs ranging from small campervans to large off grid domestic systems. The products are really reliable, technical support... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Extended warranty on solar panel output not worth the paper it's written on in my opinion. I uploaded a review on Aug.13th last (I will paste a copy below), Victron replied on Aug 17th to sa... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
I now have more than 20 Victron devices across three systems, two in our off grid home and one in our campervan. We rely on this kit 24/7/365, and it hasn't let us down. A couple of small issu... Zobacz więcej
I have used Victron energy product for years and always advise any customers to use Victron. In the long run it is cheaper as they rarely go wrong and if they do Victron back their products with a... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Victron Energy is a Dutch company specialized in the design and manufacture of products for battery-based energy systems. Since 1975, Victron Energy has grown from a one-office technology startup to become an international enterprise with nearly 1,000 different products sold worldwide. In the off-grid sector, we offer reliable and innovative solutions from solar home systems to mini-grids. Our product range includes sinewave inverters, inverters-chargers, solar chargers, remote monitoring and even more. Our network of distributors, authorised installers and service partners covers more than 25 countries in Africa.
Dane kontaktowe
De Paal 35, 1351 JG, Almere, Holandia
- sales@victronenergy.com
- victronenergy.com
4,1
Dobra
157 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Best products
Best products, supper service receiverd from the disrtibutor!
18 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Victron Energy
Thank you for the positive review!
Top of the Bill products
19 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Victron Energy
Thank you for your positive review!
Sinds april omvormers en een…
Sinds april omvormers en een accupakket. Dat zou heel goed moeten werken met dynamic ess. Het werkt helemaal niet en problemen worden afgeschoven op de dealer terwijl de software het probleem is. Contact met Victron is heel moeilijk of niet mogelijk.
18 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Victron Energy
Dag Hendrik, vervelend om te horen dat je systeem niet goed werkt! als je een mail wilt sturen naar sales@victronenergy.com met wat meer informatie (welke distributeur/dealer gekocht, evt. serienummers) dan gaan we je verder helpen om te zorgen dat dit wordt opgelost.
Vriendelijke groet,
Marianka Jansema-Pranger
Victron Energy
No warranty support
No warranty support, will refer you to the seller who is not inrerested to deal with warranty cases.
5 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Victron Energy
Hello, could you please provide us a bit more information, such as serial number of your product, your country and name of your distributor, so we can have a look at your case?
If you can send it to sales@victronenergy.com we can help you further.
Problem mit EVCS schnell behoben
Meine EVCS mit Anzeige machte plötzlich durch lautes Brummen auf sich aufmerksam. Ich habe Kontakt mit dem zuständigen Support aufgenommen und das Problem wurde schnell per Mail diagnostiziert. Mir wurde auf unkomplizierte Weise äußerst schnell geholfen, indem mir einfach ein neuer Schütz zugesendet wurde, den ich mit deren Erlaubnis selber einbauen durfte. Das Problem war nach wenigen Tagen also behoben, ohne dass ich das gesamte Gerät ewig lange durch die Gegend schicken musste. Top Service! Super schnell! Fühle mich sehr gut aufgehoben bei Victron!
27 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Victron Energy
Thanks for your feedback! We're happy to hear the issue was resolved quickly. If you need any further assistance, feel free to get in touch.
Best,
The Victron Energy Team
Would leave zero stars if you could
Would leave zero stars if you could. In my experience none of their products are accurate. All overpriced and over complicated. I would advise anyone looking to make an off grid set up to use ABV (Anything But Victron). Even their own tutorials advise connecting to the grid every couple of weeks, if that was possible you would just be connected to the grid anyway! Not a suitable company if you want to use off grid. Wish I had never even heard of Victron.
20 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Victron Energy
Sorry to hear you’ve had a bad experience. Many people do run Victron systems fully off-grid, so we’d like to understand what specific issues you ran into with your setup. Could you share more details? That would help us see where things went wrong and if we can offer a solution.
A blown fuse and its useless
A blown fuse and its totally unrepairable this is one of the most environmentally unethical electronic firms I've dealt with and the gear while good is not perfect. Once you try for a warranty they write back with a huge list and you have to do tje tech work yourself to find the issue...3 hours latter its a blown fuse. Next they won't repair victron with blown fuse . Must be your fault so bad luck. No ethics at all happy to make their products disposables. I would have gladly bought another but they dont answer emails after the first. They dont give a thought and their agent in Australia does care either. Its not a huge money outlay but enough is enough on these non repairable products especially a fuse give me a break. Buy elsewhere. They have a low trust score for a reason. The gear is good but time is ticking eventually it will loose the arrogance which is all poor customer service is will wear down. Me personally I will make it a mission to inform people of the Victron reality. The response of victron is the fuse is not replaceable because you would not fix the issue if it was. This is an absolutely piece of rubbish based on this there should be no replacement fuses on any device that is a pathetic answer which AGAIN shows victron contempt for the purchaser . Please take note when looking to buy. This is not acceptable in 2025.
8 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Victron Energy
We understand that you would like to resolve the issue by replacing the fuse. However, in some Victron devices (and similar electronics), there is an internal fuse that is designed to blow (i.e. break the circuit) in the event of serious internal damage, such as a short circuit or hardware failure. This type of fuse is not intended to be replaced like a standard external fuse, as its failure typically indicates a more serious underlying issue that cannot be resolved simply by replacing the fuse.
In other words, a blown fuse is a symptom of a more critical fault, not the fault itself. Replacing the fuse without addressing the root cause would be either unsafe or ineffective, which is why, as the manufacturer, we generally do not support repairs in such cases.
If you let us know the serial number of the product, we can look into your case. Please email it to salesaustralia@victronenergy.com
Absolute crap customer service
Absolute crap customer service. I know individuals are not what VictronEnergy are looking for but together we buy a chunk of hardware. I need a power cable for my victron smart shunt and contacted support victronenergy.com and all I get is contact your local seller well I don’t have a local seller anywhere near me. So it’s time to call you guys out. What are you doing for us little people who need support. If you sell the products you should support them. It’s a simple reply to message sent.
This is typical of a company who make a great product but lose site of there customers and then customers sales start to dwindle. Not impressed.
6 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Victron Energy
We understand how frustrating it is to be stuck over something as small as a cable, especially when all you want is to get your system up and running. While the official Victron support process usually goes through a dealer, the good news is that the SmartShunt power cable isn’t a proprietary part — it can be replaced with a standard wire and fuse of the same gauge and length, easily sourced from any hardware or electronics store.
This way, you can get back up and running quickly without getting caught in slow support loops.
Victron makes solid products, but we also know that small parts can sometimes be overlooked — and it’s in everyone’s interest to keep the personal touch alongside great engineering.
Gebeld met Victron in Bodegraven
Gebeld met Victron in Bodegraven. Kreeg goede feedback over het probleem. Kon binnen 2 dagen langs komen en de multi Plus werd gelijk getest, na meer dan 20 jaar functioneerde deze nog als nieuw. Wat een goed product zeg. Ik wilde een 2e accu bank opladen via de multi plus, maar deze laat maar 2 amp. is vooral bedoeld als druppellader. Medewerker kwam met een goede en eenvoudige oplossing.
Zeer goed geholpen wat een goede service en correcte vriendelijk medewerkers daar.
5 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Victron Energy
Dat is goed om te horen! Bedankt voor de positieve review, dit waarderen wij enorm!
Schlechter Support
Eine Supportanfrage wird nicht beantwortet, dass ein Wechselrichter regelmäßig vom Strm getrennt werden muss ist nicht okay, geht dann zurück an den Händler und wir verbauen etwas anderes
8 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Victron Energy
Thank you for your feedback, and we're sorry to hear about the difficulties you've experienced.
Needing to regularly disconnect a inverter from power is certainly not normal behavior, and we’d like to understand more so we can assist. Unfortunately, we couldn't find a support ticket matching your description. Could you please provide more details? You can reach us directly at sales@victronenergy.com
Best regards,
Victron Energy
Excellent controller
This is a well built device that works well, just remember to wire your panels in series to keep the voltage high enough to activate it in low light conditions.
I recommend this product. Thanks…
7 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Victron Energy
We're sorry to hear you're experiencing an issue with the controller.
Let us explain why this might be happening, as it could help clarify the situation:
Any solar panel will experience a voltage drop once it's loaded by a charge controller—typically around 5V DC. If the controller is configured to start charging at a voltage close to the panels' open-circuit voltage, the result may be that the battery becomes more discharged than charged.
To prevent this, it's good practice to keep the PV voltage as high as possible by wiring the panels in series. This configuration allows the controller to reach its start-up voltage earlier in the morning and stay active later in the day, maximizing daily energy yield.
We're not sure which controller or panels you're using, but as an example: with a 150/40 controller, the "150" refers to the maximum input voltage. Your system voltage should ideally stay about 10% below this maximum to ensure safe operation.
If you need support with your specific setup, please don’t hesitate to contact your dealer or reach out to us directly—we're here to help.
Victron did right by me but the dealer network is horrible.
UPDATE: Victron made it right in the end. After emailing Victron, not their repair centers, I received a response. They took swift corrective action after noting the months it took to go through the RMA and repair process. I have a system that functions correctly and I couldn't be more pleased. This comment originally was one star and is now five stars for Victron as a company. HOWEVER, SEE INDICTMENT OF REPAIR CENTER NETWORK BELOW.
I ordered a Multiplus II compact inverter charger off of Amazon from a retailer in Quebec. Received it in March, installed it in April. New out of the box there were problems and it wouldn't invert DC to AC. I contacted the retailer that had me go through troubleshooting steps to prove out no problems on my end. They then helped me find a someone to look at it in Houston because I would have been on the hook for shipping back to Canada. They took over two weeks to perform the testing needed to initiate an RMA and were very unresponsive. Victron had them ship the unit to an authorized repair center in AZ where it remains today. They have had it for almost three weeks and I can't get a response from the guy responsible for the testing and repair. Not having this installed in my camper and working is about to cause me to cancel a trip I planned in August. The RMA and warranty process with Victron has been horrible and going on for nearly five months. Buy their stuff from a physical location near you so if this happens to you, you have someone to deal with it.
31 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Victron Energy
Hello Jeremy, we are sorry to hear that you are having problems. could you please provide us with your serial number? so we can investigate this. you can send it to sales@victronenergy.com
VictronConnect.
VictronConnect.
You are losing customers, because of price, and customer service.
Also.
The leaflet you supply to operate the controllers are super complicated, we are normal people not Steven Hawkins.
For goodness sake make the instructions fool proof.
Answer your customers.
People are still buying your products at silly prices.
Once feedback starts, and you do nothing about it, then people will move to other suppliers.
Carry on ignoring these facts at your own peril.
2 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Victron Energy
Thank you for taking the time to share your feedback. We're truly sorry to hear that your recent experience with our product and service didn’t meet your expectations.
We understand that the leaflet may have felt overly complex. Our product is designed to be highly flexible to suit a wide range of needs, but we also recognize that clarity is essential—especially when getting started.
Regarding your experience with our customer service, we're disappointed to learn that it didn't reflect the high standards we strive for. Your feedback has been shared with our team so we can address this internally and make the necessary improvements.
As for pricing, we understand that value is key. Our pricing reflects the flexibility and long-term benefits our technical solution offers, but we’re always looking for ways to ensure our customers feel the investment is worthwhile.
We truly appreciate your honesty and hope to have the opportunity to restore your confidence in us. If you're open to it, I’d be happy to personally assist you further.
Le support technique fait complètement…
Mise à jour de mon avis – 08 juillet 2025
Deux ans de dysfonctionnements et toujours aucune solution sérieuse.
Le support technique de Victron Energy est totalement défaillant : aucune réponse claire, des délais interminables, et aucune reconnaissance des nombreux problèmes pourtant documentés.
👉 En réponse à ma mise en demeure, leurs services osent affirmer qu’« il n’y a aucun problème », tout en se moquant ouvertement de ma mention d’un recours devant le tribunal.
Je rappelle que toutes les recommandations techniques ont été suivies à la lettre, ce que les échanges par mail depuis 2 ans prouvent sans ambiguïté. Ces mêmes mails démontrent les nombreux dysfonctionnements successifs, ignorés ou mal gérés par leurs équipes.
Je confirme donc : ce comportement est inacceptable, non professionnel, et profondément regrettable. Et s’il le faut, je n’hésiterai pas à porter ce dossier devant la justice, tant il est facile à démontrer.
30 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Victron Energy
Bonjour Phil,
Votre installation a fait l’objet de toutes les attentions possibles de la part de Victron Energy ainsi que de votre installateur.
Le choix de ne pas suivre nos recommandations initiales vous appartient mais il demeure que votre système est entièrement fonctionnel.
Victron staat heel goed bekend
Victron staat heel goed bekend, daarom anderhalf maandloon daar in geïnvesteerd voor mijn camper.
Koop geen multiplus/quatro, want het laadgedeelte moet voor de BMS en afname achter de BMS, zonder lader aan de voorkant wil de BMS niet inschakelen.
sommige appratuur moet ik met pc benaderen, andere via bluetooth, andere via de display, je moet even weten waar wat te vinden is, leercurve is steil.
Victron en Ford Propower hebben dan nog weer een heel specifiek probleem, De Ford wil de Victron niet voeden en Ford/Victron verwijzen naar elkaar. Omvormer van 6A tript de Victron, terwijl de 3000VA ruim 12A zou moeten kunnen leveren. Ik ben er een beetje klaar mee. Support is niet aanwezig, gebruik google, dan kom je sneller en verder.
1e reactie van Victron hieronder was alleen bedoeld voor het imago, die hebben ze inmiddels aangepast, ze deden heel verbaasd en alsof ze mijn probleem niet kenden terwijl Johannes heel goed wist wie ik was.
Reactie2: Alsnog een lader van victron gekocht, deze doet het wel op de propower, geeft zelfs aan dat de accu vol is na de nodige tijd. Het verbaasde me dan ook dat de BMS uitschakelde om de accu te beschermen omdat die slechts 8% vol was. Dus een mailtje naar Johannes, maar omdat ik deze review heb geschreven met in zijn ogen verkeerde info wil hij niet verder helpen.
Mijn beklag in het eerste review ging niet hoofdzakelijk over victron/propower, dat was inderdaad een risico, daar had ik in een eerder stadium bij Johannes naar gevraagd, waarbij hij naar een dealer verwees die me niet verder kon helpen. Dus inderdaad ik nam een risico dat dit niet ging werken, mijn beklag gaat erover dat ik op internet manieren vind om te testen en dat Johannes me dit niet wil of kan vertellen.
Op internet is zelfs iemand met een oscilloscoop bezig geweest om te testen en zijn conclusie was dat het groundrelais van Victron niet altijd lekker werkt.
Volgens de handleiding moet alle belasting en laders rechts van de lynx BMS, maar als de BMS dan uitschakelt omdat de accu leeg begint te raken (17%) dan komt hij niet in omdat mijn Multiplus2 12/3000/120-32 niet voldoende laad. Dat zou de MP2 moeten doen met 120Ampere, maar dit kan hij niet omdat er geen accu aangesloten is, omdat de BMS uit heeft geschakeld. Enige oplossing is om links van de BMS een lader aan te sluiten, maar dat mag niet van de handleiding.
21 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Victron Energy
Beste Kroese,
Wij vinden het bijzonder spijtig te vernemen dat uw installatie niet naar wens functioneert en dat u zich onvoldoende gehoord voelt in de communicatie met onze supportafdeling.
Graag lichten wij enkele zaken nader toe om tot een beter begrip en – indien mogelijk – een passende oplossing te komen.
Compatibiliteit met externe systemen
Victron-apparatuur is ontworpen om optimaal te functioneren binnen een goed afgestemd energiesysteem. Wanneer componenten van andere merken, zoals bijvoorbeeld de Ford Pro Power of een niet-Victron omvormer, worden gekoppeld, kunnen er compatibiliteitsproblemen ontstaan. Dit betekent echter niet automatisch dat het Victron-systeem niet correct functioneert, maar dat de externe apparatuur mogelijk buiten de specificaties werkt waarop het systeem is afgestemd.
Plaatsing t.o.v. het BMS
U geeft aan dat de plaatsing van de lader t.o.v. het BMS voor problemen zorgt. In systemen met een BMS is een correcte opbouw van het gehele systeem – inclusief laad- en ontlaadrichting – van cruciaal belang. Wanneer hier afwijkingen in voorkomen, kunnen zaken als veiligheid in het gedrang komen en daarom moet de installatie volgens de instructie uitgevoerd worden
Aanslaan van de aardlekschakelaar
Het uitschakelen van de aardlekschakelaar is een veiligheidsmechanisme dat in werking treedt bij lekstromen. Dit kan meerdere oorzaken hebben, waaronder de aardingsconfiguratie van uw situatie. Hoewel het begrijpelijk is dat dit frustratie oproept, is dit doorgaans geen defect aan de Victron-installatie zelf.
Vriendelijke groet,
Victron Energy
Unzufrieden mit Reparaturabwicklung und…
Unzufrieden mit Reparaturabwicklung und Service
Ich habe Ende 2023 ein Victron Multiplus II-Gerät bestellt, das nach nur 1,5 Jahren anscheinend bereits mit einem Platinenschaden ausgefallen ist. Das Gerät wurde im Rahmen eines RMA-Prozesses eingeschickt. Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass das Gerät nicht auffindbar sei – erst nach Vorlage des Sendungsnachweises wurde dies revidiert.
Darauffolgend erhielt ich die Rückmeldung, dass das Gerät angeblich mit einem verbogenen Gehäuse angekommen sei. Die Garantie wurde deshalb abgelehnt, obwohl der technische Defekt anscheinend die Hauptplatine betrifft – und mit dem Gehäuse nichts zu tun hat.
Das Mainboard sollte zwar auf Kulanz getauscht, aber dennoch sollen fast 50 % des Neupreises (über 260 €) für Arbeitszeit und Rückversand bezahlt werden. Schelm wer Böses denkt, dass die Platine auf Kulanz getauscht werden soll, aber gleichzeitig für alles weitere 250 Euro bezahlt werden soll.
Das Gerät wurde natürlich gepolstert und ohne Schäden versendet. Für mich ist diese Abwicklung nicht nachvollziehbar – weder aus technischer noch aus kundenorientierter Sicht und wirkt eher als ob man den Kunden noch für Garantie bezahlen lassen will. Insgesamt bin ich enttäuscht vom Service und von der Qualität des Produkts. Rechtliche Schritte muss ich mir leider vorbehalten sobald das Gerät zurück ist.
Update 28.05.2025: Man hat mir nun Bilder zur Verfügung gestellt, wo das Blech an der oberen Kante durch den Transportdienstleiter leicht verbogen ist, also mehr kosmetischer Mangel. Garantie wird dennoch verweigert und nun will man alleine für den Rückversand + Bearbeitungsgebühren 170 Euro haben. Wohlgemerkt nur für den Rückversand. Das Gehäuse zusätzlich, obwohl Kosmetischer Mangel soll 260 Euro kosten.
Update 06.06: Victron bzw. deren Partner Transwatt bestehen auf eine Bezahlung von ca. 170 Euro für Rückversand und Prüfkosten, obwohl eigentlich Garantie verweigert wird und kein Auftrag vorliegt. Der Austausch der Platine auf Kulanz wird ohne Bezahlung nun auch verweigert. Man will mir nun jedoch mein Eigentum zurücksenden, wofür ich die Versandkosten tragen soll. Keine Bereitschaft meinerseits für ein "Qualitativ hochwertiges Gerät", welches nach nur 1,5 Jahren mit Platinenschaden ausfällt, weiteres Geld zu investieren. Daher habe ich nun auch nur den Rückversand gefordert, gerne auch auf meine Kosten, damit ich das Gerät verschrotten kann. Der weitere Ausbau auf 3 Phasen erfolgt definitiv nicht mit Victron, sondern nun mit einen anderen Anbieter.
Ich kann daher jeden nur von Victron abraten. Die Qualität der Geräte scheinen nicht so toll zu sein wie überall beschrieben und der bekannte "europäische Service" wird auf allen erdenklichen Wegen versucht zu vermeiden. Wenn ihr ein Garantieschaden habt, kann ich euch nur empfehlen; das Gerät am besten selber vorbeizubringen. Da bereits kleine Dellen/Kratzer am Gehäuse durch den Transportdienstleister zum Ausschluss und Forderung von Geld führen oder besser noch gar nicht erst zu kaufen und gleich auf andere Anbieter auszuwählen. Hätte solch eine Service-Erfahrung nie von einem europäischen Anbieter erwartet.
Update12.06.25: Wie man anhand des Feedback hier deutlich erkennen kann, Service gleich Null. Der Fehler Platine hat gar nichts mit dem kosmetischen Mangel durch den Transport zu tun, aber Victron schreibt hier das ihre Garantie nichts als ein leeres Versprechen ist. Danke Victron ein besseres Feedback hättet ihr hier als Beweis mit eurer Antwort gar nicht liefern können. Nie Wieder Victron!
Update 18.06.25: Jetzt wird es noch Wilder. Victron bzw. deren Partner Transwatt haben nun ein Rücksendeschein von mir bekommen. Nun fordern Sie jedoch noch 60 Euro Prüfgebühren von mir bzw. dem Händler. Für was kann keiner erklären, da ja kein Garantiefall. Victron will kein Service bzw. ihre Garantie nachkommen, aber Geld sehen. Das nennt man wie: Betrug bzw. Abzocke!
Update 18.06.25: Nach Weigerung wird nun auf die Prüfgebühren seitens Victron verzichtet und das Gerät wird unrepariert zurückgeschickt - ohne Platine. Kaputtes Gerät nach 1,5 Jahren. Statt weiteren Ausbau von Victron auf 3 Geräte für Notstrom wird nun auf Deye Hybrid-WR umgeschwenkt. Service kann nur besser werden! Kann ich nur jeden Empfehlen kein Victron. Produktqualität miserabel und Service auch. Service mangelhaft wurde mir auch vom Händler nun bei anderen Kunden bestätigt.
6 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Victron Energy
Thank you for taking the time to share your experience. We are truly sorry to hear about the difficulties you've encountered and the frustration this has caused you.
Please understand that while we strive to offer the best service possible, we are unfortunately not responsible for any damage that occurs during shipping. We recommend that all devices be securely packaged and, if possible, insured for transport to minimize risk.
We recognize that this situation has been disappointing, and we regret that it has led to a negative impression of our service. Your feedback has been noted and will be used internally to help improve our processes and communication.
Should you have any further questions or wish to discuss the matter in more detail, we would be happy to assist.
Purchased one of this company's…
Purchased one of this company's products, a VICTRON energy "BLUE SMART CHARGER" that is supposed to be a top quality "BLUE TOOTH MONITORING" battery charging system.
I only had 1 use of this unit since purchase in October 2024 for battery maintenance through the winter on my vehicle that is not used during winter, and the object of its operation is to maintain and support the battery health whist this unit is connected.. Unfortunately it appeared to have failed at some point and unbeknown to me when i attempted to start my car taking it out of the garage the battery was flat and the charger was not working(no indicating lights on) though it had mains supply to it, and the fuse in the plug is intact.
The company states a 5 years support guarantee is provided, but TBH i found it so difficult to get this support , and contacting the UK sales support proved fruitless , so i managed to get onto the international customer support portasl, filled out a service request, but have not heard anything from either requests, so AMAZON have supported me with a full refund upon dropping the unit off for return to them.
I will not be purchasing another VICTRON product, even though i was about to buy a system to maintain my MOTORHOME LEISURE BATTERY SETS, but i will be looking elsewhere FOR ALL MY VEHICLES AND MOTORCYCLE CHARGING
Update! Victron have as shown below contacted me "At last" and asked as also shown for me to contact them via the 2 methods that if they read the above they would see that i have already tried both of those options with no response from them, so it is now too late as I have just this morning returned the charger via Evri as requested by AMAZON of whom are refunding me my payment.
14 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Victron Energy
Hello,
Thank you for reaching out to us.
To assist you further, could you please confirm whether you have already filled in the support request form on our website? You can find it here: https://www.victronenergy.com/support-request.
Additionally, we kindly ask you to send us an email with the details of your case to sales@victronenergy.com. This will allow us to quickly review the information and provide you with a prompt resolution.
Looking forward to your response.
Best regards,
Marianka Jansema-Pranger
Victron Energy
Reply to message above: we have looked in our sales inbox but unfortunately we could not find your email. could you please try to send it again so we can help you further?
Victron controlers( 100/50 are not…
Victron controlers( 100/50 are not worth the trouble. As is well known, no easy access to fuse replacement. App itself is useless to navigate or troubleshoot. Vague and confusing instructions about stying defaults. These units can not tell you or even lead you to issues with the Pv panels or to the BMS boards.$185 for 100/50 junk.The product has so many issues I can’t list them here.No customer service after business hours. Tried to Email them and site wasn’t working. Lost. Sitting staring at junk. The controller may have destroy my MightyMax Lifepo4 100AH BMS boards. $270 battery.Controller may have destroyed my 250w Pv panels… Voltage great.but no amperage …. Enology here I come…This is my updated review. Victron has just responded that my issue is out of their hands. Read their reply if you dare…or care.The reply offered no constructive feedback whatsoever.A salesman’s reply to direct questions, no answers.No service or repair of my equipment even at my expense.No service number. I called the Netherlands, their home office. Was given 3 different numbers with no reply as of today. Was at post office ready to mail dysfunctional device. Guess it goes in trash, or as I stared previously, tear it apart like Everyone else on You Tube, see for yourself. You needn’t take my review if you can see for yourself…
14 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Victron Energy
I'm sorry to hear that you're experiencing issues with our product. To address your concerns as thoroughly as possible, I’ve broken down your comments and responded to each individually.
No Easy Access to Fuse Replacement
JB: That’s correct. The unit is designed with built-in protection against overload and similar issues. The fuse will only trip in the event of a serious internal failure or polarity issue. Replacing a tripped fuse will not resolve the underlying problem.
App is Difficult to Navigate and Troubleshoot
JB: The app is designed to be accessible to both technical and non-technical users. We strive to make it as user-friendly as possible. If you could provide specific examples of what could be improved, we would take your feedback seriously.
No Customer Support After Business Hours
JB: All our official distributors are evaluated based on their support response times, and we ensure that inquiries are addressed within 24 hours. Additionally, there are many active user communities and social media groups where experienced users and fans are happy to assist.
Potential Damage to Battery and Solar Panels
JB: I’m not sure what happened to your battery, as improper usage or settings can potentially cause damage. However, I can confirm with 100% certainty that the charge controller would not have affected your solar panels.
Hervorragender Service
Ich kann die Bewertung des Service anderer Nutzer nicht teilen, ganz im Gegenteil. Mein Wowa Händler hat mehrfach bei dem Einbau von 7 unterschiedlichen Komponenten nur Mist gemacht und diese entgegen den Vorgaben der Hersteller falsch angeschlossen / eingebaut.
Ein Herr S. vom Service hat mehrfach auf meine Anfragen unverzüglich geantwortet und zum Schluss von jedem Einstellungsschritt ein Screenshot gemacht und mir geschickt. Da sollten sich andere Hersteller ein Beispiel daran neben. Vielen Dank Victron Service für die Hilfe.
4 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Victron Energy
Thank you so much for your kind words! We're really glad to hear that our service team could assist you effectively and provide the support you needed. We truly appreciate your feedback and will continue to strive to provide the best service possible. If you need any further help or have more questions, don't hesitate to reach out. Thank you for choosing Victron!
Multiplus II GX 48/3000/35-32, VM-3P75CT Energy Meter, Pytes E-BOX-48100R-C
Komponenten:
Multiplus II GX 48/3000/35-32,
VM-3P75CT Energy Meter,
Pytes E-BOX-48100R-C
Die Unterstützung durch den Vertriebspartner Panda-solar.de via e-Mail bei der Parameterisierung des Multiplus und Einrichtung der Kommunikation der einzelnen Komponenten untereinander war sehr kompetent, gedulig und immer schnell.
Jetzt läuft alles super.
27 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Victron Energy
Thank you for your kind words! We're happy to hear that you had a positive experience with our distributor and that everything is working smoothly.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.