Binnen de minuut iemand aan de lijn gekregen. Deze persoon heeft mij fantastisch geholpen om meerdere fietsen, namelijk mijn fietsen en die van mijn dochters, voor onderhoud en herstelling samen te b... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Binnen de minuut iemand aan de lijn gekregen. Deze persoon heeft mij fantastisch geholpen om meerdere fietsen, namelijk mijn fietsen en die van mijn dochters, voor onderhoud en herstelling samen te b... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Doen enkel nog herstellingen en onderhoud aan huis, niet in hun winkels, want het is daar superdruk (geen klant te zien als je er binnenstapt en verkoper zit wat op zijn computer te tokkelen). Hun afs... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Zeer tevreden over mijn Veloci fiets. De kwaliteit is echt heel goed en je merkt dat er aandacht is besteed aan afwerking en rijcomfort. Ook de service was top: super klantvriendelijk, duidelijke comm... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Wij zijn heel tevreden over de fietsen en de service! 1 fiets is gekocht langs HBVL de andere in een winkel, geen enkel probleem ondervonden. Voor het nazicht of herstellingen: de afspraken worden... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Weet je nog hoe het voelde om als kind op je fiets te springen? Om alle tijd te hebben om de wereld te ontdekken? Wie zegt dat je je niet opnieuw zo kan voelen? Jij verdient het om zorgeloos door het leven te fietsen. Al meer dan 100.000 fietsers gingen je voor. Ook benieuwd?
Belgia
Odpowiada na 93% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Mij goed geholpen- geluisterd naar het probleem- het probleem opgelost - zeer vriendelijk aan telefoon- technieker ook zeer vriendelijk en behulpzaam

Odpowiedź od Veloci
Alleen maar positieve ervaringen, zowel met de fiets als met de dienstverlening !

Odpowiedź od Veloci
Doen enkel nog herstellingen en onderhoud aan huis, niet in hun winkels, want het is daar superdruk (geen klant te zien als je er binnenstapt en verkoper zit wat op zijn computer te tokkelen). Hun afsprakensysteem werkt voor geen meter, ze geven me afspraken voor klanten in Nederland en andere regio's (privacy!) en sturen hun technieker na lang wachten op een juiste afspraak naar een foutief adres! Daarna moet ik wéér een nieuwe afspraak inboeken, amateurisme ten top!

Odpowiedź od Veloci
Afspraak voor defecte motor Veloci Hopper gepland op 5 mei tussen 7u en 10u.Om 13 uur nog steeds niemand opgedaagd, geen enkel bericht ontvangen, dan zelf maar contact opgenomen, waar ik een verwarde uitleg kreeg met de melding dat technieker nu tussen 13 uur en 16 uur zou langskomen. Helaas, weer niemand opgedaagd en weer zonder verwittiging.Sorry Bizbike/Veloci maar jullie service trekt nergens op.
Binnen de minuut iemand aan de lijn gekregen.
Deze persoon heeft mij fantastisch geholpen om meerdere fietsen, namelijk mijn fietsen en die van mijn dochters, voor onderhoud en herstelling samen te brengen op mijn adres. Super gedaan. Proficiat voor de service, kwaliteit en voor de communicatie

Odpowiedź od Veloci
Perfecte communicatie van begin tot einde, snelle levering. Top!

Odpowiedź od Veloci
Heel tevreden met mijn Veloci fiets. Hij rijdt vlot, voelt stevig aan en de kwaliteit is duidelijk merkbaar. Ook de mensen van Veloci zijn heel klantvriendelijk en behulpzaam. Fijne ervaring van aankoop tot service. Absoluut een aanrader.

Odpowiedź od Veloci
Zeer tevreden over mijn Veloci fiets. De kwaliteit is echt heel goed en je merkt dat er aandacht is besteed aan afwerking en rijcomfort. Ook de service was top: super klantvriendelijk, duidelijke communicatie en je wordt echt goed verder geholpen. Een aanrader voor wie een betrouwbare fiets zoekt met een sterke service erbij.

Odpowiedź od Veloci
2 fietsen gekocht! De Vivid in 2023 en nu de solid Plus. Van beiden heel blij en gemakkelijk voor het onderhoud. Woon-werkverkeer was nog nooit zo makkelijk en goedkoop. (Vooral in de tijden van nu).
Communicatie is top!

Odpowiedź od Veloci
Wij zijn heel tevreden over de fietsen en de service!
1 fiets is gekocht langs HBVL de andere in een winkel, geen enkel probleem ondervonden.
Voor het nazicht of herstellingen:
de afspraken worden altijd correct nageleefd en indien ze wat later komen, krijg je altijd een mail. Ook het nazicht is prima, wij zijn ZEER tevreden klanten!!!

Odpowiedź od Veloci
Helaas worden slechte reviews weggehaald...
na 2 weken is de fiets al defect. Verliest vermogen , gaat van 25km/u naar plots 20 en daarna na 15a16.
De tracker laad van in het begin al niet op.
Laad soms op en daarna is dadelijk heel de batterij leeg.
Na 2 weken en een 100km te rijden is hij al defect,van een nieuwe fiets verwacht je dit toch niet. Heel wat over en weer gemaild met de verkoper.... er komt een technieker langs , jaja een technieker ... pas na een maand !!!! en dan sturen ze nog een mail van een toeslag dat we moeten betalen!!!! Van slechte service gesproken !!! Slechte service en slechte kwaliteit !!!! Koop dit merk niet aub.

Odpowiedź od Veloci
Na ongeval, ik werd aangereden door een auto achteraan, werd de fiets pas na 4 weken opgehaald voor herstelling. De herstelling kon zogezegd niet ter plaatse gedaan worden door hun hersteller die normaal aan huis komt. Na nog eens 1 week wachten kreeg ik na aandringen uiteindelijk de offerte. Verdikt kleine 700 euro schade + kosten voor de offerte en 3 werkuren. Na nog eens 2 weken wachten eindelijk verlossend mailtje na herhaaldelijk proberen contact te zoeken dat de fiets klaar was (remember 3 werkuren) met de vermelding dat na betaling de retourlevering asap kon gebeuren. Diezelfde middag nog betaling doorgevoerd en we zijn nu 5 dagen later en ik weet nog steeds niet wanneer ik mijn fiets terug ga krijgen en dit in een digitaal tijdperk waar een overschrijving instant gebeurt.
Na contact nog steeds geen nieuws.
Conclusie. De fiets is wel oke maar de service is abominabel. Je bent gewoon speelbal want je hebt niets in handen. Dit is mijn 2 de maar zeker de laatste Veloci die ik aangeschaft heb. Dan zwijgen ik nog over de misgelopen fietsvergoeding. We zijn 8 weken verder.

Odpowiedź od Veloci
Motor stuk na ongeveer 1000 km. Geen garantie. Dure (700€ +-) herstelling die we uiteraard niet hebben laten uitvoeren. Nooit zoveel drogredenen gehoord om niet te moeten tussenkomen.
Dank voor uw uitgebreide reactie. Ik waardeer de toelichting, maar stel toch enkele feitelijke en inhoudelijke correcties voor.
Ten eerste de leeftijd van de fiets. U spreekt herhaaldelijk over 'ongeveer 10 jaar', maar de fiets werd geleverd in augustus 2016, naderend einde van het recreatief fietsen en de contacten vonden plaats in het voorjaar van 2025. Dat is geen 10 jaar en is geen detail: het verschil is relevant voor elke discussie over normale slijtage en verwachte levensduur.
Ten tweede het argument van omgevingsfactoren. U haalt temperatuur en vocht aan als mogelijke oorzaken van vroegtijdige veroudering van elektronische onderdelen. De fiets staat in een verwarmde garage, wat een van de meest gunstige omstandigheden is voor elektronische componenten. Dit argument is in mijn geval dan ook niet van toepassing.
Ten derde het onderhoudsargument. U stelt dat het laatste onderhoud dateert van 2018. Als dit inderdaad problematisch is, dringt de vraag zich op hoe vaak een kwaliteitsfiets dan onderhoud vereist bij recreatief gebruik. Bij de weinige kilometers die gereden werden, zou een vereiste van jaarlijks of frequenter onderhoud een opmerkelijke prestatie-eis zijn voor een fiets die als kwalitatief wordt gepresenteerd. Ik verneem graag de aanbevolen onderhoudsfrequentie zoals vastgelegd in de specificaties van het toestel.
Ten vierde en ten slotte: bij het ophalen van de te herstellen fiets werd mijn tweede fiets, een Veloci, door uw technieker 'nagezien'. Ik heb echter vastgesteld dat daarbij noch de motor, noch de batterij werd gecontroleerd — precies de componenten die bij een elektrische fiets het meest kritisch zijn. Dit stelt mij voor vragen over de grondigheid van de uitgevoerde inspecties in het algemeen.
Ik verwacht dan ook een gemotiveerd antwoord op deze punten, alsook een heroverweging van de aangerekende kosten in het licht van de bovenstaande vaststellingen.
Met vriendelijke groeten

Odpowiedź od Veloci
Wij hebben onze fietsen in de winkel op de Liersesteenweg in Aarschot gekocht en heel goed uitleg gehad , vriendelijke verkoper en heel behulpzaam.

Odpowiedź od Veloci
Toffe jongens, snelle

Odpowiedź od Veloci
Zeer slechte sevice 2 weken moeten proberen om een afspraak te maken voor onderhoud niks reactie !! Zelf na de winkel gereden if zei iets konden doen dan na 3 dagen reactie en komen pas op 13mei!!! Dikke rommel verkopen wel service nog minder dan nul !!! Ondertussen al voor andere fiets gaan kijken waar ze me wel helpen geef ik liever iets meer dan zo ne broll en rotslechte service .nog nooit meegemaakt !!!

Odpowiedź od Veloci
Op 18 april 2026 testdag in C Mine Genk. Uitstekend!
Medewerkers erg behulpzaam. Wij waren te vroeg aanwezig en wachtten tot het 14h werd. Een medewerker sprak ons nog voor 14h als eerste aan terwijl er al veel wachtenden aanwezig waren, zeer alert. Duidelijke professionele bondige uitleg over de fiets. Vragen die we hadden correct en helder beantwoord. Testrit zeer goed; fiets Veloci Go rijdt vlot,soepel en is bijzonder gebruiksvriendelijk. Display voldoende groot en helder zelfs bij zonlicht. Schakelen erg makkelijk en moeiteloos. Comfortabele zithouding en comfortabel zadel. Wij kochten meteen en kregen gratis dubbele fietstassen bovenop de promokorting! Een geweldige deal. Organisatie uitstekend. Terwijl we in de wachtrij stonden konden we een account aanmaken op een tablet die werd doorgegeven waardoor alles heel vlot verliep. Medewerkers heel beleefd en correct.
Enige wat ontbrak was een aanduiding van de exacte locatie; "testdag op dé parking van C mine", maar er waren meerdere parkings dus we hebben lopen zoeken. Voor de rest een toptestdag! Een oprechte dank aan het velociteam.

Odpowiedź od Veloci
Perfecte en vriendelijke ontvangst en een degelijke uitleg gekregen van Sieben.
De fiets stond klaar om hem mee te nemen uit de winkel.

Odpowiedź od Veloci
De fiets gisteren aan huis geleverd en perfect klaargemaakt door de technieker van Veloci .
De vriendelijke technieker blonk uit door zijn ongeevenaarde technische kennis van zijn produkt .
De fiets voldoet 100 % aan mijn verwachtingen .
Echt een aanrader ..
Doe zo voort !

Odpowiedź od Veloci
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.