Trage klanten service en geen fietstassen. Wij hebben 2 fietsen besteld en geleverd gekregen. Weinig aan te merken op de fietsen, het zit hem vooral in de details. Wij hebben beide een tracker late... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Wat kan men nog meer verlangen wanneer men een electies fiets geeft gekocht en de hersteldienst aan huis komt voor een herstelling na 1 telefonische oproep . Dit krijg je van VELOCIL. Zadelpen afge... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
We genieten al zes jaar van onze fietsen en rijden ongeveer 5000 km/jaar. We nemen onze twee fietsen altijd mee in de auto, en verkennen dan enkele dagen de nieuwe omgeving met zo'n 60km/dag. Ook... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Afspraak voor jaarlijks onderhoud van mijn 6 jaar oude Veloci verliep vlekkeloos! Twee mails op voorhand om de tijdsvork mee te delen wanneer de technieker zou langskomen. 20 minuten voor zijn komst e... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
We zijn expert in elektrische fietsen én in fietsmobiliteit. We bieden verschillende merken van elektrische fietsen aan, die geproduceerd worden in België en onderhouden worden door ons. De combinatie van gebruiksvriendelijke elektrische fietsen en een optimale service na verkoop weerspiegelt mooi ons doel: samen de fietsmobiliteit in België verbeteren.
Dane kontaktowe
Hooiemeersstraat 7, 8710, Wielsbeke, Belgia
- www.bizbike.be
4,4
Doskonała
1 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 77% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Vreselijke service
Vreselijke service. Na een bestelling van een longtail, werd de levering herhaaldelijk uitgesteld. Zelf soms 2 dagen voor de effectieve leverdatum. Hiervoor hebben we wekelijks moeten bellen om een update te krijgen. Afgelopen vrijdag werd de levering opnieuw bevestigd. Zonet opnieuw gebeld, om de boodschap te krijgen dat het eenzijdig geannuleerd werd. Customer service nihil.
3 sierpnia 2026
Opinia niezależna
ZEER SLECHTE SERVICE EN TOTAAL GEBREK AAN OPVOLGING
De fiets van mijn zoon is sinds half mei defect. Na herhaaldelijk contact met Bizbike werd de fiets uiteindelijk begin juni opgehaald voor herstelling.
Vandaag, 3 augustus, hebben we onze fiets nog steeds niet terug. We zijn ondertussen bijna drie maanden verder en weten nog altijd niet wanneer we deze fiets terugkrijgen.
Dit is bijzonder frustrerend, zeker omdat we onze fiets nodig hebben voor ons dagelijks woon-werkverkeer. Een defect kan gebeuren, maar dat een fiets maandenlang weg is zonder duidelijke oplossing of concrete informatie, vinden wij absoluut onaanvaardbaar.
Ook de klantendienst is bijzonder moeilijk bereikbaar. Vandaag 3/8 hebben we 21 minuten in de wacht gestaan, om uiteindelijk te horen dat er geen medewerker beschikbaar was. Als klant sta je dus letterlijk met je probleem in de kou.
Bijna drie maanden wachten op een herstelling is geen normale service. Wij verwachten dringend duidelijkheid én een concrete oplossing.
Bizbike, wanneer krijgen wij eindelijk onze fiets terug?
3 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Fietsbedrog !
Fiets, op voorraad, 5 (vijf!) maanden geleden betaald. Gisterenavond werd op de valreep voor een vijfde maal de levering met een simpele sorry-mail wederom uitgesteld !
Dit neigt naar fraude. Ping pong tussen Bizbike-Veloci- DS Shop om verantwoordelijkheid te ontlopen.
Zonder oplossing binnen 24h !! ben ik verplicht om advocaat in te schakelen
29 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od bizbike.be
Beste Frank, bedankt voor je review.
Het spijt ons te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen dat de herhaaldelijke vertragingen tot heel wat frustratie hebben geleid.
We hebben intussen ook je e-mail goed ontvangen, waarin je jouw bezorgdheden, verwachtingen en de reeds aangeboden compensaties aanhaalt. Zowel je e-mail als je review werden onmiddellijk intern geëscaleerd naar onze verantwoordelijken, zodat je dossier grondig kan worden nagekeken.
Zoals eerder aangegeven, komen we hier zo snel mogelijk inhoudelijk bij je op terug zodra we meer duidelijkheid hebben. Met vriendelijke groeten, het Bizbike Team.
Trage klanten service en geen…
Trage klanten service en geen fietstassen.
Wij hebben 2 fietsen besteld en geleverd gekregen. Weinig aan te merken op de fietsen, het zit hem vooral in de details. Wij hebben beide een tracker laten zetten die constant op tracker batterij kritiek laag stond. Na de klacht duurt het erg lang voordat je echt een antwoord krijgt. Die hebben we uiteindelijk wel gekregen.
Dan de fietstassen, die staan in nalevering, wij hebben de fiets in mei gekocht. Nu hoor ik dat de fietstassen in september geleverd gaan worden. Dat was eerst augustus, maar weer uitgesteld. Helaas heb ik weinig aan de fiets zonder de fietstassen. Ook hebben wij een speciaal systeem MIK ADAPTERPLAAT aangeschaft voor de fietstassen, maar daar hebben we nu dus niets aan.
22 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od bizbike.be
Beste John, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons te lezen dat je niet tevreden bent over de opvolging van je dossier.
Wat betreft de tracker willen we graag meegeven dat we je hierover op 7 juli een reactie hebben bezorgd. Het is mogelijk dat deze e-mail in je spam- of ongewenste mailbox is terechtgekomen. Zou je dit even willen nakijken? Mocht je het bericht niet terugvinden, laat het ons gerust weten via de rubriek 'Mijn support' op je my.bizbike.be-pagina. We bezorgen je de informatie dan graag opnieuw en zoeken samen naar een oplossing.
Voor de fietstassen begrijpen we je teleurstelling. Door een vertraging bij onze leverancier is de levering helaas uitgesteld. We beseffen dat dit erg vervelend is, zeker omdat je de MIK-adapterplaat al hebt en je fiets graag volledig wilt gebruiken. Onze excuses voor het ongemak. Zodra de fietstassen beschikbaar zijn, zorgen we ervoor dat ze zo snel mogelijk worden geleverd.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip. Met vriendelijke groeten, het Bizbike Team.
In november 2025 een fiets gekocht bij…
In november 2025 een fiets gekocht bij Bizbike. De batterij werkt niet meer. Bizbike gecontacteerd op 14/7 voor herstelling. De fiets kan pas hersteld worden op 27/8 omdat het te druk is! De fiets wordt gebruikt voor woon-werkverkeer. Niet te geloven! Bestel best geen fiets bij hen want als er probleem is word je niet geholpen zoals het hoort!
14 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od bizbike.be
Beste Marc, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te lezen dat je momenteel problemen ondervindt met de batterij van je fiets en dat de voorgestelde hersteldatum voor jou erg lang is, zeker als je de fiets dagelijks gebruikt voor woon-werkverkeer. We begrijpen dat dit bijzonder vervelend is.
Tijdens de zomerperiode is het uitzonderlijk druk in onze serviceplanning, waardoor de wachttijden helaas kunnen oplopen. We doen er alles aan om elke herstelling zo snel mogelijk uit te voeren, zonder in te boeten op de kwaliteit van onze service.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip. Met vriendelijke groeten, het Bizbike Team.
Slechte na service
Over mijn fiets, de Veloci Spirit, kan ik geen slechte ervaringen delen tot 2 weken geleden toen de batterij het ineens begaf (2,9 j oud).
Toen ik Bizbike contacteerde per mail kreeg ik een automatisch bericht waarvoor ik begrip heb. Helaas tot de dag van vandaag is er nog steeds geen antwoord op mijn mail of reactie geweest...
Na meermaals hen telefonisch te proberen bereiken en steeds te horen te krijgen 'de gemiddelde wachttijd bedraagt 5 minuten' en steeds 20 minuten te bellen gaat er een deuntje over dat 'U best later nog eens probeert want onze medewerkers zijn bezet' en wordt de lijn dicht gelegd.
Dit is absoluut GEEN service!!!
Ik zal Bizbike niet aanraden aan vrienden/kennissen want verkoop is 1 ding maar naam behoud je door de na service, dit is wat de consument ten alle tijde nodig heeft!
Bizbike... dit is ronduit vervelend en buiten tolerantie
27 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od bizbike.be
Beste Brian, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons oprecht te lezen dat je onze dienstverlening zo hebt ervaren. We begrijpen dat het bijzonder frustrerend is wanneer je fiets een defect vertoont en je ons vervolgens niet vlot kunt bereiken.
We kijken dit graag voor je na. Zou je ons via een privébericht je naam, ordernummer of het e-mailadres waarmee je contact hebt opgenomen kunnen bezorgen? Dan zoeken we je dossier erbij en nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
Onze excuses voor het ervaren ongemak. We hopen dit alsnog samen met jou te kunnen oplossen. Met vriendelijke groeten, het Bizbike Team.
Na alle problemen die ik had, is alles toch goedgekomen .De communicatie verliep intussen vlot met Amina. Terug wat meer vertrouwen. Dank u
Ik heb reeds 6 jaar mijn fiets. Altijd een goede service gehad tot deze week.Jaarlijks een onderhoudsbeurt . Van de technieker niets dan goeds, altijd vriendelijk en behulpzaam. Deze week langs geweest en was oké . Ik stak de batterij aan en er verscheen , service menu error. Toch opgestart en na enkele meters te rijden valt display uit. Zo was het constant na het terug opstarten van display. Deze morgen gebeld naar bizbike,eerste afspraak op 4 augustus, terwijl ik de fiets nodig heb volgende maand voor een fietsvakantie en hun dat hebben verteld. Ik moet nu een andere fietshandelaar zoeken die het euvel kunnen verhelpen. Bedankt Bizbike
26 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od bizbike.be
Beste, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Het spijt ons te lezen dat je na zes jaar en verschillende positieve ervaringen nu met een technisch probleem bent geconfronteerd en niet tijdig geholpen kon worden. Dat is uiteraard niet de service die we willen bieden.
We gaan je dossier intern nakijken om te achterhalen wat er precies is misgelopen. Daarnaast nemen we zo snel mogelijk contact met je op om samen naar een gepaste oplossing te zoeken, zodat we kunnen bekijken wat er nog mogelijk is met het oog op je fietsvakantie.
Met vriendelijke groeten,
Team Bizbike
service
Dag voor de afspraak van de herstelling van mijn fiets (waar ik al meer dan 3 weken moest op wachten) werd eenzijdig de afspraak afgezegd door onvoorziene omstandigheden, waarvoor respect. Na een telefoontje met de klantendienst hebben ze een nieuwe afspraak binnen de week kunnen vastleggen.
Ondertussen is de technieker langs geweest. Trouwens een heel toffe, vriendelijke technieker!
25 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od bizbike.be
Beste Geert,
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer een geplande herstelling door onvoorziene omstandigheden moet worden uitgesteld, zeker als je daardoor opnieuw langer moet wachten. Onze excuses voor het ongemak.
Na je telefonisch contact met onze klantendienst hebben we je geadviseerd om 's morgens via MyBizbike te kijken naar de beschikbare afspraken, aangezien er door annulaties regelmatig plaatsen vrijkomen. We zijn blij te zien dat er intussen een interventie kon worden ingepland voor aanstaande vrijdag, 3/07.
We hopen dat de herstelling vlot verloopt en dat je daarna weer zorgeloos van je fiets kunt genieten. Mocht je nadien nog vragen of opmerkingen hebben, dan helpen we je uiteraard graag verder. Met vriendelijke groeten,
Het Bizbike-team
Op 16/4 een fiets bestel en betaald
Op 16/4 een fiets bestel en betaald, vrij snel een bericht dat de fiets 5/5 zou geleverd worden, na een paar dagen terug bericht dat wegens drukte de fiets op 26/5 geleverd wordt, daar had ik nog enigszins begrip voor. We hadden betaald voor een fiets rij klaar te leveren. Volgens de leverancier was de batterij nog niet opgeladen en hij is terug vertrokken. Na een paar uur opladen deed de display nog steeds niets. Dezelfde dag nog gebeld en er ging een technieker langs komen om te kijken in eerste instantie op 19/6 na een beetje aandringen zijn ze dan op 4/6 langs gekomen met als mededeling dat het niet werkte en ze gingen de fiets komen ophalen om het in de atelier grondig na te kijken. Op 11/6 zijn ze dan eindelijk de fiets komen halen. Maar als ik zelf niet belde hoorde we niets. Heb mails gestuurd waar helemaal niet op gereageerd werd. Als we belde waren of wel de techniekers in verlof of ziek. Na 10 dagen hadden ze de fiets nog niet in hun bezit en konden ze geen nieuwe sturen want de andere moest eerst binnen zijn en die zat nog bij getax. Vandaag weer zelf terug gebeld en rara ze konden de technieker weer niet bereiken. Je wordt van kastje naar de muur gestuurd we zijn al 2,5 maand aan t wachten op een fiets. Als je vraagt wat de compensatie is voor het wachten zwijgen ze in alle talen. Nooit meer koop ik nog een fiets bij bizbike.
22 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od bizbike.be
Beste Paul,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
We begrijpen dat deze situatie erg frustrerend voor je is en vinden het oprecht jammer dat je ervaring niet aan je verwachtingen heeft voldaan. Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden.
Zoals we gisteren ook telefonisch hebben meegedeeld, staat je fiets momenteel ingepland voor 26/06. Via MyBizbike kon je de planning en de status van je dossier steeds opvolgen.
Daarnaast bevestigen we dat we je aangetekend schrijven eerder deze week per e-mail hebben beantwoord. Indien je onze reactie nog niet hebt teruggevonden, willen we je vragen om ook even je map met ongewenste e-mail (spam) na te kijken.
We begrijpen dat de opeenvolgende vertragingen en het defect bij levering voor veel teleurstelling hebben gezorgd. Ons team stelt alles in het werk om je fiets zo snel mogelijk opnieuw in perfecte staat bij je af te leveren.
Met vriendelijke groeten,
Het Bizbike-team
Extremely poor customer service
Extremely poor customer service, trying to get a battery replacement and it was faulty, despite numerous emails still no contact back and will be taking it to European consumer body as it cost over 500 euro
2 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od bizbike.be
Hi, thank you for your message.
Based on the information we currently have, we are unfortunately unable to locate a matching file to investigate this further. To assist you further and follow this up properly, we have therefore requested your contact details and additional information.
As soon as we have received this, we will be able to investigate the case further and provide you with a specific update.
Thank you in advance for your cooperation.
Kind regards, Amina from Team Bizbike.
Er zijn van in het begin problemen…
Er zijn van in het begin problemen geweest met de versnellingen; deze hebben nooit naar behoren gewerkt.
De techniekers kregen het nooit helemaal opgelost. Op de bediening van de versnellingen stonden de cijfers het ondersteboven en daardoor onleesbaar. Na 5 jaar ,en weinige km is de aandrijving stuk en ook dat kan weer niet opgelost worden tenzij ik bereid zou zijn om zware kosten te betalen voor vervanging van motor en/of printplaat. Dit betekent voor mij het einde van een slecht verhaal.
12 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od bizbike.be
Beste Marc, bedankt dat je de tijd nam om je ervaring te delen. Jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de werking van de versnellingen en dat dit in het verleden niet naar wens opgelost geraakt is.
Wat betreft je opmerking over de bediening van de versnellingen waarbij de cijfers ondersteboven en onleesbaar zouden staan: dit is ons niet duidelijk en vinden we ook niet terug in de eerdere meldingen of servicerapporten. Indien je dit nog kan toelichten, bekijken we dit graag verder voor je.
We merken op dat het laatste onderhoud dateert van 2023 en dat er bij je laatste afspraak in mei 2026 toch nog enkele duizenden kilometers met de fiets werden gereden. Dit onderstreept het belang van een jaarlijks onderhoud, zeker bij fietsen met remblokken, om de goede werking en levensduur van de fiets te garanderen.
We contacteren je hiervoor apart om je dossier opnieuw te bekijken en samen te zoeken naar een mogelijke oplossing.
Met vriendelijke groeten, Amina van Team Bizbike.
Service na verkoop, dikke 0
Verkopen kunnen jullie goed maar als er iets niet werkt kunnen jullie dit niet herstellen. 300 km gereden en de ondersteuning valt steeds uit. Gevolg, laten ophalen voor herstelling en jullie melden, defecte batterij en deze is niet meer op stock en komt niet meer binnen. Service 0! En dan nog de vraag of jullie hem moeten houden... dacht het niet... 1100 euro in de vuilnisbak.
11 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od bizbike.be
Beste Veerle, bedankt om je ervaring te delen.
Het spijt ons te horen dat je deze situatie zo hebt ervaren. We begrijpen dat dit bijzonder frustrerend is, zeker wanneer je na weinig kilometers problemen ondervindt met je fiets.
We nemen je opmerkingen zeker ernstig en willen dit graag verder met je bekijken. Wij zullen je hierover binnenkort contacteren om het dossier samen verder te bespreken.
Met vriendelijke groeten, Amina van Team Bizbike.
Amateurisme ten top
Doen enkel nog herstellingen en onderhoud voor Veloci aan huis. Hun afsprakensysteem werkt voor geen meter, ze geven me afspraken voor klanten in Nederland en andere regio's (privacy!) en sturen hun technieker na lang wachten op een juiste afspraak naar een foutief adres! Daarna moet ik wéér een nieuwe afspraak inboeken, amateurisme ten top!
6 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od bizbike.be
Beste Joris, bedankt voor je bericht en je feedback.
We kunnen je bevestigen dat er intussen een nieuwe afspraak werd ingepland op het correcte adres.
Graag willen we nog meegeven dat bij het inplannen van een afspraak steeds het adres uit de bevestigingsmail wordt gebruikt. Wij hebben vooraf geen melding ontvangen van een verhuis of adreswijziging, waardoor de technieker initieel naar het geregistreerde adres is gestuurd.
Wat betreft de winkelafspraken: zoals ook vermeld in onze FAQ “Kan ik mijn fiets in een Veloci-winkel laten herstellen?” worden herstellingen in de winkels enkel op afspraak en binnen bepaalde periodes uitgevoerd, gezien het hoogseizoen en de focus op uitleveringen en testritten. Onze shopkeepers zetten zich dagelijks met veel inzet in om klanten zo goed mogelijk verder te helpen, ook tijdens bijzonder drukke periodes. De weergave zoals die in je bericht wordt geschetst, kunnen wij dan ook niet onderschrijven. Integendeel, onze shopkeepers dragen net sterk bij aan één van onze belangrijkste troeven: onze service.
In dit geval werd er geen telefonische of e-mailaanvraag voor een winkelafspraak ontvangen, enkel een vraag via de chatbot over openingsuren, waardoor geen verdere afstemming mogelijk was.
Het is dan ook jammer dat we via deze weg op de hoogte gebracht worden, maar we nemen je feedback zeker mee om onze werking verder te verbeteren. Met vriendelijke groeten, Amina van Team Bizbike.
Schandalig!
Nieuwe fiets gekocht en na 3 keer gebruiken insteekkettingslot defect. Dus duidelijk garantie. Na op 22 april dit te melden ben ik op 4 mei nog steeds aan het wachten op antwoord wat er te gebeuren staat. Antwoord binnen 2-3 werkdagen? Een aanfluiting! Klantensevice 0,0! Schandalig!
22 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od bizbike.be
Beste Ludo, bedankt voor je feedback en onze excuses voor de vertraging in onze reactie op je dossier. We begrijpen dat dit voor jou frustrerend was, zeker gezien het defect dat je kort na aankoop hebt ervaren.
Intussen hebben we contact met je gehad en is er een afspraak ingepland om het probleem met het insteekkettingslot te herstellen. Dit valt uiteraard onder garantie en wordt volledig in orde gebracht.
We vinden het jammer dat je eerste ervaring met onze service niet vlot is verlopen. We doen er alles aan om dit nu correct en zo snel mogelijk recht te zetten. Met vriendelijke groeten, Amina van Team Bizbike.
Na ongeval 8 weken geleden en…
Na ongeval 8 weken geleden en herstelling wacht ik al 6 dagen op nieuws wanneer mijn fiets terug geleverd word. Factuur is opgestuurd donderdag en werd dezelfde dag betaald. Bij laatste telefonisch contact door telefonist afgeblaft omdat ik het tijd moest geven. Ik wacht in totaal al 8 weken op fiets na herstelling die volgens factuur 3 uur duurde. Me dunkt heb ik genoeg geduld gehad ........
Zeer onbeleefde persoon aan de telefoon. Dus mensen als je service hoog in het vaandel schrijft moet je zeker niet bij Nizbike of Veloci zijn.
Het is mijn 2 de maar laatste fiets die ik daar gekocht heb.
28 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od bizbike.be
Beste Werner, bedankt om je tijd te nemen voor deze feedback. Jammer om te lezen dat je onze service zo hebt ervaren, zeker na een ongeval begrijpen we dat je je fiets zo snel mogelijk terug wil.
In jouw dossier ging het om een uitgebreide schade na een aanrijding, waardoor een volledige herstelling in ons atelier nodig was in plaats van een herstelling aan huis. Dit type herstelling vraagt per definitie een grondige aanpak om alles opnieuw veilig en correct in orde te brengen.
De fiets is bij ons toegekomen op 01/04 en is daarna onmiddellijk in behandeling genomen. Na goedkeuring van het bestek hebben we de herstelling uitgevoerd en afgerond.
De teruglevering is intussen reeds ingepland, zodat de fiets snel opnieuw bij jou kan worden afgeleverd na afronding en verwerking van de betaling.
We begrijpen dat het traject voor jou lang kan aanvoelen, maar binnen de context van een complexe en uitgebreide schade kiezen we er bewust voor om dit proces volgens de gebruikelijke herstelstappen en met de nodige zorg en grondigheid te doorlopen.
Net die zorgvuldige en grondige aanpak garandeert voor ons de veiligheid en kwaliteit van elke herstelling, en is precies daarin dat onze sterkte zit.
Het ganse Bizbike-team wenst je alvast veel veilige en zorgeloze fietsritten toe.
Na 2 weken houd de motor in
Na 2 weken houd de motor in , er valt niet te rijden met deze fiets. Gaat plots van +-25km/u naar 20 en daarna na 15a16. De tracker laad al van in het begin niet op.
Een nieuwe fiets die na enkele ritjes al defect is kan toch niet, getuigt van weinig kwaliteit .Service aan huis kan pas na een maand. Service trekt op niets.
1 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od bizbike.be
Beste Tristan,
Bedankt voor je bericht. Jammer om te lezen, want dit is zeker niet de ervaring die we willen bieden.
We hebben hierover echter nog geen telefoon of e-mail van je ontvangen, wat spijtig is, aangezien we dit normaal sneller rechtstreeks kunnen opvolgen en oplossen.
Wat de GPS-tracker betreft, we willen wel alvast meegeven dat je fiets is uitgerust met een M300 motor: deze wordt opgeladen wanneer de fietsverlichting aanstaat. Zeker in de zomermaanden, wanneer de fiets langere tijd zonder verlichting wordt gebruikt, kan het gebeuren dat de tracker niet volledig opgeladen is.
We nemen hiervoor zelf contact met je op om dit verder te bekijken en op te lossen.
Met vriendelijke groeten, Amina Team Bizbike.
Fiets van 1 jaar en 2 maanden
Fiets van 1 jaar en 2 maanden, motor stuk 24/2.
Hersteller komt 3/3, bevestigd dit.
Zou nieuwe motor plaatsen op 12/3, heel de dag thuis geweest maar niemand gezien.
Op 1/4 konden ze dan pas komen.
Geen vervangfiets , kon niet sneller.
Ze bieden wel een snelle service aan huis aan, jammer om zo lang zonder fiets te zitten.
Na deze klacht komen ze nu toch op 24/3.
Dat is dan nog een maand.
24/3 was er een hele vriendelijke technieker.
Hij had had 4 motoren bij maar niet mijn type. Hij had ook geen gegevens van type fiets doorgekregen.
Tot op heden heeft niemand nog contact met me opgenomen en geen reactie op mail of app.
Ik ben benieuwd wanneer de fiets gemaakt zal zijn.
Misschien kunnen jullie het onderhouds abonnement terugbetalen?
Ik had beter naar de fietsmaker in het dorp gegaan.
30 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od bizbike.be
Beste Ilse, bedankt dat je je ervaring met ons deelt. We begrijpen volledig dat het frustrerend is om zo lang zonder fiets te zitten, zeker wanneer je op onze snelle service rekent. Onze excuses voor de eerdere miscommunicatie en vertragingen. We begrijpen hoe vervelend het voor jou moet zijn geweest om een hele dag thuis te wachten en niemand te zien, zonder bericht. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen bieden. Dit incident werd veroorzaakt door onze recente overstap naar een nieuwe planningstool. Dankzij deze tool kunnen we afspraken voortaan veel vlotter plannen en de service die je van ons gewend bent verder verbeteren.
Onze technieker komt langs op dinsdag 7/04, en de correcte motor is beschikbaar zodat de herstelling vlot kan verlopen. We waarderen je geduld en nemen je feedback ter harte om onze processen en communicatie te verbeteren.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je ons de kans geeft dit recht te zetten. Met vriendelijke groeten, Amina van Team Bizbike.
Bizibike is een fijn service.
Ze komen altijd op het afgesproken uur, zelfs als het iets later wordt sturen ze op tijd een mail. Het onderhoud is prima en de prijs is ook ok. Ben een zeer tevreden klant!!!
9 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od bizbike.be
Beste Astrid, bedankt voor je mooie woorden! Geweldig om te horen dat je tevreden bent over onze service, het onderhoud en de communicatie. Het hele Bizbike-team wenst je nog veel leuke kilometers op je fiets! Met vriendelijke groeten, Amina van Team Bizbike.
GEBREK AAN COMMUNICATIE
Via mail een bevestiging ontvangen dat mijn jaarlijks onderhoud van mijn drie fietsen zou doorgaan tss 12 en 14u30. Speciaal een halve dag verlof genomen. Ik was om 11u45 thuis. Bij aankomst stel ik vast dat de technieker al geweest was om 11u35 zonder iets te laten weten en te wachten. Gebeld naar bizbike om te vragen dat de technieker zou terug komen, maar die was niet te bereiken😌. Heel de namiddag gewacht op een antwoord, maar niets ontvangen. Nu terug een nieuwe afspraak maken en een dag verlof erbij. Plezant is anders !
5 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od bizbike.be
Beste Bernard, bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Het spijt ons oprecht dat het onderhoud van je fietsen deze keer niet soepel verliep. Sinds 2020 mogen we je fietsen onderhouden en we waarderen je vertrouwen in ons enorm. Jammer genoeg is dit de eerste keer dat het misloopt, en daarvoor bieden we je onze oprechte excuses aan.
Je afspraak stond tussen 12u en 14u30, dus we begrijpen hoe vervelend het was dat de technieker eerder kwam. Ons nieuwe planningssysteem stuurt normaal een sms vooraf, maar werkt nog niet overal volledig.
We vinden het jammer dat we je die dag niet konden helpen en plannen graag een nieuwe afspraak op een moment dat jou past, zodat alles vlot verloopt. We nemen hiervoor contact met jou op. Bedankt voor je geduld en het jarenlange vertrouwen.
Met vriendelijke groeten, Amina van Team Bizbike.
Puik werk
Op tijd, goede afspraken en puik werk. Meer moet dat niet zijn, maar het moet wel gebeuren.
24 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od bizbike.be
Beste Gaston, bedankt voor je enthousiaste feedback! We doen ons best om alles altijd op tijd en naar behoren uit te voeren.
We kijken ernaar uit je in de toekomst weer van dienst te zijn! Met vriendelijke groeten, Amina van Team Bizbike.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.