Trui valt te klein bij normale Nederlandse maten, producten komen uit China. Bij retour krijg je een mailtje met retourinstructies naar een adres in China, retourkosten zijn voor jezelf
Vellana
Dziękujemy za odwiedzenie portalu Trustpilot. Niestety, publikowanie recenzji na tej stronie nie jest już możliwe, ponieważ strona internetowa firmy została zamknięta. Zapraszamy do skontaktowania się z nami, jeśli masz jakiekolwiek pytania.
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Täysin vastuutonta kaupankäyntiä. Laitetaan hienot kuvst joilla tuote saadaan myytyä. Kun tuote tulee asiakkaalle on se täysin toista laatua ja erilainen, mitä kuva kertoi. Koen tulleeni huijatuksi, k... Zobacz więcej
Tilaukseni ei näyttänyt menneen läpi joten tein sen uudelleen. Lopputuloksena kaksi tilausta. Ilmoitin Vellanalle tilauksiin liittyvät tiedot, haluavani perua vahingossa tehdyn tuplatilauksen ja pyysi... Zobacz więcej
Ik raad mensen aan om zeker hier te shoppen erg fijn en snel en vriendelijk prijzen zijn ook fantastisch normaal gesproken ben ik niet zo van het online winkelen maar moet er toch echt aan toegeven... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Klanttevredenheid staat bij ons op #1
Dane kontaktowe
Holandia
- vellana.nl
Inni użytkownicy przeglądali również
Zelfs 1 ster is te veel.
Zelfs 1 ster is te veel.. Op 11-04 iets besteld en nog steeds niet ontvangen. Dus vandaag al 21 dagen geleden. Heb een mail gedaan en als antwoord gekregen dat het hen spijt en dat er vertraging is. Ik kan nergens geen telefoonnummer vinden om met iemand in contact te komen voor een vraag. Ik zal hier in de toekomst NOOIT meet bestellen!!!
2 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vellana
Beste klant,
Het spijt ons zeer om te horen dat je zo'n slechte ervaring hebt gehad met onze webshop. We begrijpen dat je gefrustreerd bent door de vertraging en het gebrek aan communicatie over de status van je bestelling. We willen graag onze oprechte excuses aanbieden voor de slechte service die je hebt ervaren.
We begrijpen dat je ons in de toekomst niet meer wilt gebruiken en dat respecteren we volledig. We willen echter wel graag de kans krijgen om de situatie op te lossen en je bestelling alsnog zo snel mogelijk af te leveren. Kun je ons alsjeblieft het bestelnummer geven, zodat we dit verder kunnen onderzoeken en kunnen zien wat we kunnen doen om de bestelling alsnog bij je te krijgen?
We zijn ons bewust van de moeilijkheid om een telefonisch contact met ons op te nemen en we willen ons hiervoor verontschuldigen. We hebben momenteel geen telefonische klantenservice, maar we zullen zeker je feedback in overweging nemen bij het verbeteren van onze klantenservice.
Nogmaals, we willen onze excuses aanbieden voor de slechte ervaring die je hebt gehad en we hopen dat we de kans krijgen om de situatie recht te zetten en je in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groeten,
Support Vellana
Reageren nergens op
Via TikTok een leuke advertentie hiervan tegengekomen en spijtig genoeg een outfit besteld. Op internet rondgekeken en leek geen veilige website. Gelijk gemaild om de bestelling te annuleren. Volgens voorwaarden mag je binnen 24 uur verzoeken tot een annulering. Jammer genoeg tot op heden nergens reactie op gekregen. Geen telefoonnummer bekend en e-mail reageren ze niet op.
21 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vellana
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat je geen reactie hebt gekregen op je verzoek om de bestelling te annuleren. We begrijpen dat je je zorgen maakt over de veiligheid van onze website en we willen je graag verzekeren dat we er alles aan doen om de privacy en veiligheid van onze klanten te waarborgen.
Wat betreft je verzoek om de bestelling te annuleren, willen we graag onze oprechte excuses aanbieden voor het feit dat we niet tijdig hebben gereageerd. We zullen ons best doen om zo snel mogelijk te reageren en je verzoek af te handelen.
We willen je laten weten dat we momenteel geen telefonische klantenservice hebben, maar we zijn altijd beschikbaar via e-mail. Als je ons het bestelnummer kunt geven, kunnen we dit onderzoeken en je de beste oplossing bieden.
We hopen dat we de kans krijgen om de situatie op te lossen en je in de toekomst beter van dienst te zijn. Bedankt voor je begrip.
Met vriendelijke groeten,
Support Vellana
Vellana claimt heel veel goede reviews…
Vellana claimt heel veel goede reviews te hebben op trustpilot, er staat er geen enkele. Dan weet je meteen met wat voor soort bedrijf je te doen hebt, geen zaken mee doen, dan zijn het oplichters
Update 1 mei:
Nav antwoord Vellana: grote onzin, claimden op website heel veel positieve reviews te hebben op trustpilot. Staat er geen eentje. Heb dit ook gemeld bij trustpilot dat hun goede naam wordt misbruikt. Hebben nu inmiddels de website aangepast en die positieve trustpilot reviews weggehaald, waarschijnlijk nav meerdere meldingen.
30 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vellana
Beste Jeroen, wat erg dat u zo over ons bedrijf denkt. Uiteraard hebben wij uitstekende reviews als vermeld op de website, en daar zijn wij erg trots op als bedrijf zijnde. Mag ik u vragen wat uw ervaring is met ons bedrijf?
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.