Heb inmiddels mijn 6de volkswagen in waalwijk gekocht . Altijd netjes en goed behandeld . Ook de aftersales komt de gemaakte afspraken altijd na . Kortom goede ervaringen bij dit bedrijf.
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Bandenhotel was te laat met winterbanden aanleveren, waren ze in eerste instantie zelfs “kwijt”. Jeroen (en zijn collega) van service afdeling hebben allerlei moeite gedaan. Uiteindelijk alsnog bamden... Zobacz więcej
Ik heb door de jaren heen al meerdere occasions bij van Mossel in Hapert gekocht en ben nog steeds heel tevreden met de manier waarop je als klant behandeld wordt. Ook het onderhoud wordt heel secuur... Zobacz więcej
Langs geweest om mijn audi mmi systeem te laten koppelen met de app en dit lukte niet meteen en zouden ze uitzoeken. Na 1 week zelf maar nagebeld en zou een storing zijn. Week later nogmaals en toen w... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Dealer samochodów Volkswagen
- również w kategorii:
- Dealer pojazdów mechanicznych
- Komis samochodowy
- Naprawa samochodu
- Salon samochodowy
- Warsztat samochodowy
O Van Mossel Volkswagen
Napisane przez firmę
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Volkswagen:
Van Mossel is officieel Volkswagendealer en heeft vestigingen in Hapert, Oisterwijk, Tilburg, Valkenswaard, Waalwijk en Weert.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Dane kontaktowe
Holandia
- vanmossel.nl/volkswagen
Profiteer nu van topdeals!
4,3
Doskonała
2 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Hoge kosten en ontbrekende service bij LongLife-servicebeurt
De kosten voor de LongLife-servicebeurt vielen naar mijn mening erg hoog uit in vergelijking met de tarieven die ik elders zie voor vergelijkbaar onderhoud.
Daarnaast viel het mij op dat de auto deze keer niet was gewassen. Bij eerdere onderhoudsbeurten was dit wel een prettige extra service, waardoor het jammer is dat dit nu achterwege is gebleven.
29 lipca 2026
Odpowiedź od Van Mossel Volkswagen
Beste heer Weeterings,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Helaas kan ik uw gevoel over de hoogte van de kosten niet wegnemen. Ik begrijp dat dit teleurstellend voor u is.
Wat betreft het niet wassen van uw auto: normaal gesproken behoort dit tot onze service. Helaas is dit deze keer niet gebeurd. Daarvoor bied ik u mijn excuses aan.
Ik wil graag met u in contact komen om u een toelichting te geven.
Met vriendelijke groet,
Het after-sales team Waalwijk.
Van Mossel volkswagen Waalwijk …
Van Mossel volkswagen Waalwijk verdienen wat mij betreft niet eens 1 ster.
Ik vraag mij vaak af hoe vaak dit gebeurt zonder dat klanten het zelf ontdekken. Je brengt je auto naar een volkswagen dealer met veronderstelling dat deze veilig en vak.kundig wordt gemaakt maar krijgt hem onveilig terug. Bij mijn auto zijn onderdelen en bevestigingsmateriaal niet teruggeplaatst. Dat is niet alleen slordig en amateuristisch maar kan ook gevolgen hebben voor de veiligheid.
Je betaald Je hier ongeveer 2 of 3 keer zoveel als bij normale garage die niet bij dealer zijn aangesloten terwijl de kwaliteit van het geleverde werk daar totaal niet naar is. Dit is niet het gewenste werk dat je van een officiële dealer mag verwachten.
Het meest frustrerende is de reactie achteraf. Zodra je een review plaatst krijg je alleen een standaardantwoord Wij zullen uw feedback serieus nemen om onze dienstverlening in de toekomst te kunnen garanderen In de praktijk gebeurt er vervolgens niets. Geen oplossing, geen verantwoordelijkheid en geen enkele blijk dat er echt iets met de klacht wordt gedaan.
Ik hoop dat andere klanten hun auto na een onderhoudsbeurt goed controleren. Als een andere garage mijn auto niet had nagekeken was ik er zelf waarschijnlijk nooit achter gekomen dat onderdelen niet terug zijn geplaatst.
25 lipca 2026
Odpowiedź od Van Mossel Volkswagen
Beste heer Mohammed,
Hartelijk dank dat u de moeite neemt om uw ervaring te delen.
Onze oprechte excuses voor deze situatie. Het niet terugplaatsen van onderdelen en bevestigingsmateriaal is absoluut onacceptabel en staat haaks op de kwaliteit en veiligheid die u van een officiële Volkswagen-dealer mag verwachten. Ook de ervaring dat u na een eerdere melding alleen een standaardreactie heeft ontvangen, betreuren wij ten zeerste. Dit is niet hoe wij met onze klanten horen om te gaan.
Wij willen dit grondig uitzoeken en niet laten steken bij woorden. Wilt u hiervoor rechtstreeks contact met mij opnemen? Ik neem de verantwoordelijkheid om dit persoonlijk met u en onze werkplaats op te pakken om tot een gepaste oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Robbert Smits, Vestigingsdirecteur
Tel.: 06 57 51 60 61
Email: robbert.smits@vanmossel.nl
Klant onvriendelijke receptie
v . Mossel Weert
Ik ontving een zeer hoge offerte over een reparatie aan hydraulische pomp die 2 jaar geleden ook al was uitgevoerd.Na reclamatie van mij zou deze reparatie onder garantie worden uitgevoerd.Bij ophalen van de auto kreeg ik van ene Stef ff een snauw dat hij me gematst had met gratis reparatie , terwijl mij dat schriftelijk op voorhand was medegedeeld.We raakten in een akelige discussie waarbij hij zijn gelijk wilde halen.Dan probeerde hij me ook nog een smoes over een afdichtring te verkopen.Al met al een zeer klantonvriendelijke benadering
25 czerwca 2026
Odpowiedź od Van Mossel Volkswagen
Beste heer Sleegers,
Hartelijk dank dat u de moeite neemt om uw ervaring te delen.
Onze oprechte excuses voor deze zeer onprettige gang van zaken. Dat een garantieafhandeling op deze manier verloopt en u zo klantonvriendelijk bent bejegend, is absoluut onacceptabel. Wij verwachten een professionele en respectvolle benadering van al onze medewerkers, en deze communicatie verdient niet de schoonheidsprijs.
Ik wil dit graag persoonlijk met u bespreken en uitzoeken wat hier exact is voorgevallen. Wilt u hiervoor rechtstreeks contact met mij opnemen?
Met vriendelijke groet,
Edwin Gertsen, Vestigingsdirecteur Weert
Tel.: 06 15 07 80 84
Email: edwin.gertsen@vanmossel.nl
Wat een fijne ervaring bij van Mossel…
Wat een fijne ervaring bij van Mossel in Valkenswaard. We werden goed ontvangen en direct geholpen door Niek en collega’s. Er werd ruim de tijd genomen om alle informatie en details over de auto door te nemen. Een proefrit was geen enkel probleem en direct opgepakt. We hebben de auto gekocht zeker ook door de warme service die werd gegeven. Bedankt!
9 lipca 2026
Odpowiedź od Van Mossel Volkswagen
Beste heer/mevrouw Blain,
Hartelijk dank voor deze fantastische review en gefeliciteerd met uw nieuwe auto!
Wat ontzettend fijn om te lezen dat u zo’n warme ervaring heeft gehad bij Van Mossel in Valkenswaard. Uitgebreid de tijd nemen, heldere informatie bieden en een snelle proefrit zijn voor ons ontzettend belangrijk, dus het is geweldig om te horen dat dit heeft bijgedragen aan uw aankoop! We gaan uw mooie woorden zeker delen met Niek en zijn collega’s.
Bedankt voor uw vertrouwen in Van Mossel Valkenswaard en heel veel plezier en veilige kilometers gewenst met uw nieuwe aanwinst!
Met vriendelijke groet,
Het team van Van Mossel Valkenswaard
duidelijk uitleg gaf antwoord op al…
duidelijk uitleg gaf antwoord op al mijn vragen en duidelijk
25 lipca 2026
Odpowiedź od Van Mossel Volkswagen
Beste heer van Ginneken,
Hartelijk dank voor deze mooie review!
Wat fijn om te horen dat al uw vragen duidelijk zijn beantwoord en dat de uitleg zo goed is bevallen. Transparantie en heldere informatie vinden we erg belangrijk, zodat u altijd precies weet waar u aan toe bent.
Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot de volgende keer bij Van Mossel!
Met vriendelijke groet,
Het team van Van Mossel Waalwijk
Super fijne mensen daar vooral nirul…
Super fijne mensen daar vooral nirul top gast staat gelijk voor je klaar wordt echt netjes met alles geholpen en dan om niet te vergeten Hakan top service
23 lipca 2026
Opinia niezależna
Verkopen schade auto’s en probleem vol…
Verkopen schade auto’s en probleem vol met storingen.
Koop hier geen auto als een dealer dit al doet?
10 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Mossel Volkswagen
Beste heer/mervouw Ogretici,
Hartelijk dank dat u de moeite neemt om uw ervaring te delen.
Onze oprechte excuses. Wat u beschrijft betreuren wij ten zeerste. U mag van ons verwachten dat wij uitsluitend veilige, betrouwbare en kwalitatief hoogwaardige auto’s afleveren, en het is uiterst vervelend dat u deze ervaring heeft gehad.
Wij willen dit heel graag grondig uitzoeken en samen met u naar een passende oplossing kijken. Wilt u hiervoor rechtstreeks contact met mij opnemen?
Met vriendelijke groet,
Joost Blommerde, Vestigingsdirecteur Volkswagen & Audi Valkenswaard
Tel.: 06 50 61 10 44
Email: joost.blommerde@vanmossel.nl
Ruitenwissers maken nogsteeds meer vies…
Ruitenwissers maken nogsteeds meer vies dan schoon. Ruitenwisservloeistof was leeg en een paar uur rijden na de grote beurt kreeg ik een bandenspanning lampje.
22 lipca 2026
Odpowiedź od Van Mossel Volkswagen
Hartelijk dank dat u de moeite neemt om uw ervaring te delen.
Onze oprechte excuses voor deze slordigheden. Na een grote beurt mag u verwachten dat uw auto tot in de puntjes gecontroleerd is, inclusief schone ruitenwissers, een bijgevuld vloeistofreservoir en de juiste bandenspanning. Dat dit niet goed is uitgevoerd en u zo snel na het onderhoud al meldingen krijgt, is absoluut niet de service die wij willen bieden.
Ik wil dit graag direct voor u rechtzetten. Wilt u hiervoor rechtstreeks contact met mij opnemen? Dan zorgen we er persoonlijk voor dat de ruitenwissers, de vloeistof en de bandenspanning alsnog meteen in orde worden gemaakt.
Met vriendelijke groet,
Robbert Smits, Vestigingsdirecteur Volkswagen Tilburg
Tel.: 06 57 51 60 61
Email: robbert.smits@vanmossel.nl
Odpowiedź od Van Mossel Volkswagen
Hartelijk dank voor uw review!
Odpowiedź od Van Mossel Volkswagen
Beste heer van Gool, hartelijk dank dat u uw ervaring met ons deelt. Dit waarderen wij enorm!
Ik ben zeer tevreden over de verkoop en…
Ik ben zeer tevreden over de verkoop en levering van de nieuwe ID4 GTX. Yven Welters gaf een goede, duidelijke en complete uitleg over de auto. Ik ben zeer tevreden en zal de firma voor eenieder aanraden.
Leon Damen
9 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Mossel Volkswagen
Beste meneer Damen,
Hartelijk dank voor deze fantastische review en van harte gefeliciteerd met uw nieuwe Volkswagen ID.4 GTX!
Wat een geweldig compliment. Ontzettend fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over het complete proces rondom de verkoop en aflevering. Een goede en duidelijke uitleg is bij zo'n complete en innovatieve auto natuurlijk erg belangrijk, dus we gaan uw mooie woorden zeker doorgeven aan Yven Welters!
Bedankt voor uw vertrouwen in Van Mossel én voor uw mooie aanbeveling. We wensen u ontzettend veel rijplezier en veilige, fantastische kilometers toe met uw nieuwe ID.4 GTX!
Met vriendelijke groet,
Het team van Van Mossel Weert
Netjes gewekt
Netjes gewekt. Vriendelijke mensen, alleen de wachttijd viel tegen. Ik moest meer dan een maand wachten om de reparatie uit te laten voeren!
19 lipca 2026
Odpowiedź od Van Mossel Volkswagen
Beste mevrouw Havik,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met ons.
Fijn om te lezen dat u vriendelijk bent ontvangen en netjes bent geholpen! We begrijpen echter ontzettend goed dat een wachttijd van meer dan een maand voor een reparatie erg vervelend is. U wilt natuurlijk het liefst zo snel mogelijk én zorgeloos weer op weg kunnen.
Door de huidige drukte in onze werkplaatsen kunnen de wachttijden helaas soms langer oplopen dan we zelf zouden willen. We doen er alles aan om dit proces te blijven verbeteren en de capaciteit optimaal te benutten.
Bedankt voor uw geduld en uw vertrouwen in Van Mossel. We wensen u weer heel veel veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Het team van Van Mossel Valkenswaard
Ik heb een telefonisch gesprek gehad en…
Ik heb een telefonisch gesprek gehad en de vraag gesteld dat ik de T-Cross bij de dealer in Tilburg kon gaan zien. Dat kon een collega is hem gaan halen en de auto is inmiddels van mij.
16 lipca 2026
Inbouw tachograaf
Ondanks het feit dat we door omstandigheden pas laat in contact kwamen met Van Mossel, zijn we op korte termijn perfect uit de brand geholpen met het inbouwen van een verplichte tachograaf in onze Crafter.
9 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Mossel Volkswagen
Bedankt voor de mooie review. Daar doen we het voor.
Met vriendelijke groeten,
Ivo Priems
Vestigingsdirecteur
Van Mossel Bedrijfswagencentrum Tilburg
Ongezien nieuwe auto gekocht
Ongezien nieuwe auto gekocht. Verkoper pas ontmoet bij aflevering.
Contacten (telefonisch en per mail) vooraf erg prettig en correct. Had er alle vertrouwen in dat het goed zou komen en dat is ook gebeurd.
16 lipca 2026
Alles volgens afspraak
Alles volgens afspraak. De afspraak maken is makkelijk en niet te ver in de toekomst.
16 lipca 2026
Afspraak keurig op tijd begonnen
Afspraak keurig op tijd begonnen, goede service en meedenken om het probleem op te lossen.
12 lipca 2026
Reparatie ok, service matig
Ten opzichte van eerdere bezoeken lijkt de werkplaats nu beter telefonisch bereikbaar, maar helaas moet ik telkens zelf bellen om er achter te komen wanneer de auto klaar zou moeten zijn. En jammer genoeg wordt er dan alsnog vaak geclaimd dat de auto bijna (bijvoorbeeld de volgende dag) klaar is, terwijl ze eigenlijk nog geen idee hebben. Ook zou ik 1 of 2x teruggebeld worden, maar dat gebeurde nooit.
Raar genoeg kon ik voor de tweede poging ook gewoon een afspraak maken om te blijven wachten, terwijl de monteur bij aankomst al meteen kon aangeven dat ze veel meer tijd nodig zouden gaan hebben dan een paar uur. Het zou mooi zijn als ze dat na het maken van de afspraak al zouden zien en laten weten zodat ik daar rekening mee kan houden. Uiteindelijk heeft de reparatie meer dan 2 weken geduurd, maar niemand was zo eerlijk of bekwaam om dat van tevoren (of na de nieuwe diagnose) aan te geven.
De reparatie zelf (nu tijdens de tweede poging) lijkt niks mis mee. Helaas was de software update van de eerste poging niet voldoende en is uiteindelijk de laser scanner compleet vervangen onder garantie. Het kost dan allemaal wel geen geld, maar het kost wel veel tijd om telkens opnieuw de auto te laten repareren en zeker als je dan niet weet hoe lang het kan duren is dat moeilijk plannen.
13 czerwca 2026
Odpowiedź od Van Mossel Volkswagen
We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat de communicatie rondom de reparatie van uw auto niet naar wens is verlopen en dat u onvoldoende op de hoogte bent gehouden van de voortgang en de benodigde tijd. We begrijpen dat dit voor veel ongemak heeft gezorgd, vooral omdat u lang op uw auto heeft moeten wachten en afspraken niet altijd duidelijk waren.
We nemen uw feedback serieus en zullen intern bespreken hoe we onze communicatie kunnen verbeteren, zodat we klanten proactiever informeren over de status van hun voertuig en realistische inschattingen geven van de reparatieduur. Ook zullen we kijken naar de planning van afspraken, zodat we beter kunnen anticiperen op de benodigde tijd. We zijn blij dat de reparatie zelf nu goed is uitgevoerd en dat het probleem met de laser scanner onder garantie is opgelost.
Odpowiedź od Van Mossel Volkswagen
Dank voor het delen van uw ervaring!
Prima garage, aandachtspunten...
De auto gaf een melding op de remblokken en in Oisterwijk kon ik op korte termijn terrecht. Aangezien de auto ook een servicebeurt nodig had was dit mooi te combineren.
Prima locatie, prima werkplek om rustig te kunnen zitten.
Helaas wel 2 slechte ervaringen ook:
De remblokken waren helaas niet op voorraad waardoor ik de volgende dag weer terug moest, ondanks dat ik vooraf al had aangegeven dat de auto daar een melding op gaf.
Daarnaast kon ik afgelopen week in Venlo naar de garage aangezien ik op de snelweg daarnaartoe een plof hoorde en de auto niet meer vooruit kwam.
Gelukkig was het issue zo opgelost aangezien de slang van, zoals ik begreep, de Turbo waarschijnlijk bij de laatste onderhoudsbeurt niet goed vastgezet was en losgesprongen was.....
9 lipca 2026
Odpowiedź od Van Mossel Volkswagen
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw review en de complimenten over onze locatie en werkplekken.
Tegelijkertijd bieden wij onze oprechte excuses aan voor de twee vervelende incidenten. Het is ontzettend slordig dat de remblokken niet op voorraad waren terwijl dit vooraf bekend was, en dat de turboslang na het onderhoud los is gesprongen is uiteraard gevaarlijk en absoluut onacceptabel. Wij begrijpen heel goed dat dit voor de nodige schrik en vertraging heeft gezorgd op de snelweg.
Wij willen dit intern grondig bespreken om te zorgen dat dit niet meer voorkomt, én het graag netjes met u afhandelen. Wilt u hiervoor rechtstreeks contact met mij opnemen?
Met vriendelijke groet,
Paul van Gool, Vestigingsdirecteur Oisterwijk
Tel.: 06 21 91 98 11
Email: Paul.vanGool@vanmossel.nl
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.