VadoBay Recenzje 

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Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 1 z 5

Mi sono rovinata un intera vacanza. Come arrivata nel resort mi sono subito resa conto di essere capitata in una struttura di bassissimo livello e piena di disservizi. Ho subito chiamato l assistemza... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

I would like to thank you for your great support when my flight was canceled. It was a stressful situation, but your team was always available, helpful, and quick to respond. You guided me clea... Zobacz więcej

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Oceniono na 5 z 5

Vorrei scrivere due parole per esprimere il nostro ringraziamento a VadoBay per la professionalità, disponibilità e cortesia delle ragazze che ci lavorano. Sono sempre pronte a rispondere e gestire og... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Nonostante avessi commesso io un errore nella prenotazione lo hanno prontamente corretto evitandomi di perdere il biglietto. Hanno risposto per e-mail e telefono in tempo reale venendo immediatamen... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Informacje dotyczące firmy

  1. Biuro podróży

Napisane przez firmę

VadoBay è un servizio di travel booking specializzato in soluzioni per il business. Offriamo soluzioni di prenotazione hotel, voli e pacchetti vacanze tramite partnership con alcuni tra i più importanti brand del settore, italiani e internazionali. Tutte le prenotazioni effettuate sul nostro portale avvengono in tempo reale e con conferma immediata, garantendo una prenotazione veloce e in pochi click.


Dane kontaktowe

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Dobra

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132 recenzji

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4 gwiazdki
3 gwiazdki
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Wszystkie recenzje

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Oceniono na 5 z 5

courtesy

Mi è capitato di scrivere a Vadobay per un mio errore di compilazione biglietti e la risposta è stata immediata e favorevole, nel senso che mi hanno mandato un voucher equivalente al prezzo dei due biglietti già pagati, che sono stati annullati. complimenti"

6 marca 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Pessima cura del Cliente

Sono cliente da più di 5 anni e con una media di 3/4 prenotazioni l’anno. Quest’anno avevo prenotato, con possibilità di cancellazione, 3 notti in hotel dal 3 al 6 gennaio 2024. Il 31 dicembre 2023 ho avvisato via mail l’assistenza che, a causa di una conclamata influenza, rischiavo di non potermi più recare nella struttura. L’agenzia mi ha risposto solo il 2 gennaio mattina, dicendo che avrebbero potuto farmi un voucher rispendibile entro 12 mesi, ma, poco dopo, una volta parlato con la struttura, mi hanno riscritto via mail avvisandomi che non avrei avuto diritto a nessun rimborso e nessun voucher, perdendo quindi gli oltre 600€ già pagati per questa prenotazione. L’agenzia ha quindi da oggi perso un cliente fino ad oggi fidelizzato con loro.

2 stycznia 2024
Opinia niezależna
Logo VadoBay

Odpowiedź od VadoBay

Buongiorno Alessandro,
Per prima cosa ci dispiace non abbia potuto fruire del soggiorno che ha prenotato per le condizioni di salute di uno dei viaggiatori. Porgiamo i nostri più sinceri auguri di pronta guarigione.

Comprendiamo che non poter fruire di un soggiorno non sia piacevole, ancorchè quando l'importo è importante come nel Suo caso.

Purtroppo, come Le abbiamo indicato via email, passati i termini di cancellazione gratuita della prenotazione, è solo la struttura ricettiva che può acconsentire, o meno, a cancellazioni o modifiche della stessa.

Per di più, la verifica diretta con la struttura, passati i termini di cancellazione, è un servizio aggiuntivo che facciamo per tutti i clienti, seppur, a stretto rigore dei termini di prenotazione concordati all'atto della stessa, non dovuto.

In caso di rifiuto, a cancellare o modificare, da parte della struttura ricettiva, la prenotazione viene lasciata in piedi e saldata in toto come da accordi intrapresi. In questi casi, l'unica alternativa possibile è la modifica dei nomi dei viaggiatori.

Questo è purtroppo quello che è accaduto nel Suo caso: la sua comunicazione di domenica 31 dicembre, in cui indicava la febbre della compagna e chiedeva il "giusto preavviso da considerare" è avvenuta con termini di cancellazione già passati. I termini di cancellazione sono indicati in sede di prenotazione, nella conferma di prenotazione ricevuta via email e nei dettagli on line, link presente nella stessa email a cui ha risposto.

La possibilità di cancellare o modificare la prenotazione non era già più nelle nostre mani, senza un previo consenso da parte della struttura ricettiva.

Con la comunicazione di martedì 2 gennaio, le abbiamo indicato che se la struttura avesse consentito alla cancellazione della prenotazione le avremo fornito il buono.

Nel suo caso, la struttura ha declinato la richiesta e pertanto non è stato possibile procedere con l'emissione del buono.

Purtroppo, non impatta il fatto che abbia già viaggiato con noi in passato: la prenotazione a suo nome, pur non avendone fruito, è stata da noi regolarmente saldata alla struttura, in quanto passati i termini di cancellazione.

Oceniono na 5 z 5

Ottimo

Mi trovo sempre bene, gentili e cordiali, riescono sempre a trovarti una soluzione. Non li cambio con nessuno

1 grudnia 2023
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Pienamente soddisfatta!

Pienamente soddisfatta del servizio offerto da VadoBay. Il personale ha risposto alle mie richieste con grande cortesia, efficienza e velocità. Da ruiutilizzare sicuramente!

7 listopada 2023
Opinia niezależna
Oceniono na 4 z 5

Sito molto comodo e intuitivo

Sito molto comodo e intuitivo! Ho prenotato diversi voli, è come Skyscanner, ci sono tutte le compagnie principali e ho sempre scelto l'opzione in modo chiaro. Buon servizio messo a disposizione dalla mia azienda

11 października 2023
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Prima del soggiorno

Ho prenotato un soggiorno per il weekend dell’8 Dicembre quindi non posso esprimermi sull’esperienza in sè ma vorrei premiare Vadobay per la comodità e il team di cui sono rimasta molto colpita!! Il sito è semplicissimo, ho chiesto informazioni in chat due volte e ho sempre avuto risposte immediate e precise e la conferma che ho ricevuto è chiara e completa! Bravi! Ora vedremo il soggiorno ;)

11 października 2023
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Ho prenotato diverse volte…

Ho prenotato diverse volte voli e soggiorni con VADOBAY e tutte le volte sono rimasta stupita dalla velocità di risposta ad ogni mio dubbio, l’assistenza si è sempre rivelata velocissima e molto preparata, anche al telefono non ho mai atteso in linea per parlare con qualcuno

5 września 2023
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Esperienza a 5 stelle!

Grazie alla Responsabile voli, Sig.ra Pietra e Sara del Customer Care ho potuto finalizzare in pochi e semplici passaggi il mio volo.
Super consigliato!

3 października 2023
Opinia niezależna

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