Ulanka Recenzje 190

Actualización de "la encargada": da igual que envíes un correo dado por las publicaciones de Instagram para poner tu reclamación. Desde Ulanka no responden, lo que da a entender que apoyan y fomentan tanto la mala atención como el abuso de poder

He realizado un pedido el 3 de Enero de 2025 y desde el día 7 de enero no hay actualización en el estado de mi pedido. No hay manera de contactar con la empresa, ya sea por whasap, email p teléfono. El servicio de Atención al cliente me parece nefasto. El importe de la venta se descontó automáticamente de mi cuenta

Hice un pedido el 9 de enero y a dia 27 de enero no ha llegado y no hay forma de contactar con la tienda. Responde un ordenador " su pedido se está gestionando " No lei las opiniones si no, no hubiera comprado. Reclamare a la UCO.

Yo acabo de hacer una reclamación en la omic de mi ciudad por eso os digo todos aquellos que no nos llego el envió tenemos que reclamarlo oficina municipal del consumidor .Llevo tres semanas esperando el envió

Horrible. No la recomiendo para nada. Y he comprado porque no he visto antes los comentarios, porque si los llego a leer con antelación no lo hubiera hecho. Hice un pedido el día 6 de enero y a día 19 nadie me dice dónde está mi pedido o cuando lo voy a recibir. El chat es un ordenador que te responde de manera automática dándote largas y sin ayudante en nada. Voy a proceder a la devolución sin ni siquiera haber recibido el paquete porque no creo que me vaya a llegar. No lo recomiendo para nada, y a la vista de los comentarios no soy la única. Yo por mi parte no volveré a comprar nunca más.

Estafadores! Ladrones! Hice mi pedido el 3 de enero, no se nada todavía. He mandado 3 correos electrónicos y sigo sin respuesta. No hay manera de ponerse en contacto con ellos. No tengo ni el producto ni el dinero. Si todo sigue igual, paso a poner una queja formal.

Hice un pedido el día 2 de enero y sigo esperando a que me den algún tipo de información. No cogen el teléfono, no contestan a los correos y solo te dejan hablar con un chatbot que jamás te llega a poner en contacto con un agente humano. Intentaré ir a una tienda presencial a que me lo solucionen. Pero esto me parece completamente vergonzoso y una tomadura de pelo. 12 días esperando por un paquete que jamás envían o pierden por el camino

Pésima gestión en la compra online.
Desde el día 28 de diciembre sin tener noticias del estado de mi pedido (eso sí, cobrado desde el primer segundo).

Intentando contactar con la empresa de distintos modos: vía telefónica imposible, WhatsApp hablas con un bot que no aporta nada y finalmente por e-mail.

Me contestaron por mail que no podían enviarme el producto pq se encontraba en mal estado y que me devuelven el dinero.
Cuatro días más tarde sigo esperando a que me devuelvan el dinero.
Lástima no haber leído las opiniones antes.

Pedí unos zapatos y llegaron en estado lamentable: caja rota, papel protector roto, sin protectores interiores y el zapato estropeado porque estaba doblado.
Mandé correos, llamé por teléfono y no me atendían. Al final decidí ir a una tienda física y me hicieron el reembolso, pero para mi sorpresa no me reembolsaron los gastos de envío. Tras muchas llamadas a atención al cliente finalmente conseguí que me atendieran y me han dicho que como lo he devuelto voluntariamente no me devuelven los gastos porque los he disfrutado.
Unos sinvergüenzas.

Hice un pedido el 3 de Enero y nada se sabe de él... ni hay forma de contactar con ellos... no cogen el teléfono ni contestan al whatssap. Son unos estafadores, menos mal que pagué por PayPal, espero así recuperar mi dinero.

Este es el servicio más asqueroso que he encontrado nunca.
Hice mi pedido antes de las vacaciones de Navidad y recibí el primer par de zapatos del pedido antes de año nuevo.
El segundo par está en estado - desconocido.
No he recibido ninguna información sobre si el producto está disponible ni sobre cuándo se realizará el pedido.
Es imposible comunicarse con la línea telefónica, la única forma posible de contacto es un chatbot, que no puede ayudar y promete constantemente conectar con un consultor real y no lo hace.

Nunca en mi vida he conocido una actitud tan negligente con un cliente, así no es como debe trabajar una empresa decente.
No lo dejaré así, ¡me quejaré a las autoridades pertinentes!

Hice una compra online hace 10 días de la que no tengo información, no sé si han enviado el pedido o no. Lo que sí sé es que me la han cobrado. Llevo días intentando contactar a través del chat de la web, del whatsapp y del teléfono y no hay manera. Pensé que era una anomalía pero ya veo que es la práctica habitual de la empresa. No vuelvo a comprar aquí y queda vetada para mí.

En la tienda del Cc Alisios, quise hacer una devolución con ticket regalo por un vale y me dicen que el cambio tiene que ser por otra cosa, que la empresa no emite vales. A pesar de que no me parece bien y no tengo mucho tiempo, pido un modelo, me confirman que hay mi talla y después de un rato me dicen que tienen rotura de stock, que no está. Pido otro diferente y exactamente lo mismo. Y si llegan a ser más baratos que los que cambio? Tengo que comprar otra cosa o perder el dinero? Me tuve que ir cargando con unos zapatos que no me iban bien y casualidad en la tienda había una chica buscándolos. No los tendrán, porque los tendré yo esperando a poder pasar otro día para devolverlos con más tiempo y ustedes han perdido una venta que podían haber hecho en el momento. No volveré a comprar en Ulanka y avisaré para que no me vuelvan a regalar nada de ahí.

Un desastre. Pedido 30763 on line que envían mal, no se me entrega y nadie responde ni por teléfono, email, WhatsApp o chat IA. En la tienda de la Maquinista hacen una gestión con la central ( muchas gracias 😊) y me indican que deberán responderme desde el servicio de compra on line. Que no pueden hacer más.
Un desastre

Pésimo el servicio de atención al cliente. Compre el día 26/12/24 unas botas en tienda y me dijeron que las enviaban a mi domicilio porque no las tenían de mi número en tienda. Todavía estoy esperando que lleguen. Al contactar en tienda me dicen que es que se gestiono un pedido ON-LINE de lo que yo no era consciente. Ahora intento contactar con atención al cliente y es imposible por teléfono, whatsapp o correo. Nadie responde.

Llevo esperando un pedido desde el 29 de diciembre,en principio llegaba para reyes y ahora resulta que a dia de hoy 8 de enero todavia no ha salido del almacen y encima preguntas y no dan la cara ,llevar cuidao que es la peor tienda online que he visto.

Ulanka cc los alisios 2 personas trabajando pero solo 1 es la que trabaja la otra se llama encargada pero lo único que hace es rebolotear.
No pueden hacerme vale por política de la empresa y no puedo dar mi opinión de que me parece mal, enseguida me indican que la problemática es mía con la voz alzada.

Penosa la atención recibida por la encargada, LAURA, del centro comercial Luz del tajo en Toledo.
Nula intención por parte de su jefe por solucionarnos un cambio por el importe por no tener un ticket de compra, que no nos dieron y que si lo justificamos mediante extracto bancario y ellos confirmando en su base de datos, la fecha y hora de la compra.
Increible que hoy en dia pasen estas cosas y que nos traten asi y la gente lo de por bueno.
Rellené una hoja de reclamaciones por el trato, las amenazas y no querer darme una solucíón.
Lo voy a llevar a CONSUMO para reclamar nuestros derechos para que no pase a más gente

Pésimo el servicio de atención al cliente. Pedí unas botas el 27 de diciembre y a día de hoy sigo sin recibirlas y sin ningún tipo de noticias sobre dicho pedido (eso sí, pagadas desde el primer momento, 90 euritos) Con lo único que he podido contactar es con el asistente virtual (eso y nada, lo mismo)...nada de seriedad ni profesionalidad por parte de esta empresa. Dudo volver a comprar algo aquí

Botines de 3 puestas, están pelados,como ya no tengo ticket, no me han hecho ni caso. Malísima calidad a precio carisimo