Ulanka Recenzje 190

Muy mala experiencia. Compré en tienda online, y no he recibido mí paquete. Los de zeleris dicen que no he estado en casa ...y es mentira! Por diversas circunstancias estoy mucho tiempo en casa.
Ahora el asistente virtual me dice que es correos express...y que no saben dónde está mi paquete.
Era ún regalado de reyes y me temo que no voy a poder regalarlo.
Muy muy mala gestión. Después de pagar 79€ eso sí que lo han cobrado ...
No recomiendo la compra online. No son responsables para nada y no hay opción de hablar con una persona.

Pésima atención al cliente y web mal actualizada.
Hago un pedido online y pido que me lo envíen a una tienda de Terrassa, ya que en la web me da esta opción. Pues resulta que mi pedido está en Barcelona porque las tiendas de Terrassa están cerradas.
Yo no vivo en Terrassa y no tenía porque saberlo!
Intento contactar por teléfono y no hay manera, nadie me da ninguna solución. Una vergüenza de empresa, lo único que puedo hacer es desplazarme hasta la tienda de Barcelona, lo que me implica un coste de tiempo y dinero extra.
Muy mal Ulanka!Nunca más compro en vuestras tiendas!

Pésima atención al cliente, la política que usan de cara al público deberían de repasarla un poco si no quieren terminar mal, porque valiente basura.
Llevo desde el 17 diciembre con notificaciones del pedido por parte de la empresa repartidora Zeleris, y según el repartidor o la empresa las 3 veces que han venido a mi casa, las 3 veces que he estado porque estoy operado y no me puedo mover, comentan de que he estado ausente en el recibo de mi pedido.
Me pongo en contacto con Ulanka, muy difícil de hecho, si queréis que os lo coja tenéis que llegar a la llamada 30 para que tengáis suerte, y la señorita me justifica dos veces el error.
Yo las dos veces la puedo entender, pero ya el jueves de esta semana pasada, me comenta que se tiene que cesiorar de que no ha llegado el pedido a mi casa y me han hecho la devolución, vamos a ver señorita, si te he dicho que 3 veces vuestra empresa repartidora me ha dicho que no han dado el pedido que tienes que constatar.
Resumen, llevo desde ese jueves queriendo mi devolución y todavía no lo habían gestionado.
PATETICO, para la empresa que es a nivel nacional, debe de cambiar muchas cosas.

Me ha regalado mi hija unas botas estilo militar, fue a tienda física a comprarlas pero no había y la chica le dijo que si las compraba online registrándose le hacían el 10%de descuento y así lo hizo, el problema surge que las botas son número que calza poco y las quería cambiar por un número más, pero solo tiene justificante de pago con tarjeta a ulanka de Valencia, intentamos entrar en la página y ulanka bloqueo el correo con el que se registró, por lo que llamamos a atención al cliente pero nadie coge el teléfono, una vez que hacen la publicidad y te dicen el horario cuelgan, entonces decidimos ir de nuevo a tienda física, esta vez a la tienda situada en el centro comercial odeón de La Gándara , Narón, La Coruña, solicitamos hablar con la encargada de la tienda y no nos da solución, nos dice que hizo la solicitud del código de restauración de la cuenta pero que hasta lunes no lo envían, que están de vacaciones, si no lo hacen en dias laborables menos lo harán víspera de fin de año, por lo que solicitamos la hoja de reclamaciones que presentaremos detallando lo sucedido y acompañada del justificante de pago y luego haré la reclamación en la oficina de consumo, conclusión, no volveremos a comprar en ulanka, porque la propia compañía bloquea los correos para que no puedas acceder al historial o seguimiento de pedido, y mientras seguiré presentando reclamación tras reclamación hasta agotar todas las vías posibles, no recomiendo para nada las tiendas ulanka,pésimo trato y respuesta ante una compra, intentaré por todos los medios posibles que no pierda los 60€ mi hija

Me ha pasado igual que a otra muchas personas. Pedido de hace 12 días, no llega el producto, en la tienda no saben nada, no contestan WhatsApp ni correos ni atienden el teléfono. Se han quedado con 63 euros míos

Hace 2 semanas fui a la tienda del Max Center en Barakaldo y compré vía on line unas botas negras militares, y he llamado 2 veces a la tienda porque no recibo ningún mensaje, y que se van a poner en contacto, pero no acabo de recibir nada, ni un e-mail. Son unos sinvergüenzas y nada formales. Después de pagar 70 euros... No pienso volver. Ojalá cierren la tienda.

NO recomiendo para nada comprar en ULANKA.
Compra realizada online el 9 de diciembre, a fecha de hoy y tras múltiples intentos de ponerme en contacto con ellos no sé nada de mi pedido, imposible contactar, en tienda física dicen que aunque lo he pedido para recepción en tienda ellos no tienen nada que ver y no pueden hacer nada.

Poco profesionales. Se supone que es una empresa seria al trabajar con marcas que, no se caracterizan precisamente por ser económicas. Pésimo servicio de atención al cliente, un bot en su web que no sirve para nada y a la minima que intentas que te comunique con una persona real se bloquea, un servicio de whatsapp con la misma IA y luego nunca contestan al teléfono cuando llamas. Te puedes llevar mas de 15 dias sin recibir ninguna noticia del estado de tu pedido y tampoco puedes cancelarlo a no ser que ya lo hayas recibido y solo te da las opciones de devolver por rotura o desperfecto, asi que si no lo recibes olvídate de tu dinero. Experiencia para no repetir. Cliente perdido tanto, online como en sus tiendas físicas. Compra hecha un 29 de Noviembre y recibido un 20 de Diciembre. Y eso tras varias llamadas para dar las quejas (mas de 30 intentos en 3 dias y solo un par de veces lo llegaron a coger).

ESTAFADORES. Hace más de 15 días que he realizado un pedido (me lo cobraron al momento). No sé nada del mismo, no tengo número de seguimiento ni forma de solicitar la cancelación. Nadie me responde ni a llamadas ni mails, solo una máquina con mensajes generados por IA por WhatsApp. Entiendo que tengo que ir olvidándome de mi dinero.

Que pena no haber visto todos estos comentarios antes de comprar..., realicé un pedido, el cual llegó defectuoso, imposible como todo el mundo dice, de contactar con ellos por cualquiera de las vías que facilitan (telefono, chat, whatsapp..), les envío fotos de los defectos del artículo, y tras dos semanas, aún estoy esperando....no recibo contestación por su parte. CONSEJO: NO COMPREIS.

I don’t want to leave a star but had to - this company deserves zero stars. It’s an absolute disgrace how they can still be trading. No shipment received, no emails acknowledged, no phone calls answered. AVOID USING THEM AT ALL COSTS.

Stay away if you don't want to lose your money.... TERRIBLE customer service, the worst I have ever experienced. I cannot talk to a real person because only the bots respond automatically to email, whatsapp and calls. For 2 weeks I didn't receive any updates, and then on Thursday they said my shoes (3 pairs) can be picked up in the store. I went to the store and only received 1 pair!! Where are the other 2 pairs? Nobody knows!! Will I get my money back?? Too bad because I really liked your products but I will never, ever be buying from you again

Hice un pedido hace 11 días, me lo cobraron y no ha llegado, el número de seguimiento de correos no existe y es imposible contactar con ellos, ni al teléfono fijo de atención al cliente, ni por su número de whatsapp ni por correo, ni siquiera un acuse de recibo.

7 days trying to call them and no answer no way to get in contact with them. Absolutely horrible

Order was never shipped, emails and whatsapp messages have been left without a reply (unless you count generic bot messages as replies). I will have to contact my card issuer to get a refund. Horrible service, avoid this store!

Pongo una estrella por no poner 0. Hace 10 días que hice un pedido. Imposible contactar con ellos para que me den una solución porque cobrar si que cobraron el mismo dia

Hice una compra, la pague y esta cobradisima. No se nada de ellos. Intentas llamar y nada. Por whatsapp me dice que el pedido no existe. Y no hay forma de contactar. Hare la reclamacion con mi banco para recuperar mi dinero y jamas volvere a comprar en Ulanka on line.

No volveré a comprar en Ulanka online. Su única forma de contactar es chat con una máquina. Si tienes un problema, en mi caso decía la maquina que el paquete había sido entregado y no era así, no tienes como resolverlo. No contestan al teléfono, el chat no te pone con un operador a pesar que te da esa opción y no responden a emails. 😡

Tardan semanas en enviar productos y más de meses en devolverme el dinero, no responden a correos ni a nada, la peor empresa con la que he tratado nunca, no volveré a comprar

Una verdadera vergüenza llevo esperando una semana para que me envíen mi calzado quiero proceder a la devolución y no hay forma humana que me cojan el teléfono y tampoco lo puedo gestionar por la app.
No compro nunca mas