Først leverede i forkert størrelse og nu venter jeg jeg stadig (+2 uger) på at få leveret den rigtige størrelse. Jeres svartid på mails er for lang og der er ikke andre måder at komme i kontakt... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Virkelig lækkert cykeltøj. Jeg købte et par bibshorts fra 12Sixteen og de sidder helt perfekt. Puden er utrolig komfortabel – man kan virkelig mærke “Extreme Comfort”, især på længere ture. Designet e... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Dårlig kvalitet, bibs er gennemsigtig bag på og syningen holder heller ikke i bibs- gik i stykker ved første prøvning. Returnering og ombytning er op ad bakke, måtte rykke 2 gange før ombytning blev... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Med mange hundrede timer på landevejen hvert år, har jeg prøvet et utal af forskellige cykelmærker. Dog er der kun et mærke, jeg syntes har skillet sig ud fra mængden. 12.16 laver kompromiløs cykeltøj... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
About 12Sixteen About former brand – TwelveSixteen 12Sixteen er et dansk cykelbrand grundlagt i 2017 med en klar ambition: ”At skabe cykeltøj, der forener høj performance, tidløst nordisk design og fair prissætning” Siden begyndelsen har brandet været bygget på kærligheden til landevejen, respekten for cykelsportens kultur og ønsket om at gøre premium cykeltøj mere tilgængeligt – uden at gå på kompromis med kvalitet, pasform eller materialer. I dag bygger 12Sixteen videre på det stærke fundament, der blev skabt fra 2017 og frem. Et anerkendt brand, gennemtestede produkter, tusindvis af kunder og et levende community omkring cykling og bevægelse. New chapter – build on a strong foundation 12Sixteen er nu trådt ind i et nyt kapitel. Ikke som et nyt brand – men som en videreudvikling af det, der allerede var stærkt. Design-DNA’et, value-for-money-positioneringen og det tætte forhold til vores kunder. Vi har valgt at samle fokus og forfine retningen, så vi fremover arbejder med færre, men bedre produkter, mere gennemtænkte kollektioner, endnu større fokus på pasform og holdbarhed, og et kompromisløst blik på value-for-money. Målet er det samme som altid: At levere cykeltøj, der performer på landevejen – og føles rigtigt både på og af cyklen. Made for the road. Designed for life around it. 12Sixteen udvikler cykeltøj til ryttere, der stiller krav til både funktion og æstetik. Vores produkter er skabt til lange dage i sadlen, skiftende nordisk vejr og intensiv brug over mange sæsoner. Vi arbejder med tekniske materialer, gennemtænkt pasform og et minimalistisk, nordisk formsprog – så tøjet både yder optimalt på turen og ser godt ud, når turen slutter ved cafébordet. Community first 12Sixteen har altid været mere end bare produkter. Brandet er vokset gennem fællesskab, social rides, events og et tæt samarbejde med både eliteatleter og hverdagscyklister. For os handler cykling ikke kun om watt og segmenter - men om oplevelserne, relationerne og glæden ved landevejen. Følg med i vores cykel community på vores Instagram: 12Sixteen & WomenRideBikes, hvor vi re-poster kvinder med passion for cykling. Forward – Together 12Sixteen bygger videre. På det fundament, der blev skabt i 2017. Med samme værdier. Med skærpet fokus. Og med blikket rettet fremad. Tak fordi du er med på rejsen.
Dane kontaktowe
3,3
Średnia
537 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 66% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Super gode produkter og hurtig levering.
Super gode produkter og hurtig levering.
8 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od 12Sixteen
Hej Mikkel,
Tusind tak for din flotte anmeldelse af Twelvesixteen på Trustpilot! Vi er så glade for at høre, at du er tilfreds med både vores produkter og den hurtige levering. Det betyder meget for os at vide, at du har haft en god oplevelse med din bestilling fra start til slut.
Hos Twelvesixteen er vi virkelig engagerede i at levere kvalitetsprodukter, der opfylder vores kunders behov. Vi ved, hvor vigtigt det er, at udstyret både er funktionelt, stilfuldt og holdbart, især når det kommer til cykeltøj og tilbehør. Derfor er det fantastisk at få bekræftet, at vores produkter lever op til dine forventninger!
🚴♂️😀
Vi gør også vores bedste for at sikre en hurtig og problemfri levering. Vi ved, at når man først har besluttet sig for at købe nyt udstyr, så vil man gerne have det i hænderne hurtigst muligt. Så vi er meget glade for, at du oplevede en hurtig levering og fik dine varer til tiden.
Din positive feedback er virkelig værdsat, og det motiverer os til at fortsætte med at arbejde hårdt på at levere både førsteklasses produkter og en høj standard af kundeservice. Hvis du på et tidspunkt har brug for mere cykeltøj, råd til dit næste køb, eller spørgsmål om vores produkter, så er du altid velkommen til at række ud til os – vi er her for at hjælpe!
Vi håber, du får rigtig meget glæde af dit nye cykeltøj, og at det giver dig mange gode oplevelser på cyklen, hvad enten det er på de lange ture i naturen eller de daglige træningsruter.
Endnu en gang tusind tak, Mikkel, fordi du tog dig tid til at skrive din anmeldelse. Vi ser frem til at byde dig velkommen som kunde igen i fremtiden!
God dag
De bedste hilsner😀
Team Twelvesixteen
Too slow refund
I bought 5 jerseys early September and received them as expected 3 days after - all good! Jerseys are all fine.
Problems started when I returned 4 of them a week later. I had to wait 5-6 weeks to get my money. The level of service and communication in this process was not a good experience.
8 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od 12Sixteen
Thank you for your feedback. We completely agree that the refund process took too long in this case on our warehousehotel, we sincerely apologize for the delay. We're working to improve our procedures.
Best regards twelvesixteen
Super lækker kvalitet i deres…
Super lækker kvalitet i deres cykeltrøjer og cyklebukser.
Til helt fornuftige priser.
2 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od 12Sixteen
Hej Jesper
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse af vores virksomhed, Twelvesixteen, på Trustpilot! Vi er utrolig glade for at høre, at du har haft en så positiv oplevelse med vores cykeltrøjer og cykelbukser. 🚴♂️
Kvaliteten af vores produkter er noget, vi virkelig går op i, og vi gør vores bedste for at sikre, at hver enkelt vare lever op til vores høje standarder. Det er derfor virkelig dejligt at høre, at du synes, tøjet lever op til forventningerne og kan mærke forskellen på vores materialer, pasform og design. At du samtidig synes, vores priser er rimelige, betyder også meget for os, da vi stræber efter at give vores kunder den bedste værdi for pengene uden at gå på kompromis med kvaliteten.
Din anmeldelse motiverer os til at fortsætte med at levere produkter, der både opfylder og overgår vores kunders forventninger. Det betyder også meget for os at få feedback fra kunder som dig, der virkelig sætter pris på det arbejde og den omhu, vi lægger i at udvikle vores cykeltøj.
Vi håber, at du fortsat vil være glad for dit cykeltøj og at det vil give dig mange gode kilometer på cyklen, uanset om det er til hverdagstræning eller længere ture. Skulle du have spørgsmål eller brug for hjælp med fremtidige køb, er du altid velkommen til at kontakte os.
Endnu en gang mange tak for din tid og for din flotte anmeldelse. Det gør en stor forskel for os, og vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden!
God dag
De bedste hilsner
Team Twelvesixteen
Behageligt og god kvalitet
Behageligt og super god kvalitet. Kan anbefales!
10 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od 12Sixteen
Kære Samuel
Først og fremmest skal du have en kæmpe tak for din anmeldelse. Vi sætter virkelig pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse. Det er fantastisk at høre, at du har haft en behagelig oplevelse med vores produkt/service, og at du sætter pris på den kvalitet, vi lægger i vores arbejde. Kvalitet er noget, vi aldrig går på kompromis med, så det glæder os enormt, når det bliver bemærket. 🚴♂️
Vi er fuldt ud klar over, at vores kunder forventer det bedste, og derfor arbejder vi målrettet hver dag for at sikre, at vi leverer på højeste niveau. Når du fortæller, at vores produkt/service har levet op til dine forventninger, så er det et kæmpe klap på skulderen til hele vores team. Vi investerer både tid og kræfter i at sikre, at hver eneste detalje er gennemtænkt – fra kvaliteten af materialerne til den service, du oplever som kunde. Vi gør det, fordi vi ved, hvor meget det betyder, og din feedback bekræfter, at vi er på rette spor.
At du ovenikøbet vil anbefale os til andre, er noget, vi værdsætter meget højt. Der er intet, der taler så stærkt som en anbefaling fra en tilfreds kunde. Det er en stor tillidserklæring og et bevis på, at vi har formået at skabe noget, som folk sætter pris på. Det giver os en ekstra motivation til at fortsætte med at gøre vores bedste og sikre, at vi konstant hæver standarden.
Vi er altid klar til at hjælpe, hvis du har spørgsmål, eller hvis der er noget, vi kan gøre for dig fremover. Uanset hvad det måtte være, står vi til rådighed. Vi stræber efter at sikre, at hver eneste kunde føler sig værdsat og får den bedst mulige oplevelse, både når det gælder produktets kvalitet og den service, vi leverer.
Endnu en gang tak for din stærke støtte og tillid til os. Vi glæder os til at kunne byde dig velkommen igen og fortsætte med at levere den kvalitet og service, du fortjener.
Med venlig hilsen
Twelvesixteen.dk
Søren
Bedste cykeltøj
Virkelig god kvalitet, kanon kundeservice. Helt klart det bedste cykeltøj jeg har prøvet!
9 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od 12Sixteen
Kære Nicoline,
Tusind tak for din vidunderlige anmeldelse! 🌟 Vi er så glade for, at du har taget dig tid til at skrive til os på Trustpilot. Det er fantastisk at høre, at du er så begejstret for kvaliteten af vores cykeltøj, og at du mener, det er det bedste, du har prøvet! Det er virkelig det, vi stræber efter, så dine ord varmer os helt enormt.
At du fremhæver både kvaliteten og vores kundeservice gør os meget stolte. Vi gør alt, hvad vi kan, for at sikre, at vores kunder altid føler sig godt taget hånd om, og det betyder meget at høre, at du har oplevet vores service som "kanon." Vi er her altid for at hjælpe med alt, hvad du måtte have brug for – både før, under og efter købet!
Det er også så dejligt at vide, at vores cykeltøj lever op til dine forventninger. Vi arbejder konstant på at forbedre vores produkter, så de både ser godt ud og performer optimalt, og vi håber, at du fortsat vil være glad for det på alle dine kommende ture. 🚴♀️
Og Nicoline, vi elsker at se billeder fra vores kunders ture! Hvis du har lyst, ville vi blive så glade for at se billeder fra dine cykelture, når du er ude på vejene iført vores tøj. Du er altid velkommen til at tagge os på Instagram – det er så inspirerende for os og vores følgere at se, hvordan vores produkter bliver brugt i den virkelige verden. 🌍📸
Endnu engang tusind tak for din søde anmeldelse. Det er virkelig kunder som dig, der gør vores arbejde så meningsfuldt, og vi glæder os til at byde dig velkommen igen næste gang!
De bedste hilsner
Twelvesixteen
Bente 🚴🏼♀️
Fine produkter og hurtig levering!😃
9 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od 12Sixteen
Kære Simone
Tusind, tusind tak for din dejlige anmeldelse! 😃 Vi sætter virkelig stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot, og vi kunne ikke være mere glade for at høre, at du er tilfreds med både vores produkter og leveringen. 📦
At du finder vores produkter fine, betyder alverden for os. Vi lægger meget energi i at sikre, at hvert enkelt produkt, vi sender afsted, lever op til den kvalitet, vi gerne vil være kendt for. Vi ønsker, at vores kunder skal føle, at de har modtaget noget særligt, og at det lever op til deres forventninger, så det er fantastisk at høre, at du er glad for det, du har modtaget!
Og selvfølgelig er hurtig levering også noget, vi prioriterer højt. Vi ved, hvor vigtigt det er at få sine varer hurtigt, især når man ser frem til at bruge dem. Så det er skønt at høre, at du også er tilfreds med den del af din oplevelse hos os!
Vi håber, at du vil nyde dine nye produkter, og at de lever op til dine forventninger, ikke kun nu, men også på længere sigt. Hvis du på noget tidspunkt har spørgsmål, brug for hjælp eller måske bare har brug for et godt råd, så tøv ikke med at kontakte os. Vi er altid her for at hjælpe og sørge for, at du får den bedste oplevelse hver eneste gang!
Simone, vi er virkelig glade for at have dig som kunde, og vi håber, at vi får fornøjelsen af at handle med dig igen i fremtiden. Tak endnu engang for de søde ord – de betyder meget for os! 🚴♂️😀
De bedste hilsner
Twelvesixteen
Bente 🚵♂️
Dårlig returnerings oplevelse og ventetid hos kundeservice
Jeg har desværre haft en dårlig oplevelse med returnering hos 12.16, som andre også skriver herinde. Efter at have brugt lang tid på at finde ud af deres returpolitik, fik jeg endelig bestilt en returseddel. Da jeg skulle aflevere pakken, fortalte DAO, at sedlen var ugyldig. Jeg kontaktede 12.16, som fortæller, at det var en fejl fra DAOs side, så de sendte en ny label. Jeg fik sendt pakken afsted, men da pakke lander hos 12.16 modtager jeg en mail om, at de ikke ved, hvad de skal gøre med returneringen, selvom jeg vedlagde indlægningssedlen som det er oplyst på hjemmesiden. Tilslut nåede jeg at skrive 4 mails, i løbet af 10 dage, før jeg fik svar.
Hvis man ønsker at returnere en vare, skal man tilsyneladende forvente en behandlingstid på omkring 20 dage. Det er ærgerligt, da jeg havde set frem til en ny cykeltrøje.
15 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od 12Sixteen
Kære Astrid, Link til vores returportal kan du altid søge i vores søgefelt på hjemmesiden.
Vi har desværre ikke kontrol over DAO, når man laver retur på vores returportal skal man udfylde et skema online til vores lagerhotel, som står for behandling af returvarer. God dag mvh. Bente Twelvesixteen
Bestilte tirsdag og havde mine varer…
Bestilte tirsdag og havde mine varer onsdag.
Lækkert tøj, men det var for småt og jeg sendte det retur, samme dag.
Jeg skrev onsdag og forklarede at jeg meget gerne skulle bruge det i weekenden, om det kunne lade sig gøre.
Det kunne det og allerede fredag morgen havde jeg modtaget pakken med ombyttet tøj.
Bedste og hurtigste service jeg har oplevet :-)
23 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od 12Sixteen
Kære Jens Koch,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og for at dele din oplevelse med os her på Trustpilot! Vi er utrolig glade for at høre, at du havde en så positiv oplevelse med både vores service og det tøj, du modtog fra Twelvesixteen.
Det glæder os virkelig at høre, at du modtog dine varer allerede dagen efter bestilling – vi ved, hvor vigtigt det er at få sine ordrer hurtigt, især når man glæder sig til at få noget nyt og lækkert tøj. Hos os er hurtig levering altid en prioritet, og vi samarbejder tæt med vores leverandører for at sikre, at alt forløber så gnidningsfrit som muligt.
Vi beklager, at tøjet ikke passede som forventet, men vi er glade for at høre, at returneringsprocessen fungerede godt for dig, og at vi kunne imødekomme dit behov for en hurtig ombytning. Det er vores mål at gøre det så nemt som muligt for vores kunder at returnere og ombytte varer, så de altid føler sig trygge ved at handle hos os. Vi ved, hvor frustrerende det kan være, når noget ikke passer, når man bare glæder sig til at komme på landevejen🚴♂️ men vi stræber efter at gøre hele processen både enkel og effektiv.
Det betyder meget for os, at du tog dig tid til at skrive til os onsdag og forklare din situation – det gav os mulighed for at handle hurtigt og sikre, at du havde dit ombyttede tøj i tide til weekenden. Vi forstår, hvor vigtigt det kan være at få de rigtige varer til en særlig begivenhed eller en weekendplan, og vi er stolte over, at vi kunne levere en løsning, der levede op til dine forventninger. håber det var et godt løb 😀
At du allerede havde din ombyttede pakke fredag morgen viser, hvor engagerede vi er i at levere den bedste kundeservice muligt. Det er naturligvis også dejligt at vores leverandør lever om til det ansvar vi har givet dem, så stor ros til dem også.
Vi er meget stolte af, at du oplevede vores service som den bedste og hurtigste, du har haft! Det er præcis sådan feedback, der motiverer os til at fortsætte med at forbedre os og sikre, at vores kunder altid føler sig værdsatte og velkomne.
Vi vil gerne takke dig for din tillid til Twelvesixteen. Vi arbejder konstant på at samarbejde med de bedste leverandører for at sikre, at vores produkter og service altid er af højeste kvalitet. Din oplevelse er et bevis på, at dette samarbejde fungerer, og vi er meget glade for, at vi kunne leve op til dine forventninger.
Endnu en gang tak for din tid og for din varme anbefaling. Vi ser frem til at betjene dig igen snart, og hvis du nogensinde har spørgsmål eller brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at sikre, at du altid får en fantastisk oplevelse, hver gang du handler hos os!
Med venlig hilsen
Twelvesixteen
Bente
Odpowiedź od 12Sixteen
Dear Kayya
Thank you so much for your wonderful feedback! We are truly delighted to hear that you like our profile and our shop. It means the world to us that you took the time to share your experience here on Trustpilot.
Every day, we work hard to ensure that our customers always receive the best service and products. We take great pride in creating a positive experience, from the moment you visit our profile to the moment you receive your order. We believe that the small details make a big difference, and that is why we always go the extra mile to ensure that our customers feel welcomed, valued, and satisfied.
Your positive feedback is a tremendous encouragement to us. We see our customers as part of our community, and it is wonderful to know that you had such a great experience with us. It motivates us to keep improving and continue delivering quality in everything we do.
If there is anything you think we could do better, or if you have any further feedback, please don't hesitate to reach out to us directly. We truly value your opinions and take them to heart, as they help us enhance our services and products. We hope to have the pleasure of welcoming you back to our shop soon!
Once again, thank you for your support and trust in us. We look forward to continuing to provide you with an excellent experience in the future!"
Br
Twelvesixteen
Bente
We like your profile and your shop
7 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od 12Sixteen
Dear Lucy
Thank you so much for your kind words! We are absolutely delighted to hear that you like our profile and our shop. It truly means a lot to us that you took the time to share your positive experience.
At Twelvesixteen, we strive to create a unique and engaging shopping environment that reflects our passion for fashion and sport, We’re dedicated to curating a collection of products that not only meet the needs of our customers but also inspire and excite them. Knowing that you appreciate what we do is incredibly rewarding and motivates us to continue pushing boundaries to bring you the best.
We believe that our profile and shop should not only showcase our products but also reflect our values, creativity, and commitment to quality. It’s wonderful to know that this resonates with you, and we’re grateful for your recognition.
If there’s anything more we can do to enhance your experience or if you have any suggestions on how we can continue to improve, please don’t hesitate to reach out. Your feedback is invaluable to us, and we’re always eager to hear how we can better serve our customers.
Thank you once again for your support and for sharing your positive experience with us. We look forward to welcoming you back to our shop soon!
Warm regards Bente Twelvesixteen
Odpowiedź od 12Sixteen
Kære Claus
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er utrolig glade for at høre, at du er tilfreds med kvaliteten og designet af vores produkter. Hos Twelve Sixteen arbejder vi hårdt for at sikre, at alle vores produkter lever op til de højeste standarder, og det betyder meget for os at vide, at vores indsats bliver værdsat.
Vi lægger stor vægt på både æstetik og funktionalitet, og det er altid en fornøjelse at få bekræftet, at vores kunder sætter pris på det arbejde, vi lægger i vores designs. Hver eneste detalje, fra materialevalg til det endelige design, er nøje udvalgt for at skabe produkter, der ikke kun ser godt ud, men som også holder længe og fungerer optimalt.
Det er også dejligt at høre, at du har haft en positiv oplevelse med vores ekspedition. Vi ved, hvor vigtigt det er at få sine varer hurtigt og uden problemer, og vi stræber efter at gøre hele købsoplevelsen så smidig som muligt. Din tilfredshed er vores højeste prioritet, og vi er altid her for at hjælpe, hvis der er noget, du har brug for.
Endnu en gang, tak for din positive feedback og for at vælge Twelve Sixteen som din leverandør. Vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden og fortsætte med at levere produkter og service af høj kvalitet.
De bedste hilsner Bente
Twelvesixteen.dk
Tak fordi du valgte at handle hos Twelvesixteen
You provide great service with…
You provide great service with affordable prices
5 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od 12Sixteen
Dear Nicolette
Thank you so much for your kind words and for taking the time to leave such a positive review! We’re thrilled to hear that you’re satisfied with the service we provide and that you find our prices affordable.
At [Your Company Name], our primary goal is to offer our customers not only quality products but also a seamless and satisfying experience from start to finish. We believe that great service shouldn’t come at a high cost, and it’s incredibly rewarding to know that this commitment is being recognized and appreciated by customers like you.
We understand that in today’s world, affordability and quality often have to go hand in hand, and we’re constantly striving to ensure that our products and services deliver the best value for your money. Whether it’s through our customer support, our product selection, or our pricing strategies, we aim to meet the needs of our customers in the most effective and efficient way possible.
Your feedback is invaluable to us as it reassures us that we are on the right track and motivates us to continue improving. We’re dedicated to maintaining the high standards you’ve come to expect from us, and we’re always here to assist you should you need anything in the future.
Once again, thank you for your trust and support. We’re proud to have you as a customer, and we look forward to continuing to serve you with the same level of excellence you’ve experienced so far.
Warm regards Bente Twelvesixteen
Jeg er vild glad for alt mit cykeltøj…
Jeg er vild glad for alt mit cykeltøj fra Twelve Sixteen. Jeg går meget op i pasformen og kan kun sige at deres cykeltøj til kvinder passer helt perfekt. Desuden er deres kvalitet helt i top. Altid hurtig service og god kunde betjening.
Kost & Krop v/ Rikke Crone
4 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od 12Sixteen
Kære Rikke Crone
Tusind tak for din fantastiske feedback! Det glæder os utrolig meget at høre, at du er så tilfreds med dit cykeltøj fra Twelve Sixteen. Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Hos Twelve Sixteen er vi meget bevidste om, hvor vigtigt det er, at cykeltøj ikke bare ser godt ud, men også sidder perfekt og føles behageligt, især når det gælder kvindetøj. Vi arbejder hårdt på at sikre, at vores produkter lever op til de højeste standarder, både hvad angår pasform og kvalitet, og det betyder meget for os at vide, at vi har ramt plet med begge dele i dit tilfælde.
Vi er også glade for, at du har oplevet hurtig service og god kundebetjening. Vi mener, at en god kundeoplevelse ikke stopper ved produktet, men også omfatter hele processen fra bestilling til levering. Din tilfredshed er vores højeste prioritet, og vi er altid klar til at hjælpe, hvis du har spørgsmål eller brug for vejledning.
Endnu en gang, tak for dine rosende ord og for din støtte. Vi er stolte over at kunne bidrage til din cykelglæde, og vi ser frem til at fortsætte med at levere produkter og service, der lever op til dine forventninger.
De bedste hilsner Bente Twelvesixtten
Dårlig kundeservice og dårlig kvalitet
Uden information blev kun halvdelen af min ordre sendt afsted. Først da jeg selv kontakter firmaet bliver jeg informeret om resterende del af ordren ikke var på lager alligevel.
Desuden dårlig kvalitet af deres bibs. Efter kun 2 cykelture var der tydelig lækage af stoffet. Øv :-(
4 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od 12Sixteen
Vi gør vores bedste for at gøre alle vores kunder glade, men vi ved også, at det ikke altid lykkes.
Fantastisk stil og design på tøjet og…
Fantastisk stil og design på tøjet og det sidder perfekt 👌 12.16 får de varmeste anbefalinger herfra
31 lipca 2024
Odpowiedź od 12Sixteen
Hej Karoline,
Hvor er vi bare overvældet og taknemmelige for din utrolig flotte anmeldelse! Det betyder virkelig meget for os, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med vores tøj, og vi er så glade for at høre, at du er begejstret for både stilen, designet og pasformen.
Når vi designer vores kollektioner, ligger der en masse overvejelser bag hver enkelt beslutning – fra valg af materialer til den mindste detalje i snittet. Vores mål er altid at skabe tøj, der ikke kun er moderne og stilfuldt, men som også føles helt rigtigt at have på. Det skal være en oplevelse af både komfort og selvtillid, når man trækker i et stykke tøj fra os. Derfor er det utrolig givende at høre, at du føler, at vores tøj sidder perfekt og lever op til dine forventninger.
Din ros omkring vores stil og design rammer virkelig plet i forhold til det, vi ønsker at opnå. Vi stræber efter at skabe tidløse og alsidige designs, der både kan følge dig i hverdagens travlhed og være med til at understrege din personlige stil ved særlige lejligheder. Det er fantastisk at vide, at du har oplevet dette, og at du føler, at vores tøj matcher din smag og dine behov så godt.
Det er også vigtigt for os at sikre, at du som kunde altid føler dig godt tilpas i vores tøj, og at det passer til din krop og din stil. At du oplever, at tøjet "sidder perfekt", er en kæmpe kompliment, da det netop er den slags feedback, vi hele tiden arbejder mod at få. Vi ønsker, at alle vores kunder skal have det præcis som dig, når de bærer vores tøj – fulde af selvtillid og komfort.
Din anbefaling betyder alverden for os. Det er anmeldelser som din, der virkelig driver os fremad og inspirerer os til at fortsætte med at skabe tøj, som vores kunder elsker. Det er en enorm motivationsfaktor for hele vores team, at vi gør en positiv forskel for mennesker som dig, og vi kunne ikke være mere taknemmelige for, at du har delt din oplevelse.
Vi ser virkelig frem til at kunne tilbyde dig flere fantastiske styles fremover, og vi håber, at du fortsat vil være lige så glad for vores tøj. Hvis der på noget tidspunkt er noget, vi kan gøre for at forbedre din oplevelse, eller hvis du har særlige ønsker, så tøv endelig ikke med at kontakte os. Vi er her for at sikre, at du altid er 100% tilfreds.
Endnu en gang, tusind tak for din varme anbefaling og for at være en del af vores rejse. Din støtte er uvurderlig for os, og vi glæder os til at fortsætte med at levere det bedste til dig.
De allerbedste hilsner TS
10/10 bibs & jersey
Fantastisk kvalitet. Puden sidder lige som den skal og er super komfortabel. Muligvis de bedste bibs jeg har prøvet. Jerseys er super lette og pasformen er top klasse.
31 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od 12Sixteen
Hej Jacob,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er virkelig glade for at høre, at du har haft en så positiv oplevelse med vores bibs og jerseys. Din feedback betyder meget for os, og det er en stor glæde at vide, at vores produkter lever op til dine forventninger.
Når vi udvikler vores bibs og jerseys, ligger der mange tanker og overvejelser bag hver enkelt detalje. Vi ved, hvor vigtigt det er, at cykeltøj ikke kun ser godt ud, men også præsterer optimalt under alle forhold. Derfor er vi særligt glade for at høre, at du oplever vores produkter som værende af højeste kvalitet, og at de leverer præcis den komfort og funktionalitet, du har brug for, når du er ude på dine cykelture.
At du roser vores bibs som muligvis de bedste, du har prøvet, betyder virkelig meget for os. Vi ved, at komfort er en af de vigtigste faktorer, når det kommer til bibs, især på de lange ture. Derfor lægger vi stor vægt på, at vores puder er designet til at sidde perfekt og yde den nødvendige støtte, uanset hvor længe eller hårdt du cykler. Vi arbejder tæt sammen med erfarne cykelryttere og ingeniører for at udvikle puder, der ikke kun er komfortable, men også teknologisk avancerede, så de kan tilpasse sig kroppen og forblive på plads, selv under intens aktivitet. Det er virkelig motiverende at høre, at du har oplevet denne komfort og støtte med vores bibs.
Din ros af vores jerseys er også utrolig værdsat. Vi stræber efter at skabe tøj, der både er let og åndbart, så du kan føle dig fri og ubesværet, selv når temperaturen stiger, eller når du virkelig presser dig selv på cyklen. Det er vigtigt for os, at vores jerseys ikke kun ser godt ud, men også er funktionelle, så de kan hjælpe dig med at yde dit bedste. Pasformen er noget, vi er meget opmærksomme på, fordi vi ved, at en god pasform kan gøre en stor forskel i forhold til både komfort og præstation. At du beskriver pasformen som værende "top klasse" er en stor kompliment, og det viser os, at vores arbejde med at perfektionere snittet og materialerne har båret frugt.
Vi er også meget opmærksomme på at vælge de rigtige materialer til vores tøj. Vi går ikke på kompromis med kvaliteten, og vi tester omhyggeligt forskellige stoffer for at finde den perfekte balance mellem lethed, åndbarhed og holdbarhed. Vi ønsker, at vores tøj skal være en forlængelse af din krop, så du kan fokusere på at nyde turen og yde dit bedste, uden at blive distraheret af tøj, der ikke fungerer som det skal. Din positive oplevelse med både bibs og jerseys viser, at vi er på rette vej, og det motiverer os til at fortsætte med at innovere og forbedre vores produkter.
Det betyder meget for os, at du tager dig tid til at dele din oplevelse her på Trustpilot. Din anmeldelse hjælper ikke kun os med at forstå, hvad vi gør rigtigt, men den giver også andre potentielle kunder indblik i, hvad de kan forvente, når de vælger vores produkter. Vi stræber altid efter at give vores kunder det bedste, og det er anmeldelser som din, der giver os inspiration til at blive ved med at forbedre og finjustere vores produkter og service.
Vi er stolte af, at vores bibs og jerseys har levet op til dine forventninger, og vi håber, at de fortsætter med at være dine foretrukne valg, når du begiver dig ud på dine cykelture. Hvis du nogensinde har spørgsmål, feedback, eller hvis der er noget, vi kan hjælpe dig med, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi er her for at sikre, at du får den bedst mulige oplevelse med vores produkter, og at du altid føler dig godt tilpas, når du vælger vores mærke.
Endnu en gang, tusind tak for din utroligt positive anmeldelse, Jacob. Vi ser frem til at kunne levere flere topklasse produkter til dig i fremtiden, og vi håber, at du fortsat vil nyde hver eneste cykeltur iført vores bibs og jerseys.
De bedste hilsener Twelvesixteen Bente
fejl i farver og syninger i tøjet
fejl i farver og syninger i tøjet.
ingen kontakt med kundeservice efter gentagne mails og forsøg på deres hjemmeside.
det er sjovt nok også umuligt at finde et telefonnummer til dem
15 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od 12Sixteen
Du sender mail den 18-7, Vi svare den 24-7 i ferie perioden. Beklager men vores medarbejder holder også sommerferie hvilket gør svartiden længere ind normalt
Der er super service
Der er super service. Skriver og de ringer tilbage og løser mit problem med det samme. Hurtig levering og super retur service⭐️
1 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od 12Sixteen
Hej Grethe,
Tusind tak for din fornemme anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot!
Det glæder os utroligt meget at høre, at du har haft en positiv oplevelse med vores service. Vi sætter en ære i at yde en hurtig og effektiv kundeservice, og det er fantastisk at vide, at vi kunne løse dit problem hurtigt og tilfredsstillende. Vi forstår, hvor vigtigt det er for vores kunder at få hjælp, når de har brug for det, og vi er altid klar til at assistere på bedste vis.
Det er også dejligt at høre, at du har oplevet vores levering som hurtig. Vi ved, hvor vigtigt det er, at vores kunder modtager deres bestillinger hurtigt og uden besvær. Din ros omkring vores returservice er også meget værdsat. Vi gør vores yderste for at gøre returprocessen så nem og bekvem som muligt for vores kunder, og det er skønt at høre, at du fandt den super.😀
Din stjernebedømmelse ⭐️ betyder meget for os, og det motiverer os til at fortsætte med at levere service i topklasse. Vi er her for at sikre, at hver eneste kunde føler sig værdsat og får en god oplevelse fra start til slut. Vi er stolte af at have kunder som dig, der anerkender og værdsætter vores indsats.
Endnu en gang tak for din positive feedback, Grethe. Vi ser frem til at kunne betjene dig igen i fremtiden og fortsætte med at leve op til dine forventninger.
Med venlig hilsen Twelvesixteen BV
Lækre produkter og MEGET fin service
Lækre produkter og MEGET fin service. Har købt lidt forskelligt cykel-tøj og accessories og må bare sige, at det fungerer optimalt, ikke bare på de danske veje i medvind, men også på lange ture i Alperne.
Samtidig har jeg oplevet fin, personlig service og god stemning i mail-kommunikationen, selv et par gange, hvor jeg har været en lidt besværlig kunde, tak for det :-)
2 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od 12Sixteen
Hej Jakob
Tusind tak for din detaljerede og meget positive anmeldelse!
Vi sætter enormt stor pris på, at du har taget dig tid til at dele dine oplevelser med os og andre potentielle kunder. 🚴♂️Det er virkelig dejligt at høre, at du har haft så gode erfaringer med Twelvesixteen cykeltøj og accessories.😀 Vi gør os umage for at tilbyde produkter af høj kvalitet, der kan klare både de danske veje i medvind og modvind, samt de mere krævende forhold på lange ture i Alperne. Din feedback er en bekræftelse på, at vi er på rette vej, og det motiverer os til at fortsætte med at forbedre vores sortiment.🤜🏼
Det glæder os også at høre, at du har oplevet en fin og personlig service i vores mail-kommunikation. Vi stræber altid efter at give vores kunder en god og imødekommende oplevelse, og det betyder meget for os, at du føler, at vi har været hjælpsomme og venlige – selv i situationer, hvor tingene måske har været lidt besværlige. Vi forstår, at der kan opstå udfordringer, og vi gør vores bedste for at håndtere dem på en måde, der efterlader vores kunder tilfredse.
Din ros er noget, vi værdsætter meget, og vi vil sørge for at dele dem med hele vores team. Vi er stolte af at have kunder som dig, der værdsætter både vores produkter og vores indsats for at levere en god service.
Endnu en gang tusind tak for din positive feedback. Vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden, og vi håber, at du fortsat vil have glæde af dine køb fra os.
Med venlig hilsen, Twelvesixteen BV
Alt god service og god kvalitet
28 czerwca 2024
Odpowiedź od 12Sixteen
Hej Michael,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse på Trustpilot! Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din positive oplevelse med os. Det betyder meget for hele vores team at vide, at vores indsats gør en forskel for vores kunder.
Vi arbejder hårdt hver dag for at sikre, at vores service lever op til de højeste standarder, og det er utroligt motiverende at få feedback som din. Det giver os energi og inspiration til at fortsætte med at forbedre os og levere den bedste mulige oplevelse til alle vores kunder. Alt god service og god kvalitet.
Din anmeldelse hjælper også andre kunder med at få indsigt i, hvad de kan forvente, når de vælger os, og det er uvurderligt. Vi er glade for, at du har haft en så positiv oplevelse, og vi håber, at vi kan fortsætte med at leve op til dine forventninger fremover.
Hvis du nogensinde har spørgsmål eller brug for yderligere assistance, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi er her for at hjælpe og sikre, at du får den bedst mulige service. Alt god service og god kvalitet.
Endnu en gang, mange tak for dine venlige ord og din støtte. Vi ser frem til at betjene dig igen snart!
De bedste hilsner Twelvesixteen Bente
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.