Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG Recenzje 

Meine Heizung ist nicht mehr angesprungen!
Der Service kam und sagte die Heizung ist zu alt da können wir nichts mehr reparieren!
Dann habe ich mich für eine neue Heizung entschieden!
Nach einem Monat wurde sie eingebaut.

Aber sie ist auch nicht angesprungen!
Am Ende wurde festgestellt dS das Druckventil an der Flasche defekt war!

2300€ investiert obwohl sie eigentlich ok war und immer sehr gut geheizt hatte!

Traurig
Vielleicht sollte man noch was zum Mitarbeiter sagen ausser das er leicht hätte den Fehler feststellen können hat er sehr gut gearbeitet!
Sein Werkstatt Auto war sehr ordentlich aufgeräumt und er war sehr freundlich!

Sehr guter telefonischer Service. Wegen einem Problem an meiner Combi Heizung (Fehler 631H) beim Service von Truma gemeldet. Dieser konnte mir helfen das Problem einzugrenzen, was sich als Problem in meiner 12V Elektrik herausstellte. Leider scheint meine Laderechnik für starke Spannungsschwankungen zu sorgen.
Danke für die Unterstützung. Andere Geräte gehen einfach kaputt, die Truma Heizung zeigt es an und ich kann das Problem beheben.

Was looking at maybe using one of their under counter ac units to help with cooling inside the cabin of a small boat, which is essentially like a caravan, its a dry environment and has as much moisture as a mobile home or van. Looked at asking some questions of if they would like to work with me on an installation, as this could benefit the boating community as a whole. I was told that their units are not approved for boat so would have no warranty and that it would need to have a hole to the outside to draw and exhaust air.

this would be no different to many diesel heaters fitted to boat and boats do often have many more hole cut into them for venting than people think.

I'm guessing they were not interested in getting involved so made some generic excuses, I only asked them as they were UK based with quite a wide installer network and after reading some of their reviews, thought they might be interested in branching out as there seem to be quite a few poor reviews.

I guess its not to be the case so I will now look to use a non native supplier to work with instead. I just thought it might be nice to keep the business local to home and help out a UK business but I guess we still cant think outside the box enough which is a shame.

I wish them well either way, just thought i would give an honest review of the service even before a purchase.

I am not going to list the many infuriating issues encountered with the Truma Combi boiler 6e with iNetX that I purchased and installed in my motorhome, as this could potentially aid truma in rectifying there many mistakes.

I am simply that annoyed after spending £2500 for my entire system that all I will say is NEVER PURCHASE ANYTHING FROM THIS LOW-GRADE, SECOND RATE, UNACCEPTABLE JUNK DEALER!!

Service von Truma immer top. Auf eine Anfrage kommt eine Rückmeldung egal wo man sich gerade befindet. Lösungen werden angeboten. Bisher habe ich nur gute Erfahrungen mit Truma gemacht. Außerdem ist Truma nach meiner Erfahrung sehr kulant.

First supplied Truma Combi 6D didn't work. The replacement boiler is now 18 months old and has developed a sensor fault. I'm travelling in the van and now have no heating or hot water. Found a Truma service centre in Spain who have sent Truma the diagnostics to sort the repair under warranty. Truma don't answer the phone or respond to emails. Service centre says this is normal and Truma are impossible to reach. Original supplier have also tried to contact Truma with no success so far. Absolutely terrible service

Hallo, es geht hier speziell um die Truma Combi Therme 6, verbaut in einem Dethleffs Pulse Wohnmobil, Erstzulassung Mai 2020.
Erstmals im Juli 2020 erschien im Bedienteil der Fehler E631H. Diesen Fehler fand ich in keiner der mir vorliegenden und übergebenen Unterlagen zum Neufahrzeug. Ein Anruf bei Dethleffs ergab: es handelt sich um einen undokumentierten Fehler, bitte fragen Sie bei Truma nach.
Bei Truma wurde mir telefonisch sofort kompetent geholfen, man sagte mir, dass der Fehler auf fehlerhafte 12 V Stromversorgung zurückzuführen sei, fragte, ob ich am Landstrom angeschlossen bin und erklärte weiter, dass das schon mal vorkommen kann und zeigte mir, wie der Fehler quittiert wird, damit die Heizung wieder funktioniert. Ich war erfreut über die kompetente Hilfe und konnte wieder heizen. In der Zeit danach traten der, und auch andere Fehler immer wieder mal auf, jedoch nur sporadisch, während Corona waren wir auch nicht so viel unterwegs. Im Laufe der Zeit häufte sich der Fehler E631H jedoch, so dass ich immer wieder mal mit Truma telefonierte, um zu fragen, ob es sich um einen ernsteren Fehler handelt. Man fragte mich, ob ich eine Solaranlage im Einsatz hätte, ob meine Batterie vielleicht stark entladen sei und oder ob ich am Landstrom angeschlossen wäre, denn dann könne der Fehler auch mal vorkommen.
Jetzt, nach Ablauf der Garantiezeit bekam ich von Truma bei erneuter Nachfrage die Info, dass auch ein Fehler in der Truma Elektronik vorliegen kann und empfahl mir, das mal vom Vertragshändler prüfen zu lassen. Ein Schelm, der Böses dabei denkt, die Garantiezeit ist abgelaufen, Überprüfung geht zu Lasten des Kunden und selbstverständlich auch die Reparatur. Mein Vorwurf an Truma: Hätte man mir während der Garantiezeit einen Hinweis auf eine evtl. defekte Steuerplatine gegeben, hätte ich das prüfen lassen! So jedoch stehe ich als verärgerter Kunde da und habe von Truma schriftlich bekommen, dass die Garantie abgelaufen sei und auch keine Kulanz gewährt wird. Also hier die dringende Empfehlung, lassen Sie sich während der Garantiezeit nicht „einlullen“ sondern lassen Sie alles überprüfen, sonst kommt evtl. das späte, böse Erwachen.

In 2017 I bought a new caravan and had a Truma XT motor mover fitted. It was excellent until November 2024 when the near side motor would not retract from the tyre. I contacted Truma who told me I must contact one of their authorised dealers as they do not deal directly with the public. I asked Truma if they would supply the near side motor alone to their dealer. I was again told to contact a dealer. I contacted several who all told me they could only supply a complete system. My caravan mechanic, who attended a course at Truma HQ in fitting and servicing their movers, also contacted Truma and was told they would not supply him with any spares.
It appears to be Truma policy not to supply parts to repair their movers, only complete systems, even if that is not required.
Anyone having a moving system fitted to a new caravan, or having a system retro-fitted should consider the availability of spares when deciding which system to purchase. I will be removing my Truma XT system and fitting a system for which spares are readily available

Mon fourgon de 2017 est équipé d'un chauffage Truma Combi D4.
En panne aujourd'hui après 672 heures de fonctionnement.
La valise électronique Truma indique la nécessité de remplacer la bougie de préchauffage et la chambre de combustion.
Le devis pour ces travaux se monte à plus de 800€.
Je suis particulièrement déçu du manque de fiabilité de ce matériel.
672 heures de fonctionnement correspond à environ 30000 km parcourus en voiture grâce à un moteur à explosion qui s'avère capable de fonctionner parfois jusqu'à 500000 km sans problème.
Pourtant les contraintes à l'intérieur d'un moteur sont beaucoup plus importantes que dans un simple chauffage : pression, explosion, mouvement alternatif des pistons, contraintes au niveau des bielles etc...
Les forums abondent de témoignages concernant des pannes de ce type sur des appareils récents.

Ich habe mir am 01.10 2020 einen VW Grand California 680 neu gekauft. Damit ist die Garantie Geschichte.
Verbaut ist darin eine Truma Combi 6E Gasheizung.
Diese macht seit einiger Zeit Probleme und schaltet mir den Heizvorgang mit dem Fehlercode E843H ständig aus.
Habe mich beim Truma Support gemeldet um zu Erfahren was das Problem sein kann.
Die Antwort von Truma, bei ihrer Heizung handelt es sich um ein VW Ersatzteil, wir können Ihnen keine Auskunft geben, wenden Sie sich an Ihren VW Nutzfahrzeuge Partner.
Vielen Dank auch, VW hat keine Ahnung von der Truma Heizung und ich soll für die VW Suche nach dem Fehler 250,-€/Std.zahlen. Kundenservice der ganz besonderen Art. Empfehle allen sich vorher zu Informieren, bevor man 2800,-€ für eine Heizung ausgibt. Truma lässt einen hier entspannt im Regen stehen.

Das Produktverhalten ist für den Reiseeinsatz unbrauchbar! Ich bin in Kanada, mit einer neuen D 4 E, im November. Draussen ist es kalt, drinnen auch. Die D4E ist bisher mehrmals elektrisch und zwei Mal mit Diesel betrieben worden, also brandneu. Gestern ging Diesel nicht an, auch nach mehreren Versuchen nicht. Dann hat die D 4 E die Elektronik gesperrt und die Meldung E 653 H angezeigt. Ab da ging gar nichts mehr, nicht einmal die elektrische Heizung. Der nächste Vertreter sitzt in Chicago, ich selber kann nichts mehr tun, ausser Schlottern. Sorry, das ist inakzeptabel, so ein Produkt eignet sich bestenfalls für Hobbycamper, in der Nähe vom Truma Support.

Truma inet app . Dosent work took 3 days to connect phones and get work now we can start heat but dont stop it In the app.
Never never again i use money for that.
Could only get it work if we uninstall the how work ☹️☹️☹️☹️☹️☹️

Trump immer wieder ein Ärgernis bei unseren Reisen.
Truma Klimaanlage ausgefallen weil die Sicherung defekt war. Ein Absoluter Konstruktionsfehler ist diese Klima Anlage um dort eine Sicherung zu tauschen muss die gesamte Klimaanlage auseinandergenommen werden. Heizung KOMBI 6 immer wieder Fehler behaftet nicht verständlich für den Endverbraucher überhaupt nicht Benutzer freundlich Reset nicht verständlich danach geht es wieder nicht, Katastrophe für den Anwender. Hersteller sucht euch hier bitte andere Partner die das im Griff haben.

Auf Reisen im Ausland hatten wir Probleme mit der Fernsteuerung der Klimaanlage in unserem Wohnmobil; über einen Händler vor Ort haben wir eine neue Fernsteuerung erhalten doch diese lies sich nicht programmieren. Der Hotline Service war bemüht uns zum helfen doch keiner der Tips hat funktioniert. Bis wir zu Hr. S. weitergeleitet wurden.... Durch seinen Tip bzw. seine ausserordentlich kompetente und freundliche Beratung konnten wir die Fernsteuerung einbinden und alles war ok. Einige Tage später hat sich Hr. S. bei uns telefonisch gemeldet um nachzufragen oben alles funktioniert.... was soll man sagen, solch ein Service in der heutigen Zeit findet man sehr, sehr selten....
Vielen Dank dafür!!!!!

The Truma Aventa Comfort RV air conditioning unit has a serious design flaw. The unit has an ABS cover/shroud which is 'fastened' to the polystyrene top section with 8 pieces of double-sided adhesive tape. There are NO mechanical fasteners used. In Australia the weather is very hot and the obvious result is that the adhesive coating of the double-sided tape 'bakes out' and the shroud then blows off. To make matters worse, the price of a replacement cover is almost the same price as a complete new replacement air conditioner unit. (In Australia, the price of a new Coolman unit is around $1,600, and the price of just the replacement cover, only, is $1,500)

Wir hatten am 5.August 2024 einen Termin um unsere Truma Combi 6 zu reparieren.
die Wartezeit für den Termin dauerte 3 Wochen was ja bei der Camperflut verständlich ist.
Die Reparatur wurdes unserer vollen Zufriedenheit kompetent erledigt.
Das Personal ist sehr freundlich und da weiss jeder was er macht.
Wir kommen aus der Schweiz und fahren gut 500 KM was wir jeder Zeit wieder machen würden, jeder Kilometer hat sich gelohnt.
Vielen Dank an alle Mitarbeiter für das positive Erlebnis.
Jörg und Barbara Koch

Klimaniallage aventa comfort nach sechs Jahren Totalschaden!
Garantie fünf Jahre Kostenvoranschlag von Truma 1921,50,- Euro
Transportkosten 250 €, wenn hin und zurück innerhalb von Deutschland weil es kein Reparaturservice in der Nähe gibt Raum Hannover.
Telefonischer Kontakt zu Truma kann man nur machen wenn man sehr viel Zeit hat Dreiviertelstunde Wartezeit.
War damals die teuerste Anlage jetzt zahle ich 108 € für den Kostenvoranschlag 150 € für einen Transportweg und 30 € für den Rücktransport der Fernbedienung und das Innenteil. Die Krönung wäre noch gewesen man hätte für das verschrotten Geld genommen aber hätte mich auch nicht mehr gewundert.

Oma kauft 2021 einen neuen Fendt Wohnwagen Saphir 515 SG bei Niesmann mit Truma Mover. Wohnwagen 5 x genutzt, Mover ganze 3 x. Opa stirbt. Wir übernehmen und stellen fest, dass an dem Wohnwagen, der jetzt knapp 3 Jahre unter Dach steht nur noch eine Seite des Movers funktioniert. Frage bei Niesmann, ob evtl. mit einer Kulanzleistung zu rechnen sei. Nö. Ich Truma äußerst freundlich angeschrieben. Es dauert schon, bis man Antwort bekommt. Ihr wisst ja, Corona. Antwort: Kollege hat am 06.08.24 Zeit, Anfahrt kostet 94€, + Arbeitsstunde je nach Aufwand je 130€ und ob es da eine Kulanzleistung gibt, kann man nicht sagen, weil Truma ja 2 Jahre Garantie gibt. Nun denn. Dann poste ich diesen Fall mal überall rum um Camper vor dem Mover Smart A von Truma zu warnen, der wirklich nach dem dritten Gebrauch kaputt ist. Schlechte Qualität, taugt nichts, Kundenservice bei Truma und Niesmann wenig empfehlenswert.

Sehr nettes und hilfsbereites Personal (Herr Haedar). Wir waren ausserordentlich zufrieden!

Ich kann mich nur Gutes berichten. Meine Dieselheizung wurde bei einem angeschlossenen Vertragswerkstatt repariert - leider viel zu teuer + wie sich herausstellte "unzureichend".
Der Serviceleiter bei Truma hat uns geholfen die Angelegenheit - sehr kulant - in Putzbrunn zu beheben.
Die Termine müssen lange im Voraus gebucht werden, da man sich dort professionell um das Problem kümmert. Schon bei dem Empfang hatten wir ein gutes Gefühl. Der Monteur wusste sofort was zu tun ist und begann umgehend die Arbeit. Eine moderne, helle und aufgeräumt Werkstatt die die Professionalität unterstreicht.
Das Problem wurde in weniger als der Hälfte der Zeit (Vergleich zur Vertragswerkstatt), endgültig behoben. Wir haben das Problem ausführlich an den ausgebauten Teilen erklärt bekommen und bekamen noch weitere hilfreiche Tipps.
Ich möchte nicht behaupten, daß alle Vertragswerkstätten "unzureichend" arbeiten, aber wenn ich die Möglichkeit habe nach Putzbrunn zu fahren, würde ich den Weg und die Vorlaufzeit auf mich nehmen.