Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG Recenzje 

Saphir Comfort -
Ich hatte mich für Truma entschieden, da ich von mehreren negativen Erfahrungen mit Dometic Klimaanlagen gehört hatte.
Angeblich in Deutschland gebaut.
Aber in der Kiste war ein Packzettel in einer Sprache, die mich an Pakistan oder Indien erinnerte.
Naja hat ja erstmal nichts zu heißen aber dennoch habe ich vor dem Einbau erstmal einen Check machen wollen.
Also zusammengesteckt und angeschaltet aber gleich in den ´Technisches Problem` Anzeigemodus gegangen.
Also zurück geschickt und die Antwort bekommen:
Durch Selbstverschulden einen Pin an einer Steckverbindung verbogen. Reparatur ca.500€ !!!
Leute, ich weiß wohl wie man einen Platinensteckverbinder einsteckt, da ich Techniker beim Rundfunk bin. Dieser Pin war wahrscheinlich beim Trennen nach dem Test vom Hersteller verbogen worden.
Das ist die absolute Abzocke !

Kundenunfreundliche Upgrade-Politik
Absolute Frechheit, werde mir eine Dieselheizung zulegen,der gesamte Umbau ist günstiger als dieses Abzo ckeangebot. Nie wieder TRUMA.

I fitted a diesel truma 4de to my camper. Due to some teething issues with the diesel fuel pipe the units 12v PCB locked and it can only be unlocked by a truma diagnostics unit. Truma want me to take out the pcb and send it to them as they have no way to remote the unit. What a total scam product. They are quoting £40 to unbrick the unit after I have just paid £1500 for the system. There is no reason to brick this device as there is no uk law re a diesel heater, they have just carried over the software from the gas version. They will tell you it is for safety but it is clearly a way to get more money out of you or force you to get a truma engineer to check your install. What’s next, a bricked sink because the water is turned off? These units will naturally have no fuel going to them when the fuel tank is low and then if you try to prime it too many times you are at risk of locking out the unit again . Absolute scam.

Truma Mover nach 11 Monaten defekt, weiterfahrt nicht möglich.

Ich hatte einen Defekt an meiner Standheizung Combi D 6. Das ganze Procedere von Termin ausmachen, und Reparatur verlief einwandfrei. Alle Mitarbeitende waren ausgesucht höflich und in der Werkstatt hat man mir alles noch mal erklärt. Einziger Negativpunkt, ich denke die Heizung hat ein strukturelles Problem. Das liegt dann nicht an den Mitarbeitenden.

Sie hat 2 Tage gehalten

Ich habe ein Truma Eezy gekauft. Da das Gerät ziemlich neu auf dem Markt ist, hatte ich gedacht, das es auch auf dem Stand der Technik ist.
Weit gefehlt, das Gerät ist so laut, dass es schon unangenehm ist. Das bei einem Gerät, dass deutlich über 600 Euro kostet.
Ein Heißlüfter aus den Baumarkt für 30 Euro ist deutlich leiser.
Die Lüfterstufe geht nur wenn 230 Volt vorhanden sind, obwohl der Lüfter auf 12 Volt läuft, eindeutig eine Fehlkonstruktion.

​Wir haben für unseren Wohnwagen in eine hochwertige Truma Aventa Klimaanlage investiert und dabei auf den Markenruf sowie das globale Garantienetzwerk vertraut. Leider ist das Gerät ausgefallen. Obwohl der Garantieaustausch vom autorisierten Partner (Termosa) offiziell bestätigt wurde, ist der Service nach dem Kauf ein Desaster.
​Termosa gibt an, mangels Lieferungen aus Deutschland keinen Austausch vornehmen zu können. Bei unserer direkten Eskalation an die Truma Zentrale in Deutschland (Ref: 00D1t0wzI7) erhielten wir lediglich eine Standard-Antwort: Truma stellte klar, dass sie „keinen verbindlichen Liefertermin nennen können“ und „einzelne Austauschfälle nicht priorisieren“.
​Wir leben und reisen vollzeit im Wohnwagen und stehen nun im Sommer ohne funktionierende Klimaanlage da. Die gesetzlichen Garantiefristen für die Abwicklung sind längst überschritten, doch weder der Importeur noch die deutsche Zentrale übernehmen die Verantwortung, uns eine Übergangslösung oder ein Ersatzgerät bereitzustellen.
​Ein Premium-Preis erfordert einen entsprechenden Kundenservice. Betroffene Garantie-Kunden ohne Zeitplan abzuspeisen, ist für ein Unternehmen dieser Größenordnung völlig inakzeptabel.
​Referenznummer: ref:!00D1t0wzI7.!500Vi01QhqiG:ref

Hatte eine Anfrage an Truma geschickt. Nach über einer Woche noch keine Antwort, also noch einmal angefragt. Es kann ja auch mal was untergehen. Jetzt ist bereits wieder eine gute Woche vergangen, leider auch ohne das sich jemand meldet. Habe hier gerade auf dem Campingplatz in Kroatien einen Wohnmobilhändler bei mir gehabt und er hat mir meine Info gegeben und den Fehler mit beseitigt. Wir haben zusammen ein Bier getrunken und alles war erledigt.Also ich habe die Entscheidung getroffen das ich von Truma nichts mehr kaufe, da der Service nicht stimmt.
Thomas Zipperle

Une immense déception pour une marque qui se prétend haut de gamme.

J’ai acheté une Truma Aventa Comfort, convaincu d’investir dans une référence du marché. Malheureusement, cette climatisation est tombée en panne au bout de 5 ans et 2 mois.

Le plus décevant n’est pas seulement la panne, mais l’absence totale de geste commercial de la part de Truma France. Deux mois seulement après la fin de la garantie, sur un appareil vendu comme un produit premium, je m’attendais au minimum à une participation ou à une véritable étude de mon dossier. Il n’en a rien été.

Pour un équipement de cette gamme de prix, une durée de vie d’un peu plus de cinq ans est difficilement acceptable. Lorsqu’on choisit une marque réputée, on achète aussi la qualité du service après-vente. Dans mon cas, c’est précisément ce qui a fait défaut.

Cette expérience m’a fait perdre toute confiance dans la marque. J’ai donc décidé de remplacer ma Truma par une climatisation d’une autre marque, installée par un professionnel, plutôt que de reprendre un produit Truma.

Je ne remets pas en cause les compétences des concessionnaires, mais je suis extrêmement déçu par la politique de Truma France envers un client fidèle. Un simple geste commercial aurait sans doute suffi à conserver ma confiance. Aujourd’hui, c’est l’inverse qui s’est produit.

J’espère que ce témoignage permettra à de futurs acheteurs de prendre leur décision en toute connaissance de cause.

Meine Truma Aventa Comfort ist nach wenigen Betriebsstunden innerhalb des Gewährleistungszeitraums ausgefallen. Da es ein geschlossenes System ist, darf man es nicht reparieren. Einschicken geht auch nicht, da Truma keinen Service für Endkunden macht. Die „Hotline“ verweist auf freie Service- Partner, die jedoch meist Händler sind und zum Teil bei Fremdfabrikaten nicht reagieren bzw. überlastet sind. Bei diesem, bisher nicht vorhandenen, Service sind die 2.500 € weggeworfenes Geld. Werde eventuell ein Van einbauen… bei über 40 Grad ist es mit dem Schlaf vorbei.

bereits nach 5 Wochen funktioniert die Truma d6e nicht mehr und lässt sich auch nicht ohne Ausbau reparieren. dies ist bei Skandinavienferien im Mai/Juni nicht befriedigend

Parts become unavailable very quickly. Such as the Trumatic C 3402/4002/6002 control unit.

This should be a minus. I emailed to ask a question. Specifically asking them to email my husband giving his address.
So who did they email? my husband as requested??
No me!!!
Since then I have emailed THREE times more. Requesting help. Have I got any help?
No so like many other reviews on here they are useless!
So try these for help as a LAST resort.
And to truma respond to help for requests appropriatly.
As if you have actually READ the email.

Ich habe seit ca. 2 Jahren einen Truma Cooler C60.
Sei ca. 6 Monaten! funktioniert dieser nicht mehr.
Der Händler hatte im November 2025 einen Aussendienstmitarbeiter im Haus der Ihm sagte das es an der fehlenden Kühlflüssigkeit liegt und das Gerät getauscht werden muß. Der Außendienstmitarbeiter wollte sich darum kümmern. Seitdem (November 2025) habe ich nichts mehr gehört. Der Händler hat immer wieder versucht Ihn anzurufen aber Ihn nicht mehr erreicht. Für mich ganz schlechter Service! Irgendwann werde ich wohl den Cooler nach so kurzer Zeit entsorgen müssen.

The Truma oil heater in my motorhome had run for 3,000 hours and needed maintenance costing about €1,340. I scrapped it and bought a Chinese diesel heater instead.

I initially called in mid January with a fault on my motorhome truma combo boiler. It would not work on gas and only on electric hookup. The customer service lady was extremely unhelpful and made me feel like I was lying to her when I said there was no sticker with serial on the top she was rude to the point I asked her to take a breath and start again. She was extremely reluctant to book me in trying everything to avoid me bringing in and forcing me to go through a dealer. I stood my ground and she booked me in for nearly 3 months from the call which I gathered was her way of being more unhelpful. Upon arrival we were met by a nice young man and showed to a very nice customer waiting room which had a tv and coffee machine and nice and warm with nearby toilets. The whole fix took 2.5 hours and we were led back by the same service technician who showed everything working and was happy to answer the few questions I have. Overall this should have been a simple customer service task which could have led to a 5 star review - unfortunately the lady on customer service requires more training patience and overall friendliness before taking further calls for this company.

Excessively complicated to operate and very unreliable.

Probably the worst product I have ever had. I bought a brand new Hobby so never had a choice of central heating or air conditioning and I am so frustrated as both have played up within a year and broken after two years with very little use. Although guaranteed I could not easily uproot my caravan from a seasonal pitch and drop it off hundreds of miles away. Very bad engineering and very unpleasant experience.