Trixie Heimtierbedarf Recenzje 

Schneller Versand und super tolle Kommunikation mit dem Service!
Mein Anliegen wurde super lieb und schnell bearbeitet und auch Umweltbewusst.
Ich kann den Shop nur empfehlen, auch Preis Leistung ist top!

Ich wollte nur ein Ersatzteil für eine Transportbox, die so im Shop aber nicht angeboten wurde. Auf meine Anfrage konnte mir dieses ganz unkompliziert zugestellt werden.

Von meinem Vogelhaus ist der Deckel kaputt gegangen ,dann habe ich eine Email geschrieben und wurde sehr gut bedient .Die Antwort kam umgehend und das Problem wird behoben. Vielen Dank

Super unkompliziert haben wir für unseren Kratzbaum ein Ersatzteil über den Kundenservice bestellen können und haben somit die Möglichkeit ein, innerhalb von über 2 Jahren durch übermäßigen Gebraucht, abgenutztes Teil austauschen zu können und unserem Kratzbaum weiter nutzen zu können ☺️ danke für die schnell und unkomplizierte Hilfe

Nach dem ich ein bestimmtes Ersatzteil eines TRIXIE Produktes nich finden konnte schrieb ich (genervt) eine email an den Kundenservice.
Mit einer Antwort habe ich zu diesem Zeitpunkt gar nicht gerechnet, da es schon Samstagnachmittag war. Doch erstaunlicherweise kam zeitnah eine E-Mail von einer unfassbar netten Mitarbeiterin (Anke W.) die mir erklärte das dass Ersatzteil momentan offiziell im Onlineshop nicht angeboten wird. Sie mir aber trotzdem weiterhelfen kann ein paar E-Mails weiter war das Paket schon unterwegs.Daher möchte ich mich bedanken weiter so!!!
Zudem möchte ich dem Unternehmen TRIXIE sagen solche Mitarbeiterinnen sind Gold wert :)
In diesem Sinne schöne Feiertage und liebe Grüße, Yvonne T.

alles top..NUR RIESEN KARTONS,FÜR EINE KRATZSTANGE..SCHADE

Ich habe einen Ersatzartikel gesucht und direkt den Kundenservice kontaktiert, der mir kompetent und schnell weiterhelfen konnte. Ich bin äußerst zufrieden mit dem Service und wurde super gut beraten.

Hallo zusammen

Ich habe einen Deckel ( Holzplatte Alubox ) für meine Hundebox gesucht und einfach mal eine Email an Trixie gesendet.

Die Antwort von Frau Wenke kam sehr zügig.

Ich habe mich selten so aufgehoben gefühlt wie bei dieser Bestellung.
Da der Deckel so nicht zu finden war hat Sie sich auf die Suche gemacht und mir extra eine Bestellung ausgelöst.

Nun ist die Bestellung aufgegeben und werde mich sobald das Ersatzteil da ist nochmal melden.

Riesen Dank an Frau Wenke für Ihren Einsatz und Ihrer Gelduld.

Sehr freundlicher Kontakt und auf jeden Fall weiter zu empfehlen.

Hatte eine Anfrage zu einem Ersatzteil.
Super schnelle Antwort und Bestellung konnte direkt aufgegeben werden.
Kundenservice 1 mit Sternchen 😀

Super netter Kundenservice!
Ich habe eine Anfrage für ein Ersatzteil für eine Hundebox angefragt. Ich bekam schnell die passende Lösung präsentiert und bin super zufrieden. Vielen Dank für den guten Kundenservice! Besser geht es nicht!

erg matige en gebrekkige montage handleiding bij hun honden fietskar.
een montage handleiding voor de jogger umbue hebben ze niet eens. een 360 draaibaar neuswiel klikt zie vast en is dus niet zwenkbaar. geen idee hoe dat te verhelpen.

Aufgrund eines Eingabefehlers meinerseits, konnte die bestellte Hundebox nicht geliefert werden und ging an Trixie zurück. Die entsprechende Kommunikation und Rückerstattung verlief äusserst effizient, kompetent und ausgesprochen freundlich. Kompliment an das Team; so sollte Kundendienst immer sein!

Ganz unfreundlicher service. Kauft bitte woanders....

⭐☆☆☆☆ Nie wieder Trixie – absolut kundenunfreundlich!
Ich bin total enttäuscht vom Kundenservice. Mir wurde unterstellt, dass mein Hund die Leine selbst zerbissen hat – und deshalb weder Ersatz noch Rückerstattung möglich sei. Statt einer Lösung wurde mir sogar eine andere Marke empfohlen! So etwas habe ich noch nie erlebt. Ich habe das Gespräch beendet und für mich entschieden: Nie wieder Trixie.
Leider habe ich inzwischen auch von mehreren anderen gehört, die ähnliche schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht haben. Also: Achtet gut darauf, wenn ihr etwas von Trixie kauft – im Fall eines Defekts bekommt ihr keinerlei Unterstützung

Ich habe einen ersatzteil gesucht, welches nicht im Onlineshop erhältlich ist. Nachdem ich eine E-Mail geschrieben habe, bekam ich unmittelbar eine Antwort und konnte das Teil bestellen. Sehr unkompliziert und kompetenter und freundlicher Service

Ich bin voll und ganz zufrieden.

Vorab mit der Bestellung an sich... die Ware wurde sehr schnell in den Versand gegeben und wurde kurz darauf geliefert.

Was mich aber am meisten positiv aufgefallen ist, ist die schnelle Reaktion des Serviceteams, da sich hier wirklich zeigt was Kundenservice auszeichnet.

Zum Hintergrund, bei einem Artikel, einem Mantel für unseren Hund, hat der Reißverschluss leider nach kurzer Zeit zwei, drei Zähne verloren, sodass er nicht mehr benutzbar war... das kann passieren. Bei dem selben Modell nur eine Nummer kleiner hält er seit zwei Jahren. Naja, Kundenservice gestern kontaktiert, Rückmeldung heute erhalten und Ersatzlieferung wurde bereits initiiert... Perfekt! Einfach top und danke nochmal 😃😃😃

Auf meine Mail bezüglich einer Falschlieferung wurde sofort reagiert. Umtausch / Nachlieferung des fehlenden Artikels erfolgte innerhalb weniger Tage.
Völlig unkompliziert, freundlich und kompetent.

Detaillierte Kundenbetreuung und optimale Anpassung der Wünsche.

Ich hatte bei meiner Bestellung im Trixie Online-Shop ein Anliegen, da ein Artikel fehlte. Der Kundenservice hat mir jedoch sofort und unkompliziert weitergeholfen: Ich bekam umgehend eine Antwort und der Artikel wurde direkt nachgeliefert. So etwas kann immer mal passieren – das Wichtige ist, wie damit umgegangen wird. Und hier war der Service wirklich vorbildlich. Vielen Dank, ich bin sehr zufrieden!

Am 08.09. hatte ich eine Anfrage an den Shop ob ein angebotener Ersatzbezug für meinen Hundeanhänger passen würde. 24 Std. und einige Mails später mit einer äußerst fachkundigen und freundlichen Mitarbeiterin waren alle offenen Fragen geklärt und der Bezug bestellt. Toller Service