This company knows how to do customer service well! I filed a complaint with customer support after noticing my boots were coming apart a little at the seam and letting water in. Frida replied promptl... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Awful return service. Inaccessible and incredibly time consuming. Lockers that only open on Bluetooth (that doesn’t work). I would really look at sorting this out it should not take over 30 minutes of... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Favoritskor Blasia från Tretorn, så himla sköna! Efter ett par år sprack de under ena sulan och de började läcka in - Tog då kontakt med kundservice för reklamation, de svarade mycket snabbt och efter... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Fick fantastiskt bemötande och service! När mina stövlar hade gått sönder ordnade Tretorn ett par nya direkt utan att krångla till det. Tänk om alla företag hade sådant kundfokus.
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Sklep obuwniczy
- Sklep z butami
- Sklep z odzieżą i sprzętem do używania na wolnym powietrzu
- Sklep z odzieżą wierzchnią
- Sklep z torbami i walizkami
Napisane przez firmę
Born from Scandinavian weather, Tretorn has left marks in many places on earth. Our products have been used on tennis courts, on rainy city streets and in misty, wet forests. Over the past 125 years, we have found new ways to develop new but sustainable products with love for nature. Enjoy everyday life outside with rubber boots, tennis shoes, outerwear and more from Tretorn. Shop at the Official Tretorn Online Store here. http://tretorn.com
Dane kontaktowe
Ekslingan 4, 252 50, Helsingborg, Szwecja
- x
- katarina.forsell@tretornsweden.com
- tretorn.com
4,0
Dobra
414 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Exellent customer support
This company knows how to do customer service well! I filed a complaint with customer support after noticing my boots were coming apart a little at the seam and letting water in. Frida replied promptly to say they would send me a replacement and was very polite, apologetic and understanding. They even offered me a discount code for my next purchase. They are without a doubt a company that care deeply about customer satisfaction. I will definitely be purchasing from them in the future. Thanks Frida!
21 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TRETORN
Hi Athena,
Thank you for sharing your experience! We're glad Frida could help you with your boots and find a good solution. We'll make sure to pass your kind words on to her.
We hope your new pair serves you well, and we'd be happy to welcome you back in the future.
Best regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Snabb och serviceminded personal!
22 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TRETORN
Tack Charlotte!
Så fint att höra att du fick snabb och bra hjälp av oss. 😊
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Snabbt och smidigt bemötande 🙏🏻
22 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TRETORN
Hej Wilma,
Tack för ditt fina omdöme! Vad härligt att höra att du fick snabb och smidig hjälp. 😊
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Fantastiskt bemötande och service
Fick fantastiskt bemötande och service! När mina stövlar hade gått sönder ordnade Tretorn ett par nya direkt utan att krångla till det. Tänk om alla företag hade sådant kundfokus.
16 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TRETORN
Hej Fredrik,
Stort tack för dina fina ord! Så härligt att höra att du är nöjd med både bemötandet och hjälpen du fick. Vi hoppas att du får mycket glädje av dina nya stövlar!
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Awful return service
Awful return service. Inaccessible and incredibly time consuming. Lockers that only open on Bluetooth (that doesn’t work). I would really look at sorting this out it should not take over 30 minutes of trying to not even return a parcel. I have contacted and also not received a response.
16 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TRETORN
Hi Beth,
We’re sorry that the return process has been so frustrating and time-consuming. We can see that you’ve already been in contact with our Customer Service team, and we’re sorry that we didn’t manage to resolve the issue for you straight away.
We’ll follow up on your case directly to make sure you get the help you need with your return.
Best regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Odpowiedź od TRETORN
Hej Annika,
Tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du är nöjd med både servicen och bemötandet från oss. 😊
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
I contacted Tretorn after noticing a…
I contacted Tretorn after noticing a small defect at the top of my Garpa rubber boots. To be honest, I wasn’t expecting much of a response, but the customer service I received was next level.
Tretorn immediately sought to resolve the issue, no questions asked. The whole process was incredibly straightforward and genuinely exceeded my expectations.
Truly outstanding customer service. I won’t think twice about purchasing from Tretorn again in the future. Highly recommended.
29 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TRETORN
Hi Mark,
Thank you so much for your wonderful review! We’re really happy to hear that we could help you with your Garpa boots and that the process was quick and straightforward.
It means a lot to hear that your experience exceeded your expectations and that you’ll choose Tretorn again in the future. 😊
Best regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Favoritskor Blasia från Tretorn
Favoritskor Blasia från Tretorn, så himla sköna! Efter ett par år sprack de under ena sulan och de började läcka in - Tog då kontakt med kundservice för reklamation, de svarade mycket snabbt och efter ett par dagar lade de order på nya till mig utan kostnad. Otroligt tacksam, tack Frida på Tretorn!
3 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TRETORN
Hej Josefin,
Stort tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du tycker så mycket om dina Blasia och att Frida kunde hjälpa dig snabbt och smidigt med reklamationen.
Vi hoppas att du blir minst lika nöjd med ditt nya par! 😊
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Speedy and effective customer support
As I had an issue with two pairs of boots I purchased, I contacted Tretorn's customer service and got a very speedy and effective response. I was genuinely satisfied with Tretorn's amazing customer support - thank you!
24 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TRETORN
We’re so happy to hear that you’re pleased with the support you received and that we were able to resolve the issue quickly and smoothly for you.
Thank you for taking the time to share your experience with us, it truly means a lot!
Wishing you a wonderful day!
POOR product the Tretorn Scout and Service
very poor customer service when the boots we have bought is not working properly and they leak in water eventhough they have hardly been used . When we try to get in contact they only tell us to go to the reseller who is no longer operation, I think a brig brand like Tretorn should be more careful about their brand//Suzan Åre
21 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TRETORN
Hi Suzan,
We’re very sorry to hear that your boots have started leaking and that you haven’t received the help you expected from us.
Thank you for reaching out to us and bringing this to our attention. We will contact you shortly regarding your case and assist you further.
Service
Service, produkt, costumer service and help was very good. The delivery was also very fast!
30 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TRETORN
Thank you so much for your lovely feedback Lucas! 😊 We’re very happy to hear that you were pleased with the product, our customer service, and the fast delivery.
We really appreciate you taking the time to share your experience with us. Wishing you a wonderful day!
MYCKET GÅLIG KVALITET PÅ STÖVLARNA
Någonstans måste det vara ett allvarligt fel då TRETORN stövlar bara håller någon sommar. Det blir torrsprickor trots att de förvaras i ett garage. Det var bra kvalitet förr på stövlarna men det blir bara sämre för varje år som går. Om du har möjlighet köp ett annat märke
13 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TRETORN
Hej Kenneth,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse, och ursäkta att vårt svar har dröjt.
Det är tråkigt att höra att stövlarna har fått torrsprickor och inte hållit som förväntat. Du är välkommen att kontakta vår kundservice med bilder på stövlarna samt information om modell, inköpsställe och inköpsdatum, så tittar vi gärna närmare på ärendet.
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Excellent customer service
Excellent customer service
I bought a pair of Eva rubber boots which sadly developed a leak in the left boot after a few months. I contacted Tretorn with some photos, and the response could not have been better – Mari-Louise replied quickly, no fuss at all, and arranged a replacement pair straight away. It’s reassuring to deal with a brand that stands behind its products and treats customers fairly. A small fault, but the way it was handled has absolutely kept me as a customer. Thank you!
10 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TRETORN
Hello Victoria,
Thank you for your lovely review and for taking the time to share your experience.
We're sorry to hear that your Eva boots developed a leak, but we're glad Mari-Louise could help you quickly and make the replacement process easy.
It means a lot to us that you chose to share your experience, and we're especially happy to hear that we've earned your continued trust.
Thank you for choosing Tretorn, and we hope you'll enjoy your new boots!
Kind regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Så snabb och trevlig support
Så snabb och trevlig support. Älskar mina Tretornstövlar! Supernöjd!
18 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TRETORN
Hej Eva,
Stort tack för ditt fina omdöme! 💚 Vad roligt att höra att du är så nöjd med både dina Tretornstövlar och vår kundservice.
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Super quick response from customer…
Super quick response from customer service to my message! Thank you!
15 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TRETORN
Hi Ida,
Thank you so much for your kind review! We’re very happy to hear that you received quick support from our Customer Service team.
Wishing you a lovely day! 😊
Kind regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Snabbt och mycket vänligt mottagande
Snabbt och mycket vänligt mottagande. Kunden i focus.
10 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TRETORN
Hej Michael,
Tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du uppskattade vårt snabba och vänliga bemötande.
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Väldigt dålig kvalité på gummistövlar
Väldigt dålig kvalité på gummistövlar. Köpte ett par snygga gummistövlar från Tretorn på NK i Stockholm, stövlarna sprack och fått hål i efter bara några månader. Eftersom jag tappade kvittot kunde jag inte kolla om jag kunde returnera dem, och de var inte så billiga heller.. Sämsta kvalité. Köper aldrig mer Tretorn skor.
10 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TRETORN
Hej Elena,
Tack för att du delar din upplevelse med oss.
Jag förstår verkligen att du är besviken om stövlarna har spruckit och gått sönder efter bara några månaders användning. Det är såklart inte den upplevelse vi vill att du ska ha av våra produkter.
Eftersom stövlarna är köpta hos NK behöver reklamationen i första hand gå via dem som inköpsställe. Om du inte har kvar kvittot kan ett kontoutdrag eller annat betalningsunderlag ofta hjälpa butiken att hitta köpet och hantera ärendet vidare.
Vi beklagar att du fått en negativ upplevelse och tackar för att du uppmärksammat oss på detta.
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Definetly would buy again
Really good, friendly and fast service. I‘d love the minimalistic design!
31 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TRETORN
Hi,
Thank you so much for your lovely review.
We are very happy to hear that you are satisfied with our service and that you like the design of our products.
Kind regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Asiakaspalvelu aivan loistavaa
Asiakaspalvelu aivan loistavaa, toiminta nopeaa ja asiantuntevaa.
Auttoivat kaikin tavoin saamaan haluamani kumisaappaat vaikka asia olisi pitänyt hoitaa alunperin liikkeessä mistä olin jalkineet ostanut, mutta heidän kanssa asiointi ei sujunut.
Suosittelen ihan jokaiselle tätä yritystä. Laadukkaat ja miellyttävät tuotteet joissa on hyvä liikkua ja istuu jalkaan.
Ihana asiakaspalvelu, kiitos vaivannäöstänne 🌺
Muistan kyllä kertoa muillekin miten paljon vaivaa näitte asian eteen. Ihan superhyvä fiilis jäi yrityksestä 👍
27 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TRETORN
Hi Niitta,
Thank you for your lovely review and for taking the time to share your experience.
We're so glad we could help and that you were happy with both the service and your boots. Your kind words mean a lot to our team.
Wishing you many great adventures in your Tretorn boots!
Kind regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Fantastisk service
Det blev lite strul med min beställning men jag fick supersnabb återkoppling och hjälp. Idag 2 dagar senare har jag hämtat ut ett par nya skor. Fantastisk service och trevligt bemötande.
21 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TRETORN
Hej Linda,
Stort tack för dina fina ord 😊
Det var tråkigt att det blev strul med beställningen, men vi är väldigt glada att höra att du upplevde snabb återkoppling och att vi kunde hjälpa dig snabbt vidare.
Vi hoppas att du blir riktigt nöjd med dina nya skor och önskar dig en fortsatt fin dag!
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.