Très bonne application pour récupérer du cashback facilement sur ses achats en ligne. L’inscription est simple, le fonctionnement est clair et les offres sont souvent intéressantes. Les remboursements... Zobacz więcej
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J'ai créé et parrainée il y a 2 mois. J'attends toujours la récompense de création et le parrainage. Mieux encore j'ai passé commande pour avoir droit à un cash back qui n'apparaît toujours pas s... Zobacz więcej
Ma première expérience avec TopCashback a été excellente ! Beaucoup d’options disponibles et surtout un très bon taux de cashback. Je recommande !
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Très bon site de cashback que je ne connaissais pas jusque comparer les différentes offres de cashback sur un agrégateur. Topcashback avait déjà de bons avis et ça s'est confirmé. Le cashback a été v... Zobacz więcej
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Notre objectif est d’aider les gens à économiser de l'argent sur leurs dépenses quotidiennes. Nous restons fidèles à notre mission d'être la société de cashback proposant les taux de cashback les plus élevés au monde. Nous vous accompagnons depuis le moment où vous mettez à jour votre garde-robe jusqu'à ce que vous commandez votre plat à emporter du vendredi soir. Nous rendons votre voyage à Bali encore plus agréable et nous vous aidons à économiser pour que vous puissiez offrir quelques cadeaux supplémentaires pendant la période des fêtes. C'est pour cela que nous sommes là.
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8 Rue Bayen, 75017, Paris, Francja
- contact@topcashback.fr
- topcashback.fr
3,2
Średnia
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Je n’est toujours pas reçu mon cash…
Je n’est toujours pas reçu mon cash back en attente ! Depuis un moment j’ai 27e en attente.
26 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour Neyla,
Toutes nos excuses pour l'attente.
Le bonus d'inscription se débloque automatiquement une fois que vous avez gagné 2€ de cashback au statut Disponible dans les 90 jours suivant votre inscription.
Pour les cashbacks, le statut En attente signifie que la marque n'a pas encore validé que vous aviez respecté tous les critères pour recevoir le cashback.
Cela prend environ 3 mois en fonction du marchand. En général, le marchand partenaire attend que les délais de retour soient écoulés puis, s'engagent des délais de traitement qui peuvent s'avérer plus ou moins long en fonction du nombre de commandes et de son organisation interne.
Pour accélérer le procès de validation, vous pouvez essayer de voir si le marchand vous donne l'option de confirmer la réception de votre commande. Cette option se trouve souvent dans le courriel confirmant la livraison de votre commande ou sur votre compte sur le site marchand.
Vous pouvez retrouver plus d’informations sur la page suivante : https://www.topcashback.fr/aide/que-signifie-les-statuts-en-attente-confirme-et-disponible/
Notre service client reste à votre disposition si vous avez des questions : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte
Dessus cashback pas pris en compte !
Dessus cashback pas pris en compte !
J'ai commandé une valeur de 200€ en respectant les conditions du site et j'ai commandé sur Aliexpress avec le 20% de cashback et a se jours celui-ci a était refusé pour raison utiliser de code promo pas sur leur site. A quel moment, vous mettez des codes promo, j'en vois jamais et j'ai jamais eux de soucis...
Vraiment dessus a fuir !
26 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour Mr Théo,
Comme spécifié sur toutes nos pages marchandes :
"Le cashback ne sera pas versé en cas d'utilisation de codes/promotions non approuvés/publiés par [notre site]."
"Le cashback ne sera pas versé en cas d'achat de cartes-cadeaux et/ou d'utilisation de cartes cadeaux pour paiement."
Si vous voulez toujours disputer le statut de votre cashback, veuillez envoyer la facture pour votre commande à contact@topcashback.fr.
La vérification des factures prolonge le délai typique pour une réponse. Je fais de mon mieux pour que ce délai ne dépasse pas 10 jours ouvrables mais, au bout du compte, l’exactitude est ma priorité.
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte
Service horrible
Je dois laisser un nouvel avis négatif. Vous avez répondu à mon avis le 16/09 et m’avez demandé plus d’informations via Trustpilot. J’ai déjà fourni les informations (l’adresse e-mail de mon compte TopCashback, qui est aussi celle que j’ai utilisée pour échanger avec vous). Vous aviez accepté de rouvrir mon compte, mais lorsque je vous ai recontactés parce que je ne pouvais toujours pas me connecter, vous ne m’avez jamais répondu. Veuillez vérifier à nouveau mes échanges d’e-mails avec vous et résoudre ce problème au plus vite. Vous avez retenu mon argent depuis plus de 7 mois.
1 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour Antoine,
Nous nous excusons pour l'attente.
Nous sommes une petite équipe alors chaque enquête prend du temps.
Nous vous avons répondu sur Trustpilot le 17 septembre. Depuis, j'étais en train de rassembler les preuves pour la réouverture de votre compte.
Nous vous avons contacté aujourd'hui.
Toutes nos excuses pour l'attente.
Bien cordialement,
Calixte
Très bonne application de cashback
Très bonne application de cashback , service client réactif , à l’écoute vraiment ravie !!
22 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour Melissa,
Nous sommes ravis de le savoir !
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte
Tout est bien qui finit bien
J'avais écrit plusieurs avis négatif suite à une suppression de compte de façon injuste.
Mon compte à été réactiver et je remercie l'equipe d'avoir pris en compte mes documents et avoir fait le nécessaire. J'ai retrouvé ma cagnotte et je pourrai donc continuer a bénéficier de vos services.
L'entreprise est donc sérieuse et soucieuse de ses clients 🙏
22 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour,
Nous nous réjouissons d'avoir pu résoudre cette situation pour vous.
Nous vous remercions sincèrement pour votre bienveillance. Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte
Service client a la ramasse comme…
Service client a la ramasse comme plusieurs autres personnes nous avons eu notre compte bloqué et une réponse du service client qui ne trouves pas le compte ( peut être logique vu qu'il a été supprimé 👀 ) depuis ce temps plus aucune réponse sacrée prise en charge et sacrée jugeote
31 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour Fishing Flo,
Même si on a fermé votre compte, on peut normalement le trouver dans notre système.
Si on ne trouve pas votre compte, ceci veut dire que le compte et ses données ont été complètement supprimés. La suppression de données ne peut qu'être déclenché par l'utilisateur lui-même. De notre côte, nous pouvons uniquement choisir de fermer le compte (en sauvegardant ses données dans notre système).
Il se peut que vous ayez demandé la suppression de vos données, ou il est plus probable que vous ayez utilisé une adresse mail différente pour votre compte.
Veuillez nous contacter directement via contact@topcashback.fr en utilisant l'adresse e-mail enregistrée à votre compte TopCashback. Dans le cas où vous avez en effet demandé la suppression de vos données, il faudra malheureusement créer un nouveau compte, car nous aurions plus les informations du compte.
Bien cordialement,
Calixte
Mon compte a été fermé sans raison…
Mon compte a été fermé sans raison valable. On m’accuse d’avoir plusieurs comptes alors que je n’en ai qu’un seul. J’ai proposé de fournir des justificatifs, mais je n’ai reçu aucune explication claire.
5 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour Kerzabi,
Nous vous remercions pour votre message. Nous comprenons à quel point il peut être préoccupant d'avoir votre compte fermé soudainement. Nous sommes désolés pour la frustration que cela a pu causer.
Nous mettons en priorité la sécurité des comptes sur notre site ainsi que l'adhérence à nos Conditions Générales d’Utilisation. Les comptes peuvent être fermés s’ils semblent enfreindre ces conditions. Par exemple, en cas d'identification de comptes doubles. Cependant, nous voulons nous assurer que ces événements ont été vérifiés correctement.
Nous vous invitons à nous contacter directement via contact@topcashback.fr. Veuillez utiliser l'adresse e-mail enregistrée à votre compte TopCashback et mettre "Trustpilot" comme objet du courriel. Si votre compte a été fermé par erreur, nous ferons le nécessaire pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Dans ce cas, tout cashback en attente sera traitée de manière appropriée.
Bien cordialement,
Calixte
Franchement je suis super déçu… J’ai…
Franchement je suis super déçu… J’ai pris une offre Engie via TopCashback, ça devait me rapporter 64,13€ et au final j’ai touché que 9,13€. J’ai déjà fait une relance, mais rien n’avance.
Je suis nouveau chez vous, et je n’ai jamais eu ce genre de galère chez vos concurrents. En plus, les délais sont beaucoup trop longs, ça donne pas du tout confiance.
J’attends un vrai suivi de votre part et un minimum de sérieux pour régler ce problème. J’espère vraiment que c’est un cas isolé, sinon ce sera la première et la dernière fois que je passe par vous. Mon avis pourra évoluer si vous trouvez une solution, mais pour l’instant c’est clairement une mauvaise expérience.
28 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour Arezhihome,
Toutes nos excuses pour le dysfonctionnement rencontré dans le suivi de votre cashback.
Heureusement, nous avons l'option d'envoyer une réclamation de cashback manquant au marchand en question. Cliquez içi pour créer votre réclamation : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/reclamation-du-cashback-manquant/soumettre/
Pour éviter que le marchand vous refuse le cashback, veillez à bien choisir l’option la plus exacte pour "Quel est le problème ?"
Nous soumettons les réclamations par lots toutes les 1-2 semaines. Vous recevrez un message lorsque la vôtre sera envoyée. Nous devons ensuite attendre une réponse du marchand, ce qui prend environ 3 mois. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons une réponse.
En attendant, veuillez vous assurer d’avoir lu attentivement les conditions générales au bas de la page marchande, afin de vérifier que votre transaction est conforme.
Quelques conseils pour être sûr de recevoir votre cashback lors de vos prochains achats :
- Acceptez les cookies sur TopCashback.fr et le site du marchand.
- Ne pas changer de page entre le moment où vous cliquez sur 'J'en profite' sur TopCashback et le moment où vous finalisez votre achat. Ne cliquez pas sur d'autres sites ou onglets entre temps.
- Vérifiez que vous n'avez pas d'Adblocker actif ou désactivez-les avant votre visite sur TopCashback.fr
Notre service client reste à votre disposition si vous avez des questions : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte
On a cloturé mon compte sans…
On a cloturé mon compte sans justification.aucun retour lorsque j'envoie des mails pour au moins connaitre la raison
c'est inadmissible.je vais contacter DGCCRF
7 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour Boby,
Nos conditions générales précisent : https://www.topcashback.fr/conditions/
"16.2 [...] Si, à notre seule discrétion, nous estimons qu'il y a eu abus ou que nous soupçonnons une utilisation frauduleuse de toute offre sur le Site, nous nous réservons le droit de résilier votre compte et vous perdrez tous les gains qu'il contient."
Vous avez créé une cinquantaine de comptes doubles pour abuser du bonus de parrainage.
Comme indiqué sur notre page d'inscription : "En adhérant, vous acceptez nos conditions générales ainsi que notre politique de confidentialité."
Ces liens sont présents sur la page d'inscription afin que vous puissiez les consulter avant la création de votre compte.
La DGCCRF nous a soutenus dans cette affaire.
Je vous souhaite une très bonne semaine.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte | il/lui
fermeture arbitraire et pratiques abusives
Topcashback a arbitrairement fermé le compte de ma compagne sous prétexte de "double compte". Il y a déjà quelques mois, nous avions fourni nos pièces d’identité respectives afin de prouver que nous sommes bien deux personnes distinctes, chacun avec son propre compte. Malgré cela, ils recommencent et pénalisent encore injustement.
En soutien à ma compagne et à toutes les personnes concernées par cette vague de fermetures abusives, je publie cet avis, même si mon propre compte est encore actif.
Topcashback vole tout simplement ses clients en leur supprimant l’accès à leurs gains.
Nous saisirons les autorités compétentes (DGCCRF, associations de consommateurs…) afin que ces pratiques soient enfin sanctionnées.
À fuir absolument.
3 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour Romain,
C'est contre nos conditions d'usage de partager votre compte, gérer les comptes des autres et/ou de posséder plus qu'un compte.
Nos conditions d'usage : https://www.topcashback.fr/conditions/
"4.1 Un seul compte est autorisé par personne. Ceci est soumis à tout moment à une utilisation équitable et un compte ne doit pas être utilisé pour effectuer des achats au nom de plusieurs autres personnes."
Au moment, j'essaie de trouver une solution avec votre compagne. Cependant, je vous remercie de nous avoir envoyé votre documentation puisqu'elle nous aidera à authentifier le compte de votre compagne.
Soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour résoudre cette situation.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Calixte
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour Anissa,
Nous sommes contents de le savoir !
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte
J’ai ouvert un compte en étant…
J’ai ouvert un compte en étant parrainé. et mon compte a été bloquée sans aucune raison
2 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour Yamaha,
Nous vous remercions pour votre message. Nous comprenons à quel point il peut être préoccupant d'avoir votre compte fermé soudainement. Nous sommes désolés pour la frustration que cela a pu causer.
Nous mettons en priorité la sécurité des comptes sur notre site ainsi que l'adhérence à nos Conditions Générales d’Utilisation. Les comptes peuvent être fermés s’ils semblent enfreindre ces conditions. Par exemple, en cas d'identification de comptes doubles. Cependant, nous voulons nous assurer que ces événements ont été vérifiés correctement.
Nous vous invitons à nous contacter directement via contact@topcashback.fr. Veuillez utiliser l'adresse e-mail enregistrée à votre compte TopCashback et mettre "Trustpilot" comme objet du courriel. Si votre compte a été fermé par erreur, nous ferons le nécessaire pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Dans ce cas, tout cashback en attente sera traité de manière appropriée.
Bien cordialement,
Calixte
Un grand merci pour l'équipe du top…
Un grand merci pour l'équipe du top cashback.pour la réactivité
2 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour Bachir,
Nous sommes heureux de savoir que nous avons pu vous aider !
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte
CLÔTURE DE COMPTE SANS RAISON!!
Je me suis fait clôturer mon compte TopCashback sous prétexte que j’aurais des “comptes multiples”, ce qui est totalement faux.
Aucun justificatif clair, aucune preuve, et impossible de récupérer mon cashback déjà gagné.
Leur service client ne donne pas de réponses précises et refuse de rouvrir mon compte. C’est une pratique commerciale trompeuse et abusive : ils profitent des utilisateurs pour ensuite annuler leurs gains.
Vu le nombre de témoignages similaires, je considère que TopCashback agit de manière douteuse. Je vais signaler cette situation à la DGCCRF afin que ces pratiques cessent.
Je déconseille fortement ce site : manque de transparence, aucun respect des clients et risques de perdre tout votre cashback.
3 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour Henouna,
Nous vous remercions pour votre message. Nous comprenons à quel point il peut être préoccupant d'avoir votre compte fermé soudainement. Nous sommes désolés pour la frustration que cela a pu causer.
Nous mettons en priorité la sécurité des comptes sur notre site ainsi que l'adhérence à nos Conditions Générales d’Utilisation. Les comptes peuvent être fermés s’ils semblent enfreindre ces conditions. Par exemple, en cas d'identification de comptes doubles. Cependant, nous voulons nous assurer que ces événements ont été vérifiés correctement.
Nous vous invitons à nous contacter directement via contact@topcashback.fr. Veuillez utiliser l'adresse e-mail enregistrée à votre compte TopCashback et mettre "Trustpilot" comme objet du courriel. Si votre compte a été fermé par erreur, nous ferons le nécessaire pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Dans ce cas, tout cashback en attente sera traité de manière appropriée.
Bien cordialement,
Calixte
Topcashback vient de me clôturer mon…
Topcashback vient de me clôturer mon compte sans aucune raison valable soit disant comptes en doublon alors que ce n'est absolument pas le cas. J'espère que la situation sera rapidement résolue car il y a de l'argent en attente dessus.
Je remercierais Topcashback de régler le problème sinon nous devrons saisir la DGCCRF et les tribunaux compétent.
3 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour Matteo,
Nous vous remercions pour votre message. Nous comprenons à quel point il peut être préoccupant d'avoir votre compte fermé soudainement. Nous sommes désolés pour la frustration que cela a pu causer.
Nous mettons en priorité la sécurité des comptes sur notre site ainsi que l'adhérence à nos Conditions Générales d’Utilisation. Les comptes peuvent être fermés s’ils semblent enfreindre ces conditions. Par exemple, en cas d'identification de comptes doubles. Cependant, nous voulons nous assurer que ces événements ont été vérifiés correctement.
Nous vous invitons à nous contacter directement via contact@topcashback.fr. Veuillez utiliser l'adresse e-mail enregistrée à votre compte TopCashback et mettre "Trustpilot" comme objet du courriel. Si votre compte a été fermé par erreur, nous ferons le nécessaire pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Dans ce cas, tout cashback en attente sera traité de manière appropriée.
Bien cordialement,
Calixte
Je viens de communauté de Lafaille777
Oui, bonjour, je viens de l’équipe de LaFaille777, je vous contacte.
Je déconseille fortement ce site. Malgré mes achats validés, je n’ai jamais reçu le cashback qui m’était dû. Le support ne donne aucune solution concrète et ignore les demandes. C’est une plateforme qui manque totalement de sérieux et de fiabilité. À éviter si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent.
31 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour Toto,
Nous vous remercions pour votre message. Nous comprenons à quel point il peut être préoccupant d'avoir votre compte fermé soudainement. Nous sommes désolés pour la frustration que cela a pu causer.
Nous mettons en priorité la sécurité des comptes sur notre site ainsi que l'adhérence à nos Conditions Générales d’Utilisation. Les comptes peuvent être fermés s’ils semblent enfreindre ces conditions. Par exemple, en cas d'identification de comptes doubles. Cependant, nous voulons nous assurer que ces événements ont été vérifiés correctement.
Nous vous invitons à nous contacter directement via contact@topcashback.fr. Veuillez utiliser l'adresse e-mail enregistrée à votre compte TopCashback et mettre "Trustpilot" comme objet du courriel. Si votre compte a été fermé par erreur, nous ferons le nécessaire pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Dans ce cas, tout cashback en attente sera traité de manière appropriée.
Bien cordialement,
Calixte
Mon compte a sauter p
Il ont supprimé mon compte pour fraude et activité suspect alors que je n’ai absolument rien fait d’illégal je ne comprend pas, donc je n’ai pas reçu les sous de cash back
3 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour Nanou,
Nous vous remercions pour votre message. Nous comprenons à quel point il peut être préoccupant d'avoir votre compte fermé soudainement. Nous sommes désolés pour la frustration que cela a pu causer.
Nous mettons en priorité la sécurité des comptes sur notre site ainsi que l'adhérence à nos Conditions Générales d’Utilisation. Les comptes peuvent être fermés s’ils semblent enfreindre ces conditions. Par exemple, en cas d'identification de comptes doubles. Cependant, nous voulons nous assurer que ces événements ont été vérifiés correctement.
Nous vous invitons à nous contacter directement via contact@topcashback.fr. Veuillez utiliser l'adresse e-mail enregistrée à votre compte TopCashback et mettre "Trustpilot" comme objet du courriel. Si votre compte a été fermé par erreur, nous ferons le nécessaire pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Dans ce cas, tout cashback en attente sera traité de manière appropriée.
Bien cordialement,
Calixte
Topcashback les rois de la clôture arbitraire
TopCashback vient de clôturer mon compte pour la deuxième fois, avec toujours la même excuse : "compte multiple". Je tiens à préciser que je n’ai qu’un seul compte, déjà vérifié il y a quelques mois quand on m’avait accusé à tort la première fois et ils s'en sont même escusés !
Je commence sérieusement à douter de la bonne foi de cette entreprise.
Est-ce une manière détournée de ne pas payer les gains en attente ?
Vu le nombre de témoignages similaires que je découvre, j’ai de plus en plus l’impression que ces pratiques ne sont pas des cas isolés, mais un véritable mode de fonctionnement.
Peut-être est-ce d’ailleurs avec l’argent "retenu" aux utilisateurs qu’ils financent leurs grosses primes de parrainage… La question mérite d’être posée.
Quoi qu’il en soit, je n’accepterai pas de perdre mon argent sans réagir. Sans réouverture rapide de mon compte, je déposerai un signalement auprès de la DGCCRF pour dénoncer ces méthodes.
Et j'invite tout ceux qui subissent ce genre d'agissements à en faire de même car ce n'est pas normal !
J'actualise en réponse : j'ai déjà contacter le service client qui ne répond pas, cette réponse de leur part ici est juste un stratagème pour justifier qu'ils étudient les cas, or, en interne il n'en est rien.
3 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour Emeline,
Nous vous remercions pour votre message. Nous comprenons à quel point il peut être préoccupant d'avoir votre compte fermé soudainement. Nous sommes désolés pour la frustration que cela a pu causer.
Nous mettons en priorité la sécurité des comptes sur notre site ainsi que l'adhérence à nos Conditions Générales d’Utilisation. Les comptes peuvent être fermés s’ils semblent enfreindre ces conditions. Par exemple, en cas d'identification de comptes doubles. Cependant, nous voulons nous assurer que ces événements ont été vérifiés correctement.
Nous vous invitons à nous contacter directement via contact@topcashback.fr. Veuillez utiliser l'adresse e-mail enregistrée à votre compte TopCashback et mettre "Trustpilot" comme objet du courriel. Si votre compte a été fermé par erreur, nous ferons le nécessaire pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Dans ce cas, tout cashback en attente sera traité de manière appropriée.
Bien cordialement,
Calixte
Je ne peut pas me connecter
Je vien de l équipe lafaille777 mais je ne peut plus me connecter sur mon compte alors que je veut récupérer les sous dessu
3 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour Gina,
Nous vous remercions pour votre message. Nous comprenons à quel point il peut être préoccupant d'avoir votre compte fermé soudainement. Nous sommes désolés pour la frustration que cela a pu causer.
Nous mettons en priorité la sécurité des comptes sur notre site ainsi que l'adhérence à nos Conditions Générales d’Utilisation. Les comptes peuvent être fermés s’ils semblent enfreindre ces conditions. Par exemple, en cas d'identification de comptes doubles. Cependant, nous voulons nous assurer que ces événements ont été vérifiés correctement.
Nous vous invitons à nous contacter directement via contact@topcashback.fr. Veuillez utiliser l'adresse e-mail enregistrée à votre compte TopCashback et mettre "Trustpilot" comme objet du courriel. Si votre compte a été fermé par erreur, nous ferons le nécessaire pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Dans ce cas, tout cashback en attente sera traité de manière appropriée.
Bien cordialement,
Calixte
Ils ont supprimé mon compte sans…
Ils ont supprimé mon compte sans raison, en m’accusant à tort de “fraude” ou de “doublon”. Je suis totalement honnête et je n’ai jamais tenté de tricher. J’ai même fait la promotion de cette application sur TikTok, Facebook et d’autres réseaux, car au début elle payait correctement. Mais dès que mon solde a atteint un montant à trois chiffres (290 €), mon compte a été bloqué puis supprimé sans explication claire.
Je ne demande rien de plus que de récupérer l’argent qui m’est dû.
Mail envoyer sans réponse pour l’instant
3 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour Leo Lamy,
Nous vous remercions pour votre message. Nous comprenons à quel point il peut être préoccupant d'avoir votre compte fermé soudainement. Nous sommes désolés pour la frustration que cela a pu causer.
Nous mettons en priorité la sécurité des comptes sur notre site ainsi que l'adhérence à nos Conditions Générales d’Utilisation. Les comptes peuvent être fermés s’ils semblent enfreindre ces conditions. Par exemple, en cas d'identification de comptes doubles. Cependant, nous voulons nous assurer que ces événements ont été vérifiés correctement.
Nous vous invitons à nous contacter directement via contact@topcashback.fr. Veuillez utiliser l'adresse e-mail enregistrée à votre compte TopCashback et mettre "Trustpilot" comme objet du courriel. Si votre compte a été fermé par erreur, nous ferons le nécessaire pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Dans ce cas, tout cashback en attente sera traité de manière appropriée.
Bien cordialement,
Calixte
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