J'ai créé et parrainée il y a 2 mois. J'attends toujours la récompense de création et le parrainage. Mieux encore j'ai passé commande pour avoir droit à un cash back qui n'apparaît toujours pas s... Zobacz więcej
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J ai effectué un achat le 12 septembre en respectant toutes les règles mais le cashback n apparaît pas sur mon compte j ai fait une réclamation mais sans aucune réponse vraiment je suis très déçu J... Zobacz więcej
Très bonne application pour récupérer du cashback facilement sur ses achats en ligne. L’inscription est simple, le fonctionnement est clair et les offres sont souvent intéressantes. Les remboursements... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ma première expérience avec TopCashback a été excellente ! Beaucoup d’options disponibles et surtout un très bon taux de cashback. Je recommande !
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Informacje dotyczące firmy
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Notre objectif est d’aider les gens à économiser de l'argent sur leurs dépenses quotidiennes. Nous restons fidèles à notre mission d'être la société de cashback proposant les taux de cashback les plus élevés au monde. Nous vous accompagnons depuis le moment où vous mettez à jour votre garde-robe jusqu'à ce que vous commandez votre plat à emporter du vendredi soir. Nous rendons votre voyage à Bali encore plus agréable et nous vous aidons à économiser pour que vous puissiez offrir quelques cadeaux supplémentaires pendant la période des fêtes. C'est pour cela que nous sommes là.
Dane kontaktowe
8 Rue Bayen, 75017, Paris, Francja
- contact@topcashback.fr
- topcashback.fr
3,2
Średnia
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J'ai créé et parrainée il y a 2 mois
J'ai créé et parrainée il y a 2 mois. J'attends toujours la récompense de création et le parrainage.
Mieux encore j'ai passé commande pour avoir droit à un cash back qui n'apparaît toujours pas sur mon compte. J'ai contacté le magasin comme suggéré par top cashback mais je n'ai de nouvelles ni de l'un ni de l'autre.
C'est tout simplement de la publicité mensongère.
Je déconseille fortement, passez par ebuyclub ou igraal pour un vrai cashback.
8 sierpnia 2026
Opinia niezależna
J ai effectué un achat le 12 septembre…
J ai effectué un achat le 12 septembre en respectant toutes les règles mais le cashback n apparaît pas sur mon compte j ai fait une réclamation mais sans aucune réponse vraiment je suis très déçu
J ai même envoyé un message au service client mais aussi sans réponse
12 września 2026
Opinia niezależna
Ma première expérience avec TopCashback…
Ma première expérience avec TopCashback a été excellente ! Beaucoup d’options disponibles et surtout un très bon taux de cashback. Je recommande !
17 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour Jonas,
Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que notre site vous plaît !
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe qui a à cœur d’aider nos utilisateurs à économiser sur leurs achats en ligne.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Octave | il/lui
Octave du service client a traité ma…
Octave du service client a traité ma demande avec rapidité et efficacité, merci
16 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour B.C.,
Merci beaucoup pour l'avis positif !
Votre soutien compte beaucoup !
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Octave | il/lui
Sav incompétent et quasi inexistant
J’ai effectué un achat sur le site Galaxus d’un montant d’environ 1 400 €, en respectant l’ensemble des conditions générales d’octroi du cashback de 10 %, soit un cashback attendu de 140 €.
Pourtant, plusieurs jours après mon achat, le cashback n’apparaît toujours pas sur mon compte.
J’ai vérifié le suivi via le formulaire de contact et j’ai bien retrouvé la trace de ma connexion depuis TopCashback vers le site Galaxus, ce qui confirme que le parcours d’achat a bien été effectué via la plateforme.
J’ai donc ouvert une réclamation le 26/08/2026, soit le jour même où j’ai constaté le problème. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse. J’ai également relancé le service client à deux reprises, sans obtenir le moindre retour.
Je trouve cette absence totale de suivi particulièrement décevante, surtout pour un achat de cette valeur et alors que les conditions du cashback semblent avoir été respectées.
C’est malheureusement la dernière fois que j’utiliserai cette plateforme. Au vu de mon expérience, je la déconseille fortement.
26 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour M S,
Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce délai et vous remercions pour votre patience.
Afin de vous apporter plus de précisions, lorsqu'un message est ajouté à une réclamation de cashback manquant, celle-ci est temporairement retirée de la file d'envoi automatique. Elle n'est donc pas incluse dans les envois groupés hebdomadaires tant qu'une réponse n'a pas été apportée.
C'est la raison pour laquelle votre réclamation n'avait pas encore été transmise au marchand. Je vous confirme toutefois que celle-ci vient d'être envoyée.
Le traitement d'une réclamation prend généralement environ 3 mois à compter de sa date d'envoi. Dans la plupart des cas, le marchand attend que la période de retour soit écoulée avant d'examiner la demande. Les délais peuvent ensuite varier en fonction de son volume de commandes et de son organisation interne.
Soyez assuré(e) que nous reviendrons vers vous dès que nous recevrons une réponse.
Si vous souhaitez nous transmettre des informations complémentaires ou si vous avez d'autres questions, nous vous invitons à nous contacter via notre Service client :
https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Afin d'éviter tout retard supplémentaire dans le traitement de votre réclamation, nous vous recommandons de ne pas ajouter de message directement sur celle-ci, car cela la retire temporairement de la file de traitement.
Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre entière disposition si vous avez besoin d'aide.
Bien cordialement,
Octave | il/lui
Cashback n'apparaît pas malgré les…
Cashback n'apparaît pas malgré les preuves. Application inutile et mensongère, il ne faut pas donner nos informations à ce genre de scam
15 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour Briag,
Nous sommes désolés d'apprendre que plusieurs de vos transactions ont été refusées.
Nous vous invitons à vérifier que vos commandes respectent bien les conditions de cashback indiquées sur notre site.
De manière générale, le cashback n'est pas accordé pour les commandes remboursées ou celles effectuées avec un bon d'achat, un coupon, un code promotionnel, une carte cadeau ou du crédit magasin.
Le suivi du cashback peut également échouer si :
- vous passez par un autre lien de suivi avant votre achat
- vous refusez les cookies
- vous utilisez un bloqueur de publicité
Toutes les conditions de cashback sont indiquées sur chaque page marchande. Les conditions spécifiques au marchand figurent en haut de la page, tandis que les conditions générales se trouvent en bas. Vous pouvez également consulter nos conseils pour maximiser vos chances de recevoir votre cashback : https://www.topcashback.fr/aide/comment-puis-je-m-assurer-de-recevoir-mon-cashback/.
Si vous pensez que votre réclamation a été clôturée par erreur, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Service client. Nous serons ravis d'examiner votre situation plus en détail.
Voici le lien : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Octave | il/lui
Meilleur cash back
Hormis le delais un peu long ils ont le meilleur taux de cashback le site est tres fluide et ludique le service client tres réactif et on recupere nos gains en deux clics. Je recommande
11 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour Rah Ma,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive sur notre site.
Nous comprenons que le temps d'attente pour le cashback est une des concernes les plus pertinentes chez nos clients. Je veux vous assurer que nous employons de nouvelles méthodes de manière régulière pour améliorer le temps d'attente.
Au moment, nous avons pu améliorer le temps d'attente entre le statut Confirmé et Disponible, car nous pouvons approuver les transactions validées même si nous n'avons pas encore reçu l'argent.
Cependant, c'est au niveau de la validation de la part des marchands que l'attente persiste.
Tout de même, nous essayons de trouver des solutions pour éviter les temps d'attente excessif.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Octave | il/lui
Je passe souvent par cette application…
Je passe souvent par cette application pour effectuer des commandes en ligne et ai reçu réellement du cashback.. je recommande vivement cette application
11 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour H. A,
Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que notre site vous plaît !
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Octave | il/lui
Très bon site de cashback
Très bon site de cashback, service client disponible ,des réductions au top.
17 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour Meriem,
Merci beaucoup pour votre message chaleureux.
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Octave | il/lui
N’installez jamais cette application
J’ai testé cette application mais c’est un gros regret pour moi
Effectivement après avoir vu plusieurs vidéos sur les réseaux sociaux parler de cette application j’ai voulu essayer.
Sur 7 achat réalisé CORRECTEMENT, seulement Uber m’a remboursé 4€
J’attendais en tout 127€ de remboursement.
Le pire c’est que j’ai réalisé ces achats car ils proposaient des offres de remboursement sans ça je ne suis aps sûr que j’aurais commandé.
Résultat Temu et zalando aucun remboursement et aucune possibilité de retour car ils attendent bien que le délais de rétractation soit terminé.
C’est une belle arnaque
J’ai tout fais j’ai lu les conditions j’ai fais exactement les étapes qu’ils nous demandaient de faire j’ai même fais une réclamation et on me répond que soit disant je n’aurait pas fais les étapes correctement comme accepté les cookies alors que je le fais systématiquement j’ai l’habitude des sites de cashback
Donc Temu c’est clair ils remboursent jamais !!!
Zalando pareil !
Uber si !
Ça doit dépendre des marchant
Bref à fuir
18 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour Sarah,
Nous sommes désolés d'apprendre que plusieurs de vos transactions ont été refusées.
Nous vous invitons à vérifier que vos commandes respectent bien les conditions de cashback indiquées sur notre site.
De manière générale, le cashback n'est pas accordé pour les commandes remboursées ou celles effectuées avec un bon d'achat, un coupon, un code promotionnel, une carte cadeau ou du crédit magasin.
Le suivi du cashback peut également échouer si :
- vous passez par un autre lien de suivi avant votre achat
- vous utilisez un bloqueur de publicité
Toutes les conditions de cashback sont indiquées sur chaque page marchande. Les conditions spécifiques au marchand figurent en haut de la page, tandis que les conditions générales se trouvent en bas. Vous pouvez également consulter nos conseils pour maximiser vos chances de recevoir votre cashback : https://www.topcashback.fr/aide/comment-puis-je-m-assurer-de-recevoir-mon-cashback/.
Si vous pensez que votre réclamation a été clôturée par erreur, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Service client. Nous serons ravis d'examiner votre situation plus en détail.
Voici le lien : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Octave | il/lui
Parfait 👍 service client top 👌
8 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour Magali,
Nous sommes ravies de savoir que notre service client est au top.
Merci beaucoup pour le message chaleureux !
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Octave | il/lui
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour Audrey,
Nous sommes ravies d'apprendre que notre service est efficace.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Octave | il/lui
Super
Super, vraiment excellente expérience avec TopCashback, c'est juste le MEILLEUR site de cashback, et de loins le plus fiable
Un grand merci encore à TopCashback !
7 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour Valerie !
Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que notre site vous plaît !
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe qui a à cœur d’aider nos utilisateurs à économiser sur leurs achats en ligne.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Octave | il/lui
Pas de prise en compte de cashback…
Pas de prise en compte de cashback alors que j'avais un montant de 40€! Service client tricheur!!
Première et dernière fois!
1 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour AV,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés pour la déception occasionnée par le refus de votre cashback.
Pour qu’un achat soit éligible, seuls les codes promotionnels publiés sur notre site peuvent être cumulés avec le cashback. Après vérification de votre commande, nous avons malheureusement constaté qu’un code promotionnel ou bon d’achat non éligible avait été utilisé.
Comme indiqué dans les conditions présentes sur les pages de nos marchands partenaires :
"Sauf indication contraire de TopCashback, le cashback est annulé lors de l’application d’un code promo ou d’un coupon/bon d’achat."
Nous comprenons que cette situation puisse être décevante, mais nous devons appliquer les conditions prévues pour l’offre concernée et ne pouvons donc malheureusement pas valider le cashback dans ce cas.
Si vous souhaitez que nous vous apportions davantage de précisions sur votre commande ou sur les conditions de l’offre, notre équipe reste à votre disposition via notre Service client :
https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Bien cordialement,
Octave | il/lui
Super service client et taux avantageux
L'équipe a été hyper professionnelle et très réactive après que mon cashback ne soit pas apparu malgré toutes les conditions respectées. Je recommande vivement, contrairement à d'autres sites de cashback qui ne répondent pas aux demandes.
5 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour FV,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravies de savoir que notre service client est au top.
Nous sommes une très petite équipe donc votre soutien compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Octave | il/lui
⛔️⚠️⚠️ Je mets une étoile parce que je ne…
⛔️⚠️⚠️ Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Site à fuir ! ⚠️⚠️⛔️
L’offre est trop belle pour être vraie : des cashback comme on en rêve ! Les groupes de bons plans Facebook vendent ça comme l’application du siècle. Et forcément, on se dit : « Hop, moins de 30 commandes sur 6 mois et 250 € de cashback ! » 😍
Wow, magnifique ! De quoi désinstaller toutes les autres applications qui, elles, proposent parfois seulement 80 €. Et c’est justement là que se trouve le piège.
Les autres plateformes avancent peut-être plus doucement, mais sûrement, et font généralement de leur mieux au niveau du service client.
Mais TopCashback, c’est une autre histoire. Le service client est, à mes yeux, catastrophique. Il faudrait d’ailleurs vraiment les signaler aux services de protection des consommateurs !
Premier cashback refusé : soi-disant à cause de Temu… mais TopCashback continue pourtant à travailler avec eux et à proposer leurs offres. Résultat : -25 €.
Deuxième cashback Temu refusé : -25 € supplémentaires.
Gémo me crédite de 0,90 € au lieu des 50 % annoncés, donc là encore, je perds environ 25 €.
Deuxième cashback Gémo refusé.
Lookfantastic : cashback refusé, -35 €, alors que j’avais passé plusieurs commandes, notamment pour les cadeaux de Noël.
Au final :
❌ Temu : cashback refusés
❌ Gémo : cashback refusés / montant dérisoire
❌ Lookfantastic : cashback refusé
❌ TopCashback : une inscription avec parrainage à 20 € m’a rapporté 10 €.
Les seuls qui ont correctement fonctionné pour moi restent Carrefour, qui a bien validé les 30 €.
Au total, c’est environ 220 € de cashback refusés.
Et le pire, c’est que cela m’a finalement fait perdre de l’argent. Si j’étais passée par Joko, iGraal ou eBuyClub, j’aurais peut-être récupéré 50 à 80 €. Même si c’est moins impressionnant que 250 €, c’est toujours mieux que de compter sur 250 € qui, au final, sont refusés !
👉 Mon conseil : fuyez et ne vous laissez pas influencer par certains groupes Facebook qui présentent TopCashback comme « le site du siècle ».
L’offre paraît incroyable sur le papier, mais dans mon expérience, vous risquez de perdre davantage que ce que vous allez réellement gagner.
⚠️ Réfléchissez bien avant de multiplier les commandes uniquement pour obtenir un gros cashback.
1 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour Diane,
Nous sommes désolés d'apprendre que plusieurs de vos transactions ont été refusées.
Concernant le montant incorrect de votre cashback Gémo, je vous invite à déposer une réclamation : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/reclamation-du-cashback-manquant/soumettre/
Nous pourrons ainsi contacter le marchand afin de demander la correction du montant.
Pour le cashback Gémo annulé, nous vous présentons toutes nos excuses. Lorsqu’une commande est modifiée, le cashback est normalement annulé. Cela signifie que si un article est retiré de la commande parce qu’il n’est finalement plus disponible, le cashback peut malheureusement être annulé automatiquement.
Nous avons résolu ce problème avec Gémo alors cette situation ne devrait pas ce reproduire. Je vous invite à nous contacter via notre page Service Client. Je pourrai alors débloquer votre commande à titre de geste commercial.
Voici le lien : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Concernant votre bonus de parrainage, je vous invite également à nous contacter via notre portail Service Client afin que je puisse vérifier la situation pour vous.
Pour Temu et Lookfantastic, nous vous invitons à vérifier que vos commandes respectent bien les conditions de cashback indiquées sur notre site.
De manière générale, le cashback n'est pas accordé pour les commandes remboursées ou celles effectuées avec un bon d'achat, un coupon, un code promotionnel, une carte cadeau ou du crédit magasin.
Le suivi du cashback peut également échouer si :
- vous passez par un autre lien de suivi avant votre achat
- vous refusez les cookies
- vous utilisez un bloqueur de publicité
Si vous avez bien respecté ces conditions, pouvez-vous faire une réclamation de cashback manquant pour ces commandes ?
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Octave | il/lui
Top si vous améliorer juste sur la…
Top si vous améliorer juste sur la durée vous serez mega top
27 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour Kween,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive sur notre site.
Nous comprenons que le temps d'attente pour le cashback est une des concernes les plus pertinentes chez nos clients. Je veux vous assurer que nous employons de nouvelles méthodes de manière régulière pour améliorer le temps d'attente.
Au moment, nous avons pu améliorer le temps d'attente entre le statut Confirmé et Disponible, car nous pouvons approuver les transactions validées même si nous n'avons pas encore reçu l'argent.
Cependant, c'est au niveau de la validation de la part des marchands que l'attente persiste.
Tout de même, nous essayons de trouver des solutions pour éviter les temps d'attente excessif.
Nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Octave | il/lui
Très bonne expérience !
Très bonne expérience !
Service efficace du paiement avec le commerçant jusqu'au versement du cashback.
Service client efficace également, m'a trouvé une solution très rapidement 👌🏻
25 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour Guillaume,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravies de savoir que notre service client est au top.
Nous sommes une très petite équipe donc votre soutien compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Octave | il/lui
À fuir
Seulement un cashback sur 2 à été pris en compte sur 2 gros achats. Évidemment vu le montant (plusieurs centaines d'euros) , mon compte à été suspendu sans raison malgré l'envoi de tous les justificatifs demandés. Le service client mets 1 mois à répondre voir ne répond jamais. Cela fait 4 mois et rien ne s'est débloqué. À fuir
25 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour Vincent,
Je vous remercie pour votre message.
Il semble qu'un marchand nous a signalé une activité suspecte sur votre compte.
Une fois que vous auriez fourni les documents requis, je pourra les passer à notre équipe pour qu'ils puissent enquêter sur votre cas.
Pourriez-vous nous contacter via notre page Service client afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail ?
Voici le lien : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Octave | il/lui
Les cashback et bonus parrainage sont…
Les cashback et bonus parrainage sont intéressants et les paiements sont rapides. Le service client et très réactif et efficace.
14 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od TopCashback France
Bonjour Sonia,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravies de savoir que notre service client est au top.
Nous sommes une très petite équipe donc votre soutien compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Octave | il/lui
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