Tlscontact Recenzje 12 726

J'avais rendez-vous ce matin même a l'agence de Bangkok, avec ma compagne et mon enfant, nous avions fait un long trajet, et on m'a refusé l'entrée, sous prétexte que ma compagne et moi, nous ne sommes pas mariés !
Le personnel sur place est complètement dénué de politesse, de civisme et de courtoisie, c'est honteux ! TLS contact devrait mieux choisir ces employés et surtout, leurs apprendre les bases morales !

Mein Name ist Driss Ferdou. Ich versuche seit über ein Jahr ein Schengen Visum zu erhalten. Das erste Visum wurde abgelehnt, da wir angeblich zu wenig Geld haben. Ich bin blind . Ich habe einen deutschen Freund, der mich seit ūber 20 Jahre betreut. Wir haben stets ein Schengen Visum ohne Probleme bekommen. Nun haben wir ein neues Visum im Januar 2026 beantragt. Wir haben einige Fragen. Diese wurden nicht beantwortet. Es gibt kaum Möglichkeiten mit TLScontact in Rabat zu kommunizieren. Wir haben auf eine Anfrage die Antwort bekommen, dass es auf unsere Anfragen keine Antworten mehr geben wird.
Obwohl ich mich im Januar 2026 erfolgreich angemeldet habe, wurde mir mitgeteilt, dass meine Anmeldung nicht auffindbaren sei.
Das ist keine Art, mit Antragstellern umzugehen.

Website is an absolute shambles. Get blocked as soon as you view the appointment page. Never seen anything like it.

The Anytime Anywhere team were great - very helpful and efficient and provided a really good service. Well worth the money, and avoided the frustration of trying to book a standard appointment at TLS (which we had failed to get after several weeks of trying)>

Ik ben erg teleurgesteld over deze service. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, kreeg ik geen duidelijke oplossing of reactie. Mijn probleem bleef onbehandeld en dat zorgde voor veel frustratie. Ik had meer professionaliteit en betere communicatie verwacht.

Good service, they were welcoming and cheerful.

However I want to bring to your attention the appointment take so many weeks to be given.

Generally we thank you for the service

The personnel are very nice I was served at counter 1 and everything was explained clearly to me. The environment is welcoming.

The Staff were efficient and courteous.
It just takes an awfully long time, a lot of sitting and waiting to be called.

Friendly, efficient service and helpful.

L’espace personnel pour vérifier le rendez vous ou suivre la progression du dossier ne marche pas.

J’ai essayé le lien donné en réponse. Il ne marche pas pour les résidents tunisiens allant en Belgique

Aaron was really helpful and streamlined my biometrics submission. All the other staff were helpful at all times.

Ein Stern ist zuviel. Was soll ich sagen? Ein Sumpf. Das ist eine Schande. Ein Termin für die Antragstellung ist so gut wie unmöglich. Man beantragt einen Termin online und nach einiger Zeit ist der Antrag weg. Man sagt, saß der der Fisch vom Kopf stinkt. Aber wo ist der Kopf?

disappointing experience a technical issue with their biometric system delayed my fingerprint appointment, which made me miss my studies abroad. no professionalism no proper handling of urgent situations no refund. Overall very poor service and no real consideration for customers very exploitative company

personnel trés sérieux et bienveillant

Guten Tag TLS,
Damit Sie die nachfolgenden Ausführungen auch deuten können, kurz zu uns:
Vor über 20 Jahren habe ich, Dr. Wolfgang Ammon den damals 14-Jährigen blinden Marokkaner, Driss Ferdou in seinem Dorf Ait Ouarzag kennengelernt. Ich habe für ihn damals ein Schengen Visum innerhalb eines Tages erhalten und konnte ihn zu einem Augenarzt, Herrn Dr. Am Ende nach Deutschland bringen. Die OP konnte nicht durchgeführt werden, da diese Augenkrankheit nicht heilbar ist. Wir befreundeten uns und erhielten aller Jahre OHNE PROBLEM je ein Schengen Visum. Wir im Januar des Jahres 2025 ein neues Schengen Visum bei der Deutschen Botschaft in Rabat und deren beauftragte Firma TLScontact gestellt. Wir hatten zu diesem Visumantrag oft Fragen, die wir per Telefonkontakt bzw. per E-Mail-Kontakt gestellt haben. Sage und schreibe 37 Kontaktversuche mit der Deutschen Botschaft und der Firma TLS Contact führten zu keinem Ergebnis, weil die Anfrageversuche alle nicht beantwortet wurden, sie wurden ignoriert. Wir haben an die Kontaktadresse der Mitarbeiterin der Deutschen Botschaft daraufhin eine umfangreiche E-Mail gesendet. Auch darauf gab es keinerlei Antwort.
Eine Ablehnung des Schengen Visums für den Driss Ferdou folgte im November des Jahres 2025 mit der Begründung, wir hätten zu wenig Geld, um diese Reise durchzuführen. Herr Dr. Wolfgang Ammon hat auf Grund dieser für uns unhaltbaren Zustände eine Rezession für die Firma TLS geschrieben. Auf diese Rezession wurde von der Firma TLScontact wie folgt geantwortet: (ich habe diese Antwort nachfolgend in Deutsch übersetzt & ich habe diese gekürzt wiedergegeben):
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, von den Schwierigkeiten zu hören, auf die Sie gestoßen sind, und wir verstehen, wie frustrierend diese Erfahrung für Sie beide gewesen sein muss.
Nach Überprüfung unseres Systems konnten wir leider keine aktuellen Unterlagen in Bezug auf Ihre Bewerbung unter dem Namen des Antragstellers finden. Ohne diese Angaben können wir die bereitgestellten Informationen nicht überprüfen oder die Angelegenheit weiter untersuchen.
Um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, bitten wir Sie, Ihre Beschwerde über unsere Kundenservice-Plattform über den folgenden Link einzureichen:
🔗 (den link darf ich nicht nennen, leider)
Wir haben auf diese Antwort eine 8-seitige Antwort an TLS Contact an die E-Mail-Anschrift gesendet: (die E-Mail Anschrift darf ich leider nicht nennen). Die Antwort auf unser Schreiben an TLScontact blieb erwartungsgemäß aus und wir versuchten mittels Telefonanrufes mit der Telefonnummer 00212 5 30106530 zu klären, ob unser E-Mail bei TLScontact angekommen sei.
Wir haben insgesamt 4 x unter dieser Nummer angerufen und folgende Antworten erhalten:
1. Anruf: „wir bekommen soviel E-Mails, da müssen sie warten, bis sie dran sind“
2. Wir haben am2.4.2026 diese E-Mail erneut gesendet
3. Anruf: „Wir melden uns um 16.30 selbstständig bei ihnen“. Wir haben dann 16 Uhr dort angerufen und die Antwort bekommen „Sie rufen außerhalb unserer Öffnungszeiten an“
4. Anruf am 3.4.2026: Antwort:“ der Reisepass ist nicht auffindbar – die E-Mail, ist nicht auffindbar“
5. Anruf am 7.4.2026 Antwort“ auf E-Mails wird nicht geantwortet“.
Wir haben daraufhin erneut im Januar 2026 einen Antrag auf ein Schengen Visum für den Driss Ferdou gestellt. Wir haben nun Anfang April an die deutsche Botschaft in Rabat wieder kontakt aufgenommen und diesmal wahrlich eine Antwort erhalten:
Die deutsche Botschaft in Rabat teilte uns mit, dass die Unterlagen von Driss Ferdou nicht auffindbar sind und wir die erforderlichen Informationen liefern sollen. Daraufhin habe ich die Antwort der Firma TLScontact, dass die Unterlagen von Driss Ferdou erfolgreich bei TLScontact eingegangen sind, an die deutsche Botschaft in Rabat gesendet. In der Zwischenzeit habe ich, Wolfgang Ammon pflichtgemäß mich um die Verlängerungen der Krankenversicherung und die Verpflichtungserklärung gekümmert.
Wir fordern die deutsche Botschaft in Rabat in unserem 8-seitigen Begründungsschreiben auf, dem Driss Ferdou ein gültige Schengen Visum zu übergeben. Wir Haben den Nachweis erbracht, dass wir genügend Geld zur Verfügung haben, um eine Absicherung der Reisen in das Schengen Gebiet für den Driss Ferdou zu ermöglichen. Wir habe dazu 2 Kontoauszüge von den beiden Konten des Herrn Dr. Wolfgang Ammon gesendet. Bisher haben wir auf diese Antwortmail keine Antwort bekommen. Deshalb vergeben wir nur 1 Punkt in unserer Rezession für die Firma TLScontact. Viele Grüße von Dr. Wolfgang Ammon und Driss Ferdou aus Ait Ouarzag in Marokko

Je suis contente du service TLS contact Marrakech sont à l écoute qu'on appelle et toujours en communication en ligne et on mail pour communiquer toutes les étapes du dossier de demande de visa et pour les prise de RDV aussi des email envoyé pour rappeler le Rdv c'est super merci beaucoup TLS contact Marrakech vous faites une bonne communication avec le client bonne continuation.

Genuinely a great experience from the front door to the exit EXCEPT that the guy that proceeded our group application payment tainted the experience. We were called and he started processing what he needed to and then gave us the total. We asked to do a separate payment and his response was that WE should have told him that from the beginning. There was no offer to change what he had already processed to suit the request. Just a need for one of us to make the full payment and sort it out between ourselves.

The expectation that we as the customer, who have no knowledge about how their processes work, should have known to make this request upfront before he started doing what he needed to do, is completely unrealistic.

I recently used TLScontact services and would first like to acknowledge several positive aspects.
The staff was professional, the premises were clean, and the overall organization of the center appeared structured and efficient.
I would, however, like to seek clarification regarding a specific procedural point.
When submitting an initial visa application, a receipt or confirmation is automatically issued, allowing applicants to retain clear proof of the documents submitted.
In contrast, during a subsequent submission of additional documents (in my case, through an authorized representative), no receipt or confirmation was provided, and it appeared that no formal acknowledgment mechanism was available at that stage.
This raises an important question: does TLScontact provide any system-based traceability or acknowledgment for additional documents submitted after the initial application?
If such a mechanism does not exist, could you clarify how applicants are expected to demonstrate that these documents have been effectively submitted and received, particularly when they are requested within strict deadlines?
More broadly, should applicants understand that, unlike the initial application, submissions of additional documents are not systematically recorded in a way that allows independent verification?
Thank you in advance for your clarification.

After traveling all the way to Cairo and getting confirmation via phone that I booked the correct option to legalize they told me it’s incorrect and I have to book “legalization” via the website, and there’s always a technical issue. When I called customer service again they told me to book anything other than legalization and upon arrival they can change it which is untrue and they refused to send a confirmation email.