Tikamoon España Recenzje 

Compramos un mueble en Tikamón porque nos parecía precioso y, sinceramente, estábamos muy ilusionados con la compra. El mueble llegó a casa y, a las pocas semanas, aproximadamente entre tres semanas y un mes, empezaron a caerse las puertas.
Ahí comenzó nuestro auténtico sinvivir.
Nos pusimos en contacto con Tikamón y, después de explicarles el problema, nos reconocieron que ya habían tenido más casos similares y que, según nos indicaron, podía deberse a un problema de dilatación y/o al propio diseño del mueble. Nos dijeron que nos lo cambiarían.
A partir de ahí empezó un auténtico desastre.
Nos pusieron en contacto con la empresa de logística y comenzó una sucesión interminable de problemas:
El día que tenían que venir a recoger/cambiar el mueble no apareció nadie.
Nos dieron otra fecha y volvieron a no aparecer.
En otra ocasión trajeron un mueble que ya venía con las puertas caídas y en mal estado.
Posteriormente volvieron a traer otro mueble que también estaba en malas condiciones.
Y cuando finalmente parecía que íbamos a conseguir solucionar el problema, las puertas volvieron a caerse.
Todo esto supone semanas y semanas de esperas, cambios de planes, días perdidos y tener que estar pendientes continuamente de una empresa de transporte que no cumple con las fechas acordadas.
Y por si todo esto fuera poco, llevamos más de 40 correos cruzados con Tikamón intentando solucionar el problema.
Más de 40 correos para intentar conseguir una solución a un mueble que compramos nuevo.
Lo peor de todo es que, después de todo este tiempo, seguimos sin una solución satisfactoria.
El mueble puede ser precioso, pero para mí una compra no termina cuando se cobra el dinero. También importa muchísimo cómo responde una empresa cuando surge un problema. Y nuestra experiencia con Tikamón en este sentido está siendo absolutamente decepcionante.
Una cosa es tener una incidencia puntual y otra muy diferente es que, después de múltiples entregas fallidas, muebles defectuosos, puertas que se caen, días perdidos y más de 40 correos, sigamos exactamente igual.
Una auténtica vergüenza y un absoluto desastre de gestión y de servicio posventa.
Me arrepiento completamente de haber comprado este mueble con ellos. No volvería a comprar en Tikamón y, desde luego, no puedo recomendar esta empresa a nadie.

Web muy interactiva. La atención recibida por el equipo de TIKAMON, en mi primer pedido, ha sido muy buena. Han cumplido correctamente con todas mis expectativas. Solo felicitarles por sus diseños. Seré un buen cliente.

Les doy un 10, los muebles son muy bonitos y la calidad precio es excepcional

Quiero agradecer a Keyla por la atención telefónica que me ha ofrecido. Ha sido fantástica: no solo ha captado a la primera y perfectamente lo que necesitaba resolver, sino que además me ha aportado muy buenas ideas y recomendaciones. Un trato cercano, eficaz y resolutivo. ¡Así da gusto! Muchas gracias por todo, Keyla.

Pedido 4073258 – necesitamos ayuda para resolver un producto defectuoso

Lamentablemente estamos teniendo muchos problemas con este pedido.

Primero tuvimos varios problemas administrativos con la facturación y la gestión del pedido. Después, uno de los lavabos llegó con un defecto claro en el acabado.

Lo comunicamos inmediatamente el 1 de septiembre y enviamos varias fotografías mostrando el problema. Hemos respondido a las solicitudes posteriores de atención al cliente, hemos vuelto a enviar correos, hemos intentado utilizar el chat en directo y también hemos llamado por teléfono.

A día de hoy seguimos sin tener una solución concreta ni una confirmación de cuándo se va a sustituir el lavabo defectuoso.

No queremos utilizar una reseña para resolver una incidencia, pero sinceramente ya no sabemos por qué otro canal conseguir que alguien se haga cargo del caso.

Tikamoon, por favor, ¿pueden revisar el pedido 4073258 y contactar con nosotros para resolverlo?

English

Order 4073258 – we need help resolving a defective product

Unfortunately, we have experienced a number of problems with this order.

Firstly, there were several administrative issues concerning the invoicing and management of the order. Then one of the sinks arrived with a clear defect in the finish.

We reported this immediately on 1 September and provided several photographs showing the problem. We have responded to subsequent customer service requests, sent further emails, attempted to use the live chat and also tried calling customer service.

As of today, we still do not have a concrete solution or confirmation of when the defective sink will be replaced.

We do not want to use a public review to resolve a customer service issue, but at this point we genuinely do not know what other channel to use to get someone to take responsibility for the case.

Tikamoon, please could you review order 4073258 and contact us to resolve this?

Muy buena la gestión del pedido y la entrega. El mueble espectacular.

PUNTUALIDAD EN LA ENTREGA Y FANTASTICO EMBALAJE.
EL MUEBLE PRECIOSO, MAS BONITO QUE EN LAS FOTOS.

Pedí un espejo muy bonito. Lástima que no me encajaba en el sitio previsto y lo tuve que devolver. Pero el servicio ha dido estupendo. Ninguna pega con l devolución. Cuando necesite algo, lo pediré aquí porque tienen cosas muy bonitas y de muy buena calidad. Muy recomendable.

He comprado unos cuantos muebles en Tikamoon. Los muebles son imbatibles en calidad-precio. Madera maciza a precio de otros comercios de chapa. Diseños maravillosos, embalaje top y en general tiempos de entrega buenos. Acabados en general también muy buenos. Sigo dándole 5 estrellas a pesar de que he tenido algún problema en la entrega con muebles voluminosos; en alguna ocasión sus partners de Method han sido muy lentos en la entrega y con escaso feedback; no obstante me han compensado por ello con devoluciones parciales. Mi experiencia en general es muy buena.

Después de pensarlo mucho compré un mueble lavabo y todo fue muy bien, la atención y el envio. Es muy bonito y estoy encantada.
Compraré algún mueble mas sin duda.

La calidad del producto es muy buena. ¡Me ha encantado!

Adoro las piezas modulares que compré! Son muy cómodas y super fácil de reconfigurar dependiendo de lo que necesito y me encanta el estilo. Escogí Tikamoon porque estoy a favor de B Corp, 1% para la planeta, y que intentan reducir el impacto al medio ambiente. Les felicito!

Tenía una rozadura en el tablero, a pesar del perfecto embalaje

Compré un mueble para el baño. Tardaron bastante en entregarlo porque se hacen bajo pedido, aunque cumplieron con la fecha prevista de entrega. El mueble vino perfectamente embalado, bien protegido y en perfectas condiciones. El mueble es de madera maciza de acacia. Es muy bonito y está muy bien hecho. Queda muy bien en el baño. Pienso que la relación calidad/precio es buena.

Mucha variedad y muy buena relación calidad precio. Muy contenta con mi compra.

Los muebles son preciosos y el montaje es muy sencillo

Gran calidad y diseños muy buenos. El problema es que los tiempos de fabricación y reparto han sido mejorables... 4 meses por fabricación y reparto de 2 mesillas y una cómoda, es mucho esperar.

Tanto la experiencia de elección de los muebles como los plazos, envio, embalaje y muebles en sí son tal como se reflejan en su web