First, my return too way too long to process a refund. It was $3000 and it took almost 1 month. Secondly, I have consigned many items and specifically asked TRR NOT to discount my high value items... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
I had a return I thought would be problematic but the employee handled it efficiently And I couldn’t have been happier. I had bought a men’s watch instead of a woman’s and they quickly returned it and... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
You had several of the Tiffany & Co Charm that I was looking for. Specifically- the one made in Germany. It is the original & the appropriate Tiffany blue. You kept me apprised of its dropping price... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Great merchandise at a bargain rate! I have bought many pieces of gold jewelry especially Cartier and bought at %30 less than retail prices. My wife adores everything I buy her from theRealReal. 5... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
The RealReal offers women's and men's luxury fashion brands such as Chanel, Christian Louboutin, Céline, Hermes, Gucci, Louis Vuitton, Manolo Blahnik and Rolex.
Dane kontaktowe
66 E. Walton St., 60611, Chicago, IL, Stany Zjednoczone
- (312) 626-0340
4,0
Dobra
182 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Odpowiedź od The RealReal - Chicago
Thank you for your feedback!
the coloration on the handbag wasnt to…
the coloration on the handbag wasnt to my liking.
However the handbag was okay
11 marca 2026
Odpowiedź od The RealReal - Chicago
We appreciate your feedback. We're sorry the handbag's color wasn't to your liking, but we're glad the handbag was okay overall.
Odpowiedź od The RealReal - Chicago
We're happy you love the item! We appreciate your continued support and look forward to your future orders.
I love the realreal I purchase all my…
I love the realreal I purchase all my heels from there. Timely shipping and great quality
25 lutego 2026
Odpowiedź od The RealReal - Chicago
We're so happy you love purchasing your heels from us! It's great to know you appreciate our timely shipping and the quality of our items.
I called the Chicago store to see if…
I called the Chicago store to see if they had a certain bag. She looked it up and the didn’t but described the quality if the bag to me. She was very helpful The bag is beautiful.
26 lutego 2026
Odpowiedź od The RealReal - Chicago
We're happy to hear that the team member was helpful in describing the bag's quality! We're glad you find the bag beautiful and appreciate your positive feedback.
Odpowiedź od The RealReal - Chicago
We're glad you found our deals great and trustworthy. Thank you for your positive feedback; it means a lot to us.
Odpowiedź od The RealReal - Chicago
We appreciate your positive feedback! We are so happy to hear that the items you purchased arrived in good condition.
I have not received the packs Fe yet
I have not received the package yet. Keep getting delayed notices.
21 lutego 2026
Odpowiedź od The RealReal - Chicago
We’re sorry your package hasn’t arrived and that you keep receiving delay notices. Please contact us at reviews@therealreal.com with your order details so we can assist.
You guys delivired extremely late from…
You guys delivired extremely late from the delivery date.
13 lutego 2026
Odpowiedź od The RealReal - Chicago
We sincerely apologize for the delayed delivery. We understand how frustrating it is when an order doesn’t arrive on time, especially when you’re planning around it. This is not the standard we strive for, and we truly regret the inconvenience caused. Please contact us at reviews@therealreal.com with your order details so we can look into this further for you.
Odpowiedź od The RealReal - Chicago
We appreciate your positive feedback! We are so happy to hear you found the item to be very nice.
Beautiful gold and diamond ring
I bought a small but beautiful gold and diamond ring. Shipping was fast and I love the ring. The price was very good.
3 lutego 2026
Odpowiedź od The RealReal - Chicago
We are so happy to hear that you love the gold and diamond ring you purchased! Thank you for letting us know that you received it quickly and at a great price.
The sweater is perfect..its great and…
The sweater is perfect..its great and in great condition
4 lutego 2026
Odpowiedź od The RealReal - Chicago
Thank you for your feedback!
Excellent customer service
Excellent customer service, knowledgeable staff. She showed me so many more options on an iPad. SO helpful
26 stycznia 2026
Odpowiedź od The RealReal - Chicago
Thank you for your positive feedback!
Excellent high quality item
31 stycznia 2026
Odpowiedź od The RealReal - Chicago
We appreciate you sharing that you received an excellent, high-quality item!
Odpowiedź od The RealReal - Chicago
We’re so sorry you received the incorrect item. Please email us at reviews@therealreal.com with the order number and we'll sort this out for you right away.
Great Experience
I had a great experience purchasing from The RealReal. I was initially skeptical and unsure if I could trust the platform, but everything exceeded my expectations.
The Hermes bracelet was priced very fairly, and the condition matched the description exactly. I did not purchase a “perfect” condition item, so I wasn’t expecting perfection—but it arrived in very good condition and was honestly better than expected.
Shipping and tracking were excellent. I received consistent updates, the tracking information was accurate, and the item arrived exactly on time. It came in the original box and was carefully packaged inside a very nice RealReal box, which made the whole experience feel premium and thoughtful.
Most importantly, my wife absolutely loved the gift. Overall, this was a smooth, trustworthy experience, and I’ll definitely be using The RealReal again.
4 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od The RealReal - Chicago
We're happy to hear that your first experience with us exceeded your expectations!
Great Merchandise I am very pleased…
Great Merchandise I am very pleased with the quality of the items I picked up
27 stycznia 2026
Odpowiedź od The RealReal - Chicago
We're happy to hear that you are very pleased with the quality of the merchandise you picked up. Thank you for your feedback!
The lady who came to my house was…
The lady who came to my house was pleasant and knows what she was doing
20 stycznia 2026
Odpowiedź od The RealReal - Chicago
We're glad you enjoyed your experience with our knowledgeable staff member. Thank you for sharing your positive feedback with us!
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.