Brilliant! Good delivery, 2 working Jack Russells love the food. We used to have an abattoir so they were used to proper meat, try giving them pouches!!!!!
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Over £50s worth of mince arrived without a single ice block and in a normal box. This was during the hottest days of the year! I've since contacted The Dog's Butcher about this with no response.... Zobacz więcej
I've been using the dogs butcher now for almost 2 years.. The raw minces are always of a high quality, as are the natural treats. The packs are delivered frozen and well packed/insulated. Comparin... Zobacz więcej
My dog absolutely loves this food! i've also found the company amazing to deal with. Order 1 I unfortunatly gave the wrong delivery address as it was autopopulated through an app and the team at the d... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
The Dogs Butcher is a supplier of premium quality raw dog food to dog owners who want the most natural way for their dogs to be fed.
Dane kontaktowe
Zjednoczone Królestwo
- thedogsbutcher.co.uk
4,4
Doskonała
125 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 40% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Agree with the review below
Agree with the review below
I wasn’t aware that you have to order a minimum amount. Website not clear!
Refunded without explanation the other reviewer has told me more as to why it was cancelled instead of the business telling me! Not good 👎
12 października 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Thedogsbutcher
It actually states this on every page of the website. Another case of blaming the company because you didn't read the website
bad customer service & cancelled order on day of delivery so no food for my dog.
After ordering a fair few times and relying on their delivery system to arrive in time so that we never run out of food, the day we expected food to arrive, they cancel and refund my order with no explanation, leaving us without any food for our dog and received some very rude messaged from Jo when I enquired why it had been cancelled.
she claimed a minimum order of 7kg was required, yet it states nowhere on the order screen, nor at checkout when ordering. It only says on the homepage at the bottom of numerous COVID messaging, meaning its very easy to miss. Not having this at checkout, especially when you don't even look at the homepage to select the food, you go straight to the shop section and therefore miss the tiny messaging, means that you can place the order without knowing there's a min delivery.
After searching the website for some sign as to why my order was cancelled i finally saw the message which claims your order would be cancelled immediately - insinuating the order would be cancelled IMMEDIATELY and not 3 days later, an hour before the food was supposed to arrive, giving no warning or notice for you to make other arrangements.
Jo was very rude, saying I should apologise for not reading the website, when it is in fact their fault for not making it clear, not having it flag up at checkout, not giving due notice that the order would be cancelled and meaning my dog has no food.
They have certainly lost us as customers. Appalling customer service.
4 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Thedogsbutcher
jasmine, I am not in the office but when I am I am going to post your threats to me, as you have made a public review. I can legally post what you said
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.