TELMORE 

Svindler hele vejen, jeg fik aldrig min penge tilbage, som aftal!!!

Værste kundeservice jeg nogensinde har oplevet. Føj føj

ALDRIG jeg vil anbefale telmore til nogen.

Hvordan får jeg datadeling?
Du skal have mobilabonnement eller Mobilt Bredbånd hos os for at få Datadeling. Det er hvad der står på jeres hjemmeside. Oprettede et abonnement hos jer, hvor der blev reserveret et ekstra simkort til Mobilt Bredbånd.
Nu hvor jeg skal bruge det, har I ikke datadeling, til Mobilt Bredbånd.
Dette står jeg uforstående overfor.

Jeg har fået trukket 169 kr. i februar og i går prøvede de igen at trække 169 kr.
Mit abonnement har i rigtig lang tid været 149 kr. om måneden, that's it!
Kan se ind på mit telmore, at de har lavet mit abonnement om, og det har jeg ikke bedt om (for at understrege det, handler det ikke om de 20 kr ekstra!!)
Når jeg prøve at lave mit abonnent tilbage til 149 kr om måneden, skal det går en hel måned til det træder i kraft.
Først al det meget ekstra betaling for at bruge mit tlf i EU lande(rigtig meget ekstra betaling, som burde være lige med Danmark da det vel at mærke er EU), derefter det her.
Sikke noget svineri.
Synes lige det er nok!
Har været alr og naiv i al for lang tid og blev svindlet for hundredvis af kroner hvis ikke mere.

Har lige skiftet til Telmore, og fik oprettet abbonement af Daniel Bøggild, som forsikrer mig om at mit hovedabbonement med alt streaming kan kobles til datadelingskort. Nu står jeg så i den situation at vi er rykket herover, men endnu ikke har modtaget datadelingskort, og når jeg så ringer til kundeservice får jeg af vide, at mit hovedabbonement skal skiftes før jeg overhovedet kan få mulighed for datadeling. Den streaming som jeg fik garanteret, er lige pludselig ikke længere tilgængeligt, og mit abbonement kan derfor ikke betale sig længere.
Super uprofessionelt, og ringe service fra sælger.

Føler mig ført bag lyset. Fik tilbudt en pris på kr 99. Fri sms, tale 30gb. Har på første dag allerede brugt 25kr. Jeg troede der var fri tale, mms og sms. Jeg skal klart skifte udbyder og det skal resten af familien også. De er også blevet snydt

3 måneder i træk har de trukket ekstra penge fra min konto.... ca dobbelt op.......hver gang beklager de fejlen og siger det ikke kommer til at ske igen 🤔🤔🤣 de må mene ( ikke før næste måned)

Sælgeren var så flink så flink (som de nu skal være) jeg smuttede fra dem for et år siden og så ringede en sælger for ca 2 md. siden og tilbød mig et abonnement til 99kr om md. og de første 2 md. var uden beregning (gratis) så snart jeg skiftede fik jeg beskeder på mail og sms at min konto er i minus "jeg vidste det fra sidste gang af det var noget bøvl og jeg stoppede" men nu skriver de heletiden hver 2. dag jeg snar skal betale men det skal jeg jo ikke da det er gratis i 2 md. så efter 1 1/2 md så har de spæret mit nummer fordi jeg ikke har betalt kan bare sige de OVERHOVEDET ikke har styr på deres computersystem så nu har jeg gået næsten en ugen uden telefon og jeg har tilmeldt et andet selvskab som venter på de frigiver mit nummer. Telemore kan IKKE anbefales til nogen heller ikke til min størst fjende

nul stjerner til dem vælg aldrig dem for vis du vil sige din aftal op hos dem nægter de at gøre det hjælper ikke at man siger det op på mail den 10-10-2023 sagde jeg mit internet op hos dem per mail fik os svar fra dem men de valgte at køre der vider og febuar sender de så en regning på 2500kr som jeg skal betale selvom der ikke har været arktiv på det og i min verden så når man opsiger en aftale så gælder det men de bestemmer om de vil opsige det så lad være med at vælge dem vis kan undgå det de tager en vis del på jer

Værste mobilselskab til dato! Kun problemer og atter problemer...

Har haft mange telefonsamtaler med Telmore om ændring af abonnement.
Den forventede ændring sker ikke, der er ikke noteret noget. Man hører ikke fra dem. Nye samlever starter forfra. Så kan noget lade sig gøre, og så pludselig ikke.
Rodet og uprofessionelt. Man bliver lovet en aftale, men intet noteres i deres system. Jeg opgiver dem snart

Jeg er så skuffet over telmore. Ud af det blå en fredag eftermiddag blev min telefon spærret et minut inden kundeservice lukkede. Uden grund. Selv om jeg havde betalt min regning og endda have plus på min telmore konto. Hele weekenden kunne jeg ikke modtage opkald, ringe, skrive, bruge nettet. Da jeg så ringer til Telmore om mandagen, tager det mig fem opkald at komme igennem, den lægger på hver gang, efter at have siddet yderligere i kø, får jeg en medarbejder i røret som er fuldstændig ligeglad med de gener det har givet at have haft sin tlf spærret i tre dage uden grund. De åbner telefonen, men er ikke interesseret i at påtage sig skylden eller tilbyde kompensation. Efter en diskussion tilbyder medarbejderen mig “30” kr for de dage jeg ikke har kunnet bruge min tlf. absolut ubrugelig kundeservice, som ikke er interesseret i at beholde sine kunder.

Bad om skift fra disney til hbo torsdag.. fik at vide det ville være klar om 2 timer .... virkede ikke.
Ringede 2 gange om fredagen, fik hver gang at vide, at der ville gå 2 timer
.... virkede ikke
Ringede mandag .. ventede i knap 30 minutter inden jeg fik en endnu en uduelig medarbejder i tale. Han sendte så email med ny kode til oprettelse af tvudbyder .. da han i sin enfoldighed mente, at det var problemet .. koderne han sendte var bare ikke til hbo.
Ringede op igen... fik nu at vide, at skift mellem tv-udbyder kun kunne ske ved slutning af måned... venter i åndeløs spænding på om dette så vil ske.
Telmore uddanner ikke deres kundesupport medarbejdere eller de er ikke i stand til at modtage læring.

Har været kunde hos telmore i 20 år. Siddder med en iphone, købt på afdrag. Skal igang med det 3 simkort på 11 måneder, det 3 simkort er aldrig dukket op. Nu vil de have jeg skal sende mobilen til dem, og så kan jeg sidde her og glo uden mobil, sagde, at det kan da ikke passe, at jeg skal ud og købe en ny mobil. Telmore er kommet med så mange forklaringer på hvad der kan være i vejen, elendig kundeservice og rådgivning. Overvejer da seriøst at skifte selskab, har altid været tilfredshed dem, det er slut nu

Virkelig dårlig kundeservice
Virkelig dårlig kundeservice. Aldrig har jeg haft så meget bøvl med kommunikation og oplysning som med TELMORE. De trækker penge og oplyser ikke om hvorfor de trækker penge. 2 gange på
2 mdr har jeg skulle flytte en binding på et nummer til et andet nummer og bindingem er flyttet, men så betaler jeg da bare dobbelt på på abonnement, fordi opkrævningen ikke følger med, når man så endelig får en forklaring, får man et tarvelig beløb på 15 kr af dem… ikke om jeg vil anbefale det selskab til nogen.

Snakkede med Telmore midt til slut november om at skifte abonnement d.27 december. Den 27 er simkortet stadig ikke kommet, og kan se at jeg har fået en e-mail om at de først har sendt det afsted samme dag.. Jeg får en lille kompensation og de lover det kommer inden nytår..
Da det stadig ikke er kommet i det nye år, sender de et nyt, som jeg så først modtager d.13 januar. Efter flere samtaler med deres kundeservice har min samlede kompensation, for en 17 dage uden simkort, været ca. 3 gratis uger af deres billigste abonnement..
Under anden samtale med kundeservice fik jeg fortalt at jeg skulle ringe ind når jeg modtog mit simkort og de ville kreditere det antal dage jeg har gået uden simkort. Da jeg så ringer første hverdag efter modtagelsen, møder jeg en irriteret medarbejder som ikke er særlig interesseret i at hører historien. Da jeg så fortæller at jeg ikke er tilfreds med deres kundeservice og ikke har fået hvad jeg var lovet, fandt han det mere passende at fortælle mig hvordan han er en af deres "bedste" sælgere.

Kundeservice handler om at lytte til kundernes behov, besvare spørgsmål, løse problemer og yde god service gennem forskellige kommunikationskanaler som telefon, e-mail, eller chat. God kundeservice handler ikke kun om at løse problemer, men også om at skabe positive oplevelser for kunderne, der bidrager til loyalitet og tillid til virksomheden. Desværre har jeg mødt den direkte modsætning og fået en utilfredsstillende oplevelse hos Telmore, efter jeg trods alt har været kunde i mere end 15 år. Jeg har forsøgt igennem 1 måned nu at få hjælp uden at min sag er blevet taget alvorligt - jeg har betalt for mit nye simkort - som hverken er aktiv eller flyttet til Telmore. Jeg taler aldrig med den samme, enten lægges røret på eller jeg får at vide jeg kan kontakte selskabet jeg ønsker at flytte fra eller vente yderligere 5 dage, på besvarelse af en mail. Jeg bliver ugentlig bedt om at udfylde en fuldmagt, selvom denne allerede blev udfyldt og indsendt den 23/11/23. Jeg har selv været i service branchen igennem mange år og er ærgerlig over at sådan en oplevelse stadig kan findes.
Jeg føler jeg bliver behandlet som ukrudt, af et selskab som reklamere med Danmarks bedste service.

Jeg har opsagt mine mobil abonnementer gældende fra 6 dec. 2023 på baggrund at Telmore flere gange hævet uberettiget penge fra min konto. På trods af jeg ikke har nogle abonnementer hos Telmore, har de hævet 256,00 kr fra min konto for december måned. Allerede den, 6.dec. gjorde jeg indsigelser, at de omgående skulle tilbageføre beløbet, de lovede og iværksætte en tilbageførsel, men uden resultat. Siden hen har jeg 2 gange rykket for tilbageførslen, og jeg har d.d. endnu ikke modtaget beløbet. Derfor vil jeg advare om at oprette et abonnement hos Telmore. Derfor har jeg givet dem en stjerne, men havde det været en mulighed for og give 0 stjerner, så havde de fået det de fortjener. De tidligere abonnementer er tegnet i min datter navn, men det er mig der betaler via mit kort. 6141552 NB! VED OG LÆSE ØVRIGE ANMELDELSER KAN JEG KONSTATERE AT ANDRE HAR TILSVARENDE PROBLEMER MED TELMORE. 91% AF ANMELDELSERNE GIVER TELMORE 1 STJERNE DET MÅ ABSOLUT GIVE STOF TIL EFTER TANKE! I dag den, 21 dec. har jeg ikke modtaget mine penge trods utallige henvendelser siden hen efter d.d. Bemærk at Telmore ikke svare på anmeldelserne.

Værste kundeservice jeg nogensinde har oplevet.

Vil fraråde alle der har smadder sin telefon at bestille telefon ved telmore for i får ikke telefonen før 3 uger efter.

Ringer man og snakker med dem vil de intet gøre.

Det har jeg ALDRIG oplevet før og jeg har om nogen skifte telefon tit.

ALDRIG jeg vil anbefale telmore til nogen.

Værste kundeservice! Forsøgt d. 29.11 at skifte til Telmore. Først lavede de fejl i nummerflytningen. Så fik jeg d. 1.12 mail om at simkort er afsendt og skulle være her indenfor 5 dage. D. 12 ikke modtaget. Ringer og snakker med den første: fortæller den skulle jeg have fået og den må være væk i posten, denne person skal viderestille mig og ligger på. Anden opkald til ny, hvor de siger, det er på vej i posten, men de da kan sende nyt for sikkerheds skyld. Fortæller jeg ønsker opsigelse og bliver efter lang ventetid viderestillet til en ny person, der siger man først får sit simkort 10 dage før overflytning, selvom der står i mail fra dem at det skal være indenfor 5 hverdage....

Jeg har nu oplevet at telmore har trukket sammenlagt 500kr fra mig UDEN en grund? De mener jeg har ringet til et nummer i udlandet, og det har jeg ikke! Har selv været telefonsælger så kender til det hele. Når jeg så ringer får jeg kundeservice der ikke har styr på noget! De siger “vi sætter pengene tilbage med det samme”. Gu gøre de ej!! Dårlig selskab. Dårlig kundeservice.