TELMORE 

Min telefon slukker pludseligt og beder om pukkode, jeg kan ikke logge ind pga nemid på min lukkede tlf. kundeservice er ikke til at komme i kontakt med. Hold jer for guds skyld væk fra dette L...!

Stadigvæk ikke muligt at få en faktura for november og man kan ikke få et svar på hvornår det er muligt for telmore at fremstille en faktura - det skal lige siges at funktionen der automatisk trækker penge fungerer perfekt...

Jeg er smuttet til et mere seriøst selskab...

Min søster sendte et modem tilbage til jer. I siger I ikke har modtaget noget og har trukket over 800 kr fra hende. Hun har ringet mange gange til jer og får en ny forklaring hver gang. Det vil klæde jer, at betale hende de penge tilbage til hende.
Jeg er selv kunde ved jer. Har været det i mange år. I må gerne ringe til mig.

Elendig behandling af kunder. Det er ikke muligt at få faktura så regning kan kontrolleres. Overvejer at skifte til andet telefonabonnement

Har købt ny mobil hos telmore, den virker desværre ikke, den vil ikke lade.
Tiltrods for at den ikke virker ud af boxen, så nægter de at ombytte den.
Den skal til rep.
Fint jeg sender den ind, den kommer tilbage. Fejlen er ikke lavet, så den bliver sendt igen, 2.forsøg.
Jeg får den retur, stadig ikke lavet, og det er her det bliver sjovt.
Ifølge de danske regler som man er dækket af som forbruger, så har jeg krav på ombyt/lade købet gå retur.
Men telmore har åbenbart så høje tanker om sig selv, at de mener de kan lave deres egne regler.
Så de nægter stadig at ombytte, og siger at deres regler 3 gange rep, så kan man få ombytter.
Nu er min mobil Afsted for 4.gang ned samme fejl, de nægter stadig, så de vil heller overholde egne regler heller.
3.5 måned har jeg nu ventet på den nye mobil som stadig ikke virker.....

Skod firma. Bestilte internet hos dem.
Efter 3 måneder havde jeg ikke modtaget routeren, men til gengæld en regning på 4200. Den første jeg snakkede med, forstod ingenting, den næste gjorde, og påstod at den var blevet sendt retur igen.
Gav så ingen mening,ringedigen, og sagde jeg ikke ønskede deres internet.
Fik senere en besked i Mit id, fra Collectia at jeg skyldte så og så mange penge. Ringede til Telmore igen og brokkede mig,og fik styr på det,vedkommende sagde det var en fejl, og det blev slettet. I sidste uge fik jeg så noget i Mitid, fra fogedretten,ringede og snakkede med kundeservice igen. Skylder absolut ingen penge til det skod firma!!!

Kan se at der er andre der er blevet trukket 828kr for en router der ER sendt retur. Jeg står i samme problem. TELMORE siger at de ikke har modtaget den.

Rod med rod på. Forbyttede sim kort, incasso sag uden forudgående varsel for et abonnement og telefonnummer jeg aldrig har haft, dobbelt betaling øjensynlig af en aftale jeg aldrig har indgået. Dertil kommer, at jeg har købt en IPhone 14 som er fuld af fejl. Den har været til reparation to gange og virker stadig ikke. Jeg forlader den formentlig synkende skude og håber jeg for mit tilgodehavende tilbage. Den handicappede telefon må jeg nok leve med til jeg får råd til en ny. Jeg orker ikke flere kampe

Det er godt nok det største skodfirma nord for alperne. Aldrig har jeg oplevet dårligere behandling af kunder. De kræver dobbelt betaling for at forlade firmaet, så de trækker penge som de har lyst til.

Ekstremt skuffende oplevelse med Telmores kundeservice
Jeg har været en loyal kunde hos Telmore i næsten 24 år, men min seneste oplevelse har efterladt mig dybt skuffet og frustreret.

I maj 2024 blev jeg ringet og af en sælger, Pelle Kirkegaard, og tilbudt en Moto G84 telefon til 49 kr. Aftalen var, at jeg skulle binde telefonen til mit hovednummer (6xxxxxx0), som allerede har et abonnement til 509 kr./md.

Efter Pelles instruktioner bestilte jeg telefonen via et link og valgte et abonnement til 299 kr./md., med forståelsen af, at prisen på både telefon og abonnement ville blive justeret bagefter til de aftalte beløb. Desværre skete dette aldrig.

Derudover oprettede Pelle desuden et ekstra telefonnummer (2xxxxxx9) med et abonnement til 79 kr./md., hvilket ikke var en del af aftalen.

Faktiske omkostninger op til 31-10-2024:
Aftalen med Pelle var følgende:
Moto G84 til 49kr.
Nyt telefonabonnement til 59kr/md.
Dette kunne lade sig gøre ved at jeg binder mit oprindelige abonnement (håndjern) i et halvt år. - Hvilket jeg accepterede.
Dvs. de samlede omkostninger skulle være 49kr for en telefon, samt et abonnement til 59kr/md.

Men de faktiske omkostninger er følgende:

Telefonen:
Aftalt pris: 49 kr.
Betalt pris: 1.299 kr.
Overbetaling: 1.250 kr.

Telefonabonnement #1:
Aftalt pris: 59 kr./md.
Betalt:
Juni: 39,87 kr.
Juli: 299 kr.
August: 299 kr.
September: 299 kr.
Oktober: 299 kr.
Samlet betalt: 1.235,87 kr.
Overbetaling: 940,87 kr. i forhold til de aftalte 59kr/md.

Telefonabonnement 2 (som jeg ikke har bestilt, ønsket, eller taget i brug) 2xxxxxx9

Betalt:
Maj: 7,90 kr.
Juni: 79 kr.
Juli: 79 kr.
August: 79 kr.
September: 79 kr.
Oktober: 79 kr.
Samlet betalt: 402,90 kr.
Overbetaling: 402,90 kr.

Samlet overbetaling:
1.250 kr. (telefon)
940,87 kr. (abonnement 6xxxxxx5)
402,90 kr. (abonnement 2xxxxxx9)
= 2.593,77 kr.
Opsummering:

Trods gentagne forsøg på at løse problemet gennem Telmores kundeservice, inklusiv detaljerede forklaringer og fremsendelse af min korrespondance med Pelle, er der stadig ikke sket nogen tilfredsstillende løsning.
Jeg betaler stadig for to abonnementer:
Det ene er dyrere end aftalt.
Det andet har jeg slet ikke bestilt.
Jeg har endnu ikke fået refunderet det overbetalte beløb for telefonen.
Det er dybt skuffende at opleve en sådan mangel på koordinering og professionalisme fra Telmores side, især efter næsten 24 års loyalitet som kunde. Jeg håber inderligt, at Telmore vil tage denne feedback seriøst og arbejde på at forbedre deres kundeservice og interne kommunikation.

I øjeblikket, fungerer jeg i praksis, bank for Telmore, da de hæver mine penge hver måned, til et abonnement jeg ikke har ønsket.

Netværket fungere udemærket, men har du et simpelt spørgsmål om.man f.eks kan få et data simkort til sit abonnement. er der stadig ikke svar efter 7 Dage.. Det er ikke første gang. Deres kundeservice er virkelig ringe.. Jeg vil vove at påstå at den er mere ringe end PostNord 🤣 Kom nu ind i Kampen Telmore.

Gode medarbejder.
Jeg har haft telmore i mange år. Jeg vælger ikke selskaber, hvor jeg kan spare 20-30 kr, for hvad hjælper denne besparelse, hvis der ikke er dækning🙃. Jeg synes også kundeservice ved telmore er meget hjælpsomme og snakker ikke i fag termer, nej det foregår, i et sprog man kan forstå.
Mvh Anette christensen

Jeg har flyttet nr. til Telmore fik aldrig et nyt simkort da dagen så kom hvor jeg skulle overgå til Telmore havde jeg ikke et kort så kunne så ringe ind ja måtte købe et taletidskort for at kunne ringe!! og fik så efter gentagende forsøg et E-sim. fik så også en regning på 2 E-sim oven i hatten, nu er min kone så også over gået til TELMORE og her er vi så landet i total samme problem!!!! men kan ikke ringe før efter kl. 9 og de besvarer mail efter 5 hverdage?!!

Havde bestilt en IPhone 16 pro hos Telmore. Så langt så godt. Problemet starter da PostNord skal levere den. De siger den er leveret - og jeg ved den ikke er leveret - i hvertfald ikke til mig. Telmore efterlyser pakken også kan jeg så bare vente. Telmore vil ikke gøre mere før den har været efterlyst i 30 dage.
Har snakket med deres kundeservice flere gange - de fleste er søde. Der var dog også en, da jeg sagde at det ikke var acceptabelt da jeg skulle bruge den tlf, som fortalte mig “at det var jo ikke hans problem og vi havde ikke mere at snakke om” for så at smække røret på”.

Der kommer mails med småt om at hvis man ik vil fortsætte stramning tjeneste skal man selv afmelde det. Har aldrig bedt om stramning tjenester. De trak 450 kr så har betalt 320 kr for noget som jeg aldrig har bedt om. Være snydere

Jeg har opsagt mit internet hos Telmore, da jeg har fået et bedre tilbud hos en konkurrent. Jeg sender min router tilbage til Telmore med deres returlabel (forsendelses nr.: 00257059831589423058). Telmore trækker de 800 kr. fra min konto, fordi pakken er blevet væk/udleveret forkert af Postnord. Telmore vil ikke tage ansvar for deres eget valg af forsendelsesfirma (Postnord) og vil trække 800 kr. fra min konto, mens de efterlyser pakken hos Postnord. Det er fuldstændig grotesk, at jeg bliver trukket for, at deres forsendelsesfirma ikke lever op til kravene. Det er alene Telmores ansvar og ikke kunden. Jeg klagede til kundeservicemedarbejderen, men der var ikke noget at gøre, sagde hun. Pengene blev trukket på kundens konto indtil pakken var fundet. Jeg vil nu også finde et andet selskab at flytte mit Telmore Play mobilabonnement til, da jeg ikke at stå på mål for en så ringe behandling af Telmore!!!! fuldstædig uhørt at et stort selskab trække pengene, mens de kører efterlysning af en pakke mod deres egen underleverandør.. What! er det overhovedet lovligt?

Telmore leverer ikke "varen".
Det var et rent mareridt, at være kunde hos dem , et søsterselskab til Yousee , som jeg af samme grund forlod.
Hos Telmore gik der 6 uger , før jeg kunne få mit tilgodehavende. ca. 6 uger i træk lovede de at overføre pengene i løbet af 3-5 hverdage , hver gang af en anden medarbejder. De 3-5 dage blev sålededes til ca. 45 dage.- Jeg sendte ankevarsel til en bestemt dato og klokkeslet. Og først dagen før fristens udløb kom så pengene.
Men det er blot en af problemerne .
De overholdt ikke aftalerne , sendte ikke router og Sim kort , men trak penge for internet , som jeg ikke kunne bruge uden deres nødvendige udstyr. Jeg rykkede for udstyret i flere uger uden svar tilbage.
Hvad det ikke har kostet mig af spildtid !!!
Vælger du Telmore eller Yousee som udbyder , har du valgt vejen til et sandt mareridt
Yousee er jeg snart klar til at indbringe for Domstolen
Sven Sonnenberg

Super hjælp af Telmore ansat
Taget Mathias Tesfaye 5 stjerne til ham, fik mit Sonos musik til at virke ( som 3 andre medarbejdere ikke har kunnet hjælpe med) ydermere tilbud på internet sim kort og billigere tital pakke.
Marianne Skriver

Lige opdatering.
Telmore bliver ved med at sende mig rykker på rykker, selvom jeg nu ikke er kunde der mere. Så nu får min vej til Forbrugerombudsmanden.

Dårligt selskab. Der er ikke den ting der ikke der kan lykkes, INDEN du starter hos dem med tlf. Jeg købte ny tlf, med abonnement til Telmore, da Yousee skulle have 1500 kr mere for samme produkt. Starte i Telmore, fint. Dagen efter begynder mails at komme, om at man skal betale forud, man skal tilknytte betalingskort. Min mand er bortrejst på arbejde, og jeg har ikke er firma kort. Dette ringer jeg ind og fortæller, og spørger om jeg midlertidig, kan tilknytte et andet kort? Nej det kan jeg ikke, men da min mands abonnement først starter 1 oktober, er der ikke nogen problemer i at vente, vi har jo fri data, fri tale, fri sms/mms, så det er jo kun abonnementet, så det er helt ok. Dagen efter starter mails at komme " vi spærrer din tlf, da der mangler betaling". Den nsil får jeg hver dag i 14 dage. Jeg får så kort nr af manden, og tilmelder, efter at have sendt mail til Telmore, og igen igen forklaret. Uden held. Kortet er tilknyttet, alligevel er min tlf spærret, da jeg skylder 277 kr, mit abonnement koster 149 kr?????? De fortalte jeg ikke skulle gå i panik, jeg ville ikke blive spærret. Jeg er blevet spærret, penge er trukket på kontoen. Hvad er det for paddehatte der sidder og styrer det derinde??? Jeg har opsagt begge abonnementer, og betaler gladeligt resten af bindings perioden, på den ene tlf, bare for at slippe for jeres evindelige undskyldninger og manglende kompetencer til at styre et teleselskab. Mere inkompetent skal man lede længe efter. Lad være med at love noget i IKKE KAN HOLDE.