Très mauvaise expérience avec cette agence de voyage. Après l'annulation de mon vol, je m'attendais à être aidé pour les démarches de remboursement. Au contraire, l'agence ne m'a apporté aucune aide... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Tout était parfait avec Sunweb. Les documents de voyage ont été reçus très rapidement après la réservation. Le transfert s'est déroulé sans aucun souci. Les agents d'accueil ainsi que les chauffeurs é... Zobacz więcej
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Très bonne agence web grâce à cette dernière j'ai eu un très beau voyage à prix raisonnable service client très actif franchement je recommande vivement🙏🏼
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bonjour, je tenais à écrire un avis car j'ai eu au téléphone une dame dénommé Caroline qui a fait part d'un professionnalisme, d'une écoute et de conseils vraiment au top. cette personne mérite vraime... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Sunweb est une agence de voyage en ligne qui propose des séjours au soleil ou au ski, appartenant au groupe néerlandais Sunweb Group, 3ème tour opérateur européen. Ce groupe est notre force, car il nous permet de négocier de grandes quantités auprès de nos prestataires et ainsi, d’obtenir les meilleurs prix pour nos clients. Chaque année, c’est 1,2 millions de vacanciers qui font confiance à travers l’Europe.
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Dane kontaktowe
c/o Morning, 75 Rue d'Amsterdam, 75008, Paris, Francja
- 0184886101
- info@sunweb.fr
- sunweb.fr
4,3
Doskonała
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Sunweb
Sunweb ! Incroyable, tout s'est super bien passé au début avec ma femme on avait un peu peur, mais finalement tout était super bien organisé on a rien eu à faire !
C'était pour un voyage à Majorque, c'était tout simplement les meilleures vacances de ma vie.
Le seul point négatif... C'était les billets d'avion, on partait très tard le soir en Espagne et on repartait très tôt le matin pour la France ....
Et comme les billets sont imposés.. si cela avait été inversé nous aurions gagné une journée de plus .
Mais merci beaucoup en tout cas sunweb !
8 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sunweb.fr
Waouh, quel plaisir de vous lire ! 😍 Dès le début, tout s’est passé sans stress et vous avez pu profiter à deux… le rêve ! Que tout ait été si bien organisé et que vous n’ayez rien eu à gérer, c’est exactement ce qu’on adore rendre possible.
Majorque vous a visiblement offert des souvenirs mémorables… et savoir que ce voyage reste le meilleur de votre vie nous fait vraiment chaud au cœur. 🌞
Pour les vols, on vous comprend : partir tard et revenir tôt, c’est un peu la journée qui joue à cache-cache avec vous 😅. Malheureusement, les horaires sont fixés par les compagnies aériennes, et nous n’avons hélas pas notre mot à dire… mais on espère que ça n’a pas entamé votre plaisir !
Merci encore pour votre enthousiasme, et à très vite chez Sunweb ! 💛
Plusieurs séjours avec Sunweb et jamais…
Plusieurs séjours avec Sunweb et jamais déçue, imbattable au niveau qualité/prix 👍
23 marca 2026
Odpowiedź od Sunweb.fr
Incroyable ! Votre fidélité nous remplit de bonheur 💛
Chaque aventure que vous vivez avec nous est conçue pour rester gravée dans vos souvenirs, et savoir que vous repartez toujours ravie nous donne une énergie folle. Trouver le juste équilibre entre confort, expérience et plaisir est notre objectif, et votre avis nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Merci pour votre confiance et que chaque instant à Valfréjus soit une explosion de joie et de souvenirs inoubliables ! ✨
Emplacement top hôtel bien Tavira est…
Emplacement top hôtel bien Tavira est une ville très agréable
Par contre on ne nous avait pas prévenu que la piscine extérieur était fermé et en travaux!!
Et la piscine intérieur où il fait une chaleur à s’évanouir avec une odeur de chlore insupportable
21 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sunweb.fr
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience !
Quel plaisir de savoir que la situation de l'hôtel et le charme de Tavira ont contribué à rendre votre séjour agréable. C’est, en effet, une ville qui séduit toujours par son atmosphère unique et accueillante. 🌞
Nous sommes navrés que la piscine extérieure ait été fermée et que la piscine intérieure n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos observations sont précieuses et nous allons les utiliser pour améliorer nos services et le confort de nos installations.
A très vite chez Sunweb !
Odpowiedź od Sunweb.fr
Merci beaucoup pour votre fidélité 😊
Très heureux de savoir que vous faites confiance à Sunweb pour vos séjours au ski ⛷️
Et pourquoi ne pas vous laisser tenter par le soleil pour vos prochaines vacances ? ☀️🌴
Nous avons aussi de superbes destinations ensoleillées à vous proposer !
À très bientôt pour de nouvelles expériences ✈️
Superbe vacances dans des locaux bien…
Superbe vacances dans des locaux bien équipés et entretenu.
27 listopada 2025
Odpowiedź od Sunweb.fr
🎿 Quand le confort rencontre le bonheur… voilà vos vacances résumées 😍 !
Nous sommes ravis que tout vous ait plu et on et on trépigne déjà à l’idée de vous revoir au ski et/ou au soleil
Première expérience au ski avec Sunweb…
Première expérience au ski avec Sunweb et vraiment aucune déception ! Organisation au top, service rapide et équipe très à l’écoute. Je recommande les yeux fermés à mes amis pour leurs vacances. Je repartirai avec Sunweb sans hésiter, bravo à toute l’équipe !
22 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sunweb.fr
🎿 Quelle joie de lire votre retour ! Toute notre équipe est ravie que votre première expérience avec Sunweb sur les pistes ait été un véritable succès.
Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir et nous pousse à offrir toujours le meilleur pour chaque séjour ❄️✨.
Nous avons hâte de vous retrouver pour de nouvelles escapades à la montagne et/ou au soleil et créer encore plus de souvenirs inoubliables.
Merci pour votre confiance et votre enthousiasme, ça nous fait chaud au cœur ! 💛
Odpowiedź od Sunweb.fr
Merci pour votre super retour ! 😄
Notre sélection de destinations de choix et notre rapport qualité-prix imbattable sont là pour vous garantir une expérience inoubliable.
Alors préparez-vous maintenant à vivre un séjour mémorable à La Plagne ! ⛷️❄️
Client régulier post COVID
Client régulier post COVID, le ski clefs en main Sunweb est parfait.
Simple, efficace, tarifs excellents et un personnel très bien formé pour la satisfaction et l'accueil de leur clientèle.
Je les recommande.
26 marca 2026
Odpowiedź od Sunweb.fr
Ravis de vous revoir pour la cinquième année consécutive, toujours à la découverte d’une nouvelle station ! 😄
On adore savoir que vous retrouvez tout ce que vous appréciez et que notre équipe contribue à rendre chaque étape simple et agréable.
Savourez chaque moment au Corbier ⛷️✨et merci de votre fidélité 🙏
Merci beaucoup sunweb d'avoir bien…
Merci beaucoup sunweb d'avoir bien voulu décaler mon voyage suite a des raisons médicales. Merci beaucoup a mon interlocuteur fareine qui a tout géré rapidement ! J'ai toujours choisi sunweb pour mes vacances en avion et je ne regrette pas .
27 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sunweb.fr
Quelle excellente nouvelle ! 🌟
Nous sommes ravis que Fareine ait pu vous accompagner avec autant de bienveillance et d’efficacité.
Chez Sunweb, chaque voyageur compte et chaque situation est traitée avec attention. Pouvoir ajuster votre séjour pour que tout se passe au mieux, surtout pour des raisons de santé, reflète exactement l’esprit qui anime notre service client.
Nous vous souhaitons une aventure inoubliable à Lanzarote, remplie de découvertes, de détente et de moments merveilleux. Profitez à fond de chaque instant sous le soleil de cette île splendide ! ✈️🏝️
A éviter !
Première réservation : attente de plus de 10h pour avoir la chambre, appartement délabré et non fonctionnel, aucun agent sur place, aucune animation pourtant prévues et incluses dans le prix, pas de retour du service client.
Deuxième réservation : prix baissant de 10% le lendemain du paiement, aucun geste commercial et aucune empathie du service client qui répète en boucle et avec un copier/coller qu'ils ne peuvent rien faire.
Il n'y en aura donc pas de troisième et il existe des dizaines de sites pour réserver un séjour en ligne alors éviter celui-ci qui n'aura aucune considération après le paiement !
26 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sunweb.fr
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos expériences n’ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour votre première réservation, nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai d’accès à votre appartement. Nos équipes s’efforcent toujours de garantir une arrivée fluide et agréable, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas. Nos logements sont régulièrement entretenus pour offrir un confort optimal, et nous sommes navrés que l’état d’entretien de celui que vous avez occupé n’ait pas répondu à vos critères.
Pour votre deuxième réservation, nous savons combien il peut être contrariant de constater une variation de tarifs après le paiement. Mais comme partout, nos prix évoluent selon la disponibilité, et nous travaillons à mieux informer nos clients à ce sujet. Quant à notre service client, il veille et s’engage à ce que chaque échange se déroule dans le respect et l’empathie, même lorsque certaines demandes ne peuvent être satisfaites.
Nous vous remercions encore pour vos remarques, qui sont essentielles pour continuer à perfectionner nos services et la qualité de nos séjours. Et nous espérons que vous pourrez profiter pleinement de votre prochain séjour à La Plagne et découvrir toutes les belles expériences que la station a à offrir.
Un séjour à la neige en demi-pension…
Un séjour à la neige en demi-pension avec forfait et matériel de ski rien à faire tout était parfait. Le personnel très dynamique et accueillant, le lieu idéalement placé au départ des pistes et un sauna pour se détendre en fin de journée.
16 marca 2026
Odpowiedź od Sunweb.fr
Merci infiniment pour ce retour si positif ! Nous sommes vraiment heureux de savoir que votre escapade à la montagne a été réussie ❄️🏔️. Cela nous fait plaisir que vous ayez pu profiter de nos installations et de l’emplacement idéal, juste à proximité des pistes ⛷️.
Savoir que notre équipe a su vous accueillir avec autant d’attention et d’énergie nous touche beaucoup ❤️. Nous aimons créer un environnement où chacun peut se sentir bien et profiter de moments de détente après une journée active, que ce soit dans nos espaces de relaxation ou simplement en profitant du cadre magnifique 🌟.
Vos compliments sont une vraie récompense pour nous et nous motivent à continuer à offrir des expériences mémorables.
Nous avons hâte de vous revoir pour un prochain séjour tout aussi agréable et ressourçant au ski et/ou au soleil ! ✨
Très belle offre pour 1 semaine à la…
Très belle offre pour 1 semaine à la montagne. Situation idéale : au pied des pistes et commerces. Logement et équipements corrects. Accueil efficace.
14 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sunweb.fr
Oh là là, quel plaisir de lire votre retour ! 😍
Une semaine dans un cadre si charmant, avec tout à portée de main, ça fait rêver ✨💭 !
Votre expérience positive, de l’installation aux services sur place, nous réjouit énormément 🏡🔑🍽️🧹
Merci infiniment d’avoir partagé vos impressions 👏, ça donne vraiment envie de profiter d’un séjour comme le vôtre!
À très vite chez Sunweb au ski et/ou au soleil ✈️☀️🏖️
Équipe très réactif et professionnel
Équipe très réactif et professionnel. Je les remercie.
25 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sunweb.fr
Merci beaucoup pour ce super retour ! 😄
Toute l’équipe est aux anges de savoir qu’elle a pu vous aider rapidement et efficacement.
Votre message nous donne la pêche pour continuer à faire du mieux possible chaque jour ! 🚀✨
Super séjour 🥰 avec repas acceuil…
Super séjour 🥰 avec repas acceuil chambre on va vite revenir merci
17 marca 2026
Odpowiedź od Sunweb.fr
Merci infiniment pour ce super partage 🥰 !
La Joue du Loup n’a rien laissé au hasard pour vous chouchouter : neige, confort et délices au menu !
On a déjà hâte de vous revoir pour écrire le prochain chapitre de vos aventures au soleil ou à la neige ☀️❄️
Séjour au ski
Séjour au ski, dans une belle résidence odalys prestige 4 étoiles, je recommande à la rosière. Service clients très réactifs.
16 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sunweb.fr
Quel immense plaisir de découvrir un partage aussi élogieux ! ✨
Votre message incarne parfaitement l’expérience que nous souhaitons offrir : Un cadre d’exception allié à une attention de chaque instant. Savoir que tout a su vous séduire est une véritable fierté pour nos équipes. 💫
Un immense merci pour cette belle énergie que vous nous transmettez ! On espère avoir le bonheur de vous retrouver très bientôt pour écrire ensemble un nouveau chapitre tout aussi magique ! 🪄
Odpowiedź od Sunweb.fr
Formidable ! Votre satisfaction nous booste à 100 % 💥
On adore savoir que tout s’est déroulé à merveille à Valloire.
Merci infiniment pour votre partage et à très bientôt pour d’autres expériences au ski et/ou au soleil ⛷️🌞
Nous avons passé une excellente…
Nous avons passé une excellente expérience avec Sunweb.
Tout était bien organisé, du début à la fin, ce qui nous a permis de profiter pleinement de notre séjour sans stress.
Le service client était réactif et professionnel, et toutes les informations étaient claires et faciles à suivre.
Nous recommandons vivement Sunweb et n’hésiterons pas à réserver de nouveau avec eux.
9 marca 2026
Odpowiedź od Sunweb.fr
Merci infiniment pour votre recommandation ! 🌟
Nous sommes enchantés que tout ait été fluide et agréable dès le début ✨. Toute l’équipe est ravie de savoir que nos échanges ont été rapides et précis ⚡
Nous espérons que votre séjour à la Joue du Loup a été magique ❄️, rempli de moments inoubliables et de descentes mémorables ⛷️
Nous vous attendons de pied ferme pour une prochaine réservation au ski ou au soleil 😊
Efficace et facile
La réservation a été efficace et simple, les différentes options claires et faciles à comprendre et à sélectionner.
Les mails de confirmation sont arrivés très rapidement, et le processus s'est déroulé de manière fluide.
15 marca 2026
Odpowiedź od Sunweb.fr
Waouh ! 😍 Merci mille fois pour ce super retour !
Nous sommes absolument ravis que votre réservation se soit passée comme sur des roulettes 🛷 et que tout ait été clair et simple à gérer. Vos compliments nous donnent encore plus envie de vous offrir des expériences toujours plus magiques 🪄✨
Nous espérons que celle que vous avez vécue à La Joue du Loup restera inoubliable⛷️🏔️
À très vite pour de nouvelles aventures au ski et/ou au soleil ! ❄️ ☀️
Odpowiedź od Sunweb.fr
Un grand merci pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez ! Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant le prix.
Pour vous apporter un peu de contexte, l’an dernier, vous aviez réservé 15 jours avant votre départ, ce qui vous avait permis de profiter de notre offre “Last minute” avec une réduction de 60 € par personne. Cette année, votre réservation a été effectuée un peu plus tôt, à 20 jours du départ, et l’offre n’était pas encore applicable. Voilà pourquoi le tarif diffère cette fois-ci.
Nous savons qu’il peut être décevant de constater une variation par rapport à une expérience précédente, et nous tenions à vous l’expliquer en toute transparence. Malgré cette différence, nous sommes convaincus que votre séjour restera une expérience exceptionnelle. Nous vous souhaitons un séjour fantastique aux 2 Alpes ❄️⛷️🏔️✨, rempli de beaux souvenirs, de moments inoubliables et de plaisir partagé !
Super satisfait
Super satisfait! Je réserve toujours via sunweb mes séjours au ski! D’un bout à l’autre des réservations tout se passe sans encombre. Équipe réactive et agréable. Offres variées, nous changeons de stations tous les ans cela nous permet de découvrir de nouveaux domaines.
18 marca 2026
Odpowiedź od Sunweb.fr
Merci beaucoup pour votre partage 🌟 Nous adorons savoir que vos réservations avec Sunweb se passent toujours comme sur des roulettes et que notre équipe vous accompagne avec le sourire. 😄
Explorez de nouvelles stations chaque année, c’est vraiment la meilleure façon de découvrir de nouveaux horizons et de profiter de chaque domaine skiable. ❄️⛷️
Samoëns vous attend cette année avec ses pistes, sa neige et son ambiance magique ! Profitez à fond et revenez avec des souvenirs plein la tête. 🏔️💙
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